4. Minh Trường (2014), Ngành du lịch thành phố Hồ Chí Minh với những nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm trong 6 tháng cuối năm 2014, Trang thông tin điện tử Saigontourist. Nguồn http://www.saigon-tourist.com/ngnh-du-lch-thnh- phhchiminh-vi-nhng-nhim-vugii-php-trng-tm-trong-6-thng-cui-nm-2014.1198.html, ngày truy cập 08/01/2017.
5. Trần Nhật Minh (2015), Đi tìm yếu tố “đòn bẩy” của du lịch TPHCM, Cổng Thông tin điện tử Chính phủ Thành phố Hồ Chí Minh. Nguồn http://tphcm.chinhphu.vn/di-tim-yeu-to-%E2%80%9Cdon-bay%E2%80%9D-cua- du-lich-tphcm, ngày truy cập 08/01/2017.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH 10 CHUYÊN GIA PHỤC VỤ CHO KHẢO SÁT
Tên | Nghề nghiệp | Nơi làm việc | |
1 | Đỗ Thị Lê Lam | Giảng viên | Trường Cao đẳng du lịch Đà Lạt |
2 | Nguyễn Thùy Nhung | Giảng viên | Trường Cao đẳng Bình Định |
3 | Lý Nhật Lâm | Chuyên viên phòng quản lý lữ hành | Sở du lịch TP.HCM |
4 | Đoàn Thị Lộc | Phó giám đốc khối du lịch nội địa | Công ty TNHH MTV DVLH Saigontourist |
5 | Đỗ Quốc Giang | Hướng dẫn viên du lịch | CÔNG TY ASIA TRAVEL |
6 | Lê Vũ Trúc Phương | Hướng dẫn viên du lịch | Công ty Ethnic Travel |
7 | Nguyễn Anh Lợi | Giảng viên | Trường Cao đẳng kinh tế - công nghệ TP.HCM |
8 | Hồ Hữu Huỳnh | Hướng dẫn viên khối nội địa tiếng Trung | Công ty TNHH Du lịch Tân Hưng Thái |
9 | Huỳnh Thuận Dương | Hướng dẫn viên khối nội địa tiếng Trung | Hướng dẫn viên tự do |
10 | Nguyễn Hữu Tuấn | Thiết kế tour | Công ty Vietravel |
Có thể bạn quan tâm!
- Các Thông Số Thống Kê Từng Biến Độc Lập Của Mô Hình
- Biểu Đồ Phân Tán Phần Dư Và Giá Tri Dư ̣ Đoán Cu ̉ A Mô Hình Hồi Quy Bội
- Nâng Cao Chất Lượng Và Dịch Vụ Của Các Cơ Sở Lưu Trú
- Bảng Dịch Câu Hỏi Khảo Sát
- Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh - 14
- Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh - 15
Xem toàn bộ 134 trang tài liệu này.
PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI
A. GIỚI THIỆU
Kính chào các Anh/Chị.
Tôi là học viên lớp cao học Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, Trường ĐH Công nghệ TP.HCM. Tôi đang nghiên cứu đề tài về “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại TP.HCM”. Rất mong các Anh/Chị dành chút thời gian trao đổi và đóng góp suy nghĩ của mình về vấn đề này. Xin lưu ý với Anh/Chị là không có quan điểm nào là đúng hay sai, những ý kiến của Anh/Chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu và giữ bí mật. Những ý kiến này rất có giá trị với tôi và vì thế mong Anh/Chị trả lời đúng với suy nghĩ của mình.
Tôi rất mong nhận được câu trả lời của các Anh/Chị. Xin chân thành cám ơn!
B. NỘI DUNG THẢO LUẬN
1/ Theo các Anh/ Chị các yếu tố được liệt kê sau đây có ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại TP.HCM hay không?
Có ảnh hưởng | Không ảnh hưởng | |
Sự hài lòng của chuyến đi trước. | ||
Ẩm thực – vệ sinh ATTP | ||
Vệ sinh môi trường | ||
Cơ sở lưu trú | ||
Thái độ nhân viên phục vụ | ||
Người dân địa phương thân thiện | ||
Giao thông | ||
Di tích lịch sử | ||
Địa điểm mua sắm |
An ninh chính trị | ||
Văn hóa |
2/ Theo các Anh/ Chị ngoài các yếu tố được liệt kê trên, còn yếu tố nào khác có ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại TP.HCM?
Trả lời:
3/ Theo các Anh/ Chị, trong các yếu tố trên yếu tố nào là quan trọng nhất? Trả lời:
4/ Dưới đây là những biến dùng để đo lường từng yếu tố đã được tác giả liệt kê, nếu có những biến nào không hợp lý (cần loại bỏ), hoặc còn thiếu cần phải bổ sung, xin Anh/ Chị vui lòng góp ý vào bên dưới từng yếu tố.
