BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH
DƯƠNG THỊ NGỌC BÉ
MARKETING DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Có thể bạn quan tâm!
-
Marketing du lịch tỉnh Quảng Bình thực trạng và giải pháp - 2 -
Những Đặc Tính Của Sản Phẩm Du Lịch Tính Nhìn Thấy Và Không Nhìn Thấy Được: -
Nội Dung Marketing Du Lịch Địa Phương
Xem toàn bộ 167 trang tài liệu này.
TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHI MINH
DƯƠNG THỊ NGỌC BÉ
Cao học kinh tế K16
MARKETING DU LỊCH TỈNH QUẢNG BÌNH
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG
TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010
Để thực hiện luận văn “Marketing Du lịch tỉnh Quảng Bình Thực trạng và Giải pháp”, tôi đã tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn, các chuyên gia và bạn bè…
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả trình bày trong luận văn này là trung thực.
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2010
Học viên Dương Thị Ngọc Bé
Để hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian tôi học tại trường, đặc biệt xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Thầy GS.TS. Nguyễn Đông Phong đã hướng dẫn tận tình về phương pháp khoa học và nội dung đề tài.
Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến các anh chị trong Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Bình, cảm ơn các anh chị làm việc trong các Sở Ban Ngành, các công ty Du lịch Quảng Bình, các du khách đã nhiệt tình trao đổi, góp ý và cung cấp thông tin tư liệu, tham gia khảo sát.
Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến các anh chị, bạn bè và gia đình đã luôn động viên tinh thần trong suốt thời gian qua nhằm giúp tôi hoàn thành luận văn.
Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã hết sức cố gắng, trao đổi và tiếp thu các ý kiến đóng góp của Quý Thầy Cô và bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu để hoàn thiện luận văn, tuy nhiên cũng không thể tránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận được những thông tin đóng góp, phản hồi quý báu từ Quý Thầy Cô và bạn đọc.
Xin chân thành cảm ơn!
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2010
Học viên Dương Thị Ngọc Bé
Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
ADB : Ngân hàng Phát triển Châu Á ASEAN : Hiệp hội các nước Đông Nam Á EU : Cộng Đồng Châu Âu
GDP : Tổng sản phẩm quốc nội
GTZ : Tổ chức Hợp tác Kỹ thuật Đức
KfW : Ngân hàng Phát triển Đức
MICE : Nghỉ dưỡng, hội họp kết hợp du lịch
UBND : Ủy ban nhân dân
UNESCO : Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên hợp quốc
UNWTO : Tổ chức Du lịch thế giới
SDC : Cơ quan hợp tác và phát triển Thụy Sỹ SWOT : Ma trận điểm mạnh - yếu - cơ hội - nguy cơ TP : Thành phố
VQG PNKB : Vườn Quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng
WB : Ngân hàng thế giới
Danh mục các bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị trong luận văn
Bảng 3.1: Lượt khách du lịch đến tỉnh Quảng Bình (1995-2009) 24
Bảng 3.2: Tốc độ tăng (giảm) bình quân lượt khách một năm của các giai đoạn 24
Bảng 3.3: Tỷ trọng khách quốc tế đến Quảng Bình so với cả nước 26
Bảng 3.4: Lượng khách nội địa đến Quảng Bình (1995-2009) 29
Bảng 3.5. Thời gian lưu trú và công suất sử dụng phòng 31
