Nội Dung Phỏng Vấn (Hãy Đánh Dấu V Vào Chỗ Thích Hợp).

2. Xin Quý khách đánh giá về chất lượng các dịch vụ về cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch trên địa bàn Vịnh Bái Tử Long ?

Diễn giải

Rất cao	Cao	Trung bình	Kém	Rất kém
Dịch vụ vận chuyển
Dịch vụ tham quan
Dịch vụ lưu trú
Dịch vụ ăn uống
Dịch vụ giải trí
Sản phẩm làng nghề
Dịch vụ khác

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 222 trang tài liệu này.

3. Xin Quý khách đánh giá về giá cả các dịch vụ của cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch trên địa bàn Vịnh Bái Tử Long ?

Diễn giải

Rất cao	Cao	Trung bình	Thấp	Rất thấp
Dịch vụ vận chuyển
Dịch vụ tham quan
Dịch vụ lưu trú
Dịch vụ ăn uống
Dịch vụ giải trí
Sản phẩm làng nghề
Dịch vụ khác

4. Xin Quý khách đánh giá về chất lượng cơ sở hạ tầng trên địa bàn Vịnh Bái Tử

Long ?

Cơ sở hạ tầng

Rất cao	Cao	Trung bình	Kém	Rất kém
Hạ tầng giao thông
Hạ tầng thông tin
Cấp điện
Cấp, thoát nước
Khác

5. Xin Quý khách đánh giá về độ chuyên nghiệp của lao động du lịch trên địa bàn Vịnh Bái Tử Long ?

Chỉ tiêu

Rất cao	cao	Trung bình	Kém	Rất kém
Lao động tại CSLT
Lao động tại dịch vụ vận chuyển
Lao động tại nhà hàng
Lao dộng tại trung tâm lữ hành

6. Xin Quý khách đánh giá độ hài lòng của mình về chất lượng dịch vụ du lịch bổ trợ của du lịch Vịnh Bái Tử Long?

Diễn giải

Rất cao

Cao

Trung bình

Kém

Rất kém

Y tế

Ngân hàng

7. Xin Quý khách cho biết, đánh giá của quý khách về chất lượng dịch vụ hoạt động cung ứng các mặt hàng thiết yếu phục vụ du lịch của cộng đồng địa phương nơi đây như thế nào?

………………………………………………………………………………………………

8. Thưa Quý khách, để du lịch biển đảo Vịnh Bái Tử Long trở nên hấp dẫn hơn chúng tôi cần phải làm gì:

………………………………………………………………………………………………

Xin cảm ơn sự hợp tác của Quý khách chúc Quý khách một kỳ nghỉ vui vẻ !

Code:…………….

Phu lục 10. Điều tra đánh giá của Quý khách về chất lượng du lịch Vịnh Bái Tử Long (Dành cho điều tra khách quốc tế)

BALLOT ASSESSMENT SURVEY ON QUALITY TOURISM SERVICES BAI TU LONG BAY

Welcome to Bai Tu Long Bay!

Please give us some information by answering the below questions. We certify that all the information you provide will be kept secret and used for scientific purposes only.

I. Inforation about the interviewee

- Full name (if possible): ……………………………………………………………………………

Male

- Age:………………………… - Sex: Female

- Permanent residence (if possible) ……………………………………………….......

....................................................................................................................................

- Education background:.............................................................................................

- Occupation: ..........………...…………………………….………………………...

- Average income:.........................................(USD/month)

II. Contents (Tick (V) the answer you choose).

1. Where do you get information about Bai Tu Long Bay?

 Television, Radio Station  Press

 Intrenet  Friends, Relatives

 Travel agents  From different sources

2. How do you grade the quality of the tourist services in Bai Tu Long Bay?

Details

Very high	High	Normal	Low	Very low
Transportation services
Visiting services
Accommodation services
Baverage services
Entertainment services
Services of handicarft villages
Other services

3. Please you assess the service price of the material and technical base of tourism in the province Bai Tu Long Bay?

Details

Very high	High	Normal	Low	Very low
Transportation services
Visiting services
Accommodation services
Baverage services
Entertainment services
Services of handicarft villages
Other services

4. Please you assess the quality of infrastructure in the province Bai Tu Long Bay?

Infrastructure

Very high	High	Normal	Low	Very low
Transportation infrastructure
Telecommunication infstrastructure
Electricity supply
Water supply
Others

5. Please you assess the professionalism of tourism workers in the province Bai Tu Long Bay?

Chỉ tiêu

Very high	High	Normal	Low	Very low
Staff in accommodation
Staff of transportation
Staff in restaurants
Staff in travel agents

6. Please you assess your satisfaction about the quality of tourism services subsidiary of Bai Tu Long Bay tour?

Details

Very high	High	Normal	Low	Very low
Medical services
Banking services

7. Please You said your evaluation of service quality of the provision of the essential commodities for tourism of the local community here like?

………………………………………………………………………………………………

8. What should we do to make the sea and island tourism in Bai Tu Long Bay more attractive?

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………….……………………

Thank you very much!

Have a great summer holiday!

Phu lục 11. Trưng cầu ý kiến người dân địa phương

Mã số phiếu:……………….

PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN NGƯỜI DÂN ĐỊA PHƯƠNG

Xin kính chào quý khách đến với Vịnh Bái Tử Long !

Để phục vụ công tác nghiên cứu phát triển du lịch biển đảo Vịnh Bái Tử Long. Kính mời Ông (Bà) chia sẻ cho chúng tôi một số thông tin bằng cách trả lời các câu hỏi dưới đây. Chúng tôi xin đảm bảo các thông tin mà Ông (Bà) cung cấp được bảo mật và chỉ

phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học.

I. Các thông tin chung về người được phỏng vấn:

- Họ và tên (nếu Ông (Bà) có thể cho biết):………….....…………………..........

Nam

Nữ

- Tuổi:………………………… - Giới tính:

- Địa chỉ thường trú (nếu quý khách có thể cho biết)………….…………………

....................................................................................................................................

- Trình độ học vấn:.....................................................................................................

- Nghề nghiệp:……….…………………………..………………………………...

- Tổng số nhân khẩu trong gia đình là:………..Trong đó có……….……lao động,

- Tổng mức thu nhập …………………………………(đồng/tháng)

II. Nội dung phỏng vấn (Hãy đánh dấu V vào chỗ thích hợp).

1. Mức độ tham gia của gia đình vào hoạt động du lịch Vịnh Bái Tử Long?

 Thường xuyên quanh năm  Chỉ vào mùa hè

 Chưa bao giờ tham gia

2. Hoạt động du lịch biển đảo Vịnh Bái Tử Long có ảnh hưởng theo chiều hướng nào tới thu nhập của gia đình như thế nào?

 Rất cao  Cao  Không đổi  Kém  Rất kém

3. Hoạt động du lịch biển đảo Vịnh Bái Tử Long có ảnh hưởng theo chiều hướng nào đến đời sống tinh thần của gia đình như thế nào?

 Rất cao  Cao  Không đổi  Kém  Rất kém

4. Hoạt động du lịch biển đảo Vịnh Bái Tử Long có ảnh hưởng theo chiều hướng nào đến cơ hội tìm việc làm đối với lao động trong gia đình?

 Rất cao  Cao  Không đổi  Kém  Rất kém

5. Với định hướng phát triển du lịch biển đảo Vịnh BTL trong thời gian tới Ông/Bà có ủng hộ định hướng này không?

 Có  Không

6. Thu nhập của gia đình Ông/Bà chủ yếu từ các hoạt động nào sau đây?

Hoạt động

Lựa chọn	Tỷ trọng %
1. Kinh doanh du lịch dịch vụ
- Cung cấp dịch vụ nghỉ, trọ
- Bán hàng lưu niệm
- Hàng ăn uống
- Vận chuyển khách
- Làng nghề truyền thống
- Chụp ảnh
- Kinh doanh khác
2. Làm ngư nghiệp, khai thác
4. Nông nghiệp
5. Xây dựng đân dụng
6. Buôn bán nhỏ
7. Làm thuê
8. Khác

7. Ông/Bà có đánh giá gì về chính sách phát triển du lịch biển đảo Vịnh Bái Tưt Long?

……………………………………………………………………………………..………

………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………..………