Năm Sinh: ……………………………………………….……………………

4 TCTN4

thông tin có ý nghĩa về điểm đến

Tài nguyên du lịch phong phú (phong cảnh thiên nhiên, di tích lịch sử, văn hóa, di sản...)

meaningful information about the destination

Abundant tourism

resources (natural scenery, historic/cultural/heritage site

Atadil, H. A. (2016)

Nguồn: Kết quả từ nghiên cứu định tính, 2020

Thang đo hình ảnh điểm đến về chất lượng và danh tiếng

Stt Ký hiệu biến

Tên biến/ thang đo chính thức

Giá trị xứng đáng với số

Thang đo gốc Nguồn tham khảo

A good value for the money

1 CLDT1

tiền đã bỏ ra cho trải nghiệm kǶ nghỉ của tôi

spent for my vacation

Atadil, H. A. (2016)

experience

2 CLDT2

3 CLDT3

4 CLDT4

Nhà hàng tại điểm đến đạt tiêu chuẩn

Khách sạn tại điểm đến đạt tiêu chuẩn

Điểm đến du lịch có sự quan tâm của cơ quan nhà nước đến các hoạt động du lịch nói chung, và đầu tư cơ sở vật chất nói riêng

This destination has good

restaurants

The quality of accommodations is good

Malaysia has rich and quality leisure facilities

Lin, C. H., Morais, D. B., Kerstetter, D. L., & Hou, J. S. (2007)

Mohaidin, Z., Wei, K. T., & Murshid, M. A. (2017)

tại các điểm đến du lịch

5 CLDT5

Nơi này có các món ăn đặc trưng của địa phương - rất nổi tiếng

Bổ sung từ nghiên cứu định tính (thảo luận chuyên gia)

Nguồn: Kết quả từ nghiên cứu định tính, 2020

Thang đo hình ảnh điểm đến về tổng thể

Stt Ký hiệu biến

1 HATT1

Tên biến/ thang đo chính thức

Môi trường du lịch an toàn tại điểm đến

Thang đo gốc Nguồn tham khảo

Safe and secure

environment at Atadil, H. A. (2016)

the destination

2 HATT2

Sự thân thiện của người dân địa phương đối với du khách

Sự mến khách và thân thiện của người dân địa

Nhu và cộng sự

(2013)

phương

3 HATT3 Điểm đến thú vị, hấp dẫn Điểm đến thú vị, Nhu và cộng sự

và thoải mái hấp dẫn và thoải (2013)

mái

4 HATT4

Trải nghiệm tổng thể về điểm đến được cung cấp phù hợp với nhu cầu của tôi

The overall destination experience offered “fits” my

Atadil, H. A. (2016)

needs

Nguồn: Kết quả từ nghiên cứu định tính, 2020

Thang đo sự hài lòng du khách (Satisfaction)

Stt Ký hiệu biến

1 SAT1

Tên biến/ thang đo chính thức

Lựa chọn du lịch tại điểm đến này là một quyết định sáng suốt

Thang đo gốc Nguồn tham khảo

Lựa chọn điểm

đến này là một Phan Minh Đức và quyết định thông Lê Tấn Bửu (2017)

minh

2 SAT2

Du lịch ở đây tốt hơn mong đợi

Tôi có cảm giác rất tốt về Nha

Hồ Huy Tụ và Trần Thị Ái Cẩm (2012)

Trang

Your overall

3 SAT3

Đánh giá chung của tôi về trải nghiệm khi du lịch nơi này là rất tốt

evaluation on the past experience of visiting Hong

Huang, S., & Hsu, C. H. (2009)

Kong is positive

4 SAT4 Tôi hài lòng với điểm đến này

Đây là chuyến viếng thăm thú

Hồ Huy Tụ và Trần Thị Ái Cẩm (2012)

vị

Nguồn: Kết quả từ nghiên cứu định tính, 2020

Thang đo ý định quay lại điểm đến (Intent to return)

Stt Ký hiệu biến

Tên biến/ thang đo chính thức

Thang đo gốc Nguồn tham khảo

1 INT1 Tôi mong muốn quay trở lại

điểm du lịch này

Tôi sẽ quay lại nơi này du

I will revisit Hainan

I will probably

Sun & cộng sự

(2013)

Sun & cộng sự

2 INT2

lịch trong tương lai

revisit Hainan in

(2013)

two years

3 INT3

Tôi có ý định quay lại để du lịch vào một thời điểm trong tương lai gần

You intend to revisit Hong Kong in the next

Huang, S., & Hsu, C. H. (2009)

2 years

4 INT4

Tôi sẽ giới thiệu nơi này cho người xung quanh

I will recommend

Sun & cộng sự

(2013)

Hainan to others

Nguồn: Kết quả từ nghiên cứu định tính, 2020

PHỤ LỤC 11‌

PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN DU KHÁCH (NĂM 2020), SƠ BỘ- ĐÃ KHẢO SÁT

Phiếu số: ……………………………………...…………………… Tên, địa chỉ điểm đến: ……………………………………………. Tỉnh, thành phố: …………………………………………………...