Bảng 3.6. Doanh thu du lịch tỉnh Quảng Bình (1998-2009) 33
Bảng 3.7. Tỷ lệ các loại doanh thu dịch vụ du lịch năm 2009 35
Bảng 3.8. Đóng góp doanh thu của du lịch vào GDP tỉnh Quảng Bình (2005-2009) 36
Bảng 3.9. Tổng sản phẩm GDP phân theo khu vực kinh tế (2000-2008) 37
Bảng 3.10. Lợi nhuận du lịch Quảng Bình năm 2009 38
Bảng 3.11. Nộp ngân sách của ngành du lịch Quảng Bình 2001-2009 39
Bảng 3.12. Doanh thu các đơn vị du lịch (2005-2009) 40
Bảng 3.13. Top 5 của Bảng xếp hạng mức độ cung cấp thông tin trên trang thông
tin điện tử của các địa phương 49
Bảng 3.14. Độ tuổi khách du lịch đến Quảng Bình 51
Bảng 3.15. Tỷ lệ khách du lịch biết về Quảng Bình trước khi đến 53
Bảng 3.16. Các hoạt động du khách tham gia khi đến Quảng Bình 55
Bảng 3.17. Đánh giá của khách du lịch về Quảng Bình 56
Bảng 3.18. So sánh du lịch Quảng Bình với các điểm du lịch khác 58
Bảng 3.19. Tỷ lệ khách du lịch hài lòng, quay lại và giới thiệu về Quảng Bình 58
Bảng 3.20. Những lĩnh vực cần cải tiến, sữa đổi 59
Bảng 3.21. Yếu tố ảnh hưởng tốt đến du lịch Quảng Bình 63
Bảng 3.22. Yếu tố ảnh hưởng xấu đến du lịch Quảng Bình 65
Bảng 4.1. Mục tiêu phát triển lượt khách đến 2020 69
Bảng 4.2. Dự báo khách du lịch đến Quảng Bình giai đoạn 2010-2020 của tác giả 70
Biểu 3.1: Số lượng khách quốc tế và khách nội địa đến Quảng Bình (1995-2009) 25
Biểu 3.2: Khách quốc tế đến Việt Nam và Quảng Bình (1995 – 2009) 27
Biểu 3.3: Số lượng khách quốc tế đến Quảng Bình (1995-2009) 27
Biểu 3.4: Lý do khách quốc tế đến Quảng Bình 28
Biểu 3.5. Lượng khách nội địa đến Quảng Bình 29
Biểu 3.6. Lý do khách nội địa đến Quảng Bình 30
Biểu 3.7. Doanh thu du lịch Quảng Bình 34
Biểu 3.8. Tốc độ tăng trưởng doanh thu du lịch 35
Biều 3.9. Tỷ lệ các loại doanh thu dịch vụ du lịch năm 2009 36
Biểu 3.10. Tỷ trọng các ngành kinh tế tỉnh Quảng Bình (2000-2008) 37
Biểu 3.11. Độ tuổi khách du lịch đến Quảng Bình 51
Biều 3.12. Phương tiện khách du lịch nội địa đến Quảng Bình 52
Biểu 3.13. Phương tiện khách du lịch quốc tế đến Quảng Bình 53
Biều 3.14. Chổ lưu trú của khách du lịch đến Quảng Bình 54
Hình 1: Hang Sơn Đòong 23
Hình 2. Ma trận SWOT 67
Hình 3: Sơ đồ mối liên kết giữa các đơn vị kinh doanh du lịch: 86
MỤC LỤC
Lời cam đoan Lời cảm ơn
Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
Danh mục các bảng, biểu - hình vẽ, đồ thị Mục lục
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1
1.1. Lý do chọn đề tài 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1
1.3. Phạm vi nghiên cứu 2
1.4. Phương pháp nghiên cứu 2
1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 2
1.6. Kết cấu đề tài 3
CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG 4
2.1. Lý thuyết về Marketing du lịch4
2.1.1. Khái niệm về Marketing 4
2.1.2. Khái niệm về Marketing du lịch 4
2.1.3. Thị trường du lịch 4
2.1.3.1.Cung du lịch: 4
2.1.3.2.Cầu du lịch: 5
2.1.3.3 Thị trường du lịch mục tiêu 6
2.1.3.4. Mối quan hệ cung - cầu du lịch 6
2.1.4. Sản phẩm du lịch 7
2.1.4.1. Những đặc tính của sản phẩm du lịch 7
2.1.4.2.Những đặc tính của một dịch vụ 8
2.1.4.3. Vòng đời của điểm du lịch 9
2.1.5. Giá cả 11
2.1.6. Hoạt động phân phối 14
2.1.7. Hoạt động chiêu thị 16
2.2. Nội dung marketing du lịch địa phương 19
2.3. Tóm tắt chương 2 21