Mẫu Phiếu Khảo Sát Hoạt Động Thông Tin Của Cơ Quan Thông Tin Du Lịch

MỤC LỤC

Phụ lục 1

1	Mẫu phiếu khảo sát hoạt động thông tin tại các đơn vị………………..	174
2	Kết quả xử lí số liệu khảo sát hoạt động thông tin tại các đơn vị ……..	178
Phụ lục 2
1	Mẫu phiếu điều nhu cầu thông tin của người dùng tin du lịch…………	212
2	Kết quả xử lí số liệu điều tra nhu cầu thông tin của người dùng tin du lịch...	216
Phụ lục 3 Tổng quan nhóm máy chủ và hệ thống phần mềm của hệ thống thông tin phục vụ du lịch ………….............................................................................................................................................................		221
Phụ lục 4 Số liệu thống kê về cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành quốc tế, số lượt khách du lịch và tổng thu từ khách du lịch.…………………….........................................................		224
Phụ lục 5 Danh sách các trung tâm thông tin tham gia hoạt động thông tin phục vụ du lịch ......		225

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 248 trang tài liệu này.

PHỤ LỤC 1

1. Mẫu phiếu khảo sát hoạt động thông tin của cơ quan thông tin du lịch

2. Kết quả xử lí số liệu khảo sát hoạt động thông tin tại các cơ quan thông tin du lịch

PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN

( Trung tâm thông tin du lịch du lịch, trung tâm xúc tiến du lịch....

dưới đây gọi chung là trung tâm )

Để nâng cao chất lượng hoạt động thông tin phục vụ du lịch, chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác, giúp đỡ của đơn vị thông qua việc trả lời các câu hỏi dưới đây:

Ghi chú: đánh dấu  vào các ô  tương ứng và ghi ý kiến vào các dòng để trống

I. THÔNG TIN CHUNG

Tên đơn vị : ……………………………………………………………………………………………………………………………………....

Địa chỉ: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………....

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….........

Điện thoại:........................................... …………………….......................Fax:..............................................................................

Cơ quan chủ quản …………………………………………………………………………………........................................................

……………………………………………………………………………………………………....................................................................................

II. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN

1. Nguồn nhân lực tại trung tâm

a, Tổng số cán bộ nhân viên của trung tâm: ………………………………………………………………………....

b, Trình độ chuyên môn

Trên đại học: ............. ..............

Đại học, cao đẳng .............................

Dưới cao đẳng ...........................

Chuyên ngành đào tạo

Du lịch ......................... . ........... ......................................

Ngoại ngữ ......................................................................

Tin học/ công nghệ thông tin ......................

Khác.....................................................................................

Thông tin/ thư viện.................. ...............................

c. Trình độ tin học

Thànhthạo(T/độCtrởlên)........ ....người

Trungbình(T/đươngtrìnhđộB)........ ....người

Hạn chế (dưới T/độ A) ...........người

d. Trình độ ngoại ngữ

Thànhthạo(T/độCtrởlên)........ ....người

Trungbình(T/đươngtrìnhđộB)........ ....người

Hạn chế (dưới T/độ A) ...........người

2. Số lượng máy vi tính hiện có tại đơn vị ............................chiếc

3. Đơn vị có mạng máy tính nội bộ không? Có Không

Nếu có ,đơn vị có mạng máy tính nội bộ nào dưới đây? (có thể chọn nhiều câu trả lời)

Mạng nội bộ (Lan) không dây

Mạng nội bộ Intranet
Mạng nội bộ (Lan) có dây	Mạng nội bộ Extranet

4. Số lượng máy chủ hiện có tại đơn vị ............................chiếc

5. Đơn vị có website không ? Có Không

a. Nếu có (ghi rõ địa chỉ ): …………………………………………………………………….........................................

b. Website của đơn vị có phần ngôn ngữ nước ngoài không?

