PHỤ LỤC 1
CÂU HỎI PHỎNG VẤN LẤY Ý KIẾN NHÓM CHUYÊN GIA
Chào các Anh/ Chị.
Tôi là học viên Cao học ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH). Tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát để thực hiện luận văn tốt nghiệp cao học về đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tại huyện Củ Chi”.
Tiếp theo, tôi xin trình bày chủ đề của nội dung góp ý này là Khám phá các yếu tố ảnh hưởng phát triển du lịch sinh thái bền vững tại huyện Củ Chi
Phần 1: Khám phá những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch sinh thái bền vững tại Củ Chi.
I/ Tôi xin đưa ra một số gợi ý về những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch sinh thái bền vững tại Củ Chi. Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố theo đánh giá của mình ở bảng bên dưới:
1 Rất không quan trọng
2. Không quan trọng
5. Rất quan trọng
3 Không ý kiến
4. Quan trọng
Bảng 1. Các yếu tố ảnh hưởng phát triển DLST bền cũng huyện Củ Chi
Tên yếu tố | Có ảnh hưởng ở mức độ | Không ảnh hưởng | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
1 | Tài nguyên du lịch sinh thái | ||||||
2 | Cơ sở vật chất kỹ thuật | ||||||
3 | Sản phẩm và dịch vụ | ||||||
4 | Tổ chức và quản lý điểm đến | ||||||
5 | Sự tham gia cộng đồng | ||||||
6 | Bảo vệ môi trường |
Có thể bạn quan tâm!
-
Ảnh Hưởng Của Độ Tuổi Lên Đánh Giá Phát Triển Dlst Bền Vững -
Đề Xuất Về Bảo Vệ Môi Trường Dlst Bền Vững -
Nâng Cao Công Tác Tuyên Truyền, Quảng Bá, Tiếp Thị Điểm Đến -
Kết Quả Phân Tích Thang Đo Lần 1 Cho Nhân Tố Tn -
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch sinh thái bền vững tại huyện Củ Chi – Thành phố Hồ Chí Minh - 18 -
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch sinh thái bền vững tại huyện Củ Chi – Thành phố Hồ Chí Minh - 19
Xem toàn bộ 158 trang tài liệu này.
II/ Theo Anh/ Chị, ngoài các yếu tố trên còn có các yếu tố nào khác ảnh hưởng đến phát triển du lịch sinh thái bền vững tại Củ Chi? Mức độ quan trọng như thế nào? Vì sao?
[Trả lời]
Phần 2: Xây dựng các thang đo của mỗi yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ du lịch tại Củ Chi.
Dưới đây là những biến quan sát để đo lường từng yếu tố đã được tác giả liệt kê, xin Anh/ Chị cho biết ý kiến cá nhân về những điểm cần bổ sung, chỉnh sửa hoặc loại bỏ.
1. Tài nguyên du lịch sinh thái
Nguồn tài nguyên du lịch sinh thái gồm tất cả những giá trị về tài nguyên tự nhiên, nhân văn tạo điều kiện hình thành và phát triển hoạt động du lịch sinh thái. Các thang đo để đánh giá tài nguyên du lịch sinh thái là:
- Sức hấp dẫn về sự độc đáo và đa dạng
- Sự phong phú và về cảnh vật tự nhiên tươi đẹp;
- Tính thời vụ và yếu tố khí hậu thuận lợi cho hoạt động du lịch quanh năm;
- Tính dễ tiếp cận về vị trí địa lý của tài nguyên du lịch;
- Sự khai thác về không gian sức chứa của tài nguyên du lịch;
2. Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch sinh thái
Cơ sở vật chất kỹ thuật trong du lịch là một loạt các thành phần, trang thiết bị tạo nên cơ sở hạ tầng vật chất và được tổ chức để phát triển các dịch vụ du lịch. Các thang đo đánh giá “Cơ sở vật chất hạ tầng kỹ thuật du lịch” là :
- Đường sá, giao thông, phương tiện đi lại đa dạng thuận tiện;
- Hạ tầng cơ sở hệ thống điện, nước tại các điểm du lịch sinh thái
- Hệ thống các dịch vụ vệ sinh môi trường (nhà vệ sinh, xử lý rác thải)
- Hệ thống thông tin, các loại biển báo, sơ đồ, bản đồ chỉ dẫn tiếp cận các điểm du lịch.
- Trang thiết bị, phương tiện hỗ trợ cần thiết tại các điểm du lịch sinh thái;
3. Sản phẩm và các loại dịch vụ
Sản phẩm và các loại dịch vụ du lịch sinh thái được đánh giá theo các thang
đo:
- Hệ thống các cơ sở lưu trú du lịch;
- Hệ thống các dịch vụ mua sắm
- Hệ thống các dịch vụ ăn uống
- Các dịch vụ vui chơi, giải trí
- Đặc sản tự nhiên ngon, đa dạng (hàng hoá, sản vật, ẩm thực đặc trưng).
