Du lịch Quảng Ninh thực trạng và giải pháp

Biện pháp tác động trực tiếp nhất, có thể nói đó là thực hiện các chương trình khuyến mãi, giảm giá buồng phòng, giá các dịch vụ liên quan như vận chuyển, dịch vụ ăn uống…Các doanh nghiệp du lịch phải xem việc giảm giá phòng, giảm giá vận chuyển khách, kinh doanh ăn uống, các hoạt động thể thao vui chơi giải trí là trách nhiệm và nghĩa vụ của mình. Tùy theo điều kiện mức độ kinh doanh để các doanh nghiệp đăng ký giảm giá cho phù hợp, với mức giảm khoảng 20-30% các loại hình dịch vụ trong thời điểm hiện nay là cần thiết để thu hút khách. Chương trình giảm giá cần được công bố chính thức bằng thông cáo báo chí và trên các phương tiện thông tin đại chúng. Đồng thời thông báo đến các công ty lữ hành đưa khách đến Quảng Ninh để bán tour theo chương trình giảm giá chung. Gắn chương trình khuyến mãi giảm giá của các doanh nghiệp với công tác giới thiệu quảng bá và xúc tiến du lịch, thông qua việc tham gia các hội chợ triển lãm và trên các phương tiện truyền thông.

3.2.3. Chú trọng tới việc quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp, quảng bá

cho toàn ngành bằng việc ứng dụng thương mại điện tử và chiến lược Marketing

Du lịch đang được đánh giá là ngành công nghiệp không khói đem lại nguồn thu lớn cho ngân sách nhà nước. Để phát triển ngành này không những chỉ đầu tư cho công tác quảng bá mà chúng ta cần chú trọng đến nâng cao năng lực quản lý và kinh doanh của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này. Việc các doanh nghiệp tham gia tích cực vào cổng thương mại điện tử, xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp mình thông qua việc ứng dụng thương mại điện tử là một giải pháp đồng thời cũng là công cụ để nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp.

Thương mại điện tử là sự kết hợp tinh tế giữa thương mại và công nghệ thông tin, để phát triển thương mại điện tử điều kiện cần là sự phát triển các công nghệ thông tin và truyền thông. Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại tuyền thống, các doanh nghiệp du lịch có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận khách hàng và đối tác trên khắp thế giới một cách nhanh chóng và thuận tiện. Do đó các doanh nghiệp du lịch tỉnh Quảng Ninh cần phải tự xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp mình trong mắt du khách trong và ngoài nước. Tích cực tham gia cổng thương mại điện tử. Doanh nghiệp nên thiết kế webside thân thiện với người dùng

bình thường; giao diện bên ngoài dành cho khách du lịch được hỗ trợ đa ngôn ngữ với khả năng mở rộng về ngôn ngữ là không giới hạn. Doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhật thông tin cho webside của mình. Cùng phối kết hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin nhằm hỗ trợ doanh nghiệp du lịch tăng hiệu quả kinh doanh bằng tiếp thị điện tử. Hỗ trợ những doanh nghiệp này tăng cường năng lực cạnh tranh, góp phần vào sự phát triển kinh tế đất nước.

Một lý do quan trọng có thể lý giải sự làm ăn có hiệu quả hay không là do công tác Marketing đã được coi trọng chưa và các doanh nghiệp đã có kiến thức đầy đủ trong lĩnh vực này như thế nào. Các doanh nghiệp chưa chú trọng đến việc cạnh tranh bằng sức mạnh của bản thân, bằng việc nghiên cứu tìm ra những sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn khách, mở rộng thị trường.

Vì thế bên cạnh những nỗ lực ở tầm vĩ mô thuộc về trách nhiệm của ngành du lịch, các doanh nghiệp du lịch cần phải giải quyết các vấn đề sau để có thể quảng bá được các dịch vụ của mình:

 Cần phải hình thành trong mỗi doanh nghiệp một bộ phận Marketing chuyên nghiên cứu về thị trường. Quy mô và mức độ phụ thuộc vào doanh nghiệp, điều mấu chốt bộ phận này sau khi nghiên cứu được thị trường thì cần phải đưa ra được các chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp mình theo yêu cầu của thị trường và các yếu tố thuộc về môi trường kinh doanh du lịch của doanh nghiệp.