Có Không

Nếu có (xin ghi rõ): …………………………………………………………….........................................

c. Website của đơn vị có thủ tục giao dịch qua mạng không?

Có Không

Nếu có, xin ghi rõ tên giao dịch: ……………………………………………………………………

d. Số lượt người truy cập vào website của đơn vị/ ngày: …………………………………………..................

e. Website của đơn vị đã tạo đường link tới website của các đơn vị có liên quan không?

Có Không

Nếu có (xin ghi rõ địa chỉ liên kết): …………………………………………........................

……………………………………………………………………………………………............................................................................

6. Trung tâm đã thu thập, xây dựng, bổ sung nguồn lực thông tin như thế nào?

( xin đánh theo thứ tự ưu tiên)

Tự biên tập

Trao đổi tài liệu
Sưu tầm	Được biếu, tặng
Tài liệu nội bộ	Mua

Khác ( xin ghi rõ) ....................................................................................................................................................................................................

7. Tỉ lệ % kinh phí (tương ứng với đơn vị tính triệu đồng) dành cho hoạt động thông tin so với tổng nguồn kinh phí hoạt động hàng năm của đơn vị trong 5 năm (2009-2013)

Năm 2009: ………………………………..

Năm 2012: ……………………………….
Năm 2010: ……………………………….	Năm 2013: ……………………………….
Năm 2011: ……………………………….

8 . Hệ thống ấn phẩm thông tin du lịch do đơn vị phát hành giai đoạn (2001-2013)

Tên ấn phẩm	Năm xuất bản	Loại ấn phẩm	Số lượng

9. Hệ thống cơ sở dữ liệu hiện có của trung tâm

Tên cơ sở dữ liệu	Số lượng biểu ghi	Địa chỉ truy cập

10. Sản phẩm thông tin do đơn vị phát hành có tổ chức lưu giữ không?

Có Không

Nếu có, việc lưu giữ được tổ chức theo hình thức nào dưới đây:

a. Đối với ấn phẩm:

Xử lí nghiệp vụ, lưu giữ lâu dài

Không xử lí nghiệp vụ, lưu giữ tạm thời

b. Đối với CSDL:

Lưu giữ trên website

Lưu giữ nội bộ trong phòng, ban của đơn vị

Hình thức khác (xin ghi rõ)………………………………………………………………………………….............

…………………………………………………………………………………..............................................................................................

11. Đơn vị đã có sự phối hợp với các đơn vị khác trong việc xây dựng và chia sẻ các nguồn lực thông tin không? Có Không

Nếu có (xin ghi rõ)……………………………………………...........................................…………………………….....

………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

12. Trung tâm đã có các dịch vụ thông tin nào dưới đây:

Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc

Dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến

Dịch vụ tư vấn thông tin

Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc Dịch vụ trao đổi thông tin

Dịch vụ khác ( xin ghi rõ) ......................................................................................................................................................

13. Trung tâm tiến hành thu thập thông tin phản hồi về mức độ đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin như thế nào?

Không bao giờ Rất ít

Thường xuyên qua email, website

Định kì (ghi cụ thể) ……………………………………………………………………………………………………............

14. Trung tâm đã đáp ứng nhu cầu tin theo đánh giá của người dùng tin ở mức độ nào dưới đây:

Không đáp ứng

Đáp ứng tương đối đầy đủ
Đáp ứng một phần	Đáp ứng đầy đủ

15. Theo trung tâm, mức độ đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin chưa cao (nếu có), là do:

Cơ chế chính sách

Tài chính
Nguồn lực thông tin	Chất lượng nguồn nhân lực

Nguyên nhân khác (ghi rõ)....................................................................................................................................................

16. Xin đơn vị gợi ý/ đưa ra một số giải pháp xây dựng hệ thống thông tin nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thông tin phục vụ du lịch Việt Nam trong giai đoạn hiện nay.

...........................................................................................................................................................................................................................

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của trung tâm