Phân Tích Thực Trạng Content Marketing Qua Kênh Facebook Của Công Ty Cổ Phần Green

- Nhu cầu về các dịch vụ hoàn hảo cho môi trường và con người ngày càng bức xúc, xu hướng sử dụng sản phẩm sạch nhưng phân tán và thiếu công cụ hỗ trợ.

- Hiện tại, không có công cụ duy nhất có đầy đủ chức năng hỗ trợ nhu cầu mảng thân thiện với môi trường và hướng tới chất lượng cuộc sống cao hơn như Green Beli. Beli xanh sẽ là công cụ xếp hạng đầu tiên và nhà cung cấp dịch vụ sạch tại Việt Nam được phát triển để hướng tới.

- Người dùng Việt Nam.

- Nhanh chóng mở rộng quy mô hoạt động trên toàn quốc và có thể mở rộng sang Đông Nam Á và trên toàn cầu về lâu dài.

- Tệp hướng đến khách hàng là những người hiểu biết, có nhận thức, sẵn sàng trả giá cao cho đúng sản phẩm; khách hàng là một xu hướng mở rộng trong tương lai.

- Vấn đề môi trường và rác thải luôn được chính phủ đặc biệt quan tâm và các tổ chức quốc tế. Dự án có thể được hỗ trợ bởi chính phủ để mở rộng và nâng cao thương hiệu.

 Đe doạ

- Đối thủ cạnh tranh có tiềm lực tài chính và triển khai phù hợp.

- Khả năng xuất hiện các đối thủ mới tham gia thị trường là cao.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 125 trang tài liệu này.

- Cần định vị thương hiệu trên thị trường để có thể mở rộng quy mô. Tốc độ phát

triển cần phải nhanh chóng để giữ vị trí dẫn đầu thị trường.

- Ứng dụng mới và nhận thức của xã hội về môi trường còn chưa cao.

2.1.6. Giới thiệu vị trí thực tập

 Giờ làm việc

- Thời gian thực tập trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6

- Buổi sáng: 8h đến 12h

- Buổi chiều: 13h30 đến 5h30

 Bộ phận tham gia thực tập: Marketing

 Sơ đồ cấu trúc bộ phận Marketing

Bộ phận Marketing

Nhân viên

Marketing

Nhân viên

thiết kế

(Nguồn: Bộ phận Marketing)

2.2. Phân tích thực trạng Content Marketing qua kênh Facebook của công ty cổ phần Green Beli

2.2.1. Sơ lược về hoạt động content qua kênh Facebook

Hoạt động content marketing tại công ty cổ phần Green Beli được triển khai trên các công cụ như website, fanpage, Instagram, tiktok. Tuy nhiên, Facebook hiện là công cụ được công ty chú trọng, đầu tư phát triển để truyền thông nhiều nhất về nội dung.

Hoạt động content qua Facebook do các nhân viên marketing triển khai và chịu trách nhiệm. Các nội dung content được đăng tải hằng ngày với các tin tức, thông tin được cập nhật từ môi trường và các nội dung luôn hướng đến lợi ích của khách hàng với các nội dung liên quan nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Để phân tích biến động nhằm đưa ra những đánh giá của công cụ Facebook. Thì thông số của Fanpage lấy từ công cụ Facebook Insight. Các chỉ số được các nhân viên marketing công ty theo dõi thường xuyên đó là biểu đồ thể hiện lượt likes, thông tin nhân khẩu học, mức độ tiếp cận, lượt tương tác để đánh giá mức độ tương tác của khách hàng trên bài viết. Ngoài ra, những bài viết trên fanpage còn đem lại doanh thu và nhận thức thương hiệu…thông qua công cụ Facebook Insights. Ngoài ra, những bài viết trên fanpage còn đem lại doanh thu và độ nhận thức thương hiệu cho công ty.

2.2.2. Quy trình Content Marketing trên Fanpage của công ty cổ phần Green Beli

 Xác định khách hàng mục tiêu

Với mục tiêu là truyền thông các thông điệp, chiến dịch, tin tức liên quan đến môi trường, khách hàng mục tiêu của fanpage là những người yêu môi trường và thích sống xanh, tập trung chủ yếu ở 3 khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng không phân biệt tuổi tác, giới tính, thu nhập.,..

