Giải Pháp Cải Thiện Và Nâng Cao Cơ Cấu Đầu Tư Cntt Và Tmđt Trong Doanh Nghiệp

và trở thành lực cản cho doanh nghiệp. Các quy định liên quan đến quản lý, chuyển nhượng tên miền, quản lý website, quản lý quảng cáo thương mại thông qua các phương tiện điện tử cần phải được thay đổi để tạo thuận lợi hơn nữa cho TMĐT.

Một nhiệm vụ quan trọng nữa đối với các Cơ quan Nhà nước đó là công bố rộng rãi các Kế hoạch hay Đề án phát triển Thương mại điện tử tại Việt Nam, giúp các doanh nghiệp và người tiêu dùng định hướng đúng con đường ứng dụng TMĐT vào sản xuất – kinh doanh.

TMĐT có liên quan tới nhiều đối tượng, từ cơ quan lập pháp, tư pháp và hành pháp tới các doanh nghiệp, trường đại học, từ trung ương tới địa phương. TMĐT cũng là nơi giao thoa của nhiều lĩnh vực chuyên môn như CNTT, viễn thông, thương mại, sở hữu trí tuệ, v.v… Trong khi chưa xây dựng được chiến lược dài hạn phát triển TMĐT cần gấp rút xây dựng và ban hành kế hoạch trung hạn. Các Kế hoạch tổng thể cũng như Đề án phát triển TMĐT không thể chỉ là sản phẩm của một cơ quan nào mà cần phải được đông đảo các đối tượng trên phạm vi cả nước tham gia góp ý và chung tay thực hiện.

Cũng cần phải thấy rõ CNTT và truyền thông cũng như mọi hoạt động thương mại khác diễn ra hết sức mau lẹ, khi triển khai Kế hoạch tổng thể cần có sự linh hoạt cao, thường xuyên đánh giá tình hình và hàng năm điều chỉnh kế hoạch này cho phù hợp với thực tiễn.

* Nhanh chóng cung cấp và phát triển mạng lưới các dịch vụ công trực tuyến liên quan tới thương mại

Các cơ quan nhà nước cần đẩy mạnh hoạt động cung cấp trực tuyến các dịch vụ công liên quan tới thương mại. Tập trung vào những dịch vụ công đáp ứng nhu cầu ngày càng nâng cao của xã hội, có lượng giao dịch nhiều hoặc quy trình triển khai thuận lợi cho giao dịch trực tuyến, đặc biệt các dịch vụ quan tới xuất khẩu, nhập khẩu, đầu tư. Công việc này cần bắt đầu từ việc rà

soát, thống kê, phân loại các dịch vụ công mà mỗi cơ quan đang cung cấp, sau đó công khai quy trình giải quyết các dịch vụ này trên website của cơ quan.

Tiếp theo, cần phân tích các giai đoạn trong quy trình để xác định khả năng đưa các dịch vụ công này lên mạng, lập dự án để triển khai.

Bên cạnh đó, các cơ quan nhà nước cần tăng cường cung cấp thông tin kinh tế thương mại cho doanh nghiệp thông qua websitevà đa dạng hóa các hình thức trao đổi thông tin với doanh nghiệp và công dân thông qua diễn đàn tại các website, đối thoại trực tuyến, hội nghị truyền hình trực tuyến.

* Xây dựng và đẩy mạnh các chương trình đào tạo về thương mại điện tử

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 120 trang tài liệu này.

Đứng trước xu thế ứng dụng thương mại điện tử ngày càng phổ biến, nguồn nhân lực có kỹ năng về lĩnh vực này sẽ là một yếu tố quan trọng đóng góp vào thành công của doanh nghiệp. Sự khan hiếm nhân lực có trình độ sẽ xảy ra nếu công tác đào tạo, phổ cập thương mại điện tử không được đẩy mạnh. Việt Nam cần phải có chiến lược nâng cao nhận thức và đào tạo nhân lực về CNTT và TMĐT phục vụ nhu cầu ngày càng lớn của các doanh nghiệp kinh doanh điện tử thông qua những khóa đào tạo miễn phí và hội thảo về TMĐT, bảo mật và tính riêng tư, các chương trình trao thưởng và các trung tâm thông tin nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp.

Tại nhiều doanh nghiệp Việt Nam, lãnh đạo chưa có nhận thức sâu sắc về các bước triển khai TMĐT, họ e ngại khi phát triển loại hình kinh doanh này. Do vậy, việc tiến hành xây dựng một chương trình hay một tổ chức đào tạo, hỗ trợ cho các doanh nghiệp nâng cao được nhận thức về TMĐT là điều rất cần thiết. Các chương trình đào tạo, hỗ trợ, xúc tiến TMĐT phải gắn kết với các vướng mắc thực tế về mặt kỹ thuật và công nghệ trong tác nghiệp kinh doanh TMĐT của các doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp tự tin khi phát triển kinh doanh TMĐT ở trong nước cũng như quốc tế.

Vấn đề đào tạo là một vấn đề phải nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của Nhà nước một cách thiết thực và mạnh mẽ, để chúng ta có được lớp người đủ

khả năng làm chủ công nghệ, và tham gia tích cực vào thương mại điện tử, đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.

* Phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin – viễn thông

Nhà nước nên tích cực khuyến khích đầu tư vào công nghệ thông tin – viễn thông, phục vụ cho sự phát triển của thương mại điện tử. Viễn thông hiện đại sẽ làm tăng số người nối mạng Internet, nâng cao khả năng phục vụ khách hàng và giảm chi phí cho thương mại điện tử của doanh nghiệp. Vấn đề quan trọng cần khắc phục với viễn thông nước ta hiện nay là tốc độ đường truyền thấp và chi phí cao.

Trong điều kiện hạn chế về vốn, thiếu thốn về công nghệ thì giải pháp kêu gọi đầu tư nước ngoài có chính sách ưu đãi thích hợp, tăng lợi nhuận đủ hấp dẫn là một biện pháp cần xem xét để thực hiện.

Hiện nay ở nước ta, các nhà cung cấp dịch vụ Internet (Internet Service Provider – ISP) được thành lập là do sự chỉ định của Nhà nước. Tính độc quyền của các ISP cao, duy trì một môi trường mang tính cạnh tranh thấp, vì vậy dẫn tới chất lượng dịch vụ bị hạn chế, phí dịch vụ cao và số lượng dịch vụ ít. Nhà nước nên mở rộng hơn bằng cách cho phép các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh trong lĩnh vực này. Như vậy, chất lượng và giá cung cấp dịch vụ Internet của các nhà cung cấp dịch vụ Internet sẽ quyết định được việc các khách hàng có chọn nhà cung cấp dịch vụ đó hay không. Người được lợi sẽ là những người nối mạng, thông qua đó, phần nào kích thích được sự phát triển của Internet và thương mại điện tử.

Ngoài ra, Nhà nước nên chú trọng đầu tư vào lĩnh vực công nghiệp phần mềm, tăng cường bảo hộ bản quyền cho các sản phẩm phần mềm trong nước. Có như vậy mới khuyến khích được các doanh nghiệp tham gia tích cực vào ngành công nghiệp trí tuệ này, thúc đẩy sự phát triển của TMĐT.

* Hoàn thiện hệ thống thanh toán điện tử

Để có thể phát triển TMĐT một cách toàn diện, đòi hỏi phải có một hệ thống thanh toán điện tử hoàn chỉnh. Cho đến nay, thanh toán điện tử ở Việt Nam mặc dù đã có sự quan tâm của Chính phủ, song khoản đầu tư này còn hạn chế để có thể tạo ra những chuyển biến đáng kể đối với một hệ thống thanh toán còn quá lạc hậu như ở nước ta. Để chuẩn bị cơ sở vững chắc cho những ứng dụng rộng rãi của TMĐT, Nhà nước nên đầu tư hỗ trợ mạnh mẽ hơn nữa theo các hướng như:

- Hỗ trợ, đầu tư, khuyến khích trong việc hiện đại hóa hệ thống ngân hàng và nâng cao nhận thức về vấn đề này. Nhà nước nên tăng cường đầu tư phát triển những ứng dụng về công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng, hỗ trợ đào tạo các cán bộ ngân hàng nắm vững kiến thức về mạng và công nghệ thông tin. Ngoài ra, cần nâng cao nhận thức cho chính các ngân hàng, họ phải thấy được những lợi ích, tầm quan trọng trong việc khẩn trương chuẩn bị và phát triển hình thức thanh toán này.

- Hỗ trợ cho các ngân hàng trong việc đẩy mạnh hình thức thanh toán dúng thẻ ở Việt Nam. Tập trung phối hợp với các phương tiện thông tin đại chúng trong việc phổ biến những lợi ích của việc thanh toán thẻ để khuyến khích sử dụng rộng rãi trong doanh nghiệp và người tiêu dùng.

- Tạo hành lang pháp lý cho hoạt động thanh toán điện tử để khuyến khích các ngân hàng áp dụng hình thức này. Khi xem xét nghiên cứu hành lang pháp lý cho thanh toán điện tử cũng cần lưu ý thông lệ quốc tế trong lĩnh vực này.

* Tuyên truyền, phổ biến về vấn đề an ninh, an toàn mạng

Vấn đề an ninh, an toàn trong thương mại điện tử đang được đánh giá là trở ngại hàng đầu cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng. Nếu Nhà nước ra sức khuyến khích, kêu gọi các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh mà lại không có những biện pháp đi kèm nhằm hạn chế những nguy cơ tiềm ẩn của phương thức sẽ gây ra cho doanh nghiệp nói riêng

và toàn bộ nền kinh tế nói chung thì vô hình chung, chúng ta đã làm TMĐT trở thành con dao hai lưỡi có tác động tiêu cực tới kinh tế – xã hội.

Theo xu hướng chung của thương mại điện tử toàn cầu, trong những năm tới, vấn đề dữ liệu cá nhân sẽ nổi lên như một trong những trở ngại lớn nhất đối với sự phát triển của TMĐT, đặc biệt là các giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng.

Việt Nam cần có kế hoạch rõ ràng và kịp thời để hạn chế tới mức cao nhất những trở ngại mà các doanh nghiệp còn gặp phải khi triển khai và phát triển TMĐT trong sản xuất – kinh doanh. Năm 2007, Việt nam đã tham gia tích cực với các thành viên của APEC triển khai một số hoạt động cụ thể về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Trong năm nay, Nhà nước và các cơ quan chuyên trách cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động phổ biến, tuyên truyền tới các tổ chức, doanh nghiệp và dân chúng về vấn đề bảo vệ dữ liệu cá nhân thông qua việc xuất bản các tài liệu, tổ chức hội thảo, khóa học, đặc biệt là triển khai mạnh mẽ hoạt động dán nhãn tín nhiệm các website thương mại điện tử.

2.2. Giải pháp từ phía doanh nghiệp

Đứng trước bối cảnh Việt Nam đã trở thành thành viên của WTO, các doanh nghiệp nước ta cần phải nhanh chóng thấy được vai trò mũi nhọn của mình trong công cuộc hiện đại hóa đất nước. TMĐT là chìa khóa để các doanh nghiệp bước vào cuộc đua lớn mang tính chất toàn cầu. Tuy nhiên, TMĐT hiện nay vẫn còn là một vấn đề nóng và nan giải ở Việt Nam. Doanh nghiệp nước ta cần phải giải quyết rất nhiều câu hỏi trước mắt để vượt qua những khó khăn trong quá trình ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh. Thành công bằng phương thức kinh doanh thương mại điện tử phụ thuộc nhiều vào sự nỗ lực của bản thân doanh nghiệp đó. Chính vì vậy, không ai khác, chính doanh nghiệp sẽ là người trực tiếp quyết có quyết định đầu tư nâng cao hiệu quả áp dụng TMĐT vào hoạt động sản xuất – kinh doanh của mình để đáp ứng nhu cầu hội nhập sâu rộng của đất nước hay không.

2.2.1. Giải pháp cải thiện và nâng cao cơ cấu đầu tư CNTT và TMĐT trong doanh nghiệp Việt Nam

* Trang bị hệ thống máy tính hiện đại trong doanh nghiệp

Căn cứ vào kết quả cuộc khảo sát của Vụ Thương mại Điện tử (Bộ Công thương), chúng ta đã biết, năm 2007, tỷ lệ doanh nghiệp có trên 50 máy tính chỉ chiếm khoảng 10% trong tổng số doanh nghiệp điều tra. Mặc dù đã có những tiến bộ so với các năm trước, tuy nhiên, đây vẫn là một tỷ lệ khá khiêm tốn trước bối cảnh hội nhập toàn cầu như hiện nay. Máy tính là thiết bị không thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn triển khai kế hoạch ứng dụng TMĐT. Do đó, để thực hiện tốt được quá trình khai thác các ứng dụng của TMĐT, thì hệ thống máy tính phải được trang bị tốt, hiện đại. Việc mua sắm máy tính để phục vụ cho quá trình hoạt động kinh doanh thể hiện được mức độ sẵn sàng của các doanh nghiệp đối với thương mại điện tử. Máy tính cũng là một bộ phận quan trọng trong cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho phương thức kinh doanh điện tử.

Một vấn đề nữa cần phải quan tâm là hệ thống máy tính của các doanh nghiệp phải được nâng cấp thường xuyên, nắm bắt được những tiến bộ của khoa học – công nghệ, tránh bị lạc hậu và trì trệ. Cấu hình máy tính phục vụ sản xuất – kinh doanh phải là những máy tính có cấu hình cao, nhanh và mạnh để quá trình xử lý dữ liệu không bị gián đoạn. Khi CNTT thay đổi hàng giờ như hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải cập nhật nhanh nhạy các sản phẩm hiện đại, đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng, thuận tiện hơn trong sản xuất – kinh doanh.

Việc trang bị và nâng cấp máy tính cần phải diễn ra một cách rộng rãi và toàn diện trên các ngành, các lĩnh vực kinh doanh. Sự chênh lệch giữa các ngành với nhau khiến quá trình kinh doanh trở nên khó khăn hơn. Ở nước ta hiện nay, các ngân hàng, công ty luật và tư vấn là những đơn vị dẫn đầu về trang bị hạ tầng kỹ thuật cho ứng dụng CNTT và TMĐT. Chính vì vậy, vấn đề nhận thức về

vai trò của TMĐT hết sức quan trọng đối với các doanh nghiệp khác. Sự tư duy tiến bộ, hiện đại về thời cuộc và sự cần thiết phải thay đổi hay cải tiến phương thức kinh doanh truyền thống sẽ giúp các doanh nghiệp có những quyết định đúng đắn để mạnh dạn đầu tư cơ sở vật chất cho CNTT và TMĐT.

* Đầu tư kết nối Internet tốc độ cao cho hệ thống máy tính củadoanh nghiệp

Khi đã trang bị được hệ thống máy tính – phần cứng thiết yếu, doanh nghiệp cần phải đầu tư kết nối Internet – môi trường cần thiết cho ứng dụng TMĐT.

Tuy nhiên, để hiện đại hóa quá trình kinh doanh, các doanh nghiệp nên chú trọng kết nối Internet với tốc độ đường truyền cao như dịch vụ ADSL, hạn chế sử dụng đường truyền riêng hay điện thoại. Đa số các doanh nghiệp Việt Nam đang chuyển dần sang phương thức kết nối Internet ADSL. Song, với sự phát triển như vũ bão của CNTT như hiện nay, các doanh nghiệp cũng nên quan tâm để kịp thời ứng dụng những phương thức kết nối mới và hiệu quả hơn.

* Xây dựng và phát triển website của doanh nghiệp

- Xây dựng website hiệu quả

Xây dựng website là điều kiện bắt buộc để các doanh nghiệp có thể tham gia thương mại điện tử toàn cầu. Đối với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam trong thời điểm hiện nay thì việc tạo lập một website ấn tượng là hết sức quan trọng, bởi website đóng vai trò như một văn phòng ảo của doanh nghiệp, là bộ mặt của doanh nghiệp, nó góp phần xây dựng uy tín, đẳng cấp cho doanh nghiệp.

Theo các chuyên gia, thiết kế một trang web không phải là khó. Điều quan trọng là làm sao trang web được thiết kế có sức hấp dẫn, tiện dụng, và khiến khách hàng có thể dễ dàng nhận ra doanh nghiệp, nhớ tới website của doanh nghiệp trong hàng triệu các website khác. Để xây dựng được một website hiệu quả, các doanh nghiệp nên chú ý một số điểm như:

+ Tạo đặc trưng riêng:

+ Hạn chế số lần nháy chuột

+ Rút ngắn thời gian tải xuống của website

+ Thiết kế nội dung website

Doanh nghiệp có thể tự xây dựng các trang web hoặc thuê những nhà thiết kế chuyên nghiệp. Bước đầu, doanh nghiệp nên giới thiệu về mặt hàng, dịch vụ và những thông tin về doanh nghiệp của mình; đưa vào trang web những thông tin giao dịch như: số điện thoại, số fax, địa chỉ e-mail hoặc trang liên hệ,… đó là những thông tin tối thiểu mà đối tác hay khách hàng muốn biết.

- Mở rộng và phát triển website trên phạm vi toàn cầu

Với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới không chỉ là người tiêu dùng trong nước mà cả người nước ngoài. Tuy nhiên, làm thế nào để trang web của doanh nghiệp đến được với mọi đối tượng truy cập từ các nước khác nhau, doanh nghiệp phải quan tâm tới ngôn ngữ cho website. Nhưng mỗi ngôn ngữ lại gắn với một nền văn hóa khác nhau, do đó, doanh nghiệp phải chú ý xây dựng website với ngôn ngữ phù hợp theo đặc trưng của từng nền văn hóa bằng cách: Xác định thị trường mục tiêu; Xây dựng ngôn ngữ cho website; Lựa chọn nhà dịch thuật;…

Tóm lại, với một website phong phú về nội dung, hình thức và ngôn ngữ thể hiện, tất cả các hoạt động kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp như: xúc tiến thương mại, kinh doanh, giao nhận và tạo dựng các mối quan hệ cộng đồng đều được phát triển, mở rộng và nâng cao do có khả năng tiếp cận với những đối tượng khác hàng trên toàn thế giới.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp phải chú ý cập nhật website thường xuyên để khách hàng có thể tiếp cận được những thông tin mới nhất về doanh nghiệp, sản phẩm cũng như các dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nên đầu tư phát triển website để website trở thành kênh giao tiếp thường xuyên với khách hàng và là người bán hàng tích cực của doanh nghiệp.