Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm tour du lịch Huế 1 ngày tại Công ty cổ phần truyền thông Quảng cáo và Dịch vụ Du lịch Đại Bàng

Xin chào quý anh/chị!

PHỤ LỤC 1

BẢNG KHẢO SÁT

Tôi là sinh viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế. Hiện nay, tôi đang thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm du lịch tour Huế 1 ngày tại Công ty Cổ phần Truyền thông quảng cáo và Dịch vụ du lịch Đại Bàng (Eagle Tourist)”. Rất mong quý anh/chị dành chút thời gian giúp tôi hoàn thành phiếu điều tra này. Những ý kiến của anh/chị sẽ là thông tin quý báu để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài. Tôi cam kết giữ bí mật mọi thông tin mà anh/chị cung cấp và chỉ phục vụ cho việc nghiên cứu. Rất mong sự hợp tác từ phía anh/chị.

PHẦN 1. THÔNG TIN CÁ NHÂN

Anh/chị vui lòng chọn phương án trả lời trong các câu hỏi dưới đây:

1. Giới tính của anh/chị

 Nam

 Nữ

2. Độ tuổi của anh/chị

 Dưới 18 tuổi

 19 đến 40 tuổi

 41 đến 60 tuổi

 Trên 60 tuổi

3. Nghề nghiệp của anh/chị

 Công nhân viên chức

 Lao động phổ thông

 Kinh doanh buôn bán

 Học sinh, sinh viên

 Nội trợ/hưu trí

 Mục khác:....................................................................................

4. Thu nhập của anh/chị

 Dưới 4 triệu/tháng

 Từ 4 đến 7 triệu/tháng

 Từ 7 đến 10 triệu/tháng

 Trên 10 triệu/tháng

PHẦN 2. THÔNG TIN CHUNG

Anh/chị vui lòng chọn vào phương án trả lời mà anh/chị lựa chọn trong các câu hỏi dưới đây:

1. Đây là lần thứ bao nhiêu anh/chị sử dụng sản phẩm tại Eagle Tourist?

 Lần 1

 Lần 2

 Lần 3

 Trên 3 lần

2. Anh/chị sử dụng sản phẩm du lịch của công ty Eagle Tourist cho mục đích

nào?(Có thể chọn nhiều phương án)

 Đăng ký chương trình, tour du lịch

 Đặt chỗ và mua vé máy bay, vé tàu, oto

 Đặt phòng khách sạn

 Thuê xe oto

 Mục khác:......................................................................................

3. Anh/chị biết đến sản phẩm của công ty Eagle Tourist qua những nguồn thông tin nào?(Có thể chọn nhiều phương án)

 Thông qua bạn bè, người thân giới thiệu

 Thông qua Internet, báo chí, tờ rơi

 Hoạt động quảng bá, giới thiệu trực tiếp của công ty

 Mục khác:..........................................................................................

4. Lý do anh/chị chọn sản phẩm của công ty Eagle Tourist?(Có thể chọn nhiều

phương án)

 Công ty uy tín

 Giá cả hợp lý với khả năng chi trả

 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

 Được bạn bè người quen khuyên dùng

 Mục khác:........................

5. Anh/chị thường đi cùng với ai?(Có thể chọn nhiều phương án)

 Gia đình

 Bạn bè

 Mục khác...............

PHẦN 3. THÔNG TIN NGHIÊN CỨU

Hãy cho biết mức độ đồng ý của anh/chị đối với những phát biểu dưới đây về dịch vụ tour du lịch Huế 1 ngày của công ty Eagle Tourist theo thang điểm (đánh dấu X vào phương án à anh/chị lựa chọn)

Trong đó:

1- Rất không đồng ý 2- Không đồng ý

3- Trung lập

4- Đồng ý

5- Rất đồng ý

Mức độ đánh giá
1	2	3	4	5
Sở thích du lịch
Tôi đi du lịch vì muốn thăm bạn bè, người thân
Tôi thích tham quan các di tích lịch sử
Tôi thích trải nghiệm nền văn hóa của Huế
Động cơ du lịch
Tôi chọn tour Huế 1 ngày để giải tỏa căng thẳng
Tôi chọn tour Huế 1 ngày vì muốn vui chơi cùng bạn bè, người thân
Tôi chọn tour Huế 1 ngày muốn khám phá, tìm hiểu văn hóa xứ Huế
Thái độ du lịch
Tôi quan tâm đến sự phát triển du lịch Huế
Tôi thích được du lịch cùng bạn bè, người thân
Với tôi du lịch là trải nghiệm yêu thích
Kinh nghiệm du lịch
Tôi có nhiều kinh nghiệm tham gia tour Huế 1 ngày
Tôi đã tham gia tour du lịch Huế 1 ngày trên 2 lần công ty Eagle

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 110 trang tài liệu này.

