Bảng 3.6: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc Nhân tố Lòng trung thành (Cronbach’s Alpha = 0.644) Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại ...
3.1.2. Nghiên cứu sơ bộ Tiến hành nghiên cứu sơ bộ với phương pháp khảo sát ý kiến chuyên gia và kỹ thuật thảo luận nhóm. Mục đích là giúp kiểm tra tính phù hợp ban đầu của mô hình nghiên cứu trong bối cảnh hiện tại. Đầu tiên, ...
Bảng 2.6: Doanh số phí TTQT thu được qua các năm Năm 2010 Tổng phí TTQT (VND) 393,039,778,902 Tốc độ tăng trưởng (%) 36.00 2011 522,282,665,083 32.88 2012 221,774,731,364 -61.33 2013 347,876,569,901 56.86 (Nguồn: Báo cáo của TT.TTQT qua các năm từ 2010 - 2013) ...
Tổng dư nợ cho vay (tỷ đồng) (Nguồn: Báo cáo thường niên ACB năm 2013) Biểu đồ 2.5: Tổng dư nợ cho vay hợp nhất tính đến 31/12/2013. Tỷ lệ nợ xấu (nhóm 3 – nhóm 5): 3% Năm 2009 2010 2011 2012 2013 Nợ xấu (nhóm 3 – 5) 0.41% 0.34% 0.88% ...
Giá trị khách hàng Chi phí chuyển đổi Danh tiếng Thói quen Niềm tin Chất lượng dịch vụ Sự hài lòng LÒNG TRUNG THÀNH Hình 1.1: Mô hình nghiên cứu của BaharehMoradiAliabadi, Babakjamshidinavid, Farshidnamamian (2013). 1.3.2. Nghiên cứu của Goulrou Abdollahi ...
H2: Trong dịch vụ thanh toán quốc tế, chi phí chuyển đổi có tác động tích cực đến lòng trung thành của khách hàng. 1.2.3.3 Uy tín, thương hiệu Uy tín và thương hiệu của một NH đóng vai trò cực kỳ quan trọng cho sự thành công. Để có ...
Phần cải thiện cán cân TTQT và qua đó góp phần tăng trưởng kinh tế. Ngoài ra, TTQT còn giúp chính phủ các nước tập trung quản lý nguồn ngoại tệ hiệu quả. 1.1.4. Phân loại các phương thức thanh toán quốc tế. Trong ngoại thương, việc ...
Danh mục hình vẽ Hình 1.1: Mô hình nghiên cứu của BaharehMoradiAliabadi, Babakjamshidinavid, Farshidnamamian (2013) 24 Hình 1.2: Mô hình nghiên cứu của Goulrou Abdollahi (2008) 25 Hình 1.3: Mô hình nghiên cứu của Bilal Afsar, Zia Ur Rehman, Jaweria Andleeb Qureshi và ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh Trần Nguyễn Hồng Hạnh Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Thanh Toán Quốc Tế Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu ...
- Theo thời gian sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế: Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic df1 df2 Sig. .857 4 213 .491 ANOVA QD Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 4.912 4 1.228 3.173 .015 Within Groups 82.434 213 .387 Total 87.346 217 Multiple ...
Trang 4, Trang 5, Trang 6, Trang 7, Trang 8, Trang 9, Trang 10, Trang 11, Trang 12, Trang 13,