Ang, S., And Van Dyne, L. (Eds.). (2008). “ Hanbook Of Cultural Intelligence, Armonk, Ny: M.e

11. Nguyễn Viết Lộc (2009), “Văn hóa tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội trong bối cảnh đổi mới và hội nhập”, Tạp chí khoa học Đại học quốc gia Hà Nội, Kinh tế và Kinh doanh số 25, trang 230 -238.

12. Phạm Thế Anh và Nguyễn Thị Hồng Đào (2013), “Quản trị nguồn nhân lực và sự gắn kết của người lao động với doanh nghiệp”, Tạp chí Khoa học Kinh tế và kinh doanh, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội, tập 29, Số 04.

13. Trần Kim Dung (2005), “Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc trong điều kiện của Việt Nam’’, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, Trường Đại học Quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh.

14. Trương Hoàng Lâm (2012), “Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên đối với Công ty Hệ thống thông tin FPT”, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Nha Trang, Khánh Hoà.

15. Trương Hoàng Lâm và Đỗ Thị Thanh Vinh (2012), “Ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên”, Tạp chí Kinh tế và Phát triển, số 185(II).

Tiếng Anh

1. Allen, N. and Meyer (1990). “The measurement and antecedents of affective, continuance, and normative commitment to the organization”. Journal of Occupational Psychology .

2. Ang, S., and Van Dyne, L. (Eds.). (2008). “Hanbook of cultural intelligence, Armonk, NY: M.E Sharpe”.

3. Campbell, D.J (2000). “The proactive employee: Managing workplace initiative. Academy of Man-agement Executive”.

4. Jerald Greenberg and Robert A. B. (1993). “Behavior in Organization”.

5. O’reilly, C., and Chatman, J. (1986). “Organization commitment and psychological attachment: The effects of Compliance, identification, internalization of prosocial behaviors”. Journal of Applied Psychology.

6. Muthuveloo, R. D. and Rose, R. C. (2005). Antecedents and Ourcomes of Organization commitment among Malaysian Engineers”. American Journal of Applied Sciences. Sciences Publications.

7. Recardo, R.. and Jolly, J. (1997) . “Organization Culture and Team. S.A.M Advanced Management Journal”.

8. Danish, R. Q. & Usman, A. (2010). “Impact of Reward and Recognition on Job Satisfaction and Motivation: An Empirical Study from Pakistan”. International Journal of Business and Management. Vol. 5, No. 2. Pp. 159-167

9. Adebanjo, D. and Kehoe, D. (2001). "An evaluation of factors influencing teamwork and customer focus". Managing Service Quality: An International Journal, Vol. 11 Issue: 1, pp.49-56, https://doi.org/10.1108/09604520110359348

10. Ricardo, R., and Jolly. (1997). Organizational Culture and Teams. S.A.M Advanced Management Journal.

11. Abbas Ali Rastegar and Somaye Aghayan. (2012). “Impacts of organizational culture on organizational commitment” . Journal of Human Resource Management and Development(JHRMD). ISSN 2277-4742. Vol.2, Issue 2, 1-13

12. Ooi, Keng Boon and Arumugam, Veeri. (2006). The influence of corporate culture on organizational commitment : case study of semiconductor organizations in Malaysia. Sunway Academic Journal, 3. pp. 99-115.

13. Mowday R. T., Steers R. M., Porter L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, , 14, 224–247. Google Scholar Crossref.

14. Brunetto, Y and Farr-Wharton, R . (2004). “Does the talk affect your decision to walk: a comparative pilot study examining the effect of communication practices on employee commitment post-managerialism”. Management Decision, vol. 42, no. 3/4, pp.579 - 600.

15. Smidts, Ale., Ad Th. H. Pruyn., and Cees B.M. van Riel. (2001). “The impact of employee communication and perceived external prestige on organizational identification”. Academy of Management Journal 44 (5), 1051-1062.

16. Robbins, S. (2001). Organizational Behavior. (9th ed.). New Jersey: Prentice Hall Inc.

17. Decenzo, A. D., and Robbins, P. S. (2002). Human Resource Management (7th ed.). New York: John Wiley and Sons Inc.

18. O'Driscoll, M. P., Randall, D. M. (1999). “Perceived Organisational Support, Satisfaction with Rewards, and Employee Job Involvement and Organisational Commitment”. Applied Psuchology, DOI: 10.1111/j.1464-0597.1999.tb00058.x.

19. Zain, Z. M., Ishak, R., and Ghani, E. K. (2009). “The influence of corporate culture on organisational commitment: A study on a malaysian listed company”. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, (17), 16-26.

20. Karia, N., and Asaari, M. H. (2006). “The effects of total quality management practices on employees’ work-related attitudes”. The TQM Magazine. 18(1), pp 30–43.

21. Stough, S., Eom, S. and Buckenmyer, J. (2000) ‘Virtual teaming: a strategy for moving your organisation into the new millennium’. Industrial Management and Data Systems, Vol.100, No.8, pp.370-378.

22. Zhang, Z.H. (2000). Implementation of total quality management: An empirical study of Chinese Manufacturing firms. Unpublished PhD thesis. University of Groningen, The Netherlands.

PHỤ LỤC‌

Phụ lục A: Danh mục các khách sạn khảo sát

STT

TÊN KHÁCH SẠN
1.	Khách sạn Liberty Central Saigon Riverside
2.	Khách sạn Parkroyal Sài Gòn
3.	Khách sạn Novotel Saigon Centre
4.	Khách sạn Royal Hotel Saigon ( Kim Đô Hotel)
5.	Khách sạn Silverland Jolie Hotel and Spa
6.	Khách sạn Equatorial Ho Chi Minh City
7.	Khách sạn Renaissance Sài Gòn
8.	Khách sạn Majestic Sài Gòn
9.	Khách sạn Lotte Legend Sài Gòn
10.	Khách sạn Crystal Palace
11.	Khách sạn Ramana Hotel Saigon
12.	Khách sạn Saigon Domaine Luxury Residences

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 112 trang tài liệu này.

