Kiến Nghị Với Sở Du Lịch Tỉnh Quảng Nam:

Sở du lịch có vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng. Vì Đà Nẵng là điểm đến thu hút nhiều khách du lịch, vậy nên ngoài việc đẩy mạnh khai thác, việc nâng cấp và bảo vệ các điểm đến du lịch cũng rất quan trọng trong việc thu hút du khách.

Sở du lịch nên tạo điều kiện cho các công ty du lịch lữ hành khai thác, khám phá các địa điểm du lịch mới với mục đích giúp các công ty thiết kế ra các tour du lịch hấp dẫn hơn, thú vị hơn.

Kết hợp với các ban ngành khác để tiến hành xây dựng, quy hoạch đô thị, cải

thiện cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh hơn.

2.3. Kiến nghị với Sở du lịch tỉnh Quảng Nam:

Tương tự với thành phố Đà Nẵng, Sở du lịch tỉnh Quảng Nam cũng có vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình phát triển du lịch thành phố Hội An.

Nằm cách thành phố Đà Nẵng không quá xa (cách 25km), hầu hết du khách đến Hội An đều ghé qua Đà Nẵng trước đó và ngược lại, nên Sở du lịch của hai bên nên kết hợp quảng bá hình ảnh để đưa du lịch Đà Nẵng – Hội An ngày càng phát triển hơn nữa

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Luật du lịch 2005

2. Luật du lịch 2017

3. Văn bản quy phạm pháp luật về luật du lịch của Quốc Hội Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam số 44/2005/QH11 có hiệu lực từ ngày 14 tháng 6 năm 2005

4. PGS. TS. Nguyễn Văn Phát, TS. Nguyễn Thị Minh Hòa (2015), Giáo trình

Marketing căn bản, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế

5. TS. Hồ Thị Hương Lan, bài giảng Marketing du lịch, Trường Đại học Kinh tế

- Đại học Huế

6. Nguyễn Văn Mạnh (2002), Luận án tiến sỹ “Những giải pháp nhằm phát triển kinh doanh lữ hành trên địa bàn Hà Nội”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.

7. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, tập 1,2, NXB Hồng Đức, TP.HCM, Việt Nam.

8. PGS. TS. Nguyễn Văn Mạnh (2010), Hành vi tiêu dùng trong Du lịch, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân

9. Phạm Thị Kim Liên (2015), Luận văn tiến sĩ “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm du lịch sinh thái của du khách quốc tế tại Hội An” – Đại học Đà Nẵng.

10. Trần Thị Thu Hiền, Đoàn Khánh Hưng (2017), “Các nhân tố làm ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của du khách Thái Lan đến Huế”, Tạp chí Khoa học – Đại học Huế, Tập 128, Số 6D, 2019

11. Trần Thị Thu Hường (2018), Luận văn thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm Surimi của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu”, trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu.

12. Nguyễn Thị Ái Lệ (2019), “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm du lịch của khách hàng tại Công ty cổ phần Tuyền thông quảng cáo và Dịch vụ du lịch Đại Bàng”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế

13. Michael R. Solomon – 2006: Consumer Behavior

14. Chapin, F.S. Jr (1974), Human Activity Patterns in the City Wiley: Things People Do in Time and in Space, New York

15. Ajzen & Fishbein (1975), The Theory of Reasones Action – TRA

16. Ajzen (1985), Theory of Planned Behavior – TPB

17. Kotler.P (1991), Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control, Prentice – Hall

18. Gagnon và Ociepka (1997), Travel Career Development

19. Ajzen, I. (2002). Perceived behavioral control, self-efficacy, locus of control, and the theory of planned behavior.

20. Kotler.P & Keller (2012), Marketing Management, Pearson Education

21. Sarah Janssen (2013), The Tourist Attraction

22. Nguyen Thu Ha và Gizaw (2014), Factors that influence consumer purchasing decision of Private Label Food Product: A case study of ICA Basic

23. Zaeema và Hassan (2016), Factors Affecting Purchase Decision of Canned Tuna Brands in Maldives

Một số website:

24. Trang web Phạm Lộc Blog https://www.phamlocblog.com/

25. Trang web CTCPTTQCDLĐB https://dulichdaibang.com/

26. Cổng thông tin điện tử Bộ Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch: https://bvhttdl.gov.vn/tong-luot-khach-den-tham-quan-du-lich-da-nang-uoc-dat-hon-8-trieu-20191226172318218.htm#:~:text=Theo%20S%E1%BB%9F%20Du%20l%E1%BB%8Bch%20%C4%90%C3%A0,so%20v%E1%BB%9Bi%20c%C3%B9ng%20k%E1%BB%B3%202018.

PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của du khách đối với tour Đà Nẵng – Hội An 3N2Đ của Công ty Cổ phần Truyền thông Quảng cáo và Du lịch Đại Bàng.