 Xây dựng bài content

- Tìm chủ đề

+ Biến đổi khí hậu

+ Động vật

+ Rác thải nhựa

+ Tái chế

+ Sống xanh

- Tìm dữ liệu bài viết

Việc tìm kiếm thông tin cho bài viết rất quan trọng, cần phải tìm nguồn chất lượng, uy tín để chắc lọc thông tin liên quan và cần thiết nhất cho mỗi bài content và tìm kiếm hình ảnh liên quan,…

- Viết bài

Tiêu đề: Dòng tiêu đề phải viết in hoa, tiêu đề giật title bao quát nội dung, gắn

tiêu đề vào trong hình ảnh.

Nội dung chính: Cần định hướng rõ mục tiêu, thông điệp truyền tải đến người đọc. Đi thẳng vào vấn đề, không lan man. Đoạn này ít nhất khoảng 150 từ trở lên.

Kết bài: CTA (call to action ) đề kich thích hành động

 Lựa chọn khung giờ đăng: thường là 11h, 15h, 7h30.

 Theo dõi bài viết: lượt like, share, comment, reach…

2.2.3. Phân tích hoạt động Content marketing thông qua Facebook

Các chỉ số được các nhân viên marketing công ty theo dõi thường xuyên đó là biểu đồ thể hiện lượt likes, thông tin nhân khẩu học, …thông qua công cụ Facebook Insights

Hình ảnh 2.1: Trang Fanpage “Green Beli - Believe in a Green Earth”

(Nguồn: Phòng Marketing, 2020)

 Nhóm chỉ tiêu về lượt Likes trên Fanpage giai đoạn 23/12/2019 - 23/12/2020

Hình 2.2: Tổng lượt likes trên Fanpage giai đoạn 23/12/2019 - 23/12/2020

(Nguồn: Phòng Marketing, 2020)

 Biểu đồ trên thể hiện tổng số lượt likes theo từng giai đoạn. Tính tới thời điểm hiện tại (23/12/2020) tổng lượt like Fanpage là khoảng 37.881 like.

Hình 2.3: Số lượng likes thực trên Fanpage giai đoạn 23/12/2019-23/12/2020

(Nguồn: Phòng Marketing, 2020)

 Trong thời gian một năm, các lượt likes có sự biến động liên tục, đặc biệt là vào tháng 6, tháng 10, cuối tháng 11 đầu tháng 12/2020.

 Thông tin nhân khẩu học của người dùng

Hình 2.4: Độ tuổi, giới tính của người dùng trên Fanpage

giai đoạn 23/12/2019 - 23/12/2020.

(Nguồn: Phòng Marketing, 2020)

 Từ biểu đồ ta thấy số lượng người truy cập có giới tính nữ cao hơn nam, chiếm đến 70, trong khi đó nam chiếm 30%. Từ đó, có thể thấy được tỷ lệ nữ giới thường

xuyên truy cập vào Fanpage “Green Beli - Believe in a Green Earth” hơn là nam giới.

 Độ tuổi từ 18-34 chiếm tỷ lệ cao nhất (khoảng 78%) trong tổng số phiên truy cập của người dùng. Có thể nói % số lượng người truy cập vào Fanpage chủ yếu là những người trẻ, tập trung nhiều nhất ở độ tuổi 18-24 và tiếp theo là 25-34. Đây cũng là cơ sở để công ty xây dựng những nội dung bài viết hướng tới những độ tuổi trẻ khi đăng tải trên Fanpage.

Hình 2.5: Số lượng người tương tác trong giai đoạn 23/12/2019 - 23/12/2020

(Nguồn: Phòng Marketing)

 Biểu đồ trên cho thấy, độ tuổi 18-24 có tỉ lệ tương tác với các nội dung, bài viết trên Fanpage là cao nhất. Tiếp đến, độ tuổi từ 25-34. Bên cạnh đó, tỷ lệ tương tác với Fanpage cho thấy giới tính nữ có mức độ tương tác của nữ giới chiếm 61%, nam giới chiếm 39%.

 Tuy nhiên, qua biểu đồ này có thể thấy các bài viết đăng trên fanpage rất thu hút sự tương tác của các bạn từ độ tuổi 18-24, đặc biệt là nữ giới điều này có thể giúp công ty khai thác nhiều chủ đề, xu hướng tiếp cận đến những khách hàng này. Không chỉ vậy, sự tương tác của nam giới tuy có thấp hơn vì vậy công ty nên chú ý đến các nội dung, cách trình bày, phân tích để có chiến lược nội dung phù hợp bởi vì nhóm đối tượng này rất tiềm năng , và thường là người tiếp cận được tin tức thường xuyên.

 Số lượng người tiếp cận với các bài viết trong giai đoạn từ 23/12/2019 đến ngày 23/12/2020