Phụ lục B: Bảng câu hỏi định lượng

Dựa trên bảng kháo sát của Đỗ Thuỵ Lan Hương, (2008) “ Ảnh hưởng của văn hoá công ty đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp ở TP.HCM”, luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, tác giả xây dựng bảng câu hỏi khảo sát như sau:

Họ & Tên:……………………………………… Số điện thoại: ....................................................

BẢNG CÂU HỎI

Xin chào các Anh/Chị,

Chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu về: " Các yếu tố văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với doanh nghiệp của nhân viên tại các khách sạn 4 sao tại thành phố Hồ Chí Minh ”. Mục đích nghiên cứu là tìm hiểu các yếu tố thuộc văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến quyết định gắn kết với khách sạn của Anh/ Chị. Tất cả các câu trả lời của Anh/Chị sẽ được giữ kín, chúng tôi chỉ công bố kết quả tổng hợp. Sự trả lời khách quan của Anh/Chị sẽ góp phần quyết định sự thành công của công trình nghiên cứu này. Rất mong Anh/Chị dành một chút thời gian trả lời các câu hỏi liên quan dưới đây.

Xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ của các anh chị!

I. VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

Xin Anh/Chị vui lòng trả lời bằng cách chọn một con số ở từng dòng. Những con số này thể hiện mức độ đồng ý hay không đồng ý đối với các phát biểu theo quy ước như sau:

Rất không đồng ý

Không đồng

Bình thường

Đồng

Rất đồng ý











Câu hỏi	Mức độ đồng ý
Giao tiếp trong tổ chức
1	Những thay đổi về chính sách liên quan đến nhân viên trong khách sạn đều được thông báo đầy đủ, rõ ràng.					
2	Anh/ Chị có đầy đủ thông tin để thực hiện công việc					
3	Anh/ Chị nhận được sự hướng dẫn từ cấp trên khi gặp khó khăn trong việc giải quyết công việc.					
4	Sự giao tiếp giữa các bộ phận được khuyến khích trong khách sạn của Anh/Chị.					
Đào tạo và phát triển
5	Anh/ Chị được tham gia các chương trình đào tạo theo yêu cầu của công việc.					
6	Anh/ Chị được huấn luyện các kỹ năng công việc cần thiết để thực hiện tốt công việc.					
7	Anh/ Chị được biết các điều kiện cần thiết để được thăng tiến trong khách sạn					
8	Anh/ Chị có nhiều cơ hội để phát triển trong khách sạn
Phần thưởng và sự công nhận
9	Anh/ Chị nhận được phản hồi về công việc từ cấp trên					
10	Khi thực hiện tốt công việc Anh/ Chị nhận được lời khen ngợi và sự công nhận của cấp trên					
11	Tiền thưởng mà Anh/ Chị nhận được tương xứng với kết quả đóng góp của Anh/ Chị vào khách sạn					
12	Anh/ Chị hiểu rõ về các khoản tiền thưởng và phúc lợi trong khách sạn					

Làm việc nhóm

13	Anh/ Chị thích làm việc với mọi người trong bộ phận của Anh/ Chị					
14	Nhân viên trong bộ phận của Anh/ Chị sẵn sàng hợp tác với nhau và làm việc như một đội					
15	Khi cần sự hỗ trợ Anh/ Chị luôn nhận được sự hợp tác của các phòng ban, bộ phận trong khách sạn.					
16	Làm việc nhóm được khuyến khích và thực hiện tại khách sạn của Anh/ Chị					
Sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị
17	Các chính sách khen thưởng, thăng tiến trong khách sạn của Anh/ Chị là công bằng.					
18	Không tồn tại sự thiên vị trong việc xét nâng lương hay thăng chức					
19	Tiền lương và phân phối thu nhập trong khách sạn là công bằng					
20	Cấp quản lý của Anh/ Chị luôn luôn nhất quán trong việc thực thi các chính sách liên quan đến nhân viên					

II. SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC

Câu hỏi	Mức độ đồng ý
Sự cam kết gắn bó với tổ chức
1	Anh/Chị cảm thấy tự hào là 1 phần trong tổ chức					
2	Anh/Chị rất trung thành với tổ chức					
3	Anh/Chị sẽ tiếp tục làm việc trong tổ chức					

III. THÔNG TIN CÁ NHÂN:

1. Giới tính: Nam □ 2. Nữ □

2. Tuổi:

1. Dưới 30 tuổi □ 2. Từ 31 đến 41 tuổi □

3. Từ 41 đến 51 tuổi □ 4. Từ 51 đến 61 tuổi □

5. Trên 61 tuổi □

3. Trình độ học vấn:

1. PTTH □ 2. Trung cấp □

3. Cao đẳng □ 4. Đại học □

5. Trên Đại học □

4. Vị trí công tác:

1. Cấp quản lý □ 2. Nhân viên □ 3. Khác (Xin nêu rõ) :…………………………………………………

4. Thời gian công tác:

1. Dưới 1 năm □ 2. Từ 1 – 2 năm □

3. Từ 2 – 5 năm □ 4. Từ 5 – 10 năm □

5. Trên 10 năm □

5. Loại hình doanh nghiệp:

1. Doanh nghiệp nhà nước □ 2. Doanh nghiệp tư nhân □

3. Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài □ 4. Công ty cổ phần □ 5.Khác (Xin nêu rõ):………………………………………………............

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ !