Công ty Chiến lược khách hàng Ý chí lãnh đạo Cơ sở hạ tầng công nghệ Phương pháp tiếp cận S-CRM Lợi thế cạnh tranh Chiến lược doanh nghiệp Năng lực Mục tiêu 1 Giữ cùng một khách hàng mục tiêu. Bắt đầu tập trung vào chất lượng ...
Phụ lục 4: Hệ số xác định (R 2 ) trong các mô hình cấu trúc tuyến tính Mô hình tác động trực tiếp Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values FP 0.817 0.821 0.030 27.623 0.000 S-CRM 0.909 0.909 0.017 54.349 ...
Không cùng làm việc chung ở một bộ phận. 12 Doanh nghiệp khuyến khích việc chia sẻ tri thức chủ động giữa các nhóm và phòng ban chuyên môn. 13 So với các đối thủ cạnh tranh, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc ở doanh nghiệp là rất thấp. 14 So ...
122. Phillips, P., Zigan, K., Silva, M., Management, R. S.-T., và 2015, U. (2015). The interactive effects of online reviews on the determinants of Swiss hotel performance: A neural network analysis. Tourism Management, 50, 130–141 123. Pickard, A. J. (2013). Research methods in information. ...
47. Deshpandé, R., và Farley, J. U. (2004). Organizational culture, market orientation, innovativeness, and firm performance: An international research odyssey. International Journal of Research in Marketing, 21(1), 3–22. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2003.04.002 48. Dickson, P. R. (1992). ...
Ngành du lịch Việt Nam. Trong đó, một trong những yếu tố quyết định sự thành công của việc triển khai hệ thống S-CRM nằm trong khả năng lan tỏa và sự cam kết của các nhà quản lý cấp cao để cung cấp các nguồn lực cần thiết cho ...
Trích xuất và lưu chuyển thông tin và tri thức của hệ thống S-CRM khắp doanh nghiệp và đến người dùng cuối cùng. Theo kết quả của nghiên cứu định lượng, hệ thống quản trị tri thức có tác động trực tiếp rất lớn đến hiệu quả ...
Nghiên cứu này giải quyết khoảng trống trong các nghiên cứu về S-CRM bằng cách kiểm định mối quan hệ giữa các nhân tố đươc cho là tiền đề cần thiết cho việc xây dựng hệ thống S-CRM, cụ thể là quản trị tri thức (KM) và tổ chức ...
Kết quả kiểm định khẳng định một lần nữa xu hướng xây dựng chiến lược kinh doanh xoay quanh khách hàng hiện nay của các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp trong ngành dịch vụ. Với các doanh nghiệp trong ngành du lịch, đặc ...
Chỉ báo trong cùng một nhóm được kỳ vọng biến thiên cùng nhau ở mức độ cao và do đó, cùng nhau phản ánh chung một nhân tố tiềm ẩn. Để kiểm định độ tin cậy của từng nhóm chỉ báo, Chin (1998) đề xuất sử dụng hệ số tin cậy ...
Trang 166, Trang 167, Trang 168, Trang 169, Trang 170, Trang 171, Trang 172, Trang 173, Trang 174, Trang 175,