KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN BELI
Có thể bạn quan tâm!
-
Giải pháp nâng cao hoạt động Content Marketing trên Fanpage của công ty cổ phần Green Beli - 2 -
Giải pháp nâng cao hoạt động Content Marketing trên Fanpage của công ty cổ phần Green Beli - 3 -
Giải pháp nâng cao hoạt động Content Marketing trên Fanpage của công ty cổ phần Green Beli - 4
Xem toàn bộ 125 trang tài liệu này.
NGUYỄN THỊ DIỄM MY
HUẾ, 1/2021
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN BELI
Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:
ThS. Nguyễn Như Phương Anh Nguyễn Thị Diễm My
Lớp: K51 - TMĐT
MSV: 17K4041157
HUẾ, 1/2021
Lời Cảm Ơn
Sau kỳ thực tập tại Công ty Cổ phần Green Beli có thể nói đây chính cơ hội để tôi học tập và nâng cao trình độ năng lực chuyên môn của mình. Tôi luôn biết ơn vì đã có cơ hội thông qua những gì đã trãi nghiệm trong quá trình thực tập, gặp gỡ nhiều người tuyệt vời và các chuyên gia đã dẫn dắt và hướng dẫn tận tình.
Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến chị Trần Thị Mỹ Trâm - Trưởng phòng Marketing, người trực tiếp đã hướng dẫn tôi trong quá trình thực tập. Mặc dù chị Trâm rất bận rộn với công việc của mình nhưng ở đó vẫn là một khoảng thời gian đáng kể để hướng dẫn và giúp tôi thực hiện công việc của mình trong một cách hiệu quả và có ảnh hưởng. Đặc biệt là dạy cho tôi một số bài học hấp dẫn trong kinh doanh. Ngoài ra, tôi cũng muốn cảm ơn đến sự giúp đỡ nhiệt tình của toàn thể nhân viên Công ty Cổ phần Green Beli.
Bên cạnh đó, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Khoa Quản trị kinh doanh tại trường Đại học Kinh tế Huế - ngôi trường gắn bó suốt hơn 3 năm, cùng với sự cảm ơn chân thành đến các quý Thầy, Cô trong Khoa những người đã tận tâm truyền dạy những kiến thức vô cùng hữu ích trong suốt 3 năm qua, những kiến thức này chắc chắn sẽ là hành trang và nền tảng giúp tôi tự tin bước vào công việc thực tế sau này.
i
Đặc biệt, tôi xin cảm ơn Giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Như Phương Anh, cô đã hướng dẫn rất chi tiết cho tôi để làm cho cơ sở lý thuyết càng cụ thể càng tốt, bên cạnh đó cho tôi nhiều lời khuyên để tôi đưa luận văn của mình đi đúng hướng. Tôi thấy những kỹ năng và kinh nghiệm trong kỳ thực tập rất hữu ích cho phát triển sự nghiệp. Tôi sẽ sử dụng những kỹ năng có được này để phát triển theo hướng tốt nhất và cải thiện chúng để đạt được mục tiêu nghề nghiệp của mình trong tương lai.
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU v
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii
PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1
1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Mục tiêu nghiên cứu 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
4. Phương pháp nghiên cứu 3
PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 7
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 7
1.1. Cơ sở lý luận về Digital Marketing 7
1.1.1. Digital marketing 7
1.1.2. Social media marketing 8
1.1.3. Content marketing 11
1.1.4. Facebook marketing 20
1.1.5. Content marketing trên facebook 23
1.1.6. Hành vi khách hàng 25
1.2. Cơ sở thực tiễn 27
1.2.1. Tổng quan về hoạt động digital marketing trong lĩnh vực môi trường 27
1.2.2.Thống kê về Facebook Marketing từ đó tận dụng để tiếp cận với xu hướng
Facebook Marketing trong những năm đến 28
1.2.3. Xu hướng Content Marketing 33
1.2.4. Hành vi khách hàng đối với bảo vệ môi trường 35
1.3. Các nghiên cứu liên quan: 37
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN BELI 42
2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Green Beli 42
2.1.1. Giới thiệu về công ty cổ phần Green Beli 42
2.1.2. Thực trạng, sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu 42
2.1.3. Cơ cấu tổ chức khi thành lập công ty 46
2.1.4. Sản phẩm và dịch vụ 46
2.1.5. Phân tích SWOT trong hoạt động của công ty 47
2.1.6. Giới thiệu vị trí thực tập 48
2.2. Phân tích thực trạng Content Marketing qua kênh Facebook của công ty cổ phần Green Beli 49
2.2.1. Sơ lược về hoạt động content qua kênh Facebook 49
2.2.2. Quy trình Content Marketing trên Fanpage của công ty cổ phần Green
Beli 50
2.3. Đánh giá kết quả hoạt động Content Marketing trên Fanpage của công ty cổ phần Green Beli thông qua kết quả đánh giá của khách hàng 62
2.3.1. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu 63
2.3.2. Tìm hiểu về hành vi của khách hàng đối với Fanpage “Green Beli - Believe in a
Green Earth” 65
2.3.3. Đánh giá mức độ quan trọng và mức độ thực hiện của khách hàng đối với Fanpage “Green Beli - Believe in a Green Earth” 68
2.3.4. Đánh giá của khách hàng về mức độ quan trọng của các hoạt động Content
Marketing qua Fanpage 70
2.3.4.1. Đánh giá của khách hàng về mức độ quan trọng của các hoạt động Content
Marketing 70
2.3.4.2. Đánh giá của khách hàng về mức độ thực hiện của các hoạt động Content
Marketing 72
2.3.5. So sánh mức độ quan trọng và mức độ thực hiện dựa trên đánh giá của khách hàng đối với hoạt động Content Marketing qua Facebook 74
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING THÔNG QUA KÊNH FACEBOOK 76
3.1. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 76
3.1.1. Những thuận lợi và khó khăn 76
3.1.2. Mục đích mà công ty cổ phần Green Beli về hoạt động Content Marketing trên Facebook 77
3.1.3. Định hướng phát triển trong thời gian tới 77
3.2. Giải pháp hoàn thiện 77
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87
PHỤ LỤC 1: 89
BẢNG HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG ĐÃ TỪNG TRUY CẬP FANPAGE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN BELI 89
PHỤ LỤC KẾT QUẢ SPSS 94
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Thông tin giới tính về mẫu nghiên cứu 63
Bảng 2.2: Thông tin độ tuổi về mẫu nghiên cứu 63
Bảng 2.3: Thông tin thu nhập bình quân của mẫu nghiên cứu 64
Bảng 2.4: Những yếu tố được khách hàng chú ý nhất 65
Bảng 2.5: Những chủ đề được khách hàng quan tâm 67
Bảng 2.6. Đánh giá mức độ quan trọng của khách hàng đối với các tiêu chí 68
Bảng 2.7. Đánh giá mức độ đồng ý của khách hàng đối với các tiêu chí 69
Bảng 2.8: Kết quả kiểm định One sample T-test về mức độ quan trọng của các hoạt
động Content Marketing qua Facebook 70
Bảng 2.9: Kết quả kiểm định One sample T-test về mức độ thực hiện của các hoạt
động Content Marketing qua Facebook 72
Bảng 2.10: Kết quả kiểm định Pair sample T-test về sự khác biệt giữa mức độ quan trọng và mức độ thực hiện đối với hoạt động Content Marketing qua Facebook 74
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Hình ảnh 1.1: Các bước của mô hình AISAS [9] 25
Hình ảnh 2.1: Trang Fanpage “Green Beli - Believe in a Green Earth” 51
Hình 2.2: Tổng lượt likes trên Fanpage giai đoạn 23/12/2019 - 23/12/2020 51
Hình 2.3: Số lượng likes thực trên Fanpage giai đoạn 23/12/2019-23/12/2020 52
Hình 2.4: Độ tuổi, giới tính của người dùng trên Fanpage 52
giai đoạn 23/12/2019 - 23/12/2020. 52
Hình 2.5: Số lượng người tương tác trong giai đoạn 23/12/2019 - 23/12/2020 53.
Hình 2.6. Số người tiếp cận với bài viết content trên fanpage “ Green Beli - Believe in
a Green Earth” trong giai đoạn 23/12/2019 đến 23/12/2020. 54
Hình 2.7. Số lượng người bày tỏ cảm xúc, bình luận và chia sẻ và những hành động khác trên Fanpage 55
Hình 2.8. Bài viết về môi trường 55
Hình 2.9. Bài viết về môi trường 55
Hình 2.10. Bài viết về động vật 57
Hình 2.11. Bài viết về động vật 58
Hình 2.12. Bài viết về nước uống của Lavie 60
Hình 2.13. Bài viết “Cơn ác mộng về nhựa” 61
Hình 2.14. Bài viết “Cơn ác mộng về nhựa” 62