Định vị thương hiệu Thai Thu Marketing trong nhận thức của khách hàng tại địa bàn thành phố Huế - 15

Truyền thông xã hội

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	2	1,2	1,3	1,3
	Không tốt	18	11,0	11,6	12,9
Valid	Bình thường Tốt	55 59	33,5 36,0	35,5 38,1	48,4 86,5
	Rất tốt	21	12,8	13,5	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Có thể bạn quan tâm!

Giải Pháp Cho Tiêu Chí:“Am Hiểu Sản Phẩm/ Dịch Vụ Khách Hàng”
Định vị thương hiệu Thai Thu Marketing trong nhận thức của khách hàng tại địa bàn thành phố Huế - 13
Định vị thương hiệu Thai Thu Marketing trong nhận thức của khách hàng tại địa bàn thành phố Huế - 14

Xem toàn bộ 126 trang tài liệu này.

Phát triển ứng dụng và web

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	1	,6	,6	,6
	Không tốt	22	13,4	14,2	14,8
Valid	Bình thường Tốt	49 60	29,9 36,6	31,6 38,7	46,5 85,2
	Rất tốt	23	14,0	14,8	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Tiếp thị thương mại

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	1	,6	,6	,6
	Không tốt	15	9,1	9,7	10,3
Valid	Bình thường Tốt	45 73	27,4 44,5	29,0 47,1	39,4 86,5
	Rất tốt	21	12,8	13,5	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Các khoá học

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không tốt	10	6,1	6,5	6,5
	Bình thường	34	20,7	21,9	28,4
Valid	Tốt	54	32,9	34,8	63,2
	Rất tốt	57	34,8	36,8	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Giá cả phù hợp với nhu cầu các doanh nghiệp tại Huế

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	2	1,2	1,3	1,3
	Không tốt	5	3,0	3,2	4,5
Valid	Bình thường Tốt	40 68	24,4 41,5	25,8 43,9	30,3 74,2
	Rất tốt	40	24,4	25,8	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Giá cả tương xứng với chất lượng dịch vụ

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không tốt	16	9,8	10,3	10,3
	Bình thường	41	25,0	26,5	36,8
Valid	Tốt	56	34,1	36,1	72,9
	Rất tốt	42	25,6	27,1	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Mức giá luôn giữ ổn định

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không tốt	12	7,3	7,7	7,7
	Bình thường	23	14,0	14,8	22,6
Valid	Tốt	69	42,1	44,5	67,1
	Rất tốt	51	31,1	32,9	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Giá cạnh tranh so với các công ty khác

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	2	1,2	1,3	1,3
	Không tốt	13	7,9	8,4	9,7
Valid	Bình thường Tốt	36 55	22,0 33,5	23,2 35,5	32,9 68,4
	Rất tốt	49	29,9	31,6	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Chi phí luôn tối ưu cho các doanh nghiệp khách hàng

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	2	1,2	1,3	1,3
	Không tốt	8	4,9	5,2	6,5
Valid	Bình thường Tốt	29 67	17,7 40,9	18,7 43,2	25,2 68,4
	Rất tốt	49	29,9	31,6	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không tốt	18	11,0	11,6	11,6
	Bình thường	70	42,7	45,2	56,8
Valid	Tốt	50	30,5	32,3	89,0
	Rất tốt	17	10,4	11,0	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Thai Thu Marketing thực sự nêu lên đúng giá trị sản phẩm/dịch vụ của khách hàng

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	1	,6	,6	,6
	Không tốt	24	14,6	15,5	16,1
Valid	Bình thường Tốt	45 61	27,4 37,2	29,0 39,4	45,2 84,5
	Rất tốt	24	14,6	15,5	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Thai Thu Marketing hoàn thành tốt việc am hiểu sản phẩm/ dịch vụ của khách hàng

Hotline tư vấn khách hàng 24/24

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	1	,6	,6	,6
	Không tốt	11	6,7	7,1	7,7
Valid	Bình thường Tốt	33 74	20,1 45,1	21,3 47,7	29,0 76,8
	Rất tốt	36	22,0	23,2	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Nhân viên Thai Thu Marketing luôn vui vẻ nhiệt tình

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	2	1,2	1,3	1,3
	Không tốt	18	11,0	11,6	12,9
Valid	Bình thường Tốt	39 67	23,8 40,9	25,2 43,2	38,1 81,3
	Rất tốt	29	17,7	18,7	100,0
	Total	155	94,5	100,0
Missing	System	9	5,5
Total		164	100,0

Tư vấn những vấn đề khách hàng gặp phải và đưa ra giải pháp giải quyết

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	2	1,2	1,3	1,3
	Không tốt	18	11,0	11,7	13,0
Valid	Bình thường Tốt	35 68	21,3 41,5	22,7 44,2	35,7 79,9
	Rất tốt	31	18,9	20,1	100,0
	Total	154	93,9	100,0
Missing	System	10	6,1
Total		164	100,0

Đảm bảo hài lòng ý kiến của khách hàng đến tận cùng khi sử dụng dịch vụ

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	1	,6	,6	,6
	Không tốt	18	11,0	11,7	12,3
Valid	Bình thường Tốt	40 52	24,4 31,7	26,0 33,8	38,3 72,1
	Rất tốt	43	26,2	27,9	100,0
	Total	154	93,9	100,0
Missing	System	10	6,1
Total		164	100,0

Đội ngũ nhân viên Thai Thu Marketing có tính chuyên nghiệp cao

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	4	2,4	2,6	2,6
	Không tốt	25	15,2	16,2	18,8
Valid	Bình thường Tốt	56 52	34,1 31,7	36,4 33,8	55,2 89,0
	Rất tốt	17	10,4	11,0	100,0
	Total	154	93,9	100,0
Missing	System	10	6,1
Total		164	100,0

Nhân viên thấu hiểu khách hàng cách nhanh nhất

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Hoàn toàn không tốt	4	2,4	2,6	2,6
	Không tốt	31	18,9	20,1	22,7
Valid	Bình thường Tốt	46 60	28,0 36,6	29,9 39,0	52,6 91,6
	Rất tốt	13	7,9	8,4	100,0
	Total	154	93,9	100,0
Missing	System	10	6,1
Total		164	100,0

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không tốt	17	10,4	11,0	11,0
	Bình thường	28	17,1	18,2	29,2
Valid	Tốt	71	43,3	46,1	75,3
	Rất tốt	38	23,2	24,7	100,0
	Total	154	93,9	100,0
Missing	System	10	6,1
Total		164	100,0

Khách hàng luôn được tư vấn và giải quyết những thắc mắc sau khi sử dụng dịch vụ

Xem tất cả 126 trang.

Ngày đăng: 14/01/2024

Trang chủ Tài liệu miễn phí