Theo Ông/bà, Thời Gian Khách Dl Có Thể Đến Đây Tham Quan Là (Có Thể Lựa Chọn Nhiều Phương Án):

10. Theo ông/bà, thời gian khách DL có thể đến đây tham quan là (có thể lựa chọn nhiều phương án):

a.Quanh năm b.mùa hè c.mùa xuân d. Mùa thu e. Mùa đông

11.Theo ông/bà khả năng duy trì hoạt động DL ở đây là?

a.Lâu dài b.thời gian ngắn

c.có nguy cơ dừng hoạt động do TN biến đổi, DV kém

12.Theo ông/bà hoạt động DL ở đây mang lại hiệu quả như thế nào cho KT địa phương?

a.Rất cao b.Cao c.Trung bình d. Kém e. Không hiệu quả 13.Theo ông/bà khả năng LK giữa điểm DL này với các điểm khác trong vùng là?

a.Rất cao b.Cao c.Trung bình d. Kém e. Rất kém

14. Theo ông/bà Công tác quản lý ở điểm DL này là?

a. Rất tốt b. Tốt c. Trung bình d. Chưa tốt e. Rất kém

15. Theo ông/bà, điểm DL này cần cải thiện yếu tố nào trong các yếu tố sau đây?

(Có thể lựa chọn nhiều phương án)

a.Đầu tư thêm về cơ sở vật chất kỹ thuật b.XD các điểm bán hàng lưu niệm

c.Cần tăng cường bảo vệ, tôn tạo TN DL

d.Có các món ẩm thực mang hương vị địa phương e.Nâng cao chất lượng phục vụ DL của nhân viên f.Tăng cường công tác quảng bá

g. Yếu tố khác............................................................................................................

16. Ông/bà có ý định quay trở lại điểm DL này không?

a.Có b.Không

17. Xin ông (bà) vui lòng cho biết những ý kiến khác về điểm DL này

.................................................................................................................................

Chân thành cảm ơn ông/bà

Chúc ông bà có một chuyến DL thú vị và hạnh phúc!

Phụ lục 3.11

QUESTIONAIRE

QUESTIONAIRE FOR TOURIST IN ………………………

Good morning/afternoon and welcome to our tourist destination! We are pleased that you decided to stay in Quang Nam Province.

In order to determine essential information that suit tourists’ demand for their trip to Viet Nam, we has carried out this survey about Quang Nam destination. We kindly ask you to participate in a survey which will help us make your future stay here even more pleasant. We should be pleased if you could spare your valuable time to evaluate your satisfaction at …………………acoording to the questions below (circle the chosen answer)

I. Personal information

1. Where are you from? ………………………………………

2. Gender a.Female b. Male

3. Occupation

a. Officer b. Businessman c. Worker

d. Researcher e. Student f. Other…………….

II. Information on your trip

4. How do you plan your trip?

a. By yourself b. Through a travel agent

5. How many times have you visited ……………….. before now?

a. 1 time b. 2 times c. more than 2 times

6. How did you get information about this destination? (More than one answer allowed)

a. Internet b. Newspapers/magazines/TV c. Travel agency

d. Family/friends e. Tourist fairs d. Travel brochures

e. Other (please specify)……………………

7. According to Ms/Mr, how far is it from this tourist destination to Da Nang city?

a. Very near b. Near c. Far d. Very far

8. What are the main reasons for your visit to this tourist destination?

a. Enjoying the fresh air b. Experience the community culture

c. Research/Study/On business d. Sightseeing e. Other

9. According to Ms/Mr, the factor that visitors interested in while traveling to this tourist destination:

a. Natural Landscape b. Historical, cultural vestige c. Community culture

d. Specialities e. Souvenirs f. Other

10. According to Ms/Mr, facilities in this tourist destination have satisfy visitors yet?

a. Very satisfy b. Satisfy c. Average d. Non satisfy

11. According to Ms/Mr, capacity of this tourist destination is:

a. Very large b. Fairly large c. Average d. Small

12. What dissatisfied factors are you in this tourist destination?

a. Quality of service b. Environmental sanitation c. Local people’s attitudes

d. Tourguide c. Travel Agency d. Nothing

13. Have you satisfy with services of this tourist destination?

a. Very satisfy b. Satisfy c. Average d. Non satisfy

14. Do you intend to come to this tourist destination again?

a. Yes b. No

15. Could you tell us your comments about this tourist destination?

.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................

We thank you for your kind!

Phụ lục 3.12

THE SURVEY QUESTIONAIRE FOR INTERNATIONAL TOURIST

In the research framework of tourism destination, we are being carried out a research about tourism destinations, points in Quang Nam Province aims to diversify tourism destinations, attractions as well as to improve the customer satisfaction. We therefore ask you to be so kind as to complete the questionnaire by PUTTING A TICK (X) in the appropriate answer.

1. What type of holiday did you choose?

Self-organised Organised (through a travel agency) Other……………

2. How many times have you visited Quang Nam before today?

the first time The second times more than 2 times

3. How did you hear about Quang Nam? (can choose multiple answer options) Internet Newspaper/Magazine/TV Travel agency Friends or relatives Tourism trade fair Brochure

Other

4. Which of the following box, would you say is the service quality of tourist staff in Quang Nam tourism destination?

Tourism Destination

Rate scales
Good	Somewhat good	Neutral	Somewhat poor	Poor
Hoi An Acient Town
Cham Island
Thanh ha Pottery Village
Phu Ninh Lake
Thu Mother Statue
Bhờ hôồng Village
Le Pass

Có thể bạn quan tâm!

• Cơ Sở Hạ Tầng, Cơ Sở Vật Chất, Và Dv Phục Vụ Khách
• Tổng Hợp Kết Quả Xác Định Điểm Dl Của Dn, Hướng Dẫn Viên Và Giảng Viên
• Ông/bà Cho Biết Đây Là Lần Thứ Mấy Ông Bà Tham Quan Dl Ở Quảng Nam?
• Nội Dung Phỏng Vấn Sâu Tại Điểm Và Tuyến Du Lịch
• Xác định các điểm, tuyến du lịch ở tỉnh Quảng Nam - 29
• Xác định các điểm, tuyến du lịch ở tỉnh Quảng Nam - 30

Xem toàn bộ 249 trang tài liệu này.

5. What is your opinion about facilities and infrastructure

systems at Quang Namtourism destinations?

Tourism Destination

Rate scales
Good	Somewhat good	Neutral	Somewhat poor	Poor
Hoi An Acient Town
Cham Island
Thanh ha Pottery Village
Phu Ninh Lake
Thu Mother Statue
Bhờ hôồng Village
Le Pass

6.What is your opinion about the QUALITY of services at Quang Nam

tourism destination?

Tourism Destination

Rate scales
Good	Somewhat good	Neutral	Somewhat poor	Poor
Hoi An Acient Town
Cham Island
Thanh ha Pottery Village
Phu Ninh Lake
Thu Mother Statue
Bhờ hôồng Village
Le Pass

7.What is your opinion on the level of INTERESTING at Quang Nam

tourism destinations?

Tourism Destination

Rate scales
Interesting	Somewhat interesting	Neutra l	Not interesting	Boring
Hoi An Acient Town
Cham Island
Thanh ha Pottery Village
Phu Ninh Lake
Thu Mother Statue
Bhờ hôồng Village
Le Pass

8.What is your opinion about the quality of TRAFFIC system in Quang Nam Province?

Rate contents

Rate scales
Good	Somewhat good	Neutral	Somewhat poor	Poor
1A Highway
Ho Chi Minh Road
14D, 14E Road
Provincial Roads (601, 610,..)
Thu Bon River

9.What is your opinion about the tourism services

(cuisine, souvenirs, the rest stop, stay…) in Quang Nam tourism route system?

Rate contents

Rate Scales
Good	Somewhat good	Neutral	Somewhat poor	Poor
Hoi An - My Son
Hoi An – Cham Island
Hoi An – Thu Mother Statue – Phu Ninh Lake – Loc Yen Village
Hoi An – Le Pass – Dai Binh Village
Hoi An – Ho Chi Minh Road –Đăk Ga Spring
Hoi An - Bhờ Hôồng Village

Personal information

1. Age

a. Less than 20 b.Between 21 and 30 c. Between 31 and 50

d. Between 51 and 60 e. Over 60

2. Gender a. Male b. Female

3. Employment status

a.Civil servants b. Businessman c. Worker

e. Researcher f. Student / pupil g.Other...............

Thank you very much!

Phụ lục 3.13

Thông tin về kết quả khảo sát khách DL theo tour (Kết quả xử lý SPSS)

1. Kết quả theo Độ tuổi

dotuoi

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Dưới 20 tuổi	18	20.7	21.4	21.4
	Từ 21-30 tuổi	29	33.3	34.5	56.0
	Từ 31-50 tuổi	30	34.5	35.7	91.7
	Từ 51-60 tuổi	5	5.7	6.0	97.6
	Trên 60 tuổi	2	2.3	2.4	100.0
	Total	84	96.6	100.0
Missing	System	3	3.4
Total		87	100.0

2. Kết quả theo giới tính

gioitinh

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Nam	35	40.2	47.9	47.9
	Nữ	38	43.7	52.1	100.0
	Total	73	83.9	100.0
Missing	System	14	16.1
Total		87	100.0

3. Kết quả theo nghề nghiệp

nghenghiep

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Công chức, viên chức	18	20.7	21.2	21.2
	Thương gia	13	14.9	15.3	36.5
	Công nhân	12	13.8	14.1	50.6
	Nhà nghiên cứu	4	4.6	4.7	55.3
	Học sinh, sinh viên	19	21.8	22.4	77.6
	Nghề nghiệp khác	19	21.8	22.4	100.0
	Total	85	97.7	100.0
Missing	System	2	2.3
Total		87	100.0

4. Số lần DL đến Quảng Nam

Solanden quang nam

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Lần thứ nhất	32	36.8	36.8	36.8
	Lần thứ 2	35	40.2	40.2	77.0
	Nhiều hơn 2 lần	20	23.0	23.0	100.0
	Total	87	100.0	100.0

5. Nguồn thông tin

$Nguonthongtin Frequencies

		Responses		Percent of Cases
		N	Percent
Nguồn thông tina	Internet	30	23.6%	34.5%
	Báo/Tạp chí/ Truyền hình	17	13.4%	19.5%
	DN DL	28	22.0%	32.2%
	Bạn bè/người thân	28	22.0%	32.2%
	Hội chợ DL	9	7.1%	10.3%
	Tập gấp/ sách	6	4.7%	6.9%
	Nguồn khác	9	7.1%	10.3%
Total		127	100.0%	146.0%

Xem tất cả 249 trang.