- NHÓM 2: Sự đảm bảo
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items | N of Items | |
.863 | .854 | 8 |
Có thể bạn quan tâm!
- Đánh giá chất lượng dịch vụ tour sinh thái, sông nước miệt vườn của Công ty TNHH Du lịch Công đoàn Tiền Giang - 18
- Đánh giá chất lượng dịch vụ tour sinh thái, sông nước miệt vườn của Công ty TNHH Du lịch Công đoàn Tiền Giang - 19
- Phân Tích Nhân Tố Khám Phá (Exploration Factor Analysis)
- Phân Tích Sự Khác Biệt (Anova; Independent)
- Đánh giá chất lượng dịch vụ tour sinh thái, sông nước miệt vườn của Công ty TNHH Du lịch Công đoàn Tiền Giang - 23
- Đánh giá chất lượng dịch vụ tour sinh thái, sông nước miệt vườn của Công ty TNHH Du lịch Công đoàn Tiền Giang - 24
Xem toàn bộ 208 trang tài liệu này.
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
4.1 Thong tin tour ro rang | 3.06 | 1.241 | 200 |
4.14 Thai do lich su niem no | 3.49 | 1.152 | 200 |
4.15 Phuc vu nhiet tinh cham soc khach chu dao | 3.21 | 1.254 | 200 |
4.17 Kien thuc day du ve cac diem du lich | 3.25 | 1.222 | 200 |
4.18 Co kha nang to chuc tro choi, tao ra khong khi vui ve | 3.23 | 1.217 | 200 |
4.19 Co ky nang giao tiep tot (thanh thao bang tieng nuoc ngoai) | 3.11 | 1.202 | 200 |
4.32 Phong cach phu vu nhiet tinh, tao niem tin cho du khach | 3.11 | 1.177 | 200 |
4.34 Nguoi dieu khien do co nhieu kinh nghiem can than, an toan | 3.27 | 1.058 | 200 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Squared Multiple Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
4.1 Thong tin tour ro rang | 22.65 | 34.590 | .704 | .641 | .835 |
4.14 Thai do lich su niem no | 22.22 | 34.816 | .755 | .680 | .830 |
4.15 Phuc vu nhiet tinh cham soc khach chu dao | 22.50 | 33.116 | .811 | .741 | .822 |
4.17 Kien thuc day du ve cac diem du lich | 22.46 | 33.787 | .783 | .766 | .826 |
4.18 Co kha nang to chuc tro choi, tao ra khong khi vui ve | 22.48 | 34.110 | .760 | .741 | .829 |
4.19 Co ky nang giao tiep tot (thanh thao bang tieng nuoc ngoai) | 22.60 | 34.393 | .749 | .726 | .830 |
4.32 Phong cach phu vu nhiet tinh, tao niem tin cho du khach | 22.60 | 37.760 | .502 | .394 | .858 |
4.34 Nguoi dieu khien do co nhieu kinh nghiem can than, an toan | 22.44 | 47.192 | -.132 | .067 | .913 |
- NHÓM 3: Sự đồng cảm
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items | N of Items | |
.920 | .919 | 4 |
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
4.3 Lich trinh duoc sap xep thich hop | 3.20 | 1.172 | 200 |
4.4 Chuong trinh tour du lich hop ly ve thoi gian | 3.21 | 1.183 | 200 |
4.31 Cong tac to chuc tour chu dao | 3.15 | 1.151 | 200 |
4.6 Hai hoa voi loi ich cua ban | 3.51 | 1.147 | 200 |
Item-Total Statistics
Scale | Scale | Cronbach's | |||
Mean if | Variance | Corrected | Squared | Alpha if | |
Item | if Item | Item-Total | Multiple | Item | |
