Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh vì sự trường tồn và phát triển của doanh nghiệp Việt Nam

PHỤ LỤC 2

MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA CUỘC KHẢO SÁT VHDN VIỆT NAM THÁNG 6 NĂM 20031

Đề tài “Giải pháp xây dựng VHDN tại Việt Nam trong điều kiện hội nhập khu vực và thế giới” do nhóm giáo viên trường đại học Ngoại thương thực hiện mong nhận được sự hợp tác của quý cơ quan. Xin anh (chị) vui lòng khoanh tròn vào những câu trả lời thích hợp.

1. Doanh nghiệp của bạn là doanh nghiệp:

a. Nhà nước b. Tư nhân c.Có vốn đầu tư nước ngoài

2. Bạn am hiểu ý nghĩa logo của doanh nghiệp bạn

3. Bạn am hiểu về lịch sử hình thành doanh nghiệp của bạn

4. Bạn am hiểu về người sáng lập ra doanh nghiệp của bạn

5. Tên gọi và sản phẩm công ty bạn được công chúng biết tới

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 128 trang tài liệu này.

6. Có những huyền thoại về công ty bạn

7. Bạn tự hào là thành viên trong doanh nghiệp

8. Đa số thành viên trong doanh nghiệp của bạn có tác phong:

a. Năng động b.Thụ động c. Lịch sự

e. Thẳng thắn g. Biết kiềm chế cảm xúc

9. Doanh nghiệp của bạn tham gia các hoạt động:

a. ủng hộ nhân đạo b. Tài trợ thể thao 10.Doanh nghiệp của bạn coi ngày thành lập doanh nghiệp là một sự kiện đáng nhớ 11.Các giá trị nào trong các giá trị sau được đề cao tại doanh nghiệp của bạn:

a.Tính sáng tạo b.Tính kỷ luật c.Tính cộng đồng d.Tự do cá nhân e.Đạo đức cá nhân f.Đạo đức nghề nghiệp

12.Quá trình ra quyết định trong doanh nghiệp: a.Chỉ có lãnh đạo cấp cao được tham gia

1 Ths.Nguyễn Hoàng ánh, Giải pháp để xây dựng VHDN Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế thế giới, 2004.

b.Lãnh đạo các cấp đều được tham gia c.Nhân viên được tham gia

13.Doanh nghiệp cam kết nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 14.Doanh nghiệp có bộ phận phụ trách thắc mắc và khiếu nại của khách hàng 16.Doanh nghiệp có chế độ khen thưởng và đề bạt dựa trên:

a.Hiệu quả làm việc, khuyến khích người tài b.Thâm niên công tác

c.Quan hệ cá nhân giữa lãnh đạo và nhân viên 17.Giao tiếp giữa các thành viên trong doanh nghiệp của bạn:

a.Thân thiện b.Dè chừng

18.Thông tin liên quan đến doanh nghiệp của bạn được chia sẻ đầy đủ và kịp thời 19.Nếu nhân viên có bất đồng, họ thường:

a.Trực tiếp giải quyết với nhau

b.Ôm mối bất hòa và ngấm ngầm trả thù 20.Lãnh đạo doanh nghiệp của bạn:

a. Là tấm gương làm việc hiệu quả

b. Chia sẻ quyền lực và quyền ra quyết định với lãnh đạo cấp dưới

c. Có tinh thần làm việc tập thể và sự hợp tác giữa lãnh đạo cấp cao

d. Luôn sẵn sàng tiếp thu các ý tưởng đổi mới để tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

e. Biết khuyến khích phát triển nguồn nhân lực và quan tâm đến việc đào tạo nhân viên

f. Quan tâm đến việc cải thiện điều kiện làm việc, cả về mặt vật chất lẫn tinh thần

g. Giữ khoảng cách về cấp bậc khi giao tiếp với nhân viên cấp dưới

h. Là người sẵn sàng chấp nhận rủi ro trong công việc quản lý

i. Thờ ơ với nhu cầu đổi mới tổ chức khi sắp đến tuổi nghỉ hưu 21.Nhân viên thường xác định khoảng cách khi giao tiếp với lãnh đạo

22.Nhân viên sẵn sàng thực hiện những chỉ thị mà họ không tán thành mà không có một sự góp ý hay phản hồi nào

23.Đa số các nhân viên được tuyển dụng dựa trên:

a. Năng lực b. Quan hệ cá nhân với lãnh đạo

24.Doanh nghiệp của bạn thường tổ chức các sinh hoạt tập thể như vui chơi, tham quan dã ngoại

25.Nhân viên công ty bạn sẵn sàng rời bỏ công ty khi tìm được một chỗ làm khác có:

a. Lương cao hơn b. Có khả năng thăng tiến

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý vị!

Trường đại học Ngoại thương

PHIẾU ĐIỀU TRA

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH HÀNG XUẤT KHẨU

TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP.

Xin quí vị vui lòng bớt chút thời gian điền vào mẫu phiếu điều tra này. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự cộng tác và giúp đỡ của quí vị. (Xin ông (bà) tích dấu X vào câu trả lời thích hợp, một số câu khác có những hướng dẫn cụ thể)

Tên doanh nghiệp .....................................................................................................................

Địa chỉ: .....................................................................................................................................

PHẦN I/ NHỮNG THÔNG TIN CHUNG:

1) Xin vui lòng cho biết doanh nghiệp của quí ông/bà thành lập theo loại hình nào:

 DN tư nhân  DN nhà nước  Loại hình khác

 Công ty TNHH  Công ty cổ phần

2) Thị trường xuất khẩu chính của doanh nghiệp là:

 Đông Bắc á  Đông Nam á  Các khu vực khác

 Châu Âu  Bắc Mĩ

3) Sản phẩm xuất khẩu của doanh nghiệp có được từ nguồn nào?

 Trực tiếp sản xuất  Gia công xuất khẩu  Thu mua từ các DN khác

4 )Kim ngạch xuất nhập khẩu của quí vị trung bình hàng năm (trong 5 năm trở lại đây) (USD)

Dưới 5 triệu  5-10 triệu  Từ 10-20 triệu

 20-30 triệu  Từ 30 triệu trở lên

5) Sản phẩm xuất khẩu của doanh nghiệp thuộc nhóm ngành nào?

 Công nghiệp  Nông nghiệp  Ngành khác

 Dịch vụ  Tiểu thủ công nghiệp

PHẦN II: NHẬN THỨC VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

6) Quý vị quan tâm đến vấn đề văn hoá doanh nghiệp ở mức độ nào?

 Rất quan tâm  Bình thường  Không quan tâm

7) Các nhân viên của quí vị có quan tâm tới văn hoá doanh nghiệp của doanh nghiệp mình?

 Rất quan tâm  Bình thường  Không quan tâm

8) Quí vị quan niệm văn hoá doanh nghiệp có nghĩa là:

 Những hoạt động văn hoá như kỉ niệm, lễ tết, liên hoan và các biểu hiện bề nổi khác.

 Trình độ,tập quán tiêu dùng trong cộng đồng và môi trường văn hoá bên trong doanh nghiệp.

 Những gì người tiêu dùng đánh giá về doanh nghiệp: danh tiếng, thương hiệu, lòng tin của khách hàng...

9) Quí vị nhận thấy điểm khác biệt cơ bản trong văn hoá doanh nghiệp của mình so với các doanh nghiệp không có hoạt động xuất khẩu là:

 Chịu ảnh hưởng lớn bởi văn hoá tiêu dùng nước nhập khẩu

 Ngôn ngữ và phong cách giao dịch đa dạng, mang nhiều yếu tố quốc tế.

 Sứ mệnh, triết lí kinh doanh, các chiến lược mục tiêu đều hướng về xuất khẩu.

