Vốn Tài Liệu Của Một Số Thư Viện Thuộc Cơ Sở Đào Tạo Du Lịch

Tiếp thị điểm đến LHDL (Quý2-2008)

10

Kết quả điều tra chi tieu khách du lịch (đặc biệt 2007-2008)

11

Những VĐ DL cho giới trẻ (Quý4-2008)

12

Hàn thử biểu-Cơ hội cho ngành Du lịch (Quý3-2008)

13

Hàn thử biểu T1/09-Hội nghị về thủ công và du lịch (Quý1-2009)

14

Tuyên truyền, quảng cáo và xúc tiến Du lịch (Quý2-2009)

15

Cẩm nang phân đoạn thị trường du lịch (Quý3-2009)

16

Cẩm nang về phương pháp luận dự báo DL (Số đặc biệt 2009A)

17

Du lịch & Phát triển cộng đồng ở Châu Á-P1 (Quý4-2009)

18

Du lịch & Phát triển cộng đồng ở Châu Á-P2 (Quý1-2010)

19

Báo cáo của Business monitor international về: (Quý 2/2010)

-DLVN quý 2/2010, dự báo đến 2014

-DL Thái Lan quý 2/2010, dự báo đến 2014

20

Cẩm nang xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch-P1 (Quý 3/2010)

21

Cẩm nang xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch-P2 (Quý 4/2010)

22

Ngân sách cơ quan du lịch quốc gia 2008-2009-P1 (Quý 1/2011)

23

Ngân sách cơ quan du lịch quốc gia 2008-2009-P2 (Quý 2/2011)

24

Du lịch và đa dạng sinh học (Quý 3/2011)

25

Hợp tác hướng tới DL bền vững và cạnh tranh (Quý 4/2011)

26

Hàn thử biểu DLTG và DLTG hướng đến năm 2030 (Qúy 1/2012)

27

Hướng dẫn sử dụng truyền thông ứng phó với khủng hoảng trong DL (Qúy2/2012)

28

Du lịch tàu biển, hiện trạng và xu hướng- Phần I (Qúy 3/2012)

29

Du lịch tàu biển, hiện trạng và xu hướng- Phần II (Qúy 4/2012)

30

Sổ tay hướng dẫn E-Marketing cho điểm đến du lịch(Qúy 1/2013)

31

Sổ tay hướng dẫn E-Marketing cho điểm đến du lịch(Qúy 2/2013)

32

Sổ tay hướng dẫn E-Marketing cho điểm đến du lịch(Qúy 3/2013)

33

Chính sách Visa thông thoáng động lực thúc đẩy tăng trưởng và phát triển kinh tế thông qua DL (quý 4/13)

VI

Thống kê du lịch

1

Số liệu thống kê chủ yếu ngành du lịch giai đoạn 2000-2012 (tiếng Việt)

2

Số liệu thống kê chủ yếu ngành du lịch giai đoạn 2000-2012 (tiếng Anh)

VII

Các loại tập gấp

1

Tập gấp về du lịch Việt Nam

2

Tập gấp về du lịch biển

3

Tập gấp khám phá Việt Nam

4

Tập gấp về du lịch sinh thái

Tập gấp về các vườn quốc gia

6

Tập gấp về các di sản thế giới ở Việt Nam

7

Tập gấp di tích chiến tranh

8

Tập gấp về ẩm thực

9

Tập gấp làng nghề truyền thống

10

Tập gấp du lịch mice

Tên ấn phẩm

Số lượng

1

Cẩm nang du lịch Bình Định

1000 bản/ năm

2

Bản tin du lịch

1 số/ tháng

3

Bình Đinh miền đất Võ

1000 bản/ năm

4

Tâp gấp giới thiệu du lịch Bình Định

10.000 bản/ lần xuất bản

5

Bản đồ du lịch Bình Định

10.000 bản/ lần xuất bản

6

Phim giới thiệu du lịch Bình Định

100-200 Đĩa/ năm

Tên ấn phẩm

Loại ấn phẩm

SL bản / xuất bản

1

Sài Gòn đẹp lắm

Sách mỏng, giới thiệu du lịch

TPHCM bằng song ngữ Việt – Nhật

10.000

2

Map of HCM City

Bản đồ du lịch TPHCM

30.000

3

Các hoạt động về lễ hội

Tập gấp

20.000

4

Sổ tay du lịch

Sách mỏng hướng dẫn du lịch

TPHCM cho khách nội địa

10.000

5

Hồ Chí Minh City

Travel Guide

Sách hướng dẫn bằng tiếng Anh

5.000

6

Hồ Chí Minh City Tourism company

Sách dày giới thiệu chi tiết địa chỉ các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế trên

địa bàn TPHCM

5.000

7

Văn hóa ẩm thực Việt Nam

Ấn phẩm bằng tiếng Pháp cho khách du lịch về các món ăn

truyền thống Việt Nam

10.000

8

Du lịch Cần Giờ

Tập gấp mỏng bằng tiếng Anh

giới thiệu du lịch Cần Giờ

5.000

Hotel in HCM City

Giới thiệu địa chỉ các khách sạn

tại TPHCM

5.000

10

Hồ Chí Minh Ville

Sách mỏng giới thiệu về TPHCM

5.000

11

Nét đẹp Sài Gòn trong

nét đẹp Việt Nam

Sách giới thiệu các danh lam

thắng cảnh TPHCM

5.000

12

ITE HCM City

Catalogue giới thiệu về TPHCM

5.000

13

Wellcome to HCM City

DVD giới thiệu về du lịch

TPHCM

10.000

Tên ấn phẩm

Loại ấn phẩm

Số lượng bản

xuất bản

1

Đa Nang Tourism

Tập gấp giới thiệu tổng thể du lịch

Đà Nẵng bằng tiếng Anh

10.000

2

Đa Nang Tourism map

Bản đồ du lịch Đà Nẵng

5.000

3

Bản tin du lịch Đà Nẵng

Sách mỏng giới thiệu định kì Đà

Nẵng

10.000

4

Du lịch Đà Nẵng

Sách mỏng hướng dẫn du lịch Đà

Nẵng bằng tiếng Anh

10.000

5

Du lịch Bà Nà

DVD về điểm du lich Bà Nà

5.000

6

Đà Nẵng điểm đến hấp dẫn

DVD giới thiệu về Đà Nẵng

5.000

7

Visitour Đà Nẵng

Sách mỏng giới thiệu về Đà Nẵng

10.000

Tên ấn phẩm

Loại ấn phẩm

Số lượng

1

Profile

Sách

1.000-2.000 bản/năm

2

Hotel Directory

Sách

1.000-2.000 bản/năm

3

Hành Trình Biển Việt Nam

Sách

1.000-2.000 bản/năm

4

Quy Trình Quản lý khách sạn – theo chuẩn Saigontourist

Sách

1.000-2.000 bản/năm

5

Bản Đồ Saigontourist

Sách

1.000-2.000 bản/năm

6

Postcard Đường Hoa Nguyễn Huệ

Sách

1.000-2.000 bản/năm

7

CD Profile

CD-Rom

1.000-2.000 bản/năm

8

Thẻ Saigontourist House

Thẻ giấy nhỏ

2.000-5.000 bản/ năm

Một số Tờ rơi (leaflet) cho các Chương trình kêu gọi bảo vệ môi trường….

Tờ rơi

1.000-5.000 bản/ năm

10

Lịch quảng bá Tổng Công Ty

Lịch

210.000 bản/ năm

11

Sổ tay Tổng Công Ty

Cuốn

40.000 bản/ năm

12

Tờ rơi quảng bá, quảng cáo các đơn vị thành viên

Tờ

500.000 bản/ năm

13

Bộ Sales Kit

Bộ

500.000 bản/năm

14

Bộ thông tin đơn vị thành viên

Bộ

250.000 bản//2 năm

15

Notepad đơn vị thành viên

Bộ

150.000 bản/năm

16

Ấn phẩm quảng bá tại các hội chợ trong và ngoài nước của Tổng công Ty và đơn vị thành viên

Bộ

6.000 bộ /năm

17

Quà Tặng có logo của Tổng công ty cũng như các đơn vị thành viên

Cái

300.000 cái /năm

18

Phiếu đăng kí membership của đơn vị thành viên

Tờ

15.000 copies /năm

19

Bộ ammenities với logo đơn vị thành viên

Bộ

2.000.000 bộ /năm

20

Các bộ ấn phẩm khác

Bộ

300.000 bộ /năm

Tên ấn phẩm

Số lượng

1

Bản đồ khách sạn Hương Giang

500 bản / tháng

2

Bản đồ thành phố Huế

500 bản/ tháng

3

Đĩa DVD giới thiệu khách sạn

100-200 đĩa/ năm

4

Tờ rơi, tập gấp giới thiệu khách sạn

10.000 bản/ lần xuất bản

Tên ấn phẩm

Số lượng

1

Tuần tin Travel weekly

500 bản/xuất bản

2

Bản tin người du lịch Viettravel

500 bản /xuất bản

3

Cẩm nang du lịch

1000 bản/xuất bản

4

Tập gấp giới thiệu công ty

10.000 bản/xuất bản

Vốn tài liệu hiện có (bản)

Trường Cao đẳng du lịch Đà Lạt

4.000

Trường Cao đẳng du lịch Đà Nẵng

500

Trường Cao đẳng du lịch Hà Nội

11.000

Trường Cao đẳng nghề DL&DVHải Phòng

1.200

Trường Cao đẳng nghề du lịch Nha Trang

5.000

Trường Cao đẳng nghề du lịch Vũng Tàu

4.000

Trường Cao đẳng VHNT Việt Bắc

6.000

Trường Cao đẳng VHNT&DL Hạ Long

4.200

Trường Đại học Văn hóa Hà Nội

20.000

Trường Đại học Văn hóa TPHCM

33.000

Đại học Quốc gia Hà Nội

500.000

Cơ sở dữ liệu chính

TTTTDL

Thuộc Tổng cục du lịch

Văn bản pháp luật; đề án phát triển du lịch; Thông tin khoa học công nghệ; Bản tin du lịch; Hướng dẫn viên du lịch; CSDL dạng bản đồ, lược đồ trên Internet, điểm du lịch, CSDL về các khách sạn, công ty lữ hành, dịch vụ ...

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

TTTTDL thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

Tài nguyên du lịch; Điểm du lịch;

Cơ sở dịch vụ lưu trú;

Công ty lữ hành

(Có tại địa phương)

Doanh nghiệp du lịch

Quản trị nhân sự; Quản lí khách hàng; Quản lí công văn; Quản lí kế toán – tài chính; Quản lí vật tư thiết bị; Quản lí điều hành tour...

Cơ sở đào tạo du lịch

Quản lí người học; Quản lí văn bằng và tuyển sinh; Tra cứu thư mục; Giáo trình, tập bài giảng; Đề tài, luận văn...

Cơ sở dữ liệu chính

Trung tâm thông tin du lịch

- CSDL mang tính phổ biến rộng rãi: Lưu trữ trên website.

- CSDL mang tính đặc thù chỉ phổ biến cho một đối tượng nhất định:lưu giữ nội bộ trong hệ thống máy vi tính tại phòng, ban của đơn vị.

- Ấn phẩm, vật phẩm được lưu trữ tại kho tư liệu nhưng không xử lí nghiệp vụ, chỉ lưu giữ tạm thời.

Sở Văn hóa, thể thao và du lịch;

Doanh nghiệp du lịch

Cơ sở đào tạo du lịch

- CSDL tra cứu thư mục, CSDL giáo trình, tập bài giảng, CSDL luận văn...được lưu trữ trong hệ thống máy tính tại thư viện, bạn đọc có thể tra tìm.

- CSDL Quản lí người học, Quản lí văn bằng và tuyển sinh… lưu trữ nội bộ trong hệ thống máy vi tính tại phòng, ban của đơn vị.

- Ấn phẩm thông tin: được xử lí nghiệp vụ và lưu

trữ lâu dài tại thư viện phục vụ bạn đọc

Dịch vụ thông tin

Trung tâm thông tin du lịch

Sở Văn

hóa, thể thao và du lịch

Doanh nghiệp du lịch

1) Cung cấp thông tin du lịch trực tuyến: cung cấp thông tin thông qua mạng inernet, hoặc mạng nội bộ

2) Cung cấp tài liệu gốc (phát miễn phí tài liệu)

2.1)Hình thức không thường xuyên: phát tập gấp, sách hướng dẫn, quà tặng, đồ lưu niệm cho đại biểu và người tham dự trong các hội nghị, hội thảo, hội chợ, triển lãm, giao lưu văn hóa, lễ hội...

2.2)Hình thức thường xuyên: phát tập gấp, tờ rơi, tài liệu hướng dẫn du lịch.. cho khách du lịch tại TTTT, quầy thông tin, kiốt thông tin, khách sạn, bến tàu, bến xe, cửa khẩu quốc tế…

3) Trao đổi thông tin: giải đáp thắc mắc về các lĩnh vực du lịch, sản phẩm và dịch vụ du lịch, vấn đề có liên quan đến du lịch cho khách du lịch, doanh nghiệp đối tác ở đơn vị, hội nghị, hội thảo, triển lãm,hội chợ…

4) Tư vấn thông tin:

- TTTTDL: tư vấn cho doanh nghiệp về thị trường và sản phẩm du lịch, khảo sát nghiên cứu thị trường việc đặt chi nhánh, về chương trình hợp tác du lịch trong và ngoài nước.

- Doanh nghiệp du lịch: tư vấn cho khách hàng thông tin, chỉ dẫn cần thiết lựa chọn các điểm du lịch, sự chuẩn bị các vật dụng trước khi tham gia các tour du lịch

5) Phổ biến thông tin chọn lọc: mới chỉ có ở trung tâm thông tin du lịch thuộc Tổng cục du lịch thực hiện thông qua hình thức cung cấp bản tin du lịch, văn bản pháp luật về du lịch tới các cơ quan/ đơn vị trong ngành.

Cơ sở đào tạo du lịch

1) Cung cấp tài liệu gốc: thông qua hình thức phục vụ đọc tại chỗ, mượn về nhà.

2) Cung cấp thông tin trực tuyến: cung cấp thông tin thông qua mạng inernet, hoặc mạng nội bộ

3) Trao đổi thông tin: trao đổi các vấn đề về công tác bổ sung tài liệu, hệ thống tra cứu tin, phong cách phục vụ…tại hội nghị bạn đọc

4) Tư vấn thông tin: hướng dẫn NDT cách tra tìm tài liệu, định hướng NDT tìm thông tin theo chủ đề..

5) Phổ biến thông tin chọn lọc: cung cấp tài liệu theo chủ đề, khi bạn đọc yêu cầu.

Cách thu thập thông tin phản hồi từ người dùng

Trung tâm thông tin du lịch

Sở Văn hóa, thể thao và du lịch Doanh nghiêp du lịch

Trên website có mục lấy ý kiến NDT nhận xét về nội dung và hình thức website của đơn vị.

Cơ sở đào tạo du lịch

3/11 đơn vị thực hiện thu thập thông tin phản hồi theo hình thức định kì: 1 lần/ năm

8/11 đơn vị rất ít hoặc không bao giờ thu thập

thông tin phản hồi từ NDT.

TTTTDL

Sở VHTTDL

Doanh nghiệp du lịch

Thư viện CSĐT

Tổng cộng

SL

Tỉ lệ %

SL

Tỉ lệ %

SL

Tỉ lệ %

SL

Tỉ lệ %

SL

Tỉ lệ %

Không đáp ứng

2

7,4

2

8,0

5

5,8

3

30,0

12

8,1

Đáp ứng một phần

16

59,3

13

52,0

48

55,8

3

30,0

80

54,1

Tương đối đầy đủ

8

29,6

9

36,0

31

36,1

4

40,0

52

35,1

Đáp ứng đầy dủ

1

3,7

1

4,0

2

2,3

0

0

4

2,7

Tổng cộng

27

100

25

100

86

100

10

100

148

100

TTTTDL

27 phiếu

Sở VHTTDL

25 phiếu

Doanh nghiệp du lịch

86 phiếu

Thư viện CS ĐT

10 phiếu

Tổng số 148 phiếu

SLLC

Tỉ lệ %

SLLC

Tỉ lệ %

SLLC

Tỉ lệ %

SLLC

Tỉ lệ %

SLLC

Tỉ lệ %

Cơ chế, chính sách

6

22,2

9

36,0

26

27,9

3

30,0

44

29,7

Nguồn lực thông tin

12

44,4

10

32,0

35

40,7

5

50,0

62

41,9

Tài chính

10

37,0

3

12,0

9

10,5

3

30,0

25

16,8

Nguồn nhân lực

15

55,6

5

20,0

31

36,1

4

40,0

55

37,2

Khác

2

7,4

1

4,0

5

5,8

1

10,0

9

6,1