Tp.HCM có nên văn hóa giao thoa giữa các nước | các biến quan sát | |||
Tp.HCM có nhiều sự kiện giao lưu văn hóa giữa các nước | ||||
TP.HCM có nền văn hóa truyền thống và hiện đại | ||||
Ý KIẾN ĐÓNG GÓP | ||||
Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này. | ||||
6 | Yếu tố di tích lịch sử | 10/10 người đồng ý với các biến quan sát | ||
Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử có ý nghĩa quốc gia | ||||
Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử có ý nghĩa đối với thế giới | ||||
Ý kiến đóng góp | ||||
Tất cả các đối tượng thảo luận đều đồng ý yếu tố di tích lịch sử có ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại TP.HCM. Tuy nhiên, chị Đỗ Thị Lê Lam và anh Lý Nhật Lâm góp ý nên thêm vào biến khảo sát “Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử được bảo tồn” vì theo anh/ chị điều này có ảnh hưởng lớn đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế, du khách muốn xem lại những di tích đã được bảo tồn qua nhiều năm vì nó có giá trị rất quý giá và được 6/10 người đồng ý. Các biến để đo lường yếu tố này được sự đồng thuận của 8/10 người trả lời. | ||||
7 | Yếu tố thái độ nhân viên phục vụ | 10/10 |
Có thể bạn quan tâm!
- Biểu Đồ Phân Tán Phần Dư Và Giá Tri Dư ̣ Đoán Cu ̉ A Mô Hình Hồi Quy Bội
- Nâng Cao Chất Lượng Và Dịch Vụ Của Các Cơ Sở Lưu Trú
- Danh Sách 10 Chuyên Gia Phục Vụ Cho Khảo Sát
- Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh - 14
- Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh - 15
- Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh - 16
Xem toàn bộ 134 trang tài liệu này.
Tôi thấy hướng dẫn viên có thái độ thân thiện, chuyên nghiệp | người đồng ý với các biến quan sát | ||
Tôi thấy nhân viên tại các cơ sở lưu trú luôn nhã nhặn, lịch sự | |||
Tôi thấy nhân viên luôn nhiệt tình, chu đáo | |||
Tôi thấy nhân viên luôn thể hiện sự chuyên nghiệp | |||
Ý kiến đóng góp | |||
Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này. | |||
8 | Yếu tố ẩm thực – vệ sinh an toàn thực phẩm | 10/10 người đồng ý với các biến quan sát | |
Tại Tp.HCM, tôi có thể thưởng thức món ăn đa dạng, hợp khẩu vị | |||
Tại Tp.HCM, tôi có thể thưởng thức các món ăn được chế biến sạch sẽ | |||
Tại Tp.HCM có ẩm thực đường phố phong phú | |||
Ý kiến đóng góp | |||
Tất cả các đối tượng thảo luận đều đồng ý yếu tố ẩm thực – vệ sinh an toàn thực phẩm có ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại TP.HCM. Tuy nhiên, Chị Nguyễn Thùy Nhung muốn góp ý thêm rằng nên thêm biến khảo sát “Tại Tp.HCM, tôi có thể nhận thấy thức ăn có niêm yết kiểm định rõ ràng”. Vì theo chị điều này có ảnh hưởng lớn đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế. Du khách có thể an tâm trải nghiệm nền ẩm thực nước nhà mà không phải lo lắng về vấn đề bị “chặt chém”.Có 6 người khác trong nhóm thảo luận cũng đồng ý với ý kiến này. Các biến để đo lường yếu tố này được sự đồng thuận của 9/10 người trả lời. |
Yếu tố người dân địa phương thân thiện | 10/10 người đồng ý với các biến quan sát | ||
Người dân Tp.HCM thân thiện | |||
Người dân Tp.HCM hiếu khách | |||
Người dân Tp.HCM sẵn sàng giúp đỡ | |||
Ý kiến đóng góp | |||
Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này. | |||
10 | Yếu tố địa điểm mua sắm | 10/10 người đồng ý với các biến quan sát | |
Tại Tp.HCM, có nhiều địa điểm tham quan mua sắm | |||
Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận | |||
Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có giá cả hàng hóa hợp lý | |||
Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có hàng hóa đa dạng | |||
Ý kiến đóng góp | |||
Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này. | |||
11 | Yếu tố giao thông | 10/10 người đồng ý với các biến quan sát | |
Hệ thống giao thông tại Tp.HCM đang được cải thiện tốt hơn | |||
Hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông tại Tp.HCM tương đối tốt | |||
Các phương tiện di chuyển đúng luật quy định tại Tp.HCM |
Ý kiến đóng góp | |||
Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này. | |||
12 | Yếu tố vệ sinh môi trường | ||
Tại Tp.HCM, tôi thấy vệ sinh tại các điểm tham quan sạch sẽ | |||
Tại Tp.HCM, tôi thấy môi trường được giữ gìn vệ sinh thường xuyên | |||
Tại Tp.HCM, tôi thấy rác thải được thu gom thường xuyên | |||
Tại Tp.HCM, tôi thấy các nhà vệ sinh công cộng sạch sẽ | |||
Ý kiến đóng góp | |||
Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này. |
PHỤ LỤC 4: ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO
1. Yếu tố sự hài lòng của chuyến đi trước được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Nội dung | |
SHLT1 | Tôi hài lòng về các điểm tham quan du lịch tại TP. Hồ Chí Minh |
SHLT2 | Tôi hài lòng về chất lượng dịch vụ khi du lịch tại TP. Hồ Chí Minh |
SHLT3 | Tôi hài lòng về các dịch vụ công cộng tại TP. Hồ Chí Minh |
SHLT4 | Tôi hài lòng về thái độ phục vụ tại các điểm du lịch tại TP. Hồ Chí Minh |
2. Yếu tố ẩm thực – vệ sinh an toàn thực phẩm được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Nội dung | |
AMT1 | Tại Tp.HCM, tôi có thể thưởng thức món ăn đa dạng, hợp khẩu vị |
AMT2 | Tại Tp.HCM, tôi có thể thưởng thức các món ăn được chế biến sạch sẽ |
AMT3 | Tại Tp.HCM có ẩm thực đường phố phong phú |
AMT4 | Tại Tp.HCM, tôi có thể nhận thấy thức ăn có niêm yết kiểm định rõ ràng |
3. Yếu tố vệ sinh môi trường được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Nội dung | |
VSMT1 | Tại Tp.HCM, tôi thấy vệ sinh tại các điểm tham quan sạch sẽ |
VSMT2 | Tại Tp.HCM, tôi thấy môi trường được giữ gìn vệ sinh thường xuyên |
VSMT3 | Tại Tp.HCM, tôi thấy rác thải được thu gom thường xuyên |
VSMT4 | Tại Tp.HCM, tôi thấy các nhà vệ sinh công cộng sạch sẽ |
4. Yếu tố cơ sở lưu trú được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Nội dung | |
CSLT1 | Tại Tp.HCM, tôi thấy giá dịch vụ lưu trú phù hợp với từng hạng sao |
CSLT2 | Tại Tp.HCM, tôi thấy hệ thống cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú đa dạng |
CSLT3 | Tại Tp.HCM, tôi thấy hệ thống cơ sở lưu trú phù hợp với từng đối tượng khách |
5. Yếu tố thái độ nhân viên phục vụ được đo lường bằng các biến quan sát
sau:
Nội dung | |
TDNVPV1 | Tôi thấy hướng dẫn viên có thái độ thân thiện, chuyên nghiệp |
TDNVPV2 | Tôi thấy nhân viên tại các cơ sở lưu trú luôn nhã nhặn, lịch sự |
TDNVPV3 | Tôi thấy nhân viên luôn nhiệt tình, chu đáo |
TDNVPV4 | Tôi thấy nhân viên luôn thể hiện sự chuyên nghiệp |
6. Yếu tố người dân địa phương thân thiện được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Nội dung | |
NDDP1 | Người dân Tp.HCM thân thiện |
NDDP2 | Người dân Tp.HCM hiếu khách |
NDDP3 | Người dân Tp.HCM sẵn sàng giúp đỡ |
7. Yếu tố giao thông được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Nội dung | |
GT1 | Hệ thống giao thông tại Tp.HCM đang được cải thiện tốt hơn |