 Các doanh nghiệp phải đưa ra nội dung nghiên cứu của công tác Marketing vào thực hiện một cách bài bản, có kế hoạch để chống lãng phí nguồn lực của doanh nghiệp, sử dụng Marketing hỗn hợp chung cho các loại thi trường mục tiêu.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 113 trang tài liệu này.

3.2.4. Đầu tư hiệu quả vào công tác đào tạo nguồn nhân lực

Hiện nay, nhu cầu đào tạo lao động cho ngành du lịch của tỉnh Quảng Ninh là rất lớn. Tuy nhiên số lượng các cơ sở đào tạo chuyên ngành về du lịch trên cả nước nói riêng và trong tỉnh nói chung là không nhiều. Do thiếu cơ sở đào tạo nên sự thiếu hụt đội ngũ nhân viên nghiệp vụ và công nhân kỹ thuật càng trầm trọng.

Để có thể đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng phục vụ cho việc phát triển ngành du lịch của tỉnh nói chung và của vịnh Hạ Long nói riêng, góp phần giải quyết việc làm, ổn định cuộc sống và xóa đói giảm nghèo, cần có những giải pháp Đầu tư hiệu quả vào công tác đào tạo nguồn nhân lực như sau:

Tăng cường cơ sở vật chất của các đơn vị đào tạo nghề. Tập trung đầu tư, nâng cấp các cơ sở đào tạo trung cấp, sơ cấp về du lịch của tỉnh thành Trường Cao đẳng du lịch nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cho lao động của ngành du lịch.

 Khuyến khích các Trung tâm dạy nghề lồng ghép các chương trình, dự án tài trợ theo hướng xã hội hóa phát triển dạy nghề để mở các khóa dạy nghề ngắn hạn, bồi dưỡng kiến thức về du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của ngành du lịch. Tiếp tục tăng mức đầu tư trang thiết bị phù hợp với tiến bộ của công nghệ nhằm tăng cường khả năng tiếp cận và phục vụ nhu cầu ngày càng cao của du lịch.

 Đa dạng hóa các loại hình đào tạo. Đào tạo đa cấp, đa ngành, đào tạo theo địa chỉ... nhằm cung ứng nhu cầu đa dạng của các loại hình dịch vụ du lịch. Hoàn thiện các chương trình đào tạo nghề của ngành du lịch theo hướng gắn đào tạo nghề với việc làm, đặc biệt là giải quyết việc làm tại chỗ nhằm tạo việc làm, ổn định cuộc sống cho lao động địa phương.

 Khẩn trương xây dựng Trung tâm dạy nghề huyện theo Đề án “Quy hoạch công tác đào tạo nghề thời kỳ 2001-2010 và kế hoạch đào tạo nghề giai đoạn 2001- 2005” đã được Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt nhằm góp phần tăng nhanh số lao động qua đào tạo nghề, đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động địa phương, phục vụ hiệu quả cho việc giải quyết việc làm, xóa đói giảm nghèo và các nhu cầu phát triển kinh tế xã hội địa phương.

 Tiếp tục đẩy mạnh các khóa đào tạo nghề lưu động, đặc biệt các khóa đào tạo nghề cho lao động nông thôn bằng các nguồn kinh phí từ CTMTQG và các chương trình, dự án do nước ngoài tài trợ nhằm tạo thuận lợi cho người lao động ở vùng khó khăn được tham gia các khóa học với những ngành nghề phù hợp; tạo cơ hội cho người lao động tại các địa phương có ngành du lịch phát triển có thể tìm được việc làm phù hợp và ổn định.

