Một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội Chi Nhánh Việt Trì

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Nguyễn Tiến Dũng

LUẬN VĂN THẠC SỸ

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH VIỆT TRÌ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VĂN TRUNG

Hà Nội - Năm 2013

MỤC LỤC

Trang phụ bìa

Lời cam đoan 1

Danh mục các từ viết tắt 2

Danh mục các bảng số liệu 3

Danh mục các biểu đồ 4

PHẦN MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG

TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 7

1.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại 7

1.1.1. Khái niệm 7

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của các Ngân hàng thương mại 7

1.1.3. Chức năng của các Ngân hàng thương mại 9

1.1.3.1. Trung gian tài chính 9

1.1.3.2. Tạo phương tiện thanh toán 10

1.1.3.3. Trung gian thanh toán 10

1.2. Tín dụng của Ngân hàng thương mại 10

1.2.1. Khái niệm 10

1.2.2. Đặc điểm 11

1.2.3. Các nguyên tắc tín dụng 12

1.2.4. Vai trò của tín dụng 13

1.2.4.1. Vai trò của tín dụng đối với nền kinh tế 13

1.2.4.2. Tác động của tín dụng đối với sự tồn tại và phát triển của ngân hàng thương mại 16

1.2.4.3. Vai trò của tín dụng đối với người được cấp tín dụng 16

1.2.5. Các loại hình tín dụng Ngân hàng thương mại 19

1.3. Chất lượng tín dụng Ngân hàng thương mại 21

1.3.1. Khái niệm 21

1.3.2. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng NHTM. 23

1.3.2.1. Chất lượng tín dụng đối với sự phát triển của ngân hàng 23

1.3.2.2 Chất lượng tín dụng đối với sự phát triển của nền kinh tế - xã hội ... 23

1.3.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng NHTM. 24

1.3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại.29 1.3.4.1 Nhân tố từ bên trong Ngân hàng 29

1.3.4.2 Nhân tố từ phía khách hàng 35

1.3.4.3 Nhóm nhân tố từ môi trường 37

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG

TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH VIỆT TRÌ 41

2.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Quân Đôi- Chi Nhánh Việt Trì 41

2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Quân Đội 41

2.1.2. Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi Nhánh Việt Trì 43

2.1.2.1. Giới thiệu chung 43

2.1.2.2. Về mạng lưới 44

2.1.2.3. Chức năng nhiệm vụ và mô hình tổ chức 45

2.2.Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quân Đội Chi nhánh Việt Trì giai đoạn 2010 - 2012 50

2.2.1. Hoạt động huy động vốn 51

2.2.2. Về hoạt động tín dụng 54

2.2.3. Các hoạt động dịch vụ 55

2.2.4. Kết quả kinh doanh 57

2.3. Thực trạng chất lượng tín dụng tại MB Chi Nhánh Việt Trì qua các chỉ tiêu cụ thể 58

2.3.1. Qui mô và kết cấu dư nợ 59

2.3.2. Chỉ tiêu tỷ lệ nợ xấu 61

2.3.3. Chỉ tiêu vòng quay vốn tín dụng 66

2.3.4. Chỉ tiêu thu nhập từ hoạt động cho vay 67

2.3.5. Phân tích, đánh giá hiệu suất sử dụng vốn 69

2.3.6. Thưc trạng công tác thẩm định tín dụng tại MB Chi Nhánh Việt Trì 71

2.3.6.1. Về quy trình thẩm định 71

2.3.6.2. Về nhân sự cho công tác thẩm định tín dụng 72

2.3.6.3. Những tồn tại trong công tác thẩm định tín dụng 72

2.3.7 Cơ cấu dư nợ theo loại hình tổ chức, cá nhân 74

2.4. Đánh giá chung về chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP

Quân Đội Chi Nhánh Việt Trì 77

2.4.1. Những kết quả đạt được 77

2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân 79

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH VIỆT TRÌ 86

3.1. Chiến lược kinh doanh trong các năm tới của NH TMCP Quân Đội 86

3.1.1. Mục tiêu và tầm nhìn chiến lược 86

3.1.2. Chiến lược trong các lĩnh vực kinh doanh chủ chốt 88

3.1.2.1. Đầu tư tín dụng 88

3.1.2.2. Huy động vốn 88

3.1.2.3. Kinh doanh ngoại tệ 89

3.2. Định hướng của Ngân hàng TMCP Quân Đội Chi Nhánh Việt Trì……89 3.2.1. Về Công tác huy động vốn 89

3.2.2. Về đầu tư tín dụng 89

3.2.3. Về tài chính 90

3.2.4. Về chỉ đạo điều hành 90

3.3. Định hướng cho vay của Ngân hàng TMCP Quân Đội Chi Nhánh Việt

Trì 91

3.3.1. Về đối tượng khách hàng 91

3.3.2. Về ngành nghề hoạt động 91

3.3.3. Về thị trường 91

3.3.4. Về cơ cấu đầu tư 92

3.3.5. Về chiến lược tiếp thị 92

3.3.6. Về chiến lược tài chính 92

3.3.7.Về mục tiêu quản trị điều hành 92

3.4. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP

Quân Đội Chi Nhánh Việt Trì 93

3.4.1. Hoàn thiện và thực hiện tốt chính sách tín dụng 93

3.4.2. Nâng cao trình độ cán bộ tín dụng 95

3.4.3. Giải pháp về chiến lược và chính sách kinh doanh 98

3.4.3.1. Về huy động vốn 98

3.4.3.2. Về cấp tín dụng 99

3.4.3.3. Về chính sách marketing 100

3.4.3.4. Chiến lược khách hàng 102

3.4.4. Giải pháp nâng cao công tác thẩm định, phòng ngừa và xử lý rủi ro ... 102

3.4.4.1. Nâng cao công tác thẩm định 102

3.4.4.2. Tăng cường công tác phòng ngừa và xử lý rủi ro 104

3.4.5. Tăng cường đề xuất kiểm toán nội bộ và liên kết với các tổ chức tín dụng trên địa bàn tỉnh Phú Thọ 105

3.4.5.1. Tăng cường kiểm toán nội bộ tại Ngân hàng 105

3.4.5.2. Liên kết đồng bộ với cá tổ chức tín dụng 106

KẾT LUẬN 108

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là hoàn toàn trung thực chưa hề được sử dụng và công bố trong bất kỳ một công trình khoa học nào. Các thông tin, tài liệu trình bày trong luận văn đã được ghi rõ nguồn gốc.

Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình.

Hà nội, ngày …. tháng 11 năm 2013

TÁC GIẢ

Nguyễn Tiến Dũng

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT

TỪ VIẾT TẮT	NỘI DUNG
1	MB	Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội.
2	MB – Việt trì	Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội – Chi nhánh Việt Trì.
3	NHNN	Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
4	TCTD	Tổ chức tín dụng
5	NHTM	Ngân hàng Thương mại
6	TMCP	Thương mại cổ phần
7	UBND	Ủy ban nhân dân
8	QĐ	Quyết định
9	CIB	Doanh nghiệp lớn
10	SME	Doanh nghiệp vừa và nhỏ
11	KHCN	Khách hàng cá nhân
12	CIC	Trung tâm thông tin tín dụng

Số	NỘI DUNG	TRANG
1	Bảng 2.1	Tình hình huy động vốn tại MB Chi Nhánh Việt Trì	52
2	Bảng 2.2	Bảng cơ cấu tín dụng tại MB Chi Nhánh Việt Trì.	54
3	Bảng 2.3	Cơ cấu thu nhập từ hoạt động dịch vụ tại MB Chi Nhánh Việt Trì.	56
4	Bảng 2.4	Kết quả kinh doanh của MB Chi Nhánh Việt Trì	58
5	Bảng 2.5	Dư nợ 14 chi nhánh Ngân hàng Thương mại trên địa bàn tỉnh Phú Thọ	59
6	Bảng 2.6	Kết cấu dư nợ tại MB Chi nhánh Việt Trì	61
7	Bảng 2.7	Nợ xấu của 14 chi nhánh Ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Phú Thọ	62
8	Bảng 2.8	Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ của MB Chi Nhánh Việt Trì	64
9	Bảng 2.9	Hình vòng quay vốn tín dụng tại MB Chi Nhánh Việt Trì	66
10	Bảng 2.10	Thu nhập từ hoạt động cho vay của MB Chi Nhánh Việt Trì	67
11	Bảng 2.11	Cân đối giữa nguồn vốn huy động và cho vay	69
12	Bảng 2.12	Dư nợ theo loại hình tổ chức, cá nhân	75