GT2 | Hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông tại Tp.HCM tương đối tốt |
GT3 | Các phương tiện di chuyển đúng luật quy định tại Tp.HCM |
8. Yếu tố di tích lịch sử được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Nội dung | |
DTLS1 | Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử có ý nghĩa quốc gia |
DTLS2 | Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử được bảo tồn |
DTLS3 | Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử có ý nghĩa đối với thế giới |
9. Yếu tố địa điểm mua sắm được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Nội dung | |
DDMS1 | Tại Tp.HCM, có nhiều địa điểm tham quan mua sắm |
DDMS2 | Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận |
DDMS3 | Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có giá cả hàng hóa hợp lý |
Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có hàng hóa đa dạng |
10. Yếu tố liên kết với các điểm du lịch tỉnh khác được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Nội dung | |
LIENKET1 | Tp.HCM là trung tâm du lịch và liên kết với các tỉnh lân cận dễ dàng |
LIENKET2 | Từ TP.HCM có thể tham quan đến các tỉnh thành khác dễ dàng |
LIENKET3 | TP.HCM là nơi có nhiểu tuyến đường đến nhiều tỉnh thành khác |
11. Yếu tố an ninh chính trị được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Nội dung | |
ANNINH1 | An ninh tại Tp.HCM tương đối tốt cho khách tham quan |
ANNINH2 | Tp.HCM có các hoạt động đảm bảo an ninh, an toàn cho khách tham quan du lịch |
ANNINH3 | Tp.HCM có nền chính trị ổn định |
12. Yếu tố văn hóa được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Nội dung | |
VH1 | Tp.HCM có nền văn hóa đa dạng, phong phú |
VH2 | Tp.HCM có nên văn hóa giao thoa giữa các nước |
VH3 | Tp.HCM có nhiều sự kiện giao lưu văn hóa giữa các nước |
VH4 | Tp.HCM có nền văn hóa truyển thống và hiện đại |
13. Yếu tố sự quay lại được đo bằng các biến quan sát sau
Nội dung | |
SQLAI1 | Tôi sẽ tiếp tục tham quan Tp.HCM trong những lần tới |
SQLAI2 | Tôi hài lòng khi tham quan du lịch tại TPHCM |
SQLAI3 | Tôi dự định cùng bạn bè và người thân đến tham quan TpHCM |
SQLAI4 | Một cách tổng quát tôi sẽ đến tham quan Tp.HCM khi có dịp |
PHỤ LỤC 5: BẢNG DỊCH CÂU HỎI KHẢO SÁT
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ QUAY LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.
----------
Xin chào Ông/ Bà,
Tôi là một học viên trường Đại học Công nghệ TP.HCM, Việt Nam. Tôi đang thực hiện một nghiên cứu để xác định nhận thức của du khách đối với thành phố Hồ Chí Minh như một điểm đến du lịch quốc tế. Tôi rất cảm kích khi bạn dành khoảng 10 – 15 phút thời gian của bạn để trả lời bảng khảo sát này. Phản hồi và quan điểm của bạn là rất quan trọng cho sự thành công của nghiên cứu này. Kết quả của cuộc khảo sát này sẽ chỉ được sử dụng để thực hiện một phân tích thống kê và từ đó, những kiến nghị cần thiết để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh để phục vụ du khách tốt hơn trong tương lai sẽ được thực hiện. Các thông tin mà bạn cung cấp sẽ được giữ bí mật.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì sự tham gia của các bạn trong luận văn của tôi. Trân trọng kính chào và chúc các bạn có một chuyến du lịch tốt đẹp.
PHẦN I. Vui lòng chỉ chọn MỘT câu trả lời cho những câu hỏi sau:
1. Giới tính:
Nam Nữ
2. Độ tuổi:
Dưới 18 18 – 30
31 – 43 44 – 56
Trên 56
3. Mức thu nhập:
< 500 usd/tháng 500 - 1000 usd/tháng