Nghiên cứu công tác quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh

Bảng 2.5. Chi tiết mức thu phí tham quan danh lam thắng cảnh Vịnh Hạ Long

Nội dung	Đơn vị tính	Mức phí	Ghi chú
A	VỊNH HẠ LONG
1	Tham quan chung vịnh Hạ Long	đồng/lượt/người	120.000	Thời gian tham quan từ 06h30'-18h30'
2	Tham quan tại các điểm trên vịnh Hạ Long	đồng/lượt/người
-	Thiên Cung	đồng/lượt/người	50.000
-	Đầu Gỗ	đồng/lượt/người	50.000
-	Hang Sửng Sốt	đồng/lượt/người	50.000
-	Bãi tắm Ti Tốp	đồng/lượt/người	50.000
-	Động Mê Cung	đồng/lượt/người	50.000
-	Trung tâm Văn hóa nổi Cửa Vạn	đồng/lượt/người	30.000
-	Hang Ba Hang	đồng/lượt/người	30.000
-	Hang Luồn	đồng/lượt/người	30.000
-	Hang Tiên Ông	đồng/lượt/người	30.000
-	Hang Cỏ	đồng/lượt/người	30.000
-	Hang Thầy	đồng/lượt/người	30.000
-	Hang Cặp La	đồng/lượt/người	30.000
3	Tham quan tại khu vực lưu trú nghỉ đêm trên Vịnh
-	Thời gian lưu trú 01 đêm	đồng /người	200.000	Từ 24 tiếng kể từ thời điểm xuất bến
-	Thời gian lưu trú 02 đêm	đồng /người	350.000	Từ 48 tiếng kể từ thời điểm xuất bến
-	Thời gian lưu trú 03 đêm	đồng /người	400.000	Từ 72 tiếng kể từ thời điểm xuất bến

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 145 trang tài liệu này.

Nguồn: BQLVHL (Phí trên đã bao gồm cả phí bảo hiểm và phí cầu bến theo quy định)

3. Phiếu khảo sát các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long

Phiếu 1

ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH VỀ CÔNG TÁC

QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH Ở ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VỊNH HẠ LONG, QUẢNG NINH

Xin chào, tên tôi là Nguyễn Thị Thúy Anh, hiện tôi đang làm luận văn cao học. Đề tài của tôi là “Nghiên cứu công tác quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh”. Tôi mong muốn thông qua những đánh giá của công ty ông (bà) sẽ giúp đề tài có được những thông tin cần thiết về sự ảnh hưởng của công tác quản lý Nhà nước đối với các doanh nghiệp du lịch ở điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long. Qua đó, đề tài sẽ đưa ra những giải pháp hữu ích cho công tác quản lý điểm đến du lịch này. Rất mong những ông (bà) đang công tác tại các doanh nghiệp du lịch bớt chút thời gian tham gia trả lời một số câu hỏi dưới đây.

Tôi cam đoan mọi thông tin mà ông (bà) cung cấp chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu.

Ông (bà) vui lòng đánh dấu (X) vào ô phù hợp nhất theo suy nghĩ của ông (bà) về từng nội dung được hỏi:

1. Ông (bà) hãy đánh giá mức độ phù hợp của công tác thực hiện chiến lược quy hoạch phát triển du lịch ở điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long với thực tế phát triển du lịch của tỉnh, thành phố.

Rất phù hợp



Không phù hợp



Không có ý kiến



2. Ông (bà) đánh giá thế nào về mức độ thường xuyên của công tác hướng dẫn thực hiện pháp luật cho các doanh nghiệp du lịch ở điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long?

Thường xuyên



Không thường xuyên



Không có ý kiến



3. Ông (bà) đánh giá thế nào về công tác tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp du lịch ở điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long?

Rất thường xuyên,

hiệu quả



Không thường

xuyên, hiệu quả



Không có ý kiến



4. Ông (bà) đánh giá thế nào về mức độ nhanh chóng, kịp thời của công tác Thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo của UBND thành phố Hạ Long và Sở VHTT&DL Quảng Ninh đối với các doanh nghiệp du lịch ở điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long?

