Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại các đô thị ở Việt Nam nghiên cứu trường hợp thành phố Hà Nội

6. Xin chuyên gia cho biết định hướng phát triển giao thông công cộng tại Hà Nội của UBND thành phố Hà Nội?

7. Chuyên gia có thể cho biết, có những yếu tố nào thuộc về Chính quyền, có thể ảnh hưởng đến sự phát triển của VTHKCC bằng xe buýt?

8. Chuyên gia đánh giá thế nào về hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông nói chung và cơ sở hạ tầng giao thông công cộng nói riêng của thành phố Hà Nội

9. Theo chuyên gia, chính quyền thành phố Hà Nội cần làm gì để có thể phát triển dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt?

10. Theo chuyên gia, điều gì khiến người dân quyết định sử dụng xe buýt?

11. Theo chuyên gia, chính quyền thành phố Hà Nội cần làm gì khuyến khích người dân đi xe buýt?

12. Theo chuyên gia, chính quyền thành phố Hà Nội cần làm gì để khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư phát triển dịch vụ xe buýt?

13. Trong những năm vừa qua, Chính phủ và UBND thành phố Hà Nội đã ban hành những chính sách nào hướng tới phát triển dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt tại Hà Nội ? Hiệu quả những chính sách ấy như thế nào

C. KẾT THÚC

- Chúng ta đã trao đổi tương đối lâu, chuyên gia đã cung cấp cho tôi rất nhiều thông tin quý giá và hữu ích cho nghiên cứu của tôi

- Chuyên gia có còn muốn trao đổi thêm về vấn đề gì không

- Tôi xin cam đoan bảo mật mọi thông tin về buổi phỏng vấn này và danh tính chuyên gia sẽ được giữ kín./.

Chân thành cám ơn sự hợp tác của chuyên gia!

PHỤ LỤC 2: PHỎNG VẤN DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT

A. GIỚI THIỆU

Tên tôi là Lê Tuấn Đạt, là NCS K36, trường Đại học Kinh tế quốc dân.

Hiện nay, tôi đang thực hiện nghiên cứu: “Những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển VTHKCC bằng xe buýt tại các thành phố ở Việt Nam - nghiên cứu trường hợp thành phố Hà Nội”

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích thực trạng sự phát triển VTHKCC bằng xe buýt tại Hà Nội, từ đó có những đánh giá khái quát về các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ xe buýt, qua đó đề xuất các giải pháp, kiến nghị về mặt chính sách nhằm phát triển hơn nữa dịch vụ xe buýt của các đơn vị kinh doanh dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt ở Hà Nội nói riêng và các thành phố ở Việt Nam nói chung.

Quá trình nghiên cứu rất cần sự đóng góp ý kiến của quý doanh nghiệp.

Tôi xin cam đoan thông tin quý vị cung cấp chỉ sử dụng duy nhất cho mục đích nghiên cứu trong phạm vi của nghiên cứu này, hoàn toàn không nhằm mục đích thương mại.

Mọi thông tin cá nhân về cuộc nói chuyện sẽ được giữ kín Tôi xin phép được bắt đầu cuộc nói chuyện.

B. NỘI DUNG PHỎNG VẤN

1. Xin quý vị hãy giới thiệu tên, vị trí làm việc và tên doanh nghiệp mình đang làm việc?

2. Ông/bà hay cho biết đôi nét về doanh nghiệp đang công tác ? (quy mô doanh nghiệp, nguồn nhân lực, số lượng đầu xe, loại xe, số tuyến đang vận hành, kinh nghiệm trong ngành...).

3. Ông/bà có thể cho biết tình hình kinh doanh của doanh nghiệp trong vòng 5 năm qua không? (Lỗ, hòa vốn hay có lợi nhuận. Nếu có thì lợi nhuận có cao hay không, ổn định hay không?)

4. Ông/bà hiểu thế nào về khái niệm dịch vụ công cộng và dịch vụ xe buýt nói riêng, ngành mà doanh nghiệp mình đang kinh doanh?

5. Sự phát triển dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt, theo ông/bà nên được đánh giá bằng tiêu chí nào?

6. Điều kiện để kinh doanh VTHKCC bằng xe buýt được Nhà nước quy định trong Nghị định số 86/2014/NĐ-CP và thông tư số 63/2014/TT-BGTVT. Các văn bản này là căn cứ xác định năng lực của doanh nghiệp có đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ xe buýt hay không. Theo ông/bà, với các quy định chung xác định năng

lực doanh nghiệp như thế, thì liệu năng lực có còn là yếu tố xác định khả năng kinh doanh và phát triển dịch vụ xe buýt của doanh nghiệp hay không?

7. Theo ông/bà, doanh nghiệp của mình hiện có đang đặt mục tiêu lợi nhuận lên trên hết không? Nếu không vậy thì ngoài lợi nhuận, doanh nghiệp còn hoạt động vì mục đích gì?

8. Ông/bà đã từng nghe nói đến cụm từ “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” chưa? Nếu chưa, tôn xin phép được giải thích một chút về khái niệm này.

9. Theo ông/bà, “Trách nhiệm xã hội” có thể được xem là một trong những mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ công cộng?

10. Ông bà có thể cho biết, sự phát triển dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt mà doanh nghiệp mình đang kinh doanh đang bị ảnh hưởng bởi những yếu tố nào? Cả tiêu cực lẫn tích cực.

11. Doanh nghiệp của ông bà đã tiếp cận được những nhóm chính sách hỗ trợ nào của Nhà nước để phát triển dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt?

12. Theo ông/bà, những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định lựa chọn đi lại bằng xe buýt của người dân?

13. Doanh nghiệp đánh giá thế nào về các loại phương tiện công cộng khác mà chính quyền thành phố Hà Nội đang phát triển? Về sự cạnh tranh của phương tiện cá nhân đối với xe buýt?

14. Theo ông/bà doanh nghiệp mình đang có những vướng mắc, khó khăn gì trong việc phát triển dịch vụ xe buýt. Doanh nghiệp cần làm gì hoặc cần hỗ trợ gì để giải quyết những vấn đề đó?

C. KẾT THÚC

- Chúng ta đã trao đổi tương đối lâu, ông/bà đã cung cấp cho tôi rất nhiều thông tin quý giá và hữu ích cho nghiên cứu của tôi

- Ông/bà có còn muốn trao đổi thêm về vấn đề gì không?

- Tôi xin cam đoan bảo mật mọi thông tin về buổi phỏng vấn này và danh tính ông/bà cũng như doanh nghiệp sẽ được giữ kín./.

Chân thành cám ơn sự hợp tác của quý vị!

PHỤ LỤC 3:

PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI

I. GIỚI THIỆU

Tên tôi là Lê Tuấn Đạt, NCS K36 trường đại học Kinh tế Quốc dân. Hiện tôi đang thực hiện nghiên cứu: “ Các yếu tố ảnh hưởng tới sự phát triển VTHKCC bằng xe buýt tại các thành phố - nghiên cứu trường hợp thành phố Hà Nội”.

Tôi rất mong ông/bà có thể dành chút ít thời gian tham gia nghiên cứu này và

điền thông tin vào phiếu hỏi dưới đây.

Tôi xin cam đoan thông tin quý vị cung cấp chỉ sử dụng duy nhất cho mục đích nghiên cứu trong phạm vi của nghiên cứu này, hoàn toàn không nhằm mục đích thương mại. Mọi thông tin cá nhân sẽ được giữ kín.

Xin trân trọng cám ơn sự hợp tác của quý vị!

II.NỘI DUNG KHẢO SÁT

Trước khi bắt đầu khảo sát, xin ông/bà vui lòng cung cấp một số thông tin cá nhân sau:

- Họ và tên:....................... Tuổi:......... Giới tính:..........

- Nghề nghiệp: □Học sinh – Sinh viên □Nhà nước □Tư nhân □Khác

- Trình độ học vấn: □Phổ thông □Đại học □Trên đại học

- Địa chỉ nơi ở:...............................................................

- Địa chỉ nơi làm việc:...................................................

Xin ông/bà vui lòng cho biết ý kiến của mình về các nhận định dưới đây bằng cách đánh đấu X vào ô trả lời tương ứng:

1 – Hoàn toàn không đồng ý; 2 – Không đồng ý; 3 – Bình thường; 4 – Đồng ý; 5 –Hoàn toàn đồng ý

1. Ông/bà có cho rằng các yếu tố sau đây có thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt không?

Yếu tố: Sự quản lý của Nhà nước đối với dịch

vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt

1	2	3	4	5
Dịch vụ xe buýt được quy hoạch có tính kết nối và đồng bộ
Quy hoạch phát triển dịch vụ xe buýt phù hợp với quy hoạch phát triển của thành phố
Hệ thống đường bộ, cầu đường bộ, hầm đường bộ đáp ứng được nhu cầu của người đi xe buýt
Hệ thống điểm trung chuyển, trạm dừng, nhà chờ xe buýt đáp ứng được nhu cầu của người đi xe buýt
Hoạt động của trung tâm quản lý và điều hành xe buýt hiệu quả
Chính sách hỗ trợ đầu tư phát triển thiết thực và được triển khai đồng bộ, hiệu quả
Chính sách trợ giá thiết thực và hiệu quả

1	2	3	4	5
Xe buýt làm cho việc tham gia giao thông thuận tiện hơn
Chi phí sử dụng xe buýt rất rẻ
Giảm căng thẳng khi tham gia giao thông
Gia đình, bạn bè & đồng nghiệp khuyến khích đi xe buýt
Chính quyền và các phương tiện truyền thông khuyến khích đi xe buýt
Xe buýt giúp giảm lượng khí thải và nhiên liệu tiêu thụ do giảm được số lượng PTCN tham gia giao thông
Xe buýt giúp giảm ùn tắc giao thông

1	2	3	4	5
Quy mô của dv xe buýt ngày càng lớn
Chất lượng dv xe buýt ngày càng tốt
Mạng lưới dv xe buýt ngày càng được mở rộng
Dịch vụ xe buýt được triển khai dưới nhiều loại hình mới