BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG
NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH SÓC SƠN
: NGUYỄN HÀ MY | |
MÃ SINH VIÊN | : A18547 |
CHUYÊN NGÀNH | : TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG |
Có thể bạn quan tâm!
-
Phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh Sóc Sơn - 2 -
Điều Kiện Để Khách Hàng Tham Gia Và Hoạt Động Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại Ngân Hàng Thương Mại -
Trường Hợp Khách Hàng Mở Tk Thanh Toán Không Cùng Một Tổ Chức Cung Ứng Dịch Vụ Thanh Toán
Xem toàn bộ 102 trang tài liệu này.
HÀ NỘI - 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG
NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH SÓC SƠN
Giảng viên hướng dẫn : ThS.Nguyễn Thị Tuyết Sinh viên thực hiện : Nguyễn Hà My
Mã sinh viên : A18547
Chuyên ngành : Tài chính ngân hàng
HÀ NỘI - 2014
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thiện đề tài này, em đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiều của bạn bè và thầy cô. Đặc biệt, em xin tỏ lòng cảm ơn sâu sắc nhất đến các anh chị, cô chú trong Chi nhánh NHNN&PTNT Sóc Sơn đã giúp em hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Em xin chân thành cảm ơn THS.Nguyễn Thị Tuyết, người đã hướng dẫn, chỉ bảo em tận tình trong suốt quá trình em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.
Xin chân thành cảm ơn!
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi, có sự hỗ trợ từ giảng viên ThS.Nguyễn Thị Tuyết. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là hoàn toàn trung thực. Những số liệu trong bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi trong phần tài liệu tham khảo.
Nếu phát hiện có bất kì sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, cũng như kết quả khóa luận tốt nghiệp của mình.
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Hà My
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: Tổng quan về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt 1
1.1. Khái quát về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại 1
1.1.1. Lịch sử ra đời của hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt 1
1.1.2. Khái niệm thanh toán không dùng tiền mặt 1
1.1.3. Đặc điểm của thanh toán không dùng tiền mặt 2
1.1.4. Vai trò của hình thức thanh toán không dùng tiền mặt 3
1.1.5. Điều kiện để khách hàng tham gia và hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại 5
1.1.5.1. Những yêu cầu đối với các chủ thể khi mở tài khoản thanh toán 5
1.1.5.2.Quyền và nghĩa vụ của Ngân hàng và khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán 6
1.2. Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại 7
1.2.1. Thanh toán bằng séc 7
1.2.2. Thanh toán bằng thẻ 10
1.2.3. Thanh toán bằng ủy nhiệm thu (UNT) 11
1.2.4. Thanh toán bằng ủy nhiệm chi (UNC) 13
1.2.5. Thanh toán bằng thư tín dụng L/C 15
1.3. Một số hình thức thanh toán ví điện tử tại Việt Nam 17
1.3.1. Cổng ví điện tử VnMart 18
1.3.2. Ví điện tử Mono trực tuyến 18
1.3.3. Ví điện tử BIDV – VnMart 19
1.4. Phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại các NHTM 20
1.4.1. Khái niệm về phát triển thanh toán không dùng tiền mặt 20
1.4.2. Các tiêu chí phản ánh sự phát triển của hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt 20
1.4.2.1. Chỉ tiêu định tính 21
1.4.2.2. Chỉ tiêu định lượng 22
1.4.2.3. Cơ cấu thanh toán không dùng tiền mặt 24
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại 25
1.5.1. Các nhân tố chủ quan 25
1.5.1.1. Công nghệ ngân hàng 25
1.5.1.2. Mạng lưới thanh toán 25
1.5.1.3. Nhân tố con người 25
1.5.1.4. Chính sách, chiến lược kinh doanh của ngân hàng 26
1.5.1.5. Môi trường Marketing 26
1.5.2. Các nhân tố khách quan 26
1.5.2.1. Môi trường kinh tế-xã hội 26
1.5.2.2. Môi trường pháp lý 27
1.5.2.3. Môi trường khoa học công nghệ 28
CHƯƠNG 2:thực trạng về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh Sóc Sơn 30
2.1. Khái quát về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh Sóc Sơn 30
2.1.1. Đôi nét về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh Sóc Sơn (NHNN&PTNT Sóc Sơn) 30
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Chi nhánh NHNN&PTNT Sóc Sơn.. 31
2.1.3. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Sóc Sơn 32
2.1.3.1. Tình hình huy động vốn 32
2.1.3.2. Tình hình sử dụng vốn 35
2.1.3.3. Kết quả kinh doanh 36
2.2. Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt đang được áp dụng tại NHNN&PTNT Chi nhánh Sóc Sơn 38
2.2.1. Phương thức và các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đang được áp dụng tại NHNN&PTNT Chi nhánh Sóc Sơn 38
2.2.2. Thực trạng phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Chi nhánh NHNN&PTNT Sóc Sơn 43
2.2.2.1. Thanh toán bằng séc 43
2.2.2.2. Thanh toán bằng UNC 47
2.2.2.3. Thanh toán bằng thư tín dụng L/C 49
2.2.2.4. Thanh toán bằng UNT 50
2.2.2.5. Thanh toán bằng thẻ ngân hàng 53
2.2.2.6. Thanh toán bằng ví điện tử 55
2.2.2.7. Thu nhập của ngân hàng 55
2.3. Đánh giá thực trạng chất lượng thanh toán không dùng tiền mặt tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Sóc Sơn 58
2.3.1. Kết quả đạt được 58
2.3.2. Một số tồn tại 59
2.3.3. Nguyên nhân của những khó khăn và tồn tại 60
2.3.3.1. Nguyên nhân chủ quan 60
2.3.3.2. Nguyên nhân khách quan 62
CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CHI NHÁNH NHNN&PTNT SÓC SƠN 64
3.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong 10 năm (từ năm 2011 đến năm 2020) 64
3.2. Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt qua Chi nhánh NHNN&PTNT Sóc Sơn 65
3.2.1. Tăng cường hoạt động Marketing ngân hàng 65
3.2.2. Cải tiến và hoàn thiện các hình thức thanh toán 67
3.2.3. Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng và công nghệ xử lý thanh toán 70
3.2.3.1. Hiện đại hóa cơ sở hạ tầng của ngân hàng 71
3.2.3.2. Áp dụng những công nghệ xử lý thanh toán hiện đại 71
3.2.4. Đào tạo nguồn nhân lực cho hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt 72
3.3. Một số kiến nghị với các ban ngành liên quan 73
3.3.1. Với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam 73
3.3.2. Với Ngân hàng nhà nước 73
3.3.2.1. Từng bước hoàn thiện hệ thống thanh toán 73
3.3.2.2. Tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lý 74
3.3.3. Kiến nghị với Chính phủ và các ban ngành có liên quan 74