- Các dịch vụ hỗ trợ trãi nghiệm du lịch sinh thái (trồng trọt, chăn nuôi, đánh bắt thuỷ sản, nghề tiểu thủ công mỹ nghệ...)
4. Tổ chức quản lý khu, điểm du lịch sinh thái.
- Đảm bảo an toàn tính mạng, tài sản cho du khách, phòng ngừa các rủi ro, tai nạn, sự cố xảy ra.
- Đảm bảo tình tình an ninh, trật tự không có cướp giật, ăn xin, chèo kéo, tệ nạn xã hội.
- Đảm bảo vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, xử lý chất thải.
- Đảm bảo về giá cả hợp lý không chặt chém, trấn lột
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, không bán hàng giả, nhái, kém chất lượng
- Đội ngũ nhân sự quản lý, bảo vệ, nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, bài bản.
5. Sự tham gia của cộng đồng địa phương
- Tỷ lệ tham gia của người dân địa phương trong hoạt động du lịch (trên 5% tại các điểm đến du lịch)
- Tỷ lệ người dân địa phương được bồi dưỡng kiến thức về hoạt động du lịch (trên 50%)
- Ý thức về du lịch sinh thái của người dân địa phương được nâng cao.
- Lợi ích về kinh tế của người dân được nâng cao khi tham gia hoạt động du lịch.
- Lợi ích về xã hội của người dân được nâng cao khi tham gia hoạt động du lịch.
6. Bảo vệ môi trường du lịch sinh thái bền vững
- Có chính sách, chiến lược phát triển du lịch sinh thái bền vững đúng đắn.
- Có quy hoạch bảo vệ, phát triển tài nguyên du lịch sinh thái khoa học, chặt chẽ.
- Nhận thức về bảo vệ môi trường của người tham gia hoạt động du lịch được nâng cao.
- Sử dụng, khai thác các tài nguyên du lịch sinh thái hợp lý.
- Mức độ ô nhiễm môi trường được kiểm soát.
8. Ý kiến khác:
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
Xin chân thành cảm ơn các Anh/ Chị!
Bảng 2. Danh sách các chuyên gia, nhà quản lý tham gia khảo sát
Tên | Đơn vị | Chức vụ | |
1 | Bà Hoàng Thuý Phương | Sở Du lịch - Phòng Quy hoạch, phát triển tài nguyên du lịch | Phó Trưởng phòng |
2 | Ông Phan Đông Nhựt | Sở Du lịch- Phòng Quy hoạch, phát triển tài nguyên du lịch | Chuyên viên |
3 | Ông Nguyễn Hữu Ân | Sở Du lịch- Phòng Quản lý Lữ hành | Chuyên viên |
4 | Ông Trương Hoàng Phương | Công ty Exotic | Giám đốc |
5 | Ông Phạm Phú Cường | UBND huyện Củ Chi | Phó phòng Kinh tế |
6 | Ông Tô Minh Tú | UBND huyện Củ Chi | Phó phòng Kinh tế |
7 | Ông Phạm Minh Trung | UBND huyện Củ Chi | CV phòng Kinh tế |
8 | Ông Dương Tất Úa | Công ty Du lịch VYC | Trưởng phòng |
9 | Bà Phan Yến Ly | Công ty Du lịch Saigontourist | Trưởng phòng |
10 | Bà Huỳnh Thị Đoan Thuỳ | Công ty Du lịch | Phó giám đốc Ban |
Vietravel | Tiếp thị | ||
11 | Ông Nguyễn Văn Mỹ | Công ty Du lịch Lửa Việt | Chủ tịch HĐTV |
12 | Ông Trần Thanh Phong | Công ty Du lịch Viet Nam Vacation | Giám đốc |
13 | Bà Trần Thuỵ Như Khanh | Công ty Du lịch Hoà Bình Việt Nam | Trưởng phòng |
14 | Ông Cao Tùng | Công ty Du lịch Bến Thành | Giám đốc khối nội địa |
15 | Ông Nghiêm Tước Hoàn | Công ty Du lịch Văn Hoá Việt | Trưởng phòng |
16 | Ông Trần Danh Nhân | Công ty Đầu tư Du lịch Đặng Lê | Trưởng phòng |
17 | Nguyễn Văn Nam | Báo Du lịch | Phóng viên |
18 | Bà Phạm Thị Hiếu Nhi | Đài truyền hình | Biên tập viên |
19 | Bà Nguyễn Thị Tú Uyên | Báo Pháp luật Thành phố | Phóng viên |
20 | Ông Nguyễn Minh Quyền | Công ty Du lịch Vòng Tròn Việt | Giám đốc |
21 | Ông Nguyễn Minh Tâm | Khu Di tích Lịch sử địa đạo Củ Chi | Phó giám đốc |
22 | Ông Nguyễn Văn Thành | Khu du lịch sinh thái dân tộc thiểu số FOSACO | Giám đốc |
23 | Ông Trần Thanh Hiếu | Công ty DL PACIFIC | Hướng dẫn viên |
24 | Ông Nguyễn Văn Tý | Công ty DL Phượng Hoàng | Hướng dẫn viên |
PHỤ LỤC 2
PHIẾU KHẢO SÁT
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI BỀN VỮNG TẠI HUYỆN CỦ CHI
Kính chào quý du khách, các anh/ chị.
Tôi là học viên Cao học ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH). Tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát để thực hiện luận văn tốt nghiệp cao học về đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch sinh thái bền vững tại huyện Củ Chi”.
Xin quý vị dành chút ít thời gian trả lời giúp tôi một số câu hỏi sau. Xin lưu ý rằng không có quan điểm nào là đúng hoặc sai. Những ý kiến của quý du khách, các Anh/ Chị qua việc trả lời phiếu khảo sát này sẽ là thông tin hữu ích giúp tôi hoàn thành luận văn Cao học của mình, đồng thời giúp đề ra những phương hướng và giải pháp trong việc đề ra các giải pháp nhằm hỗ trợ phát triển du lịch sinh thái bền vững huyện Củ Chi. Tất cả các câu trả lời của quý vị đều có giá trị đối với nghiên cứu của tôi. Rất mong sự hợp tác của quý vi.
Câu 1: Trong 1 năm gần đây, quý vị có đi du lịch ở Củ Chi không?
Tiếp tục | |
Không | Ngưng |
Câu 2: Xin cho biết mức độ đồng ý của quý vị trong các phát biểu dưới đây đối với các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch sinh thái bền vững tại huyện Củ Chi – TP.HCM và khoanh tròn vào ô thích hợp với quy ước sau:
1: Rất không quan trọng 2: Không quan trọng 3: Không ý kiến 4: Quan trọng 5: Rất quan trọng
1 | Sức hấp dẫn, độc đáo và đa dạng của hệ sinh thái | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
động, thực vật. | ||||||
2 | Sự phong phú, tươi đẹp của cảnh quan tự nhiên, văn hóa bản địa đặc sắc | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
3 | Tính thời vụ và yếu tố khí hậu thuận lợi cho hoạt động du lịch quanh năm; | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
4 | Tính dễ tiếp cận về vị trí địa lý của tài nguyên du lịch sinh thái. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
5 | Sự khai thác không gian, sức chứa của tài nguyên du lịch thuận tiện | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
2. Cơ sở vật chất kỹ thuật | ||||||
6 | Hệ thống đường sá, giao thông, phương tiện đi lại thuận tiện trong địa bàn | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
7 | Hạ tầng cơ sở hệ thống điện, nước tại các điểm du lịch sinh thái được đảm bảo | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
8 | Hệ thống các dịch vụ vệ sinh môi trường (nhà vệ sinh, xử lý rác thải) được đảm bảo | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
9 | Hệ thống thông tin, các loại biển báo, sơ đồ, bản đồ chỉ dẫn tiếp cận các điểm du lịch thuận tiện | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
10 | Trang thiết bị, phương tiện phục vụ tại các điểm du lịch sinh thái tiện nghi, an toàn, hiện đại | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
3. Sản phẩm và dịch vụ | ||||||
11 | Điểm tham quan hấp dẫn thú vị, kết hợp nhiều sản phẩm, dịch vụ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
12 | Hệ thống các cơ sở lưu trú du lịch tiện nghi, thuận tiện | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
13 | Hệ thống các dịch vụ mua sắm, ăn uống đa dạng, phong phú | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Đặc sản địa phương tự nhiên ngon, độc đáo, đẹp đa dạng (hàng lưu niệm, sản vật đặc trưng). | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
15 | Các dịch vụ hỗ trợ trải nghiệm du lịch sinh thái (trồng trọt, chăn nuôi, đánh bắt thuỷ sản, nghề tiểu thủ công mỹ nghệ...), vui chơi, giải trí phong phú, hấp dẫn… | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
4. Tổ chức quản lý khu, điểm du lịch sinh thái | ||||||
16 | Đảm bảo an ninh, trật tự, an toàn tính mạng, tài sản cho du khách, phòng ngừa các rủi ro, tai nạn, sự cố xảy ra. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
17 | Đảm bảo giá cả hợp lý, uy tín về chất lượng dịch vụ | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
18 | Thông tin tuyên truyền, quảng bá tiếp thị diểm đến hiệu quả. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
19 | Triển khai áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý hiệu quả. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
20 | Đội ngũ nhân sự quản lý, bảo vệ, nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, bài bản. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
5. Sự tham gia của cộng đồng địa phương | ||||||
21 | Tỷ lệ tham gia của người dân địa phương trong hoạt động du lịch (trên 5% tại các điểm đến du lịch) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
22 | Tỷ lệ người dân địa phương được bồi dưỡng kiến thức về hoạt động du lịch (trên 50%) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
23 | Ý thức về du lịch sinh thái của người dân địa phương được nâng cao. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
24 | Lợi ích về kinh tế của người dân được nâng cao khi tham gia hoạt động du lịch. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |