Trang chủ / Khách Du Lịch Quốc Tế

Bảng Dịch Câu Hỏi Khảo Sát




Tp.HCM có nên văn hóa giao thoa giữa các

nước

các biến quan sát


Tp.HCM có nhiều sự kiện giao lưu văn hóa giữa

các nước


TP.HCM có nền văn hóa truyền thống và hiện đại


Ý KIẾN ĐÓNG GÓP

Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này.


6

Yếu tố di tích lịch sử

10/10 người đồng ý với các biến quan sát


Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử có ý nghĩa quốc gia


Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử có ý nghĩa đối với thế giới


Ý kiến đóng góp

Tất cả các đối tượng thảo luận đều đồng ý yếu tố di tích lịch sử có ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại TP.HCM. Tuy nhiên, chị Đỗ Thị Lê Lam và anh Lý Nhật Lâm góp ý nên thêm vào biến khảo sát “Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử được bảo tồn” vì theo anh/ chị điều này có ảnh hưởng lớn đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế, du khách muốn xem lại những di tích đã được bảo tồn qua nhiều năm vì nó có giá trị rất quý giá và được 6/10 người đồng ý. Các biến để đo lường yếu tố này được sự đồng thuận

của 8/10 người trả lời.

7

Yếu tố thái độ nhân viên phục vụ

10/10


Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 134 trang tài liệu này.

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh - 13




Tôi thấy hướng dẫn viên có thái độ thân thiện,

chuyên nghiệp

người đồng ý với các biến quan sát


Tôi thấy nhân viên tại các cơ sở lưu trú luôn nhã

nhặn, lịch sự


Tôi thấy nhân viên luôn nhiệt tình, chu đáo


Tôi thấy nhân viên luôn thể hiện sự chuyên

nghiệp


Ý kiến đóng góp

Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này.


8

Yếu tố ẩm thực – vệ sinh an toàn thực phẩm

10/10

người đồng ý với các biến quan sát


Tại Tp.HCM, tôi có thể thưởng thức món ăn đa

dạng, hợp khẩu vị


Tại Tp.HCM, tôi có thể thưởng thức các món ăn

được chế biến sạch sẽ


Tại Tp.HCM có ẩm thực đường phố phong phú


Ý kiến đóng góp

Tất cả các đối tượng thảo luận đều đồng ý yếu tố ẩm thực – vệ sinh an toàn thực phẩm có ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại TP.HCM. Tuy nhiên, Chị Nguyễn Thùy Nhung muốn góp ý thêm rằng nên thêm biến khảo sát “Tại Tp.HCM, tôi có thể nhận thấy thức ăn có niêm yết kiểm định rõ ràng”. Vì theo chị điều này có ảnh hưởng lớn đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế. Du khách có thể an tâm trải nghiệm nền ẩm thực nước nhà mà không phải lo lắng về vấn đề bị “chặt chém”.Có 6 người khác trong nhóm thảo luận cũng đồng ý với ý kiến này. Các biến để đo lường yếu tố này

được sự đồng thuận của 9/10 người trả lời.




9

Yếu tố người dân địa phương thân thiện

10/10 người đồng ý với các biến quan sát


Người dân Tp.HCM thân thiện


Người dân Tp.HCM hiếu khách


Người dân Tp.HCM sẵn sàng giúp đỡ


Ý kiến đóng góp

Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này.


10

Yếu tố địa điểm mua sắm

10/10 người đồng ý với các biến quan sát


Tại Tp.HCM, có nhiều địa điểm tham quan

mua sắm


Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có vị trí

thuận lợi, dễ tiếp cận


Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có giá cả

hàng hóa hợp lý


Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có hàng

hóa đa dạng


Ý kiến đóng góp

Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này.


11

Yếu tố giao thông

10/10 người đồng ý với các biến quan sát


Hệ thống giao thông tại Tp.HCM đang được cải

thiện tốt hơn


Hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông tại Tp.HCM

tương đối tốt


Các phương tiện di chuyển đúng luật quy định

tại Tp.HCM





Ý kiến đóng góp

Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này.


12

Yếu tố vệ sinh môi trường



Tại Tp.HCM, tôi thấy vệ sinh tại các điểm tham

quan sạch sẽ



Tại Tp.HCM, tôi thấy môi trường được giữ gìn

vệ sinh thường xuyên



Tại Tp.HCM, tôi thấy rác thải được thu gom

thường xuyên



Tại Tp.HCM, tôi thấy các nhà vệ sinh công

cộng sạch sẽ



Ý kiến đóng góp

Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này.


PHỤ LỤC 4: ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO

1. Yếu tố sự hài lòng của chuyến đi trước được đo lường bằng các biến quan sát sau:

Ký hiệu

Nội dung

SHLT1

Tôi hài lòng về các điểm tham quan du lịch tại TP. Hồ Chí Minh

SHLT2

Tôi hài lòng về chất lượng dịch vụ khi du lịch tại TP. Hồ Chí Minh

SHLT3

Tôi hài lòng về các dịch vụ công cộng tại TP. Hồ Chí Minh

SHLT4

Tôi hài lòng về thái độ phục vụ tại các điểm du lịch tại TP. Hồ Chí Minh

2. Yếu tố ẩm thực – vệ sinh an toàn thực phẩm được đo lường bằng các biến quan sát sau:

Ký hiệu

Nội dung

AMT1

Tại Tp.HCM, tôi có thể thưởng thức món ăn đa dạng, hợp khẩu vị

AMT2

Tại Tp.HCM, tôi có thể thưởng thức các món ăn được chế biến sạch sẽ

AMT3

Tại Tp.HCM có ẩm thực đường phố phong phú

AMT4

Tại Tp.HCM, tôi có thể nhận thấy thức ăn có niêm yết kiểm định rõ ràng

3. Yếu tố vệ sinh môi trường được đo lường bằng các biến quan sát sau:


Ký hiệu

Nội dung

VSMT1

Tại Tp.HCM, tôi thấy vệ sinh tại các điểm tham quan sạch sẽ

VSMT2

Tại Tp.HCM, tôi thấy môi trường được giữ gìn vệ sinh thường xuyên

VSMT3

Tại Tp.HCM, tôi thấy rác thải được thu gom thường xuyên

VSMT4

Tại Tp.HCM, tôi thấy các nhà vệ sinh công cộng sạch sẽ

4. Yếu tố cơ sở lưu trú được đo lường bằng các biến quan sát sau:


Ký hiệu

Nội dung

CSLT1

Tại Tp.HCM, tôi thấy giá dịch vụ lưu trú phù hợp với từng hạng sao

CSLT2

Tại Tp.HCM, tôi thấy hệ thống cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú đa

dạng

CSLT3

Tại Tp.HCM, tôi thấy hệ thống cơ sở lưu trú phù hợp với từng đối

tượng khách


5. Yếu tố thái độ nhân viên phục vụ được đo lường bằng các biến quan sát

sau:


Ký hiệu

Nội dung

TDNVPV1

Tôi thấy hướng dẫn viên có thái độ thân thiện, chuyên nghiệp

TDNVPV2

Tôi thấy nhân viên tại các cơ sở lưu trú luôn nhã nhặn, lịch sự

TDNVPV3

Tôi thấy nhân viên luôn nhiệt tình, chu đáo

TDNVPV4

Tôi thấy nhân viên luôn thể hiện sự chuyên nghiệp

6. Yếu tố người dân địa phương thân thiện được đo lường bằng các biến quan sát sau:

Ký hiệu

Nội dung

NDDP1

Người dân Tp.HCM thân thiện

NDDP2

Người dân Tp.HCM hiếu khách

NDDP3

Người dân Tp.HCM sẵn sàng giúp đỡ

7. Yếu tố giao thông được đo lường bằng các biến quan sát sau:


Ký hiệu

Nội dung

GT1

Hệ thống giao thông tại Tp.HCM đang được cải thiện tốt hơn

GT2

Hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông tại Tp.HCM tương đối tốt

