Đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

NGUYỄN CAO ANH

Đề tài:

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẾN TRE

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 137 trang tài liệu này.

Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN Mã số: 60.31.05

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. ĐINH PHI HỔ

TP. Hồ Chí Minh - Năm 2011

MỤC LỤC

Trang

Danh mục hình Danh mục bảng

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của đề tài 1

2. Mục tiêu nghiên cứu 2

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4. Phương pháp nghiên cứu 3

5. Kết cấu của đề tài 4

Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 5

1.1. Lý thuyết về sự thỏa mãn của người lao động 5

1.1.1. Một số khái niệm 5

1.1.2. Một số lý thuyết nghiên cứu về sự thỏa mãn 8

1.1.2.1. Lý thuyết nhu cầu cấp bậc của Abraham Maslow 8

1.1.2.2. Lý thuyết công bằng của John Stacey Adam 8

1.1.2.3. Lý thuyết thành tựu của James L. McClelland 9

1.1.2.4. Lý thuyết kỳ vọng của Victor Vroom 10

1.1.2.5. Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham 12

1.1.2.6. Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg 14

1.1.2.7. Lý thuyết ERG của Clayton P. Alderfer 15

1.1.2.8. Mô hình tổng thể hành vi tổ chức Kreitner & Kinicki 16

1.1.2.9. So sánh đặc điểm của một số lý thuyết 17

1.1.3. Một số nghiên cứu về thang đo nhân tố 19

1.1.3.1. Chỉ số mô tả công việc JDI của Smith, Kendall và Hulin 19

1.1.3.2. Tiêu chí đo lường thỏa mãn MSQ của Weiss 20

1.1.3.3. Giá trị đo lường công việc của Edwin Locke 20

1.1.3.4. Báo cáo khảo sát của SHRM 21

1.1.4. Một số kết quả nghiên cứu 22

1.1.4.1. Kết quả nghiên cứu của Andrew 22

1.1.4.2. Kết quả nghiên cứu của Keith & John 23

1.1.4.3. Kết quả nghiên cứu của Tom 23

1.1.4.4. Kết quả nghiên cứu của Trần Kim Dung và cộng sự 23

1.2. Mô hình nghiên cứu của đề tài 24

1.2.1. Quá trình hình thành 24

1.2.2. Các tiêu chí đánh giá trong các thang đo nhân tố 25

1.2.3. Mô hình đánh giá sự hài lòng của người lao động

đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre 27

Chương 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29

2.1. Thiết kế nghiên cứu 29

2.1.1. Giới thiệu quy trình nghiên cứu. 29

2.1.2. Thang đo 31

2.1.3. Chọn mẫu 32

2.1.3.1. Phương pháp chọn mẫu 32

2.1.3.2. Kích thước mẫu 33

2.1.4. Xây dựng bảng câu hỏi, cách thức thu thập thông tin 34

2.2. Công cụ phân tích kỹ thuật. 35

2.2.1. Thống kê mô tả 35

2.2.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo 35

2.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 37

2.2.3.1. Kiểm định phân tích nhân tố EFA 38

2.2.3.2. Giải thích ý nghĩa nhân tố 39

2.2.3.3. Quá trình thực hiện phân tích nhân tố EFA 41

2.2.4. Phân tích tương quan và hồi quy 42

Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45

3.1. Kiểm tra cơ sở dữ liệu 45

3.1.1. Chọn mẫu 45

3.1.2. Cách thức thu thập thông tin. 45

3.2. Thống kê mô tả 46

3.2.1. Mô tả đặc điểm cá nhân của người lao động 46

3.2.2. Kết hợp và so sánh đặc điểm cá nhân 47

3.2.3. Mô tả nhân tố quan tâm của người lao động 50

3.2.4. Mô tả nguyện vọng của người lao động 51

3.2.5. Mô tả vấn đề khó khăn của người lao động 52

3.2.6. Mô tả chế độ phúc lợi, chương trình đào tạo 52

3.2.7. Tóm tắt kết quả thống kê mô tả 52

3.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo 53

3.3.1. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố 53

3.3.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy tiêu chí đo lường chung. 54

3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA 54

3.4.1. Phân tích nhân tố EFA của tập hợp biến Xk (k=50) 54

3.4.2. Phân tích nhân tố EFA của 3 tiêu chí đo lường chung 56

3.4.3. Kiểm định tham số One-Sample T-Test biến nhân tố (CHUNG) 56

3.5. Phân tích tương quan và hồi quy 57

3.5.1. Điều chỉnh giả thuyết 57

3.5.2. Kết quả hồi quy và kiểm định 58

3.6. So sánh đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến sự hài lòng 61

3.6.1. Giới tính 61

3.6.2. Nhóm tuổi 61

3.6.3. Trình độ học vấn 62

3.6.4. Doanh nghiệp 62

3.6.5. Thời gian làm việc 62

3.6.6. Thu nhập 63

3.6.7. Chế độ phúc lợi 63

3.7. Tóm tắt kết quả nghiên cứu 63

Chương 4: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý MỘT SỐ GIẢI PHÁP 65