Deleted | Deleted | Correlation | Correlation | Deleted | |
4.3 Lich trinh duoc sap xep thich hop | 9.86 | 9.759 | .862 | .808 | .879 |
4.4 Chuong trinh tour du lich hop ly ve thoi gian | 9.85 | 9.575 | .884 | .829 | .871 |
4.31 Cong tac to chuc tour chu dao | 9.91 | 10.549 | .746 | .558 | .918 |
4.6 Hai hoa voi loi ich cua ban | 9.55 | 10.430 | .770 | .604 | .911 |
- NHÓM 4: Tính hữu hình
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items | N of Items | |
.931 | .931 | 10 |
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
4.5 Khong khi tai cac diem tham quan de chiu | 2.89 | .968 | 200 |
4.20 Tinh chuyen nghiep | 2.75 | .912 | 200 |
4.21 Hinh thuc, ngoai hinh, trang phuc | 2.88 | .961 | 200 |
4.23 Hinh thuc ben ngoai cua do du lich | 2.86 | .932 | 200 |
4.35 Tieng on cua dong co do du lich co anh huong den du khach | 3.14 | .941 | 200 |
4.25 Khach san day du tien nghi | 2.95 | .960 | 200 |
4.27 Phong khach san moi, dep | 2.93 | 1.000 | 200 |
4.36 Gia ca phu hop voi chuong trinh tham quan | 3.42 | .533 | 200 |
4.37 Gia ca thap hon so voi cong ty khac cung chat luong | 2.73 | .789 | 200 |
4.38 Gia ca dich vu, an uong, giai khat | 3.06 | .791 | 200 |
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Squared Multiple Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
4.5 Khong khi tai cac diem tham quan de chiu | 26.70 | 38.344 | .787 | .890 | .921 |
4.20 Tinh chuyen nghiep | 26.83 | 40.966 | .592 | .564 | .931 |
4.21 Hinh thuc, ngoai hinh, trang phuc | 26.71 | 38.852 | .745 | .701 | .923 |
4.23 Hinh thuc ben ngoai cua do du | 26.73 | 38.381 | .819 | .915 | .919 |
4.35 Tieng on cua dong co do du lich co anh huong den du khach | 26.44 | 39.625 | .692 | .609 | .926 |
4.25 Khach san day du tien nghi | 26.63 | 37.430 | .881 | .865 | .915 |
4.27 Phong khach san moi, dep | 26.65 | 37.244 | .857 | .854 | .917 |
4.36 Gia ca phu hop voi chuong trinh tham quan | 26.17 | 44.279 | .584 | .490 | .932 |
4.37 Gia ca thap hon so voi cong ty khac cung chat luong | 26.86 | 41.029 | .698 | .678 | .925 |
4.38 Gia ca dich vu, an uong, giai khat | 26.53 | 41.406 | .656 | .624 | .927 |
- NHÓM 5: Sự tin cậy
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items | N of Items | |
.954 | .954 | 12 |
Item Statistics
Mean | Std. Deviation | N | |
4.7 Hap dan | 3.69 | 1.059 | 200 |
4.8 An toan | 3.33 | 1.252 | 200 |
4.22 Dung gio | 3.31 | 1.157 | 200 |
4.24 Do du lich luon thoang, sach | 3.21 | 1.238 | 200 |
4.26 Canh quan khach san dep thoang mat | 3.69 | 1.045 | 200 |
4.28 Nha an co phong cach thoang dep | 3.18 | 1.227 | 200 |
4.29 Ve sinh thuc pham nha an dam bao an toan | 3.41 | 1.170 | 200 |
4.30 Thuc don nha an da dang phu hop voi khau vi | 3.24 | 1.225 | 200 |
4.39 Nhan vien giai quyet cac nhu cau cua du khach bang thai do quan tam chan tinh co trach nhiem | 3.28 | 1.156 | 200 |
4.40 Nhan vien giai quyet nhanh chong cac yeu cau | 3.19 | 1.311 | 200 |
4.41 Cac khieu nai deu duoc giai quyet thoa dang | 3.17 | 1.161 | 200 |
4.42 Cong ty thuc hien dung thoa thuan da cam ket | 3.45 | 1.185 | 200 |
Item-Total Statistics
Sc ale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item-Total Correlation | Squared Multiple Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
4.7 Hap dan | 36.43 | 119.553 | .587 | .467 | .955 |
4.8 An toan | 36.79 | 112.619 | .756 | .721 | .951 |
4.22 Dung gio | 36.81 | 111.642 | .870 | .862 | .947 |
4.24 Do du lich luon thoang, sach | 36.91 | 109.463 | .898 | .905 | .946 |
4.26 Canh quan khach san dep thoang mat | 36.43 | 119.201 | .612 | .475 | .955 |
4.28 Nha an co phong cach thoang dep | 36.94 | 110.101 | .880 | .892 | .947 |
36.71 | 117.897 | .590 | .428 | .956 | |
4.30 Thuc don nha an da dang phu hop voi khau vi | 36.88 | 111.457 | .824 | .809 | .949 |
4.39 Nhan vien giai quyet cac nhu cau cua du khach bang thai do quan tam chan tinh co trach nhiem | 36.84 | 112.266 | .844 | .837 | .948 |
4.40 Nhan vien giai quyet nhanh chong cac yeu cau | 36.93 | 111.302 | .768 | .790 | .951 |
4.41 Cac khieu nai deu duoc giai quyet thoa dang | 36.95 | 112.102 | .847 | .859 | .948 |
4.42 Cong ty thuc hien dung thoa thuan da cam ket | 36.67 | 111.860 | .838 | .833 | .948 |
PHỤ LỤC 6: Kiểm tra các mẫu cập giữa cảm nhận-kỳ vọng (Paired Sample t-test)
- NHÓM 1: Sự đáp ứng
Paired Samples Statistics
Mean | N | Std. Deviation | Std. Error Mean | ||
Pair 1 | 4.2 Hanh trinh tour co tinh da dang, hap dan | 3.37 | 200 | 1.131 | 0.080 |
Hanh trinh tour co tinh da dang, hap dan | 3.34 | 200 | 0.740 | 0.052 | |
Pair 2 | 4.16 Giai quyet cac van de co hieu qua | 3.34 | 200 | 1.166 | 0.082 |
Giai quyet cac van de co hieu qua | 3.08 | 200 | 0.792 | 0.056 | |
Pair 3 | 4.29 Ve sinh thuc pham nha an dam bao an toan | 3.41 | 200 | 1.170 | 0.083 |
Ve sinh thuc pham nha an dam bao an toan | 3.32 | 200 | 0.608 | 0.043 | |
Pair 4 | 4.9 Chuong trinh uong mat ong | 3.32 | 200 | 1.180 | 0.083 |
Chuong trinh uong mat ong | 3.83 | 200 | 0.724 | 0.051 | |
Pair 5 | 4.10 Chuong trinh nghe dan ca tai tu | 3.63 | 200 | 1.077 | 0.076 |
Chuong trinh nghe dan ca tai tu | 3.95 | 200 | 0.731 | 0.052 | |
Pair 6 | 4.11 Tham quan cac lang nghe | 3.59 | 200 | 1.170 | 0.083 |
Tham quan cac lang nghe | 3.81 | 200 | 0.739 | 0.052 | |
Pair 7 | 4.12 Tham quan cac mat hang luu niem | 3.70 | 200 | 1.048 | 0.074 |
Tham quan cac mat hang luu niem | 3.19 | 200 | 0.943 | 0.067 | |
Pair 8 | 4.13 Tham quan bang hinh thuc cheo thuyen tren song rach | 3.70 | 200 | 1.012 | 0.072 |
Tham quan bang hinh thuc cheo thuyen tren song rach | 3.84 | 200 | 0.873 | 0.062 |
Paired Samples Test
Paired Differences | t | df | Sig. (2-tailed) | |||||
Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | 95% Confidence Interval of the Difference | |||||
Lower | Upper | |||||||
Pair 1 | 0.030 | 1.280 | 0.090 | -0.148 | 0.208 | 0.332 | 199 | 0.741 |
Pair 2 | 0.255 | 1.385 | 0.098 | 0.062 | 0.448 | 2.603 | 199 | 0.010 |
Pair 3 | 0.090 | 1.353 | 0.096 | -0.099 | 0.279 | 0.941 | 199 | 0.348 |
Pair 4 | -0.515 | 1.374 | 0.097 | -0.707 | -0.323 | - 5.299 | 199 | 0.000 |
Pair 5 | -0.320 | 1.310 | 0.093 | -0.503 | -0.137 | - 3.454 | 199 | 0.001 |
Pair 6 | -0.220 | 1.467 | 0.104 | -0.425 | -0.015 | - 2.121 | 199 | 0.035 |
Pair 7 | 0.505 | 1.435 | 0.101 | 0.305 | 0.705 | 4.976 | 199 | 0.000 |
Pair 8 | -0.135 | 1.340 | 0.095 | -0.322 | 0.052 | - 1.425 | 199 | 0.156 |
- NHÓM 2: Sự đảm bảo
Paired Samples Statistics
Mean | N | Std. Deviation | Std. Error Mean | ||
Pair 1 | 4.1 Thong tin tour ro rang | 3.06 | 200 | 1.241 | 0.088 |
Thong tin tour ro rang | 3.79 | 200 | 0.633 | 0.045 | |
Pair 2 | 4.14 Thai do lich su niem no | 3.49 | 200 | 1.152 | 0.081 |
Thai do lich su niem no | 3.10 | 200 | 0.900 | 0.064 | |
Pair 3 | 4.15 Phuc vu nhiet tinh cham soc khach chu dao | 3.21 | 200 | 1.254 | 0.089 |
Phuc vu nhiet tinh cham soc khach chu dao | 3.09 | 200 | 0.791 | 0.056 | |
Pair 4 | 4.17 Kien thuc day du ve cac diem du lich | 3.25 | 200 | 1.222 | 0.086 |
Kien thuc day du ve cac diem du lich | 3.46 | 200 | 0.788 | 0.056 | |
Pair 5 | 4.18 Co kha nang to chuc tro choi, tao ra khong khi vui ve | 3.23 | 200 | 1.217 | 0.086 |
Co kha nang to chuc tro choi, tao ra khong khi vui ve | 2.89 | 200 | 0.920 | 0.065 | |
Pair 6 | 4.19 Co ky nang giao tiep tot (thanh thao bang tieng nuoc ngoai) | 3.11 | 200 | 1.202 | 0.085 |
Co ky nang giao tiep tot (thanh thao bang tieng nuoc ngoai) | 2.73 | 200 | 0.878 | 0.062 | |
Pair 7 | 4.32 Phong cach phu vu nhiet tinh, tao niem tin cho du khach | 3.11 | 200 | 1.177 | 0.083 |
Phong cach phu vu nhiet tinh, tao niem tin cho du khach | 3.55 | 200 | 0.700 | 0.049 | |
Pair 8 | 4.34 Nguoi dieu khien do co nhieu kinh nghiem can than, an toan | 3.27 | 200 | 1.058 | 0.075 |
Nguoi dieu khien do co nhieu kinh nghiem can than, an toan | 2.93 | 200 | 0.672 | 0.048 |
Paired Samples Test
Paired Differences | t | df | Sig. (2-tailed) | |||||
Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | 95% Confidence Interval of the Difference | |||||
Lower | Upper | |||||||
Pair 1 | -0.730 | 1.310 | 0.093 | -0.913 | -0.547 | -7.882 | 199 | 0.000 |
Pair 2 | 0.390 | 1.399 | 0.099 | 0.195 | 0.585 | 3.942 | 199 | 0.000 |
Pair 3 | 0.120 | 1.485 | 0.105 | -0.087 | 0.327 | 1.142 | 199 | 0.255 |
Pair 4 | -0.215 | 1.473 | 0.104 | -0.420 | -0.010 | -2.064 | 199 | 0.040 |
Pair 5 | 0.340 | 1.509 | 0.107 | 0.130 | 0.550 | 3.187 | 199 | 0.002 |
Pair 6 | 0.380 | 1.441 | 0.102 | 0.179 | 0.581 | 3.730 | 199 | 0.000 |
Pair 7 | -0.440 | 1.359 | 0.096 | -0.629 | -0.251 | -4.580 | 199 | 0.000 |
Pair 8 | 0.340 | 1.262 | 0.089 | 0.164 | 0.516 | 3.810 | 199 | 0.000 |
- NHÓM 3: Sự đồng cảm
Paired Samples Statistics
Mean | N | Std. Deviation | Std. Error Mean | ||
Pair 1 | 4.3 Lich trinh duoc sap xep thich hop | 3.20 | 200 | 1.172 | 0.083 |
Lich trinh duoc sap xep thich hop | 4.15 | 200 | 0.798 | 0.056 | |
Pair 2 | 4.4 Chuong trinh tour du lich hop ly ve thoi gian | 3.21 | 200 | 1.183 | 0.084 |
Chuong trinh tour du lich hop ly ve thoi gian | 4.10 | 200 | 0.761 | 0.054 | |
Pair 3 | 4.31 Cong tac to chuc tour chu dao | 3.15 | 200 | 1.151 | 0.081 |
Cong tac to chuc tour chu dao | 3.56 | 200 | 0.707 | 0.050 | |
Pair 4 | 4.6 Hai hoa voi loi ich cua ban | 3.51 | 200 | 1.147 | 0.081 |
Hai hoa voi loi ich cua ban | 3.68 | 200 | 0.707 | 0.050 |
Paired Samples Test
Paired Differences | t | df | Sig. (2-tailed) | |||||
Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | 95% Confidence Interval of the Difference | |||||
Lower | Upper | |||||||
Pair 1 | -0.950 | 1.473 | 0.104 | -1.155 | -0.745 | -9.124 | 199 | 0.000 |
Pair 2 | -0.890 | 1.428 | 0.101 | -1.089 | -0.691 | -8.816 | 199 | 0.000 |
Pair 3 | -0.405 | 1.300 | 0.092 | -0.586 | -0.224 | -4.407 | 199 | 0.000 |
Pair 4 | -0.175 | 1.419 | 0.100 | -0.373 | 0.023 | -1.744 | 199 | 0.083 |
- NHÓM 4: Tính hữu hình
Paired Samples Statistics
Mean | N | Std. Deviation | Std. Error Mean | ||
Pair 1 | 4.5 Khong khi tai cac diem tham quan de chiu | 2.89 | 200 | 0.968 | 0.068 |
Khong khi tai cac diem tham quan de chiu | 2.71 | 200 | 0.945 | 0.067 | |
Pair 2 | 4.20 Tinh chuyen nghiep | 2.75 | 200 | 0.912 | 0.064 |
Tinh chuyen nghiep | 3.47 | 200 | 0.548 | 0.039 | |
Pair 3 | 4.21 Hinh thuc, ngoai hinh, trang phuc | 2.88 | 200 | 0.961 | 0.068 |
Hinh thuc, ngoai hinh, trang phuc | 2.74 | 200 | 0.799 | 0.056 | |
Pair 4 | 4.23 Hinh thuc ben ngoai cua do du lich | 2.86 | 200 | 0.932 | 0.066 |
Hinh thuc ben ngoai cua do du lich | 3.46 | 200 | 0.548 | 0.039 | |
Pair 5 | 4.35 Tieng on cua dong co do du lich co anh huong den du khach | 3.14 | 200 | 0.941 | 0.067 |
Tieng on cua dong co do du lich co anh huong den du khach | 3.02 | 200 | 0.856 | 0.061 | |
Pair 6 | 4.25 Khach san day du tien nghi | 2.95 | 200 | 0.960 | 0.068 |
Khach san day du tien nghi | 3.39 | 200 | 0.574 | 0.041 | |
Pair 7 | 4.27 Phong khach san moi, dep | 2.93 | 200 | 1.000 | 0.071 |
Phong khach san moi, dep | 3.21 | 200 | 0.842 | 0.060 | |
Pair 8 | 4.36 Gia ca phu hop voi chuong trinh tham quan | 3.42 | 200 | 0.533 | 0.038 |
Gia ca phu hop voi chuong trinh tham quan | 3.35 | 200 | 0.616 | 0.044 | |
Pair 9 | 4.37 Gia ca thap hon so voi cong ty khac cung chat luong | 2.73 | 200 | 0.789 | 0.056 |
Gia ca thap hon so voi cong ty khac cung chat luong | 3.16 | 200 | 0.821 | 0.058 | |
Pair 10 | 4.38 Gia ca dich vu, an uong, giai khat | 3.06 | 200 | 0.791 | 0.056 |
Gia ca dich vu, an uong, giai khat | 3.04 | 200 | 0.525 | 0.037 |
Paired Samples Test
Paired Differences | t | df | Sig. (2-tailed) | |||||
Mean | Std. Deviation | Std. Error Mean | 95% Confidence Interval of the Difference | |||||
Lower | Upper | |||||||
Pair 1 | 0.180 | 1.263 | 0.089 | 0.004 | 0.356 | 2.015 | 199 | 0.045 |
Pair 2 | -0.715 | 1.081 | 0.076 | -0.866 | -0.564 | -9.350 | 199 | 0.000 |
Pair 3 | 0.140 | 1.169 | 0.083 | -0.023 | 0.303 | 1.693 | 199 | 0.092 |
Pair 4 | -0.605 | 1.022 | 0.072 | -0.747 | -0.463 | -8.373 | 199 | 0.000 |
Pair 5 | 0.120 | 1.218 | 0.086 | -0.050 | 0.290 | 1.394 | 199 | 0.165 |
-0.440 | 0.866 | 0.061 | -0.561 | -0.319 | -7.184 | 199 | 0.000 | |
Pair 7 | -0.280 | 1.269 | 0.090 | -0.457 | -0.103 | -3.121 | 199 | 0.002 |
Pair 8 | 0.065 | 0.522 | 0.037 | -0.008 | 0.138 | 1.762 | 199 | 0.080 |
Pair 9 | -0.430 | 1.158 | 0.082 | -0.592 | -0.268 | -5.250 | 199 | 0.000 |
Pair 10 | 0.020 | 0.935 | 0.066 | -0.110 | 0.150 | 0.303 | 199 | 0.763 |
- NHÓM 5: Sự tin cậy
Paired Samples Statistics
Mean | N | Std. Deviation | Std. Error Mean | ||
Pair 1 | 4.7 Hap dan | 3.69 | 200 | 1.059 | 0.075 |
Hap dan | 3.86 | 200 | 0.764 | 0.054 | |
Pair 2 | 4.8 An toan | 3.33 | 200 | 1.252 | 0.089 |
An toan | 3.79 | 200 | 0.720 | 0.051 | |
Pair 3 | 4.22 Dung gio | 3.31 | 200 | 1.157 | 0.082 |
Dung gio | 3.42 | 200 | 0.629 | 0.044 | |
Pair 4 | 4.24 Do du lich luon thoang, sach | 3.21 | 200 | 1.238 | 0.088 |
Do du lich luon thoang, sach | 2.76 | 200 | 0.793 | 0.056 | |
Pair 5 | 4.26 Canh quan khach san dep thoang mat | 3.69 | 200 | 1.045 | 0.074 |
Canh quan khach san dep thoang mat | 3.39 | 200 | 0.755 | 0.053 | |
Pair 6 | 4.28 Nha an co phong cach thoang dep | 3.18 | 200 | 1.227 | 0.087 |
Nha an co phong cach thoang dep | 3.83 | 200 | 0.731 | 0.052 | |
Pair 7 | 4.29 Ve sinh thuc pham nha an dam bao an toan | 3.41 | 200 | 1.170 | 0.083 |
Ve sinh thuc pham nha an dam bao an toan | 3.32 | 200 | 0.608 | 0.043 | |
Pair 8 | 4.30 Thuc don nha an da dang phu hop voi khau vi | 3.24 | 200 | 1.225 | 0.087 |
Thuc don nha an da dang phu hop voi khau vi | 3.50 | 200 | 0.845 | 0.060 | |
Pair 9 | 4.39 Nhan vien giai quyet cac nhu cau cua du khach bang thai do quan tam chan tinh co trach nhiem | 3.28 | 200 | 1.156 | 0.082 |
Nhan vien giai quyet cac nhu cau cua du khach bang thai do quan tam chan tinh co trach nhiem | 3.92 | 200 | 0.524 | 0.037 | |
Pair 10 | 4.40 Nhan vien giai quyet nhanh chong cac yeu cau | 3.19 | 200 | 1.311 | 0.093 |
Nhan vien giai quyet nhanh chong cac yeu cau | 2.98 | 200 | 0.969 | 0.069 | |
Pair 11 | 4.41 Cac khieu nai deu duoc giai quyet thoa dang | 3.17 | 200 | 1.161 | 0.082 |
Cac khieu nai deu duoc giai quyet thoa dang | 3.46 | 200 | 0.825 | 0.058 | |
Pair 12 | 4.42 Cong ty thuc hien dung thoa thuan da cam ket | 3.45 | 200 | 1.185 | 0.084 |
Cong ty thuc hien dung thoa thuan da cam ket | 2.96 | 200 | 0.981 | 0.069 |