1. Yếu tố sự hài lòng của chuyến đi trước được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Tôi hài lòng về chất lượng dịch vụ khi du lịch tại TP. Hồ Chí Minh |
Tôi hài lòng về các dịch vụ công cộng tại TP. Hồ Chí Minh |
Tôi hài lòng về thái độ phục vụ tại các điểm du lịch tại TP. Hồ Chí Minh |
2. Yếu tố ẩm thực – vệ sinh an toàn thực phẩm được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Tại Tp.HCM, tôi có thể thưởng thức các món ăn được chế biến sạch sẽ |
Tại Tp.HCM, tôi có thể nhận thấy khu vực ăn uống sạch sẽ, vệ sinh |
Tại Tp.HCM, tôi có thể nhận thấy thức ăn có niêm yết kiểm định rõ ràng |
3. Yếu tố vệ sinh môi trường được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Tại Tp.HCM, tôi thấy môi trường được giữ gìn vệ sinh thường xuyên |
Tại Tp.HCM, tôi thấy rác thải được thu gom thường xuyên |
Tại Tp.HCM, tôi thấy các nhà vệ sinh công cộng sạch sẽ |
4. Yếu tố cơ sở lưu trú được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Tại Tp.HCM, tôi thấy hệ thống cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú đa dạng |
Tại Tp.HCM, tôi thấy hệ thống cơ sở lưu trú phù hợp với từng đối tượng khách |
5. Yếu tố thái độ nhân viên phục vụ được đo lường bằng các biến quan sát
sau:
Tôi thấy nhân viên tại các cơ sở lưu trú luôn nhã nhặn, lịch sự |
Tôi thấy nhân viên luôn nhiệt tình, chu đáo |
Tôi thấy nhân viên luôn thể hiện sự chuyên nghiệp |
6. Yếu tố người dân địa phương thân thiện được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Người dân Tp.HCM hiếu khách |
Người dân Tp.HCM sẵn sàng giúp đỡ |
7. Yếu tố giao thông được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông tại Tp.HCM tương đối tốt |
Các phương tiện di chuyển đúng luật quy định tại Tp.HCM |
8. Yếu tố di tích lịch sử được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Tại Tp.HCM, có nhiều di tích lịch sử có ý nghĩa đối với thế giới |
9. Yếu tố địa điểm mua sắm được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận |
Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có giá cả hàng hóa hợp lý |
Tại Tp.HCM, những điểm mua sắm có hàng hóa đa dạng |
10. Yếu tố liên kết với các điểm du lịch tỉnh khác được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Từ TP.HCM có thể tham quan đến các tỉnh thành khác dễ dàng |
TP.HCM là nơi có nhiểu tuyến đường đến nhiều tỉnh thành khác |
11. Yếu tố an ninh chính trị được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Tp.HCM có các hoạt động đảm bảo an ninh, an toàn cho khách tham quan du lịch |
Tp.HCM có nền chính trị ổn định |
12. Yếu tố văn hóa được đo lường bằng các biến quan sát sau:
Tp.HCM có nên văn hóa giao thoa giữa các nước |
Tp.HCM có nhiều sự kiện giao lưu văn hóa giữa các nước |
Tp.HCM có nền văn hóa truyển thống và hiện đại |
PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THẢO LUẬN TAY ĐÔI
YẾU TỐ | CÓ ẢNH HƯỞNG | KHÔNG ẢNH HƯỞNG | |
1 | Yếu tố an ninh chính trị | 10/10 người đồng ý với các biến quan sát | |
An ninh tại Tp.HCM tương đối tốt cho khách tham quan | |||
Tp.HCM có các hoạt động đảm bảo an ninh, an toàn cho khách tham quan du lịch | |||
Tp.HCM có nền chính trị ổn định | |||
Ý KIẾN ĐÓNG GÓP Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này. | |||
2 | Yếu tố cơ sở lưu trú | 10/10 người đồng ý với các biến quan sát | |
Tại Tp.HCM, tôi thấy giá dịch vụ lưu trú phù hợp với từng hạng sao | |||
Tại Tp.HCM, tôi thấy hệ thống cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú đa dạng | |||
Tại Tp.HCM, tôi thấy hệ thống cơ sở lưu trú phù hợp với từng đối tượng khách | |||
Ý KIẾN ĐÓNG GÓP | |||
Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này. |
Yếu tố liên kết với các điểm du lịch tỉnh khác | 10/10 người đồng ý với các biến quan sát | ||
Tp.HCM là trung tâm du lịch và liên kết với các tỉnh lân cận dễ dàng | |||
Từ TP.HCM có thể tham quan đến các tỉnh thành khác dễ dàng | |||
TP.HCM là nơi có nhiểu tuyến đường đến nhiều tỉnh thành khác | |||
Ý KIẾN ĐÓNG GÓP | |||
Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này. | |||
4 | Yếu tố sự hài lòng của chuyến đi trước | 10/10 người đồng ý với các biến quan sát | |
Tôi đã đến tham quan du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh | |||
Tôi hài lòng khi du lịch đến thành phố Hồ Chí Minh trước đây | |||
Tôi sẽ giới thiệu bạn bè và người thân về thành phố Hồ Chí Minh | |||
Tôi sẽ tiếp tục đến tham quan TP.HCM | |||
Ý KIẾN ĐÓNG GÓP | |||
Hội đồng chuyên gia không có góp ý gì trong yếu tố này. | |||
5 | Yếu tố văn hóa | 10/10 người đồng ý với | |
Tp.HCM có nền văn hóa đa dạng, phong phú |