Xây dựng và phát triển cá tính thương hiệu cho điểm đến du lịch nhằm thu hút du khách quốc tế: trường hợp thành phố Hạ Long – tỉnh Quảng Ninh - 17

Hoàn toàn không đồng ý

Không đồng ý

Bình thường

Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

I. SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐỒI VỚI ĐIỂM ĐẾN

1. Cơ sở lưu trú

8.

Giá niêm yết tại các cơ sở lưu trú hợp lý hơn ở các điểm đến khác

9.

Chất lượng dịch vụ các cơ sở lưu trú tốt

10.

Có nhiều cơ sở lưu trú sang trọng

11.

Thái độ phục vụ của nhân viên tại các cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố thân thiện, chuyên nghiệp

12.

Có nhiều cơ sở lưu trú cho hình thức du lịch cộng đồng (làng chài, homestay,…)

13.

Các địa điểm vui chơi, giải trí, mua sắm nhiều

14.

Các hoạt động vui chơi, giải trí về đêm đa dạng

15.

Tôi thích tham gia các lễ hội văn hóa tại thành phố Hạ Long

16.

Giá vé tại các điểm vui chơi, tham quan phù hợp với dịch vụ được cung cấp

3. Ẩm thực/Món ăn truyền thống

17.

Đồ ăn phong phú

18.

Đồ ăn tươi

19.

Món ăn hợp khẩu vị

20.

Có thể dễ dàng mua đồ ăn về làm quà

21.

Món ăn địa phương hấp dẫn

22.

Có nhiều nhà hàng, quán ăn

23.

Giá đồ ăn, uống hợp lý với chất lượng dịch vụ được cung cấp

4. Giao thông

24.

Cơ sở hạ tầng giao thông thuận tiện di chuyển tại địa phương và các vùng lân cận

25.

Người dân có ý thức chấp hành trật tự, an toàn giao thông

Giao thông không bị ùn tắc

27.

Có sẵn điểm đỗ xe và tham quan

28.

Phương tiện đi đến thành phố Hạ Long nhiều

5. Sự hài lòng của khách du lịch quốc tế đối với điểm đến Hạ Long

29.

Thành phố Hạ Long là nơi an toàn

30.

Thành phố Hạ Long là nơi văn minh

31.

Tôi cảm thấy yên tâm khi đến thành phố Hạ Long vì không có tình trạng bán hàng rong, ép giá

II. CÁ TÍNH THƯƠNG HIỆU CỦA ĐIỂM ĐẾN

1. Sự lôi cuốn

32.

Hạ Long là 1 khu du lịch rất hấp dẫn

33.

Tôi thấy điểm đến Hạ Long rất đặc biệt

34.

Thành phố Hạ Long khiến tôi cảm thấy rất cuốn hút

35.

Tôi rất ấn tượng với thành phố Hạ Long

2. Sự khác biệt

36.

Thương hiệu của thành phố Hạ Long tạo nên sự khác biệt với thương hiệu du lịch khác

37.

Thành phố Hạ Long mang những

nét độc đáo riêng

38.

Thành phố Hạ Long khiến tôi không thể nhầm lẫn với thương hiệu khác

3. Giá trị tự thể hiện

39.

Thương hiệu thành phố Hạ Long thể hiện đúng tính cách của tôi

40.

Thương hiệu thành phố Hạ Long thể hiện đúng đẳng cấp của tôi

41.

Thương hiệu thành phố Hạ Long thể hiện đúng giá trị của tôi

42.

Thương hiệu của thành phố Hạ Long thể hiện đúng phong cách của tôi

4. Sự gắn kết

43.

Tôi quan tâm đến những gì liên quan đến thành phố Hạ Long

44.

Khi ai đó ca ngợi thành phố Hạ Long –tôi cảm thấy như ca ngợi chính mình

45.

Tôi thường xuyên nói chuyện với bạn bè/người thân về thành phố Hạ Long

46.

Tôi cảm thấy không hài lòng nếu ai đó phê bình thành phố Hạ Long

5. Cá tính thương hiệu của điểm đến Hạ Long

Thành phố Hạ Long có cá tính riêng

48.

Cá tính thương hiệu giúp làm tăng giá trị của điểm đến thành phố Hạ Long hơn

III. DỰ ĐỊNH QUAY TRỞ LẠI THÀNH PHỐ HẠ LONG – TỈNH QUẢNG NINH

49.

Tôi sẽ quay lại thành phố Hạ Long dù có những lợi thế cạnh tranh từ điểm đến du lịch khác

50.

Tôi sẽ sử dụng thêm sản phẩm và dịch vụ từ điểm đến du lịch tại thành phố Hạ Long

51.

Tôi sẽ ưu tiên chọn thành phố Hạ Long cho kỳ nghỉ gần nhất

52.

Tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè/người thân lựa chọn thành phố Hạ Long là điểm đến du lịch