10. Theo ông/bà, thời gian khách DL có thể đến đây tham quan là (có thể lựa chọn nhiều phương án):
a.Quanh năm b.mùa hè c.mùa xuân d. Mùa thu e. Mùa đông
11.Theo ông/bà khả năng duy trì hoạt động DL ở đây là?
a.Lâu dài b.thời gian ngắn
c.có nguy cơ dừng hoạt động do TN biến đổi, DV kém
12.Theo ông/bà hoạt động DL ở đây mang lại hiệu quả như thế nào cho KT địa phương?
a.Rất cao b.Cao c.Trung bình d. Kém e. Không hiệu quả 13.Theo ông/bà khả năng LK giữa điểm DL này với các điểm khác trong vùng là?
a.Rất cao b.Cao c.Trung bình d. Kém e. Rất kém
14. Theo ông/bà Công tác quản lý ở điểm DL này là?
a. Rất tốt b. Tốt c. Trung bình d. Chưa tốt e. Rất kém
15. Theo ông/bà, điểm DL này cần cải thiện yếu tố nào trong các yếu tố sau đây?
(Có thể lựa chọn nhiều phương án)
a.Đầu tư thêm về cơ sở vật chất kỹ thuật b.XD các điểm bán hàng lưu niệm
c.Cần tăng cường bảo vệ, tôn tạo TN DL
d.Có các món ẩm thực mang hương vị địa phương e.Nâng cao chất lượng phục vụ DL của nhân viên f.Tăng cường công tác quảng bá
g. Yếu tố khác............................................................................................................
16. Ông/bà có ý định quay trở lại điểm DL này không?
a.Có b.Không
17. Xin ông (bà) vui lòng cho biết những ý kiến khác về điểm DL này
.................................................................................................................................
Chân thành cảm ơn ông/bà
Chúc ông bà có một chuyến DL thú vị và hạnh phúc!
Phụ lục 3.11
QUESTIONAIRE
QUESTIONAIRE FOR TOURIST IN ………………………
Good morning/afternoon and welcome to our tourist destination! We are pleased that you decided to stay in Quang Nam Province.
In order to determine essential information that suit tourists’ demand for their trip to Viet Nam, we has carried out this survey about Quang Nam destination. We kindly ask you to participate in a survey which will help us make your future stay here even more pleasant. We should be pleased if you could spare your valuable time to evaluate your satisfaction at …………………acoording to the questions below (circle the chosen answer)
I. Personal information
1. Where are you from? ………………………………………
2. Gender a.Female b. Male
3. Occupation
a. Officer b. Businessman c. Worker
d. Researcher e. Student f. Other…………….
II. Information on your trip
4. How do you plan your trip?
a. By yourself b. Through a travel agent
5. How many times have you visited ……………….. before now?
a. 1 time b. 2 times c. more than 2 times
6. How did you get information about this destination? (More than one answer allowed)
a. Internet b. Newspapers/magazines/TV c. Travel agency
d. Family/friends e. Tourist fairs d. Travel brochures
e. Other (please specify)……………………
7. According to Ms/Mr, how far is it from this tourist destination to Da Nang city?
a. Very near b. Near c. Far d. Very far
8. What are the main reasons for your visit to this tourist destination?
a. Enjoying the fresh air b. Experience the community culture
c. Research/Study/On business d. Sightseeing e. Other
9. According to Ms/Mr, the factor that visitors interested in while traveling to this tourist destination:
a. Natural Landscape b. Historical, cultural vestige c. Community culture
d. Specialities e. Souvenirs f. Other
10. According to Ms/Mr, facilities in this tourist destination have satisfy visitors yet?
a. Very satisfy b. Satisfy c. Average d. Non satisfy
11. According to Ms/Mr, capacity of this tourist destination is:
a. Very large b. Fairly large c. Average d. Small
12. What dissatisfied factors are you in this tourist destination?
a. Quality of service b. Environmental sanitation c. Local people’s attitudes
d. Tourguide c. Travel Agency d. Nothing
13. Have you satisfy with services of this tourist destination?
a. Very satisfy b. Satisfy c. Average d. Non satisfy
14. Do you intend to come to this tourist destination again?
a. Yes b. No
15. Could you tell us your comments about this tourist destination?
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
We thank you for your kind!
Phụ lục 3.12
THE SURVEY QUESTIONAIRE FOR INTERNATIONAL TOURIST
In the research framework of tourism destination, we are being carried out a research about tourism destinations, points in Quang Nam Province aims to diversify tourism destinations, attractions as well as to improve the customer satisfaction. We therefore ask you to be so kind as to complete the questionnaire by PUTTING A TICK (X) in the appropriate answer.
1. What type of holiday did you choose?
Self-organised Organised (through a travel agency) Other……………
2. How many times have you visited Quang Nam before today?
the first time The second times more than 2 times
3. How did you hear about Quang Nam? (can choose multiple answer options) Internet Newspaper/Magazine/TV Travel agency Friends or relatives Tourism trade fair Brochure
Other
4. Which of the following box, would you say is the service quality of tourist staff in Quang Nam tourism destination?
Rate scales | |||||
Good | Somewhat good | Neutral | Somewhat poor | Poor | |
Hoi An Acient Town | |||||
Cham Island | |||||
Thanh ha Pottery Village | |||||
Phu Ninh Lake | |||||
Thu Mother Statue | |||||
Bhờ hôồng Village | |||||
Le Pass |
Có thể bạn quan tâm!
-
Cơ Sở Hạ Tầng, Cơ Sở Vật Chất, Và Dv Phục Vụ Khách -
Tổng Hợp Kết Quả Xác Định Điểm Dl Của Dn, Hướng Dẫn Viên Và Giảng Viên -
Ông/bà Cho Biết Đây Là Lần Thứ Mấy Ông Bà Tham Quan Dl Ở Quảng Nam? -
Nội Dung Phỏng Vấn Sâu Tại Điểm Và Tuyến Du Lịch -
Xác định các điểm, tuyến du lịch ở tỉnh Quảng Nam - 29 -
Xác định các điểm, tuyến du lịch ở tỉnh Quảng Nam - 30
Xem toàn bộ 249 trang tài liệu này.
5. What is your opinion about facilities and infrastructure
systems at Quang Namtourism destinations?
Rate scales | |||||
Good | Somewhat good | Neutral | Somewhat poor | Poor | |
Hoi An Acient Town | |||||
Cham Island | |||||
Thanh ha Pottery Village | |||||
Phu Ninh Lake | |||||
Thu Mother Statue | |||||
Bhờ hôồng Village | |||||
Le Pass |
6.What is your opinion about the QUALITY of services at Quang Nam
tourism destination?
Rate scales | |||||
Good | Somewhat good | Neutral | Somewhat poor | Poor | |
Hoi An Acient Town | |||||
Cham Island | |||||
Thanh ha Pottery Village | |||||
Phu Ninh Lake | |||||
Thu Mother Statue | |||||
Bhờ hôồng Village | |||||
Le Pass |
7.What is your opinion on the level of INTERESTING at Quang Nam
tourism destinations?
Rate scales | |||||
Interesting | Somewhat interesting | Neutra l | Not interesting | Boring | |
Hoi An Acient Town | |||||
Cham Island | |||||
Thanh ha Pottery Village | |||||
Phu Ninh Lake | |||||
Thu Mother Statue | |||||
Bhờ hôồng Village | |||||
Le Pass |
8.What is your opinion about the quality of TRAFFIC system in Quang Nam Province?
Rate scales | |||||
Good | Somewhat good | Neutral | Somewhat poor | Poor | |
1A Highway | |||||
Ho Chi Minh Road | |||||
14D, 14E Road | |||||
Provincial Roads (601, 610,..) | |||||
Thu Bon River |
9.What is your opinion about the tourism services
(cuisine, souvenirs, the rest stop, stay…) in Quang Nam tourism route system?
Rate Scales | |||||
Good | Somewhat good | Neutral | Somewhat poor | Poor | |
Hoi An - My Son | |||||
Hoi An – Cham Island | |||||
Hoi An – Thu Mother Statue – Phu Ninh Lake – Loc Yen Village | |||||
Hoi An – Le Pass – Dai Binh Village | |||||
Hoi An – Ho Chi Minh Road –Đăk Ga Spring | |||||
Hoi An - Bhờ Hôồng Village |
Personal information
1. Age
a. Less than 20 b.Between 21 and 30 c. Between 31 and 50
d. Between 51 and 60 e. Over 60
2. Gender a. Male b. Female
3. Employment status
a.Civil servants b. Businessman c. Worker
e. Researcher f. Student / pupil g.Other...............
Thank you very much!
Phụ lục 3.13
Thông tin về kết quả khảo sát khách DL theo tour (Kết quả xử lý SPSS)
1. Kết quả theo Độ tuổi
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Dưới 20 tuổi | 18 | 20.7 | 21.4 | 21.4 |
Từ 21-30 tuổi | 29 | 33.3 | 34.5 | 56.0 | |
Từ 31-50 tuổi | 30 | 34.5 | 35.7 | 91.7 | |
Từ 51-60 tuổi | 5 | 5.7 | 6.0 | 97.6 | |
Trên 60 tuổi | 2 | 2.3 | 2.4 | 100.0 | |
Total | 84 | 96.6 | 100.0 | ||
Missing | System | 3 | 3.4 | ||
Total | 87 | 100.0 | |||
2. Kết quả theo giới tính
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Nam | 35 | 40.2 | 47.9 | 47.9 |
Nữ | 38 | 43.7 | 52.1 | 100.0 | |
Total | 73 | 83.9 | 100.0 | ||
Missing | System | 14 | 16.1 | ||
Total | 87 | 100.0 | |||
3. Kết quả theo nghề nghiệp
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Công chức, viên chức | 18 | 20.7 | 21.2 | 21.2 |
Thương gia | 13 | 14.9 | 15.3 | 36.5 | |
Công nhân | 12 | 13.8 | 14.1 | 50.6 | |
Nhà nghiên cứu | 4 | 4.6 | 4.7 | 55.3 | |
Học sinh, sinh viên | 19 | 21.8 | 22.4 | 77.6 | |
Nghề nghiệp khác | 19 | 21.8 | 22.4 | 100.0 | |
Total | 85 | 97.7 | 100.0 | ||
Missing | System | 2 | 2.3 | ||
Total | 87 | 100.0 | |||
4. Số lần DL đến Quảng Nam
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | Lần thứ nhất | 32 | 36.8 | 36.8 | 36.8 |
Lần thứ 2 | 35 | 40.2 | 40.2 | 77.0 | |
Nhiều hơn 2 lần | 20 | 23.0 | 23.0 | 100.0 | |
Total | 87 | 100.0 | 100.0 | ||
5. Nguồn thông tin
Responses | Percent of Cases | |||
N | Percent | |||
Nguồn thông tina | Internet | 30 | 23.6% | 34.5% |
Báo/Tạp chí/ Truyền hình | 17 | 13.4% | 19.5% | |
DN DL | 28 | 22.0% | 32.2% | |
Bạn bè/người thân | 28 | 22.0% | 32.2% | |
Hội chợ DL | 9 | 7.1% | 10.3% | |
Tập gấp/ sách | 6 | 4.7% | 6.9% | |
Nguồn khác | 9 | 7.1% | 10.3% | |
Total | 127 | 100.0% | 146.0% | |