Phiếu khảo sát số: …

Xin chào anh/chị, tôi là sinh viên đến từ khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Kinh tế Huế. Hiện tại tôi đang thực hiện “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của du khách đối với tour Đà Nẵng – Hội An 3N2Đ của Công ty Cổ phần Truyền thông Quảng cáo và Du lịch Đại Bàng”. Xin làm phiền anh/ chị hoàn thành bảng khảo sát dưới đây. Chúng tôi cam đoan rằng thông tin anh/ chị cung cấp sẽ được giữ kín và chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được sự hợp tác của anh/ chị!

Phần 1: Thông tin chung

Câu 1: Anh chị đã và đang tham gia tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Công ty

Cổ phần Truyền thông Quảng cáo và Du lịch Đại Bàng chưa?

o 1. Có

o 2. Không

Câu 2: Anh chị biết đến tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ thông qua nguồn thông tin

nào? (có nhiều sự lựa chọn)

□ 1. Mạng xã hội (Facebook, Zalo, …)

□ 2. Các blog về du lịch

□ 3. Bạn bè, người thân giới thiệu

□ 4. Nhân viên tiếp thị của công ty

□ 5. Trang web của công ty

Câu 3: Anh chị tham gia tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ bao nhiêu lần?

o 1. 1 lần

o 2. 2 lần

o 3. 3 lần

o 4. Trên 3 lần

Câu 4: Lý do anh chị chọn tham gia tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Công ty

Cổ phần Truyền thông Quảng cáo và Du lịch Đại Bàng? (có nhiều sự lựa chọn)

□ 1. Giá cả phù hợp với khả năng chi trả

□ 2. Điểm đến là các địa điểm đang thu hút đông đảo khách du lịch

□ 3. Bạn bè, người thân giới thiệu

□ 4. Các dịch vụ chăm sóc khách hàng được làm tốt

□ 5. Tour có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn Phần 2: Thông tin nghiên cứu

Hãy cho biết mức độ đồng ý của anh/chị đối với những phát biểu dưới đây về quyết định mua của mình với tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Công ty Cổ phần Du lịch Đại Bàng theo thang điểm (đánh dấu X vào phương án mà anh/chị lựa chọn). Trong đó:

1- Rất không đồng ý

2- Không đồng ý

3- Trung lập

4- Đồng ý

5- Rất đồng ý

STT

Nội dung câu hỏi

Thang điểm

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 105 trang tài liệu này.

Chuẩn chủ quan	1	2	3	4	5
1	Gia đình, bạn bè, người quen có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng của tôi
2	Các phương tiện truyền thông có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng của tôi
3	Những người có kinh nghiệm du lịch nghĩ rằng tôi nên lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng
	Thái độ
1	Tôi cảm thấy hứng thú khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng
2	Tôi cảm thấy mình là người hiện đại khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng
3	Tôi cảm thấy thoải mái khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng
	Giá cả
1	Tôi cảm thấy giá của tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng là phù hợp với thu nhập của tôi
2	Tôi cảm thấy mức giá của tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng có tính cạnh tranh hơn so với các công ty khác
3	Mức giá công ty đưa ra phù hợp với chất lượng tour
	Dịch vụ giá trị gia tăng
1	Các dịch vụ GTGT ngoài chương trình du lịch là cần thiết đối với tôi
2	Các dịch vụ GTGT ngoài chương trình đáp ứng

được nhu cầu của tôi
3	Tôi cảm thấy tiện lợi và tiết kiệm dược thời gian khi sử dụng các dịch vụ của Du lịch Đại Bàng
	Khuyến mãi
1	Tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ thường xuyến có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn
2	Tôi cảm tháy thích thú với các chương trình khuyến mãi của tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ
3	Các chương trình khuyến mãi giúp tôi dễ dàng hơn trong sự lựa chọn
	Uy tín thương hiệu
1	Đây là thương hiệu đầu tiên tôi nghĩ đến khi có ý định lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ
2	Tôi cảm thấy tin tưởng khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng
3	Du lịch Đại Bàng mang lại cho tôi sự đảm bảo, tin cậy và an toàn
	Quyết định mua
1	Tôi quyết định mua tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ vì tour này đáp ứng được nhu cầu của tôi
2	Tôi thấy quyết định mua tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của mình là hoàn toàn đúng đắn
3	Tôi sẽ giới thiệu tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ cho bạn bè, người thân của mình

Phần 3: Thông tin khách hàng Câu 1: Giới tính

o 1. Nam

o 2. Nữ

Câu 2: Nghề Nghiệp

o 1. Cán bộ, viên chức

o 2. Nhân viên văn phòng

o 3. Lao động phổ thông

o 4. Kinh doanh buôn bán

o 5. Học sinh sinh viên

o 6. Nội trợ/hưu trí Câu 3: Độ tuổi

o 1. Dưới 18

o 2. Từ 18 đến 25 tuổi

o 3. Từ 26 đến 45 tuổi

o 4. Trên 45 tuổi Câu 4: Thu nhập

o 1. Dưới 2,5 triệu

o 2. Từ 2,5 triệu đến 5 triệu

o 3. Từ 5 triệu đến 10 triệu

o 4. Trên 10 triệu

Xin cảm ơn sự góp ý của anh chị!