 Không có khác biệt gì đáng kể.

10) Theo quí vị, văn hoá doanh nghiệp của doanh nghiệp xuất nhập khẩu được hình thành trên cơ sở những yếu tố nào?

 Tất cả những yếu tố vật chất và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp.

 Các chiến lược xuất khẩu và mở rộng quan hệ với đối tác nước ngoài.

 Những quan niệm chung mang tính chất mặc định của các thành viên về xã hội, về hoạt động ngoại thương...

 Trình độ tiêu dùng, phong cách và thói quen tiêu dùng ở thị trường xuất khẩu chính

11) Theo quí vị, đâu là những yếu tố tác động nhiều nhất tới văn hóa doanh nghiệp của doanh nghiệp mình ( đánh số theo thứ tự giảm dần từ số 1)

 Văn hóa truyền thống của dân tộc.

 Văn hóa của đối tác chính hiện nay.

 Tư tưởng riêng của các nhà lãnh đạo

 Chính sách phát triển ngoại thương của nhà nước trong điều kiện hội nhập

12) Văn hoá doanh nghiệp có vai trò thế nào trong sự phát triển của doanh nghiệp trong điều kiện hội nhập? (đánh số theo thứ tự giảm dần từ số 1)

 Là tài sản lâu dài và quí báu nhất của doanh nghiệp

 Thúc đẩy khả năng hội nhập của doanh nghiệp

 Tạo nên nét đặc trưng riêng cho doanh nghiệp trong tiến trình hội nhập

 Năng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm của doanh nghiệp ở nước ngoài

 Mở rộng thị trường và tăng số lượng đối tác nước ngoài

III/ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH Ở NGHIỆP CÁC DOANH NGHIỆP XNK VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP.

13) Tác động của yêu cầu hội nhập tới văn hóa doanh nghiệp của quí vị là:

 Rất lớn  Không đáng kể

14) Văn hoá tiêu dùng ở thị trường xuất khẩu chính của doanh nghiệp

 Rất cao  Không cao hơn so với trong nước

15) Doanh nghiệp của quí vị có chiến lược phát triển văn hoá doanh nghiệp?

 Chưa có  Mới ở giai đoạn ý tưởng  Đã có

16) Doanh nghiệp của quí vị có bộ phận chuyên trách về văn hoá doanh nghiệp

 Chưa có  Đã có (xin ghi rõ ...........................................................)

17) Những yếu tố bề nổi như cách bài trí, trang phục nhân viên, logo... của doanh nghiệp thường được đánh giá là:

 Độc đáo và rất hiện đại  Bình thường, không có nét nổi bật

 Mang nhiều yếu tố truyền thống  Còn nhiều thiếu sót

18) Cơ cấu phòng ban của doanh nghiệp hoạt động

 Rất tốt  Bình thường  Công việc thường bị chồng chéo

19) Các lễ hội, dịp kỉ niệm và các hoạt động tập thể khác được tổ chức ở doanh nghiệp:

 Thường xuyên  Chỉ khi DN đang làm ăn phát đạt

 Chỉ những hoạt động quan trọng nhất

20) Các lãnh đạo có thường xuyên tham gia vào các hoạt động tập thể của doanh nghiệp?

 Không  Thỉnh thoảng

21) Doanh nghiệp có xác định sứ mệnh và triết lí kinh doanh của mình khi tham gia hoạt động kinh doanh?

 Có  Không

22) Doanh nghiệp của quí vị có xây dựng các qui tắc và thông lệ trong doanh nghiệp ?

Có  Không

23) Thái độ của các nhân viên trong doanh nghiệp đối với các qui tắc, thông lệ này?

 Rất tôn trọng  Chỉ tôn trọng khi bị ép buộc  Rất thờ ơ.

24) Nhân viên mới nhận biết các qui tắc và thông lệ này thông qua:

 Các khoá đào tạo bắt buộc  Tự tìm hiểu.

