TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ
-------***-------
Đề tài:
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG
Sinh viên thực hiện : Dương Minh Thắng Lớp : Nhật 1
Khóa : 45
Giáo viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thị Tuyết Nhung
Hà Nội, tháng 05 năm 2010
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình nghiên cứu viết khóa luận này em đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình của nhiều người. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cả những người đã giúp em hoàn thành khóa luận tôt nghiệp này.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới Thạc sĩ Nguyễn Thị Tuyết Nhung, người đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, góp ý cho em hoàn thành khoá luận này.
Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo và các bạn đã giúp đỡ trong việc thu thập tài liệu, số liệu để hoàn thành khoá luận.
Do những hạn chế về thời gian nghiên cứu, về tài liệu thu thập và khả năng của cá nhân, nội dung khoá luận khó tránh khỏi những sai sót và khiếm khuyết. Em rất mong nhận được sự chỉ dẫn tận tình của các thầy cô giáo cùng sự góp ý của các bạn.
Em xin chân thành cảm ơn.
Sinh viên Dương Minh Thắng
Lớp Nhật 1 - K45 - Kinh doanh quốc tế
MỤC LỤC
1 | ||
Chương I. Tổng quan về Thương mại điện tử | 4 | |
I. | Khái niệm Thương mại điện tử | 4 |
1. Khái niệm hẹp | 5 | |
2. Khái niệm rộng | 5 | |
2.1. Khái niệm của UNCITRAL | 5 | |
2.2. Khái niệm của UNCTAD | 7 | |
2.3. Khái niệm thương mại điện tử dưới góc độ quản lý nhà nước | 7 | |
2.3.1. Cơ sở hạ tầng | 8 | |
2.3.2. Các vấn đề liên quan đến Thông điệp dữ liệu | 8 | |
2.3.3. Các quy tắc cơ bản điều chỉnh chung | 8 | |
2.3.4. Các quy tắc riêng trong từng lĩnh vực | 9 | |
2.3.5. Ứng dụng | 9 | |
II. | Các loại hình giao dịch Thương mại điện tử | 9 |
1. Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp (B2B) | 10 | |
2. Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C) | 11 | |
3. Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và Nhà nước (B2G) | 11 | |
4. Thương mại điện tử giữa người tiêu dùng và người tiêu dùng (C2C) | 12 | |
5. Thương mại điện tử giữa cơ quan nhà nước và cá nhân (G2C) | 12 | |
III. | Lợi ích của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp | 12 |
1. Thu thập được nhiều thông tin | 12 | |
2. Giảm chi phí sản xuất | 13 | |
3. Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị và giao dịch | 13 | |
4. Xây dựng quan hệ với đối tác | 14 | |
5. Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế tri thức | 14 | |
IV. | Quá trình phát triển ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp | 15 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Gốm sứ Bát Tràng - 2 -
Thương Mại Điện Tử Giữa Doanh Nghiệp Và Người Tiêu Dùng (B2C) -
Tỷ Trọng Tiền Mặt So Với Tổng Phương Tiện Thanh Toán 3
Xem toàn bộ 105 trang tài liệu này.
Những trở ngại đối với doanh nghiệp Việt Nam khi ứng dụng TMĐT | 17 | |
1. Môi trường xã hội và tập quán kinh doanh | 19 | |
2. Nhận thức của người dân | 19 | |
3. An ninh, an toàn trong giao dịch | 20 | |
4. Thanh toán điện tử | 20 | |
5. Môi trường pháp lý | 22 | |
6. Nguồn nhân lực công nghệ thông tin | 23 | |
Chương II. Thực trạng ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng | 25 | |
I. | Tổng quan về làng nghề Bát Tràng | 25 |
1. Lịch sử làng nghề và dân cư | 25 | |
2. Sản phẩm gốm sứ Bát Tràng | 26 | |
3. Hoạt động sản xuất kinh doanh tại làng nghề Bát Tràng | 29 | |
II. | Sự cần thiết phải ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng | 32 |
III. | Thực trạng ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng | 36 |
1. Mức độ ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng | 36 | |
2. Đánh giá chung về website của các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng | 37 | |
3. Đánh giá một website doanh nghiệp điển hình | 40 | |
4. Quy trình triển khai TMĐT trong doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng | 42 | |
IV. | Đánh giá hiệu quả ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng | 44 |
1. Những mặt tích cực | 45 | |
2. Những hạn chế | 45 | |
3. Nguyên nhân của những hạn chế | 47 | |
Chương III. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh việc ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh tại các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng | 50 | |
I. | Phương hướng phát triển kinh doanh gốm sứ Bát Tràng | 50 |
Giải pháp nhằm đẩy mạnh việc ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh tại các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng | 51 | |
1. Giải pháp cho Doanh nghiệp | 51 | |
1.1. Ứng dụng phần mềm tác nghiệp TMĐT | 51 | |
1.2. Tham gia sàn giao dịch TMĐT | 52 | |
1.3. Thiết lập website doanh nghiệp và khai thác sử dụng website | 52 | |
1.4. Sử dụng dịch vụ công trực tuyến | 57 | |
1.5. Các biện pháp khác | 57 | |
2. Giải pháp cho Hiệp hội gốm sứ | 61 | |
3. Giải pháp về phía Nhà nước | 63 | |
4. Đề xuất mô hình hợp tác ứng dụng Thương mại điện tử cho làng nghề Bát Tràng | 64 | |
4.1. Giai đoạn 1: Xây dựng website mới, hiệu quả nhằm quảng bá thương hiệu gốm sứ Bát Tràng | 66 | |
4.2. Giai đoạn 2: Xây dựng sàn giao dịch B2B | 67 | |
4.3. Giai đoạn 3: Xây dựng Nhà phân phối trực tuyến | 69 | |
Kết luận | 71 | |
Danh mục Tài liệu tham khảo | 72 | |
Phụ lục | ||
Phụ lục 1. Website các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng | i | |
Phụ lục 2. Mẫu phiếu điều tra của tác giả | vi | |
Phụ lục 3. Tổng kết kết quả điều tra | viii | |
Phụ lục 4. Hình ảnh làng nghề gốm sứ Bát Tràng | xi | |
DANH MỤC BẢNG, HÌNH VÀ ĐỒ THỊ
17 | |
Bảng 2: Đánh giá nội dung website của các doanh nghiệp Bát Tràng | 39 |
Hình 1: Tỷ trọng tiền mặt so với Tổng phương tiện thanh toán | 22 |
Hình 2: Kim ngạch xuất khẩu gốm sứ mỹ nghệ và dân dụng (không tính gốm sứ xây dựng) 5 tháng đầu năm 2008 | 33 |
Hình 3: Doanh nghiệp đánh giá về tác dụng của TMĐT đối với hoạt động kinh doanh | 35 |
Hình 4: Website www.quangvinh.com.vn | 40 |
Hình 5: Form Chọn sản phẩm tại www.quangvinh.com.vn | 41 |
Hình 6: Form tính Cước phí vận chuyển tại www.quangvinh.com.vn | 41 |
Hình 7: Hình ảnh sản phẩm tại www.quangvinh.com.vn | 42 |
Hình 8: Website www.minhlong.com | 54 |
Hình 9: Hình ảnh sản phẩm tại website www.minhlong.com | 55 |
Sơ đồ 1: Quá trình phát triển ứng dụng TMĐT | 15 |
I. Tính cấp thiết của đề tài
Bát Tràng từ lâu đã được biết đến là một làng nghề thủ công nổi tiếng và lâu đời với trên 500 năm tuổi, thuộc địa giới hành chính huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội. Trong vài năm trở lại đây, làng nghề đã có những khởi sắc đáng kể. Nhờ những nỗ lực từ phía địa phương và hỗ trợ của nhà nước, cùng động lực nền kinh tế thị trường, Bát Tràng không chỉ thành công trong việc khôi phục lại làng nghề truyền thống, mà còn hứa hẹn tiềm năng phát triển kinh tế cho địa phương dựa vào chính những sản phẩm gốm sứ của mình.
Nhắc đến Bát Tràng không thể không nhớ tới những sản phẩm gốm sứ tinh xảo cùng chất men tuyệt hảo được truyền lại từ đời này qua đời khác. Men ngọc, men rạn, men gio, men lam… là những lớp áo tuyệt mỹ khoác lên những sản phẩm Bát Tràng mang đậm hồn đất, hồn cát. Du khách nước ngoài đến với Bát Tràng vô cùng thích thú trước vẻ đẹp của những tác phẩm gốm nơi đây. Bắt kịp với nhu cầu của thị trường nước ngoài mới mẻ đầy tiềm năng, Bát Tràng đã và đang đẩy mạnh việc xuất khẩu sản phẩm của mình. Nhiều doanh nghiệp nhạy bén đã nhanh chóng nắm lấy cơ hội, xúc tiến tìm kiếm đơn đặt hàng nước ngoài, mở rộng thị trường cho gốm Việt nói chung, gốm Bát Tràng nói riêng. Tuy nhu cầu của thị trường thế giới đối với sản phẩm gốm sứ đẹp nổi tiếng như Bát Tràng là vô cùng triển vọng, nhưng việc tiếp cận với thị trường đó như thế nào, bằng cách nào vừa nhanh, lại vừa mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất dường như vẫn là một vấn đề khó đối với các doanh nghiệp gốm sứ hiện nay.
Thương mại điện tử là hình thức kinh doanh ngày càng mở rộng và phổ cập trên toàn cầu. Quảng bá, giới thiệu sản phẩm qua mạng điện tử, thậm chí bán hàng, thanh toán, chuyển khoản qua hệ thống toàn cầu đó đang dần trở thành xu thế tất yếu của nền kinh tế thế giới. Các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng của Việt Nam cũng đã sớm nhận ra những tác dụng to lớn mà TMĐT mang lại. Trong vài năm gần đây, các trang web của họ lần lượt ra đời. Tuy nhiên, những trang web này chưa mang lại hiệu quả kinh tế cho các doanh nghiệp dẫn đến tình trạng một số trang web đã phải ngừng hoạt động. Hiện nay nước ta đã gia nhập vào tổ chức thương mại thế giới WTO, vì vậy, hoạt động thương mại quốc tế sẽ ngày càng phát triển. Thị trường nước ngoài sẽ là các thị trường hết sức tiềm năng đối với các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng. Việc xây dựng và phát triển các hoạt động TMĐT trở thành ưu tiên hàng đầu hiện nay.
Nhận thấy tính cấp thiết của vấn đề, tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu là: “Ứng dụng Thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng”. Trong đó, tác giả tập trung nghiên cứu những vấn đề nổi cộm trong việc nhận thức và ứng dụng TMĐT của các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng thông qua tìm hiểu thực tiễn, thu thập số liệu, phân tích, tổng hợp vấn đề. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số biện pháp và kiến nghị với hy vọng sẽ góp phần giải quyết được phần nào những vấn đề nan giải đang đặt ra trước mắt ngành kinh doanh gốm sứ Bát Tràng hiện nay.
II. Đối tượng, nội dung và phạm vi nghiên cứu
Nội dung nghiên cứu: việc ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đối tượng nghiên cứu: các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng.
Phạm vi nghiên cứu: giai đoạn 2002-2010.