4.1. Kết luận 65

4.2. Gợi ý một số giải pháp 66

4.2.1. Nhóm giải pháp chính tác động đến sự hài lòng chung của

người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre 66

4.2.2. Những giải pháp khác 69

4.3. Giới hạn của đề tài và gợi ý nghiên cứu tiếp theo 72

Phụ lục

Tài liệu tham khảo

DANH MỤC HÌNH

Trang Hình A1-01: Lý thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow 8

Hình A1-02: Lý thuyết công bằng của Adam 9

Hình A1-03: Lý thuyết thành tựu cửa McClelland 10

Hình A1-04: Lý thuyết kỳ vọng của Vroom 11

Hình A1-05: Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham 13

Hình A1-06: Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg 14

Hình A1-07: Lý thuyết ERG của Alderfer 16

Hình A1-08: Mô hình tổng thể về hành vi tổ chức của Kreitner & Kinicki 17

Hình A1-09: Chỉ số mô tả công việc của Smith, Kendall và Hulin 19

Hình A1-10: Tiêu chí đo lường thỏa mãn công việc MSQ của Weiss 20

Hình A1-11: Mô hình đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp

trên địa bàn tỉnh Bến Tre 24

Hình A2-01: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 30

Hình A2-02: Mô hình phân tích nhân tố khám phá EFA 41

Hình A2-03: Mô hình điều chỉnh đánh giá sự hài lòng của người lao động 44

Hình A3-01: Cơ cấu người lao động về trình độ học vấn và thu nhập trung bình 47

Hình A3-02: Kết hợp giữa nhóm tuổi và thu nhập trung bình 48

Hình A3-03: Kết hợp giữa trình độ học vấn và thu nhập trung bình 48

Hình A3-04: Kết hợp giữa doanh nghiệp và thu nhập trung bình 49

Hình A3-05: Kết hợp giữa thời gian làm việc và thu nhập trung bình 49

Hình A3-06: Mức độ quan trọng nhất xếp theo thứ tự ưu tiên nhân tố 50

Hình A3-07: Mức độ quan trọng thứ 2 xếp theo thứ tự ưu tiên nhân tố 50

Hình A3-08: Mức độ quan trọng thứ 3 xếp theo thứ tự ưu tiên nhân tố 50

Hình A3-09: Xếp hạng nguyện vọng nhóm nhân tố theo mức độ quan trọng 51

Hình A3-10: Giải thích số lượng nhân tố bằng đại lượng Eigenvalue 55

Hình A3-11: Mô hình điều chỉnh đánh giá sự hài lòng 57

Hình A3_12: Biểu đồ Histogram SAT 60

Hình A3_13: Biểu đồ Q-Q plot SAT 60

Hình A3_14: Biểu đồ phân tán Scatter SAT 60

Hình A4_01: Sơ đồ các giải pháp chính tác động đến sự hài lòng chung 67

DANH MỤC BẢNG

Trang Bảng 1-01: Đặc điểm nhân tố động viên và nhân tố duy trì 14

Bảng 1-02: So sánh đặc điểm tích cực và tiêu cực về sự thỏa mãn 18

Bảng 1-03: Giá trị đo lường công việc và phương tiện 21

Bảng 1-04: Cơ sở hình thành 10 thang đo nhân tố trong mô hình 25

Bảng 1-05: Tiêu chí đánh giá trong các thang đo nhân tố 25

Bảng 3-01: Sự quan tâm của người lao động nếu doanh nghiệp cải thiện 50

Bảng 3-02: Kết quả tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo 54

Bảng 3-03: Tổng hợp các biến nhân tố Fj sau khi phân tích EFA 55

PHẦN MỞ ĐẦU

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Trong bối cảnh tình hình kinh tế thế giới thay đổi từ năm 2006 đến nay, Kinh tế Việt Nam chịu bị tác động mạnh các mặt tích cực và tiêu cực từ phía bên ngoài trong lĩnh vực kinh tế, thì Bến Tre vẫn là một tỉnh nghèo có xuất phát điểm kinh tế nông nghiệp, thu hút vốn đầu tư, hạ tầng kỹ thuật và nguồn lao động vẫn chậm phát triển. Nhằm phấn đấu đưa tỉnh Bến Tre thoát khỏi tỉnh nghèo, phát triển ngang bằng với các tỉnh trong cả nước, những vấn đề giải quyết công việc làm cho người lao động, nhu cầu sử dụng lao động của doanh nghiệp, chuyển dịch lực lượng lao động từ nơi có thu nhập thấp đến nơi có thu nhập cao, mẫu thuẫn về lợi ích giữa doanh nghiệp và người lao động đang là vấn đề quan tâm của chính quyền tỉnh.

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây, người lao động có nhiều sự thay đổi lớn về nhận thức giá trị và thành quả lao động đóng góp cho doanh nghiệp cũng như doanh nghiệp ngày càng chú trọng hơn vấn đề xây dựng nguồn nhân lực “có năng lực” và “tính ổn định” nhằm giảm thiểu các sai sót, tiết kiệm thời gian và chi phí cũng đang trở thành vấn đề được các chủ doanh nghiệp hết sức quan tâm.

Vấn đề đặt ra đều xoay quanh người lao động. Tiêu chí nào để đo lường những vấn đề mà người lao động quan tâm như thu nhập, tính chất công việc, phương tiện làm việc, an toàn lao động, v.v… Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá hiện trạng mức độ hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre, đồng thời tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn này, giúp doanh nghiệp và cơ quan quản lý hiểu rò người lao động đang cần quan tâm vấn đề gì? Do đó việc nghiên cứu sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre là cần thiết, nhằm mục đích hỗ trợ cơ quan quản lý trong việc lựa