25) Việc ra quyết định trong doanh nghiệp của quí vị thường do:

 Ban lãnh đạo  Lấy ý kiến của toàn thể thành viên.

26) Nhân viên trong doanh nghiệp thường của quí vị được bày tỏ ý kiến của mình qua:

 Các cuộc họp  Trực tiếp bày tỏ với cấp trên

27) Quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp thường:

 Rất tốt  Bình thường

28) Số thành viên nữ giữ các vai trò chủ chốt trong doanh nghiệp của quí vị

 Tương đương với nam giới  ít hơn nhiều so với nam giới.

29) Vấn đề thứ bậc trong doanh nghiệp thường:

 Rất quan trọng  Không quan trọng

 Chỉ quan trọng trong vấn đề tài chính

30) Doanh nghiệp có tìm hiểu về đối tác và thói quen tiêu dùng ở thị trường nước ngoài?

 Tìm hiểu về mọi đối tác  Chỉ những đối tác quan trọng nhất  ít khi tìm hiểu

31) Doanh nghiệp có dễ thích nghi với tập quán, trình độ tiêu dùng ở thị trường xuất khẩu của mình?

 Thích nghi rất tốt.  Chỉ với những thị trường lân cận

 Thường rất khó khăn để thích nghi

32) Thái độ của đối tác nước ngoài đối với phong cách giao dịch của doanh nghiệp thường

 Rất hài lòng  Bình thường  Không hài lòng

33) Doanh nghiệp có các khách hàng nước ngoài trung thành không?

 Có  Không

34) Quí vị nhận xét thế nào về văn hoá doanh nghiệp của doanh nghiệp mình?

 Rất tốt  Còn nhiều thiếu sót

 Bình thường như mọi doanh nghiệp khác

35) Doanh nghiệp của quí vị thường gặp những khó khăn gì trong quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp? (đánh số theo thứ tự giảm dần)

 Hạn chế trong nhận thức của đa số thành viên về vai trò của văn hóa doanh nghiệp

 Hạn chế trong trình độ của ban lãnh đạo

 Hạn chế về vốn, tài chính

 Sự thiếu thống nhất trong cách hiểu và cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

 Những khó khăn khác

36) Để phát triển văn hoá doanh nghiệp của doanh nghiệp mình, doanh nghiệp phải quan tâm đến những vấn đề :( đánh số theo thứ tự giảm dần)

 Tìm hiểu chính sách phát triển ngoại thương của Nhà nước

 Tìm hiểu đặc điểm văn hoá thị trường các đối tác chính

 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nước ngoài

 Nâng cao trình độ văn hoá, ngoại ngữ, chuyên môn và hiểu biết xã hội cho các thành viên.

 Tuyên truyền về văn hóa doanh nghiệp cho các thành viên trong doanh nghiệp

 Xác định triết lí kinh doanh, chiến lược và các nguyên tắc hoạt động .

37) Quí vị có ý kiến thêm liên quan đến các giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp?

.....................................................................................................................................................................

............

Ngày.....tháng...... năm Người điền phiếu điều tra

Xin cảm ơn Quí vị đã dành thời gian để chia sẻ với chúng tôi những nhận định và quan điểm của quí vị về vấn đề văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp xuất nhập khẩu của Việt Nam trong tiến trình hội nhập. Chúng tôi chỉ sử dụng những thông tin này để có cái nhìn thực tế cho đề tài nghiên cứu của mình. Trong các phân tích, chúng tôi sẽ không đưa ra thông tin riêng về bất kỳ một doanh nghiệp nào.

Một lần nữa xin chân thành cám ơn quí vị và xin chúc doanh nghiệp ngày càng phát đạt, an khang thịnh vượng.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

PHỤ LỤC 3: 15 GIỚI LUẬT GAMI

Văn hóa Gami được kết tinh thành Giới luật Gami, áp dụng cho từng thành viên. Giới luật Gami mang trọng trách truyền tải những chuẩn mực có tính tổng quát như một hành trang chủ yếu trong hoạt động hàng ngày của người Gami, định hướng cho văn hoá ứng xử của các thành viên. Giới luật Gami phản ánh quá trình vận động liên tục của tư duy để hoàn thiện bản thân, để thấu hiểu và chia sẻ những vấn đề cốt lõi trong toàn bộ tổ chức như: hệ thống giá trị, niềm tin, lòng tự hào, tầm nhìn, sứ mệnh, tôn chỉ - mục đích,.... Từng điều trong giới luật được hiểu và thực hiện như một định hướng rõ ràng, thống nhất trong tổ chức Gami.

15 Giới luật GAMI

Cần phải hiểu tường tận công việc của mình và nề nếp văn hóa Gami, phải giữ gìn uy tín và thanh danh của Công ty mọi lúc mọi nơi.

Hãy ghi nhớ sứ mệnh cao cả của GAMI: góp phần vào sự hoàn thiện cuộc sống con người, coi đó là sự nghiệp đời mình, để phấn đấu và rèn luyện bản thân mỗi ngày. Học cách suy xét mọi vấn đề từ các góc độ khác nhau, dung hòa và chấp nhận hai mặt đối lập trong cùng một sự việc. Phải hành động bình tĩnh và tự chủ trước các biến cố bất ngờ vì tất cả chỉ là những thử thách đi tới thành công.

Hãy biến công việc thành thú vui của mình, luôn cố gắng phát triển và tìm kiếm ra một điều gì đó mới mẻ trong khi làm việc.

Phải xây dựng cho mình những mục tiêu hành động và cải tiến liên tục chất lượng công việc trên con đuờng đi tới các mục tiêu đó.

Hãy là một nguời thông minh khi biết giữ cân bằng cuộc đời mình, thừa nhận những sức mạnh to lớn xung quanh bạn và trong bạn. Sống hài hòa là biết tạm

ngưng công việc vào thời điểm thích hợp và nghỉ ngơi cho đầy đủ để phục hồi sức lực cho một ngày mới, như các đợt sóng trào dâng lớp lớp ngoài đại dương.

Thực hiện tốt những việc nhỏ hàng ngày tạo ra kết quả lớn mai sau. ở đâu có ý chí ở đó có con đường.

Chiến thắng bản thân là chiến thắng đáng làm nhất. Hãy tâm niệm: Vĩ đại chính là giản dị và sức mạnh ở trong sự dịu dàng.

Hãy thực hiện bổn phận ân nghĩa và nhân ái trong mọi hành vi ứng xử. Nhận thức rõ chân thành và thiện chí là hai tính cách cốt lõi tạo nên sự khác biệt của người GAMI. Trung thành với GAMI là trách nhiệm cao nhất của người nhân viên.

Hãy coi công việc là một quá trình học hỏi suốt đời và Gami là trường học lớn nâng đỡ các bước chân trên con đường đi đến thành công của bạn.

Nhiệm vụ Bất khả thi là một trọng trách cần phải thực hiện nhằm giúp cho Gami luôn có tốc độ phát triển cao.

Chỉ có lao động hăng say sáng tạo là con đường duy nhất đưa bạn đến sự tự do trọn vẹn và thỏa mãn vật chất - tinh thần tại GAMI.

Hãy hành động, thử nghiệm và đổi mới liên tục. Sai lầm là có thể nhưng không được phép lặp lại nhiều mà không có kết quả tốt đẹp cuối cùng.

Hãy quên đi các thứ bằng cấp, học vị của mình. Hãy chuẩn bị ngay ngày đầu tiên tới GAMI để xây dựng bản thân bằng chính khả năng thực có của mình.

Nếu được khen thưởng hãy coi đó là khởi điểm bắt đầu một con đường không bao giờ kết thúc cho rèn luyện, kỷ luật và những nỗ lực đạt tới đẳng cấp cao hơn nữa.