GT3

Các phương tiện di chuyển đúng luật quy định tại Tp.HCM

8. Yếu tố di tích lịch sử được đo lường bằng các biến quan sát sau:


Ký hiệu

Nội dung

DTLS1

Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử có ý nghĩa quốc gia

DTLS2

Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử được bảo tồn

DTLS3

Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử có ý nghĩa đối với thế giới

9. Yếu tố địa điểm mua sắm được đo lường bằng các biến quan sát sau:


Ký hiệu

Nội dung

DDMS1

Tại Tp.HCM, có nhiều địa điểm tham quan mua sắm

DDMS2

Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận

DDMS3

Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có giá cả hàng hóa hợp lý



DDMS4

Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có hàng hóa đa dạng


10. Yếu tố liên kết với các điểm du lịch tỉnh khác được đo lường bằng các biến quan sát sau:

Ký hiệu

Nội dung

LIENKET1

Tp.HCM là trung tâm du lịch và liên kết với các tỉnh lân cận dễ

dàng

LIENKET2

Từ TP.HCM có thể tham quan đến các tỉnh thành khác dễ dàng

LIENKET3

TP.HCM là nơi có nhiểu tuyến đường đến nhiều tỉnh thành khác

11. Yếu tố an ninh chính trị được đo lường bằng các biến quan sát sau:


Ký hiệu

Nội dung

ANNINH1

An ninh tại Tp.HCM tương đối tốt cho khách tham quan

ANNINH2

Tp.HCM có các hoạt động đảm bảo an ninh, an toàn cho khách

tham quan du lịch

ANNINH3

Tp.HCM có nền chính trị ổn định

12. Yếu tố văn hóa được đo lường bằng các biến quan sát sau:


Ký hiệu

Nội dung

VH1

Tp.HCM có nền văn hóa đa dạng, phong phú

VH2

Tp.HCM có nên văn hóa giao thoa giữa các nước

VH3

Tp.HCM có nhiều sự kiện giao lưu văn hóa giữa các nước

VH4

Tp.HCM có nền văn hóa truyển thống và hiện đại

13. Yếu tố sự quay lại được đo bằng các biến quan sát sau


Ký hiệu

Nội dung

SQLAI1

Tôi sẽ tiếp tục tham quan Tp.HCM trong những lần tới

SQLAI2

Tôi hài lòng khi tham quan du lịch tại TPHCM

SQLAI3

Tôi dự định cùng bạn bè và người thân đến tham quan TpHCM

SQLAI4

Một cách tổng quát tôi sẽ đến tham quan Tp.HCM khi có dịp


PHỤ LỤC 5: BẢNG DỊCH CÂU HỎI KHẢO SÁT


NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ QUAY LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.

 ---------- 


Xin chào Ông/ Bà,


Tôi là một học viên trường Đại học Công nghệ TP.HCM, Việt Nam. Tôi đang thực hiện một nghiên cứu để xác định nhận thức của du khách đối với thành phố Hồ Chí Minh như một điểm đến du lịch quốc tế. Tôi rất cảm kích khi bạn dành khoảng 10 – 15 phút thời gian của bạn để trả lời bảng khảo sát này. Phản hồi và quan điểm của bạn là rất quan trọng cho sự thành công của nghiên cứu này. Kết quả của cuộc khảo sát này sẽ chỉ được sử dụng để thực hiện một phân tích thống kê và từ đó, những kiến nghị cần thiết để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh để phục vụ du khách tốt hơn trong tương lai sẽ được thực hiện. Các thông tin mà bạn cung cấp sẽ được giữ bí mật.

Cảm ơn các bạn rất nhiều vì sự tham gia của các bạn trong luận văn của tôi. Trân trọng kính chào và chúc các bạn có một chuyến du lịch tốt đẹp.

PHẦN I. Vui lòng chỉ chọn MỘT câu trả lời cho những câu hỏi sau:

1. Giới tính:

Nam Nữ

2. Độ tuổi:

Dưới 18 18 – 30

31 – 43 44 – 56

Trên 56

3. Mức thu nhập:

< 500 usd/tháng 500 - 1000 usd/tháng

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 20/08/2022