Xin Anh/Chị dành thời gian khoảng 5 phút để trả lời vào phiếu này. Tôi cam đoan rằng các ý kiến này chỉ sử dụng trong nghiên cứu. Cảm ơn Anh/Chị.

PHẦN 1. THÔNG TIN CƠ BẢN CỦA DU KHÁCH

1. Giới tính của Anh/Chị là:

 Nam  Nữ

2. Năm sinh: ……………………………………………….……………………

3. Quốc tịch: …………………………………….………………………………

4. Đến từ tỉnh, thành phố: ….…..…….……….……………………..

5. Độ tuổi của Anh/Chị thuộc nhóm từ:

 18- 24 tuổi  25- 34 tuổi  35- 44 tuổi

 45- 54 tuổi  55- 64 tuổi  Trên 65 tuổi

6. Chuyên môn cao nhất đã được đào tạo là:

 Phổ thông trung học  Trung cấp  Cao đẳng

 Đại học  Sau đại học

7. Nghề nghiệp hiện tại Anh/Chị là:

 Công chức  Viên chức  Lực lượng vǜ trang

 Lĩnh vực Kinh doanh  Không phải các lĩnh vực trên

8. Buổi phỏng vấn Anh/Chị hôm nay diễn ra tại địa phương:

 Cà Mau Bạc Liêu Sóc Trăng

9. Mục đích chính trong chuyến đi này của Anh/Chị là:

 Thăm bạn bè, người thân. Sau đó đến điểm du lịch này

 Hội nghị, hội họp. Sau đó đến điểm du lịch này

 Kinh doanh, thị trường. Sau đó đến điểm du lịch này

 Chủ yếu là đi thăm quan, du lịch nơi này

 Mục đích khác

10. Đây là lần thứ mấy Anh/Chị đến điểm du lịch này:

 Lần đầu tiên  Lần thứ hai

 Lần thứ ba  Nhiều lần nên không nhớ rõ

11. Chuyến đi đến điểm du lịch này trong bao lâu:

 Đến và quay về trong ngày, nên không lưu trú lại

 Đến (lưu trú lại 1 đêm) và ngày sau mới về

 Đến (lưu trú lại 2 đêm) và ngày sau mới về

 Hoặc cụ thể là bao lâu: ……………………………………….………..

12. Phương thức du lịch chuyến đi này là:

 Mua Tour do Công ty du lịch tổ chức

 Tự tổ chức chứ không phải mua Tour

13. Phương tiện sử dụng trong chuyến đi này là:

 Xe gắn máy, mô tô 2 bánh

 Xe ô tô của cá nhân, người quen hoặc người thân

 Xe ô tô thuê bao hợp đồng

 Mua vé xe ô tô khách

 Máy bay

 Đường thủy, tàu cao tốc

PHẦN 2. THÔNG TIN CÁC NHÂN TỐ TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Các câu hỏi dưới đây có 5 mức độ đánh giá tăng dần từ 1 đến 5 tương ứng. Vui lòng

chỉ chọn 1 phương án để trả lời:

STT

Mã hóa

Biến quan sát

Hoàn toàn không đồng ý

Không

đồng ý

Trung

lập

Đồng

Hoàn toàn đồng ý

AT1

Đối với tôi, nơi này rất vui vẻ

AT2

Đối với tôi, nơi này rất dễ chịu

AT3

Đối với tôi, không có lo lắng gì khi du lịch nơi này

AT4

Đối với tôi, điểm đến này có nét gì đó rất đặc trưng

SN1

Hầu hết những người quan trọng đối với tôi đều nghĩ rằng tôi nên đến nơi này du lịch.

SN2

Hầu hết ý kiến giá trị của những người mà tôi đánh giá

cao sẽ tán thành việc tôi đến nơi này du lịch.

SN3

Tôi có biết một số người quen của tôi đã từng đến các điểm đến này.