 Lồng ghép các Chương trình mục tiêu, chương trình dự án, chương trình tài trợ nước ngoài nhằm tiếp tục hỗ trợ đầu tư về hạ tầng cơ sở, đầu tư trang thiết bị cho các trung tâm dạy nghề các huyện nhằm nâng cao chất lượng và số lượng lao động qua đào tạo nghề; tăng nhanh tốc độ giải ngân vốn vay tạo việc làm nhằm giúp người lao động tự tạo việc làm, nâng cao thu nhập và xóa đói giảm nghèo. Làm cho

đời sống của người dân được nâng cao, mức thu nhập của người lao động, đời sống vật chất của người lao động không ngừng cải thiện, văn hóa tinh thần cũng có nhiều biến đổi.

3.2.5. Tăng cường hợp tác cùng phát triển giữa các doanh nghiệp, mở rộng

mạng lưới liên kết toàn ngành trên khắp lãnh thổ Việt Nam

Dưới sự trợ giúp của Ủy ban nhân dân tỉnh, các doanh nghiệp tỉnh Quảng Ninh cần phải kết hợp cùng với nhau và cùng với các doanh nghiệp tỉnh lân cận, các tỉnh thành trên khắp đất nước nhằm mở rộng mạng lưới kinh doanh, cùng xây dựng, triển khai nhiều kế hoạch hợp tác thiết thực trên các lĩnh vực trong đó có du lịch. Để khai thác hiệu quả tiềm năng du lịch, tạo sức mạnh tổng hợp trong phát triển kinh tế xã hội và đưa hoạt động du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng của mỗi địa phương trên nguyên tắc hợp tác tự nguyện, bình đẳng cùng có lợi, kết hợp hài hòa cả liên kết đa phương và song phương, các doanh nghiệp du lịch cần thống nhất tăng cường hợp tác trên một số mặt sau:

Thứ nhất, công tác quản trị doanh nghiệp. Các bên thường xuyên trao đổi kinh nghiệm, phối hợp trong công tác quản trị doanh nghiệp, cách thức điều hành, tổ chức hiệu quả của các doanh nghiệp mình.

Thứ hai, phối hợp hoạt động xúc tiến đầu tư, quảng bá du lịch: Thường xuyên trao đổi thông tin, tham gia các hoạt động xúc tiến trong nước và nước ngoài, phối hợp xây dựng các tuyến du lịch, xây dựng chương trình du lịch Caravan liên kết giữa các doanh nghiệp du lịch tại địa phương và tại các tỉnh phụ cận trong nước và nước bạn. Tổ chức các cuộc giao lưu giữa các doanh nghiệp du lịch, cùng tham gia các sự kiện du lịch do địa phương khác tổ chức.

Thứ ba, hợp tác, đạo điều kiện và hỗ trợ nhau trong đào tạo nguồn nhân lực trong từng doanh nghiệp du lịch.

KẾT LUẬN

Quảng Ninh là một thành phố biển, nơi có những cảnh quan nổi tiếng như: vịnh Hạ Long, vịnh Bái Tử Long; nhiều bãi biển đẹp: Trà Cổ, Cô Tô, bãi Dài (huyện Vân Đồn) ..., cùng các di tích lịch sử, kiến trúc nghệ thuật tạo khả năng mở các tuyến du lịch trên đất liền, trên biển đảo. Bên cạnh đó, Quảng Ninh còn có vị trí đặc biệt thuận lợi về giao thông đường biển và đường bộ, về lịch sử, văn hoá nên trở thành trung tâm giao lưu để đưa du khách đến các vùng Bắc Việt Nam và các khu vực Đông Nam Á. Vì vậy đầu tư phát triển du lịch Quảng Ninh là một hướng đi đúng đắn, có ý nghĩa vô cùng quan trọng trên nhiều lĩnh vực đối với tỉnh Quảng Ninh nói riêng và cả nước nói chung.