Tourist


Tôi thấy hài lòng với lần đi tour Huế 1 ngày của công ty Eagle Tourist
Sự sẵn có và chất lượng tour
Tour Huế 1 ngày luôn có sẵn, đa dạng
Tour Huế 1 ngày có nhiều điểm đến hấp dẫn, thú vị
Chất lượng tour Huế 1 ngày được đảm bảo
Giá cả tour
Tôi thấy mức giá (249.000/khách) của công ty là phù hợp với thu nhập
Tôi cảm thấy công ty có nhiều chương trình ưu đãi đối với tour
Công ty có nhiều phương thức thanh toán đa dạng
Quảng cáo tour
Quảng cáo tour Huế 1 ngày rất thu hút
Thông tin tour Huế 1 ngày đầy đủ, dễ tìm kiếm
Thông tin tour Huế 1 ngày được truyền miệng với tôi
Địa điểm đặt tour
Vị trí để tôi đặt tour tiện lợi
Tôi có thể đặt tour qua điện thoại
Tôi có thể đặt tour qua Internet
Nhóm tham khảo
Bạn bè, người thân gợi ý cho tôi chọn tour Huế 1 ngày
Cộng đồng du khách gợi ý tôi chọn tour Huế 1 ngày
Người dân địa phương gợi ý cho tôi chọn tour Huế 1 ngày
Quyết định lựa chọn sản phẩm tour du lịch Huế 1 ngày
Tôi quyết định lựa chọn tour sản phẩm du lịch Huế 1 ngày vì tôi thấy tour này đáp ứng được nhu cầu du lịch của tôi
Tôi thấy quyết định lựa chọn tour du lịch Huế 1 ngày là hoàn toàn đúng đắn
Tôi sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè tour Huế 1 ngày

Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị

PHỤ LỤC 2

CHẠY SPSS

1. Cronbach’s Alpha

1.1 Cronbach’s Alpha cho nhân tố “ Sở thích du lịch”

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
,713	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item- Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
ST1	8,27	1,714	,498	,663
ST2	8,07	1,518	,587	,552
ST3	8,07	1,666	,511	,648

1.2 Cronbach’s Alpha cho nhân tố “Động cơ du lịch”

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
,795	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item- Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
DC1	7,37	2,086	,625	,736
DC2	7,34	1,863	,717	,634
DC3	7,27	2,009	,578	,787

1.3 Cronbach’s Alpha cho nhân tố “Thái độ du lịch”

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
,833	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item- Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
TD1	8,04	2,200	,741	,719
TD2	7,95	2,340	,713	,749
TD3	7,94	2,527	,628	,830

1.4 Cronbach’s Alpha cho nhân tố “Kinh nghiệm du lịch”

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items
,767	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item- Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
KN1	7,70	1,715	,590	,700
KN2	7,78	1,837	,558	,734
KN3	7,73	1,781	,657	,627

1.5 Cronbach’s Alpha cho nhân tố “Sự sẵn có và chất lượng tour”

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items
,787	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item- Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
CL1	7,79	1,977	,703	,627
CL2	7,69	2,015	,595	,751
CL3	7,96	2,307	,592	,749

1.6 Cronbach’s Alpha cho nhân tố “Gía cả tour”

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items
,747	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item- Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
GC1	7,57	1,683	,546	,703
GC2	8,12	1,865	,564	,673
GC3	7,76	1,835	,619	,615

1.7 Cronbach’s Alpha cho nhân tố “Quảng cáo tour”

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items
,757	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item- Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
QC1	7,16	2,283	,585	,676
QC2	7,85	2,300	,547	,719
QC3	7,57	2,193	,627	,627

1.8 Cronbach’s Alpha cho nhân tố “Địa điểm đặt tour”

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items
,716	3

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected Item- Total Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
DD1	7,25	2,241	,558	,608
DD2	7,71	1,940	,553	,606
DD3	7,94	2,043	,504	,667