Về Chất Lượng Dịch Vụ Đang Sử Dụng:

PHỤ LỤC 6

6a. PHIẾU PHỎNG VẤN

CÁC HỘ D N- NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THU GOM RÁC SINH HOẠT

Tôi cam đoan tất cả thông tin được ph ng vấn trong phiếu nà s được giữ k n và kết quả ph ng vấn ch được sử dụng vào mục đ ch nghiên cứu.

Xin kính chào anh/chị,

Tôi tên là Vò Thị Hoàng Oanh, học viên Cao học ngành Chính sách công- chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi thực hiện khảo sát này nhằm phục vụ nghiên cứu phân tích chính sách can thiệp của nhà nước đối với hoạt động thu gom chất thải rắn sinh hoạt tại TPHCM. Xin ông/bà vui lòng cho biết một số thông tin sau:

I. Về chất lượng dịch vụ đang sử dụng:

1. Hộ ông/bà có thỏa thuận (hợp đồng, giao ước, giao kèo…) thu gom với Tổ thu gom rác tại địa phương hay không?

□ Có □ Không

2. Hộ ông/bà đóng phí thu gom rác mỗi tháng là bao nhiêu …………………../tháng

3. Hộ ông/bà đóng phí thu gom rác cho ai (đóng trực tiếp)

□ Người thu gom rác

□ Chủ đường rác

□ Nhân viên của UBND phường/xã

□ Người khác (…………………………………………….)

4. Mức phí này thay đổi từ lúc nào Từ…………..đến nay

5. Ngoài mức phí, hộ ông/bà còn đóng góp thêm khoản phí nào liên quan đến việc thu gom rác của hộ ông/bà hay không?

□ Có □ Không

6. Nếu có đóng thêm khoản phí khác ngoài phí cố định hàng tháng thì đó là loại phí gì Mức đóng là bao nhiêu?

………………………………………………………………………………………………..

7. Khi đóng phí thu gom, hộ ông/bà có nhận được biên lai (biên nhận) thu tiền không?

□ Có □ Không

8. Hộ ông/bà nhận được loại giấy tờ nào trong số các loại giấy tờ sau:

□ Biên lai thu tiền □ Biên nhận

□ Giấy viết tay □ Loại khác

9. Hộ ông/bà thấy mức phí thu gom này có hợp lý không?

□ Có (Lý do:………………………………………..)

□ Không (Lý do:……………………………………)

10. Theo ông/bà, hợp đồng thu gom rác giữa ông/bà và lực lượng thu gom rác có được thực hiện đúng theo các điều khoản hay không?

□ Có □ Không

11. Nếu có điều khoản trong hợp đồng chưa được thực hiện đúng thì đó là các điều khoản nào?

…………………………………………………………………………………………..

12. Hộ ông/bà có biết trước lịch thu gom rác không?

□ Có □ Không

13. ng/bà biết bằng cách nào?

□ Người thu gom thông báo □ Chủ đường rác thông báo

□ UBND phường/xã thông báo □ Tổ dân phố thông báo

□ Tự hỏi người thu gom □ Khác

14. Tại khu vực ông/bà đang sinh sống, người thu gom thực hiện thu gom vào khoảng thời gian nào Trong các ngày nào trong tuần?

…………………………………………………………………………………………………...

15. Những người thu gom có thực hiện đúng lịch thu gom hay không?

□ Có □ Không

16. Theo ông/bà, những người thu gom có thu gom sạch rác không?

□ Có □ Không

17. Hộ ông/bà có phàn nàn gì khác về chất lượng dịch vụ không Cụ thể, đó là gì?

……………………………………………………………………………………………………

…...……..…………………………………………………………………………………………

…………...………..………………………………………………………………………………

18. Ở khu vực ông/bà sinh sống, có trường hợp hộ gia đình nào không đóng phí thu gom rác hàng tháng và đổ rác bừa ra đường không?

□ Có □ Không

19. Nếu có thì có khoảng bao nhiêu số hộ như thế?

…………………………………………………………...

20. Địa phương (tổ dân phố, UBND xã/phường) có biện pháp gì với các hộ như thế này hay không? Cụ thể đó là các biện pháp gì?

……………………………………………………………………………………………………

II. Về các đề uất, kiến nghị

Nếu được ph p đề xuất với nhà nước các vấn đề liên quan đến thu gom rác sinh hoạt, ông/bà có các đề xuất gì?