Với con mắt 'nhìn xa, trông rộng', từ đầu năm 2000, chiến lược 'đánh thức' các tiềm năng, thế mạnh du lịch Quảng Ninh đã được các cấp lãnh đạo tỉnh và nhà nước hoạch định với những quyết sách cụ thể, sát thực. Từ đó đến nay, du lịch Quảng Ninh đã có những bước phát triển vững mạnh, đạt được những kết quả đáng tự hào trên các mặt như lượng khách du lịch, doanh thu từ du lịch, đóng góp vào ngân sách của tỉnh, giải quyết công ăn việc làm và góp phần nâng cao đời sống của nhân dân trong tỉnh…

Tuy nhiên, những kết quả đạt được của du lịch Quảng Ninh trong những năm qua vẫn chưa xứng đáng với tiềm năng phong phú về du lịch của tỉnh. Ngoài những lợi thế đem lại cho ngành những cơ hội phát triển thì vẫn còn tồn tại một số yếu kém mà ngành cần nhanh chóng khắc phục. Bên cạnh đó, trong bối cảnh hiện nay, du lịch Quảng Ninh cũng như du lịch cả nước còn phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức trong nước và quốc tế.

Do đó để du lịch Quảng Ninh tiếp tục phát triển bền vững trong thời gian tới và có thể trở thành một trung tâm du lịch có đẳng cấp ở châu lục vào năm

2015, đòi hỏi các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn tỉnh cần phải đề ra được những chiến lược, giải pháp thiết thực, cụ thể nhằm đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển thị trường như: tăng cường, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên cơ sở giá thành hợp lý; thực hiện các chiến dịch quảng bá mạnh mẽ về du lịch Quảng Ninh trên mạng Internet, trên các phương tiện thông tin đại chúng; tổ chức, mở các lớp đào tại lại nguồn nhân lực trong ngành du lịch; đối với các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, khách sạn, doanh nghiệp vận chuyển khách, kinh doanh dịch vụ du lịch có các chương trình khuyến mãi bằng hình thức giảm giá; xây dựng các chương trình du lịch ngoài chương trình truyền thống, đưa ra các sản phẩm du lịch mới...

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Báo cáo tổng hợp quy hoạch tổng thể phát triển Du lịch tỉnh Quảng Ninh. Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh 2001 -> 2008.

2. Luật Doanh nghiệp, NXB Chính trị quốc gia 2005.

3. Luật du lịch, NXB Chính trị quốc gia 2005.

4. Nguyễn Văn Lưu, Giáo trình thị trường du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.

5. Nguyễn Hồng Giáp (2002), Kinh tế du lịch, NXB Trẻ, Hà Nội.

6. Nguyễn Văn Đính (2006), Giáo trình kinh tế du lịch, NXB Lao động xã hội.

7. PTS. Trần Nhạn (1996), Du lịch và kinh doanh du lịch, NXB Văn hoá thông tin.

8. Tổng cục Du lịch, Non nước Việt Nam, NXB Văn hóa Thông tin năm 2000.

9. Trần Đức Thanh (1999), Nhập môn khoa học du lịch, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.

10. TS. Nguyễn Văn Mạnh, TS. Phạm Hồng Chương (2006), Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB ĐH Kinh tế quốc dân.

11. “Báo cáo thành tích 45 năm phát triển ngành du lịch” (2005), Tổng cục Du lịch Việt Nam.

12. “Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2001-2010”, Tổng cục Du lịch Việt Nam.

13. Nguyễn Văn Thành, “Du lịch Việt Nam trong thế kỷ mới”, Báo Du lịch (Số 11 ngày 23/4/2007).

14. “Phê duyệt chiến lược phát triển du lịch Việt Nam 2001-2010”, Quyết định của Thủ tướng chính phủ số 97/2002/QĐ.

15. “Văn kiện Đại hội Đảng X” (2006), NXB Chính trị quốc gia.

16. Báo điện tử Quảng Ninh http://www.baoquangninh.com.vn

17. Cẩm nang du lịch Việt Nam http://www.webdulich.com

18. Công ty du lịch Sài Gòn http://www.saigontourism.com

19. Công ty du lịch Việt Nam http://www.vietnamtourism.com

20. Cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Ninh http://www.quangninh.gov.vn

21. Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh http://halongtourism.com.vn

22. Sở Kế hoạch và đầu tư tỉnh Quảng Ninh http://www.quangninhdpi.gov.vn

23. Tổng cục Du lịch Việt Nam http://dulichvn.org.vn

24. Tổng cục Thống kê http://www.gso.gov.vn