Nhanh chóng, kịp thời



Chậm trễ



Không có ý kiến



5. Ông (bà) đánh giá thế nào về sự phối hợp của các cơ quan Nhà nước trong việc quản lý Nhà nước về du lịch?

Rất tốt



Rời rạc



Không có ý kiến



TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!

Phiếu 2

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH DU LỊCH VỀ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VỊNH HẠ LONG, QUẢNG NINH

Xin kính chào quý khách!

Tên tôi là Nguyễn Thị Thúy Anh, hiện tôi đang làm luận văn cao học. Đề tài của tôi là “Nghiên cứu công tác quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh”.

Dưới đây là bản câu hỏi khảo sát nhằm thu thập thông tin về suy nghĩ, đánh giá của quý khách đối với điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long. Những thông tin trao đổi của quý khách sẽ được tuyệt đối giữ kín và chỉ nhằm mục đích nghiên cứu. Sự tham gia của quý khách vào nghiên cứu này là hoàn toàn tự nguyện. Tôi mong rằng thông qua kết quả đánh giá có được từ quý khách sẽ giúp xác định được mức độ ảnh hưởng của một số nhân tố tới công tác quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long. Trên cơ sở đó, đề tài sẽ đưa ra những giải pháp hữu ích nhất cho công tác quản lý điểm đến du lịch này.

Bản khảo sát sẽ không lưu lại bất cứ thông tin cá nhân nào từ người được hỏi để đảm bảo cho quý khách cảm thấy yên tâm và thoải mái nhất khi trả lời câu hỏi.

Cách trả lời:

- Với những câu hỏi lựa chọn: Đánh dấu vào ô vuông tương ứng với các lựa chọn

- Với những câu hỏi mở: Vui lòng ghi rõ câu trả lời vào phần trống

NỘI DUNG KHẢO SÁT

1. Ông (bà) đánh giá như thế nào về công tác hướng dẫn thực hiện pháp luật cho khách du lịch khi đến Vịnh Hạ Long?

Rất rõ ràng, thường xuyên 

Chậm trễ 

Ý kiến khác 

2. Ông (bà) biết đến Vịnh Hạ Long qua nguồn thông tin nào?

Đại lý du lịch 

Báo/ tạp chí 

Internet 

Bạn bè/ người thân 

Tờ rơi quảng cáo 

Nguồn khác 

3. Ông (bà) đánh giá như thế nào về thái độ của người dân địa phương đối với du khách?

Rất thân thiện  Thân thiện  Tương đối thân thiện 

Không thân thiện 

4. Ông (bà) đánh giá như thế nào về mức độ an toàn khi đi du lịch Vịnh Hạ Long?

Rất an toàn  An toàn  Tương đối an toàn  Không an toàn 

5. Ông (bà) đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ ở vịnh Hạ Long?

Rất tốt	Tốt	Bình thường	Không tốt
Phương tiện tiếp cận điểm đến du lịch (tàu, phà...)
Phương tiện di chuyển nội vùng du lịch (xe ôm, xe điện...)
Dịch vụ bán hàng lưu niệm
Lưu trú
Ăn uống
Các hoạt động vui chơi giải trí

6. Ông (bà) đánh giá như thế nào về môi trường tự nhiên tại Vịnh Hạ Long? Rất sạch 

Đang đe dọa bị ô nhiễm 

Bắt đầu ô nhiễm 

Ô nhiễm 

Ô nhiễm nặng 

7. Sau chuyến đi này, ông (bà) có cảm thấy hài lòng?

Rất hài lòng 

Hài lòng phần nào 

Bình thường 

Không hài lòng lắm 

Rất không hài lòng 

8. Những khó khăn của ông (bà) khi đến vịnh Hạ Long là gì?

......................................................................................................................................

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN

4. Bảng tổng kết thu được từ phiếu khảo sát

4.1. Đánh giá của doanh nghiệp du lịch về công tác quản lý Nhà nước đối với các doanh nghiệp du lịch ở điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh

STT

Vấn đề được hỏi	Số phiếu trả lời	Tỷ lệ %
1	Công tác thực hiện chiến lược quy hoạch phát triển du lịch ở điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long
	Rất phù hợp	40	80
	Không Phù hợp	10	20
	Không có ý kiến	0	0
2	Mức độ thường xuyên của công tác hướng dẫn thực hiện pháp luật cho các doanh nghiệp du lịch ở điểm đến du lịch vịnh Hạ Long:
	Thường xuyên	45	90
	Không thường xuyên	5	10
	Không có ý kiến	0	0
3	Công tác tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp du lịch ở điểm đến du lịch vịnh Hạ Long?
	Rất thường xuyên, hiệu quả	25	50
	Không thường xuyên, hiệu quả	18	36
	Không có ý kiến	7	14
4	Mức độ nhanh chóng, kịp thời của công tác Thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo của UBND thành phố Hạ Long và Sở VHTT&DL Quảng Ninh đối với các doanh nghiệp du lịch ở điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long?
	Nhanh chóng, kịp thời	28	56
	Chậm trễ	18	36
	Không có ý kiến	4	8
5	Về sự phối hợp của các cơ quan Nhà nước trong việc quản lý Nhà nước về du lịch?
	Rất tốt	45	90
	Rời rạc	5	10
	Không có ý kiến	0	0

Đánh giá của khách du lịch về điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh

STT

Vấn đề được hỏi	Số phiếu trả lời	Tỷ lệ %
1	Công tác hướng dẫn thực hiện pháp luật cho khách du lịch khi đến Vịnh Hạ Long
	Rất rõ ràng, thường xuyên	78	78
	Chậm trễ	12	12
	Không có ý kiến	10	10
2	Biết về điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long qua nguồn thong tin nào?
	Đại lý du lịch	10	10
	Báo/ tạp chí	28	28
	Internet	28	28
	Bạn bè/người than	7	7
	Tờ rơi	12	12
	Quảng cáo	15	15
3	Thái độ của người dân địa phương đối với du khách
	Rất thân thiện	31	31
	Thân thiện	57	57
	Tương đối thân thiện	10	10
	Không thân thiện	2	2
4	Mức độ an toàn khi đi du lịch ở Vịnh Hạ Long
	Rất an toàn	16	16
	An toàn	65	65
	Tương đối an toàn	14	14
	Không an toàn	5	5

Về chất lượng dịch vụ ở Vịnh Hạ Long
1. Phương tiện tiếp cận điểm đến du lịch (ô tô, tàu…)	Rất tốt	30	30
	Tốt	42	42
	Bình thường	24	24
	Không tốt	4	4
2. Phương tiện di chuyển nội vùng du lịch (taxi, xe điện…)	Rất tốt	33	33
	Tốt	35	35
	Bình thường	26	26
	Không tốt	6	24
3. Dịch vụ bán hàng lưu niệm	Rất tốt	16	16
	Tốt	25	25
	Bình thường	54	54
	Không tốt	5	5
4. Lưu trú	Rất tốt	55	55
	Tốt	34	34
	Bình thường	9	9
	Không tốt	2	2
5. Ăn uống	Rất tốt	54	54
	Tốt	34	34
	Bình thường	10	10
	Không tốt	2	2
6. Các hoạt động vui chơi giải trí	Rất tốt	22	22
	Tốt	29	29
	Bình thường	40	40
	Không tốt	9	9
6	Môi trường tự nhiên ở Vịnh Hạ Long
	Rất sạch		28	28
	Đang đe dọa bị ô nhiễm		35	35
	Bắt đầu ô nhiễm		22	22
	Ô nhiễm		13	13
	Ô nhiễm nặng		2	2
7	Mức độ hài lòng của du khách sau chuyến đi
	Rất hài long		20	20
	Hài lòng phần nào		25	25
	Bình thường		37	37
	Không hài lòng lắm		15	15
	Rất không hài long		3	3