- Về việc thu phí:……………………………………………………………………….............

- Về giờ thu gom: ……………………………...………………………………………………

- Về chất lượng dịch vụ thu gom:……………………………………...………………………

- Về các vấn đề khác:……………………………………………………………..…………...

6b. PHIẾU PHỎNG VẤN

NGƯỜI AO ĐỘNG ĐANG ÀM VIỆC CHO CÁC TỔ CHỨC THU GOM RÁC SINH HOẠT

Tôi cam đoan tất cả thông tin được ph ng vấn trong phiếu nà s được giữ k n và kết quả ph ng vấn ch được sử dụng vào mục đ ch nghiên cứu.

Xin kính chào anh/chị,

Tôi tên là Vò Thị Hoàng Oanh, học viên Cao học ngành Chính sách công- chương trình Giảng dạy kinh tế Fulbright- trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi thực hiện khảo sát này nhằm phục vụ nghiên cứu ch nh sách can thiệp của nhà nước đối với hoạt động thu gom rác sinh hoạt tại TPHCM. Xin anh/chị vui lòng cho biết một số thông tin sau:

I. Về điều kiện lao động

1. Anh/chị được người sử dụng lao động trang bị dụng cụ lao động nào dưới đây Anh/chị sử dụng có thường xuyên không?

(1: Không bao giờ dùng, 2: Ít dùng, 3: Thỉnh thoảng dùng, 4: Thường dùng, 5: Rất thường xuyên dùng)

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 93 trang tài liệu này.

□ Chổi, ky rác Mức độ thường xuyên

□ Nón bảo hộ Mức độ thường xuyên

□ Áo phản quang Mức độ thường xuyên

□ Ủng Mức độ thường xuyên

□ Khẩu trang Mức độ thường xuyên

□ Găng tay Mức độ thường xuyên

□ Xe thu gom Mức độ thường xuyên

2. Anh/chị thường không sử dụng dụng cụ lao động nào Vì sao?

□ Chổi, ky rác

(……………………)	□ Nón bảo hộ	(……………………)
□ Áo phản quang	(……………………)	□ Ủng	(……………………)
□ Khẩu trang	(……………………)	□ Găng tay	(……………………)

3. Anh/chị làm việc mấy ngày trong một tuần Mấy giờ trong một ngày?

……….ngày/tuần; …………giờ/ngày

4. Thời gian làm việc mỗi ngày từ: …giờ…phút đến……giờ …phút

5. Tại sao anh/chị chọn thời gian làm việc như thế?

□ Do chủ quy định

□ Do nhà nước quy định (cụ thể: …………………….)

□ Tự quyết định

6. Anh/chị có trực tiếp thu phí của các chủ nguồn thải (hộ gia đình, cơ quan, doanh nghiệp…) không (Có  câu 7, 8, 9,10. Không có  câu 11)

□ Có □ Không

7. Khi thu phí của các chủ nguồn thải, anh/chị có đưa biên lai/hóa đơn thu tiền không?

□ Có □ Không

8. Biên lai/hóa đơn thu tiền là do ai phát hành?

□ Do chủ in sẵn □ Do UBND phường/xã cấp

□ Tự ghi giấy tay

9. Khi anh/chị thu phí xong, anh/chị nộp lại phí thu được cho ai?

□ Nộp cho chủ đường rác □ Nộp cho UBND phường/xã

10. Anh/chị có được trả công thu phí hay không?

□ Có □ Không

11. Nếu anh/chị không thu phí thì ai là người trực tiếp thu phí ở các đường rác mà các anh/chị đang thu gom

□ Chủ đường rác

□ UBND phường/xã

□ Người khác (…………….)

12. Khi thu gom rác của các hộ dân và đưa đến điểm tập kết, anh/chị có phải phân loại rác hay không?

□ Có □ Không

13. Anh/chị có được tùy ý sử dụng phần phế liệu thu gom được hay không?

□ Có □ Không

14. Nếu được tùy ý sử dụng phần phế liệu thu gom được, anh/chị vui lòng cho biết thu nhập bình quân mỗi tháng từ việc bán phế liệu này là bao nhiêu?

………………………………………………………………………………………………………

…

II. Về các khoản phúc lợi

15. Anh/chị có được ký hợp đồng lao động không?

□ Có □ Không

16. Anh/chị ký loại hợp đồng nào?

□ Kỳ hạn 3 tháng □ Kỳ hạn 6 tháng

□ Kỳ hạn 1 năm □ Không kỳ hạn

□ Khác

17. Anh/chị được trả lương theo:

□ Giờ □ Ca trực

□ Tuần □ Tháng

18. Tiền lương mỗi giờ (hoặc mỗi ca trực, mỗi tuần, mỗi tháng) của anh chị là bao nhiêu?

………………………………………………………………………………………………

19. Ngoài tiền lương, anh/chị còn được trả thêm khoản tiền nào khác không (thưởng, trợ cấp sinh sản, phụ cấp độc hại…)

□ Thưởng □ Trợ cấp sinh sản

□ Phụ cấp độc hại □ Các khoản khác (…………………………………)

20. Nếu làm khác giờ làm việc theo lịch đã phân công, anh/chị có được trả thêm tiền lương không Mức tăng thêm là bao nhiêu?

□ Có (Tăng khoảng……………nghìn đồng/ca/ngày/tuần/tháng)

□ Không

21. Anh/chị có được đóng các loại bảo hiểm sau không?

□ Bảo hiểm y tế

□ Bảo hiểm tai nạn

□ Bảo hiểm xã hội

III. Các đề uất kiến nghị

Nếu được ph p kiến nghị nhà nước về chính sách cho công việc hiện tại của các anh/chị, anh/chị có kiến nghị gì?

- Về việc thu phí:……………………………………………………………………………….

- Về giờ thu gom:……………………...……………………………………………………….

- Về điều kiện lao động:………………………………………………………………………..

- Về các chính sách phúc lợi:…………………………………………………………………..

- Về các vấn đề khác:…………………………………………………………………………..

6c. PHIẾU PHỎNG VẤN UBND PHƯỜNG/XÃ

ĐƠN VỊ TRỰC TIẾP QUẢN LÝ DỊCH VỤ THU GOM RÁC SINH HOẠT

Tôi cam đoan tất cả thông tin được ph ng vấn trong phiếu nà s được giữ k n và kết quả ph ng vấn ch được sử dụng vào mục đ ch nghiên cứu.

Xin kính chào anh/chị,

Tôi tên là Vò Thị Hoàng Oanh, học viên Cao học ngành Chính sách công- chương trình Giảng dạy kinh tế Fulbright, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi thực hiện khảo sát này nhằm phục vụ nghiên cứu phân tích chính sách can thiệp của nhà nước đối với hoạt động thu gom chất thải rắn sinh hoạt tại TPHCM. Xin anh/chị vui lòng cho biết một số thông tin sau:

I. Về quản lý thu gom rác sinh hoạt trên địa bàn:

1. Hiện nay đơn vị nào đảm nhận việc thu gom rác sinh hoạt tại địa phương anh/chị? Tỷ lệ thu gom dân lập là bao nhiêu? Tỷ lệ thu gom công lập là bao nhiêu?

2. Có bao nhiêu đầu mối thu gom? Số lao động trực tiếp thu gom trên địa bàn là bao nhiêu?

3. Phường/xã có quản lý được số lao động thu gom trên địa bàn mình hay không? (liên lạc, điều kiện lao động, chấp hành quy định pháp luật…)

4. Phường/xã có thực hiện hợp đồng thu gom (hay hợp đồng giao thầu….) với các đầu mối thu gom hay không?

5. Các đầu mối thu gom có thực hiện các hợp đồng thu gom với các chủ nguồn thải hay không?

6. Có tình trạng chủ nguồn thải không đóng phí thu gom hàng tháng không Ước lượng tỷ lệ cụ thể là bao nhiêu?

7. Cơ chế thu phí và trích nộp phí tại địa phương anh/chị hiện nay như thế nào? (Ai thu, ai in biên lai, mức thu, mức trích nộp cho phường bao nhiêu?...)

8. Cơ chế thu và trích nộp phí tại địa phương từ khi có quyết định 88/2008/QĐ-UB có gì khác so với trước đây

9. Nguồn tiền trích nộp lại hiện chi cho các khoản nào?

10. Phường/xã “thụ động chấp nhận mọi mức trích nộp của các đường rác dân lập? Có hay không tình trạng các đường rác dân lập báo không đúng tổng số thu Phường/xã có biện pháp nào xử lý hay không?

II. Dự báo tính khả thi của một số giải pháp:

11. Nâng cao hoạt động của tổ dân phố/tổ nhân dân trong tuyên truyền, vận động, giám sát: