Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại Công ty cổ phần Vinafco

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 104 trang tài liệu này.

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN

DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO

Họ và tên sinh viên : Trần Ngọc Diệp Lớp : Anh 6

Khoa : Kinh tế và kinh doanh quốc tế Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS. Nguyễn Như Tiến

Hà nội, tháng 11 năm 2007

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 8

I. KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM VÀ PHÂN LOẠI HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 8

1. KHÁI NIỆM LOGISTICS 8

2. ĐẶC ĐIỂM CỦA LOGISTICS 10

2.1. LOGISTICS CÓ THỂ COI LÀ TỔNG HỢP CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN CÁC KHÍA CẠNH CHÍNH , ĐÓ LÀ LOGISTICS SINH TỒN, LOGISTICS HOẠT ĐỘNG VÀ LOGISTICS HỆ THỐNG 10

2.2. LOGISTICS LÀ MỘT DỊCH VỤ 13

2.3. LOGISTICS LÀ SỰ PHÁT TRIỂN CAO, HOÀN CHỈNH CỦA DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ GIAO NHẬN 13

2.4. LOGISTICS LÀ SỰ PHÁT TRIỂN HOÀN THIỆN DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC 14

2.5. LOGISTICS CÓ CHỨC NĂNG HỖ TRỢ CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 15

3. PHÂN LOẠI HỆ THỐNG LOGISTICS 16

3.1. PHÂN LOẠI THEO CÁC HÌNH THỨC LOGISTICS 16

3.2. PHÂN LOẠI THEO LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA LOGISTICS

................................................................................................. 17 3.3. PHÂN LOẠI THEO QUÁ TRÌNH ............................................. 19

II. VAI TRÒ CỦA LOGISTICS 19

1. LOGISTICS LÀ CÔNG CỤ LIÊN KẾT CÁC HOẠT ĐỘNG KINH TẾ QUỐC TẾ NHƯ CUNG CẤP, SẢN XUẤT, LƯU THÔNG, PHÂN PHỐI VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CHO CÁC HOẠT ĐỘNG KINH TẾ 19

2. LOGISTICS ĐÓNG VAI TRÒ HỖ TRỢ NHÀ QUẢN LÝ RA QUYẾT ĐỊNH CHÍNH XÁC TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 20

2.1. LOGISTICS ĐÓNG VAI TRÒ QUAN TRỌNG TRONG VIỆC THAY ĐỔI VÀ HOÀN THIỆN DỊCH VỤ VẬN TẢI GIAO NHẬN, ĐẢM BẢO YẾU TỐ ĐÚNG THỜI GIAN- ĐỊA ĐIỂM (JUST IN TIME-JIT) 21

2.2. LOGISTICS CHO PHÉP CÁC NHÀ KINH DOANH VẬN TẢI GIAO NHẬN CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ ĐA DẠNG, PHONG PHÚ HƠN NGOÀI DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƠN THUẦN 22

III.NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 23

1. MUA SẮM NGUYÊN VẬT LIỆU 23

2. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 23

3. QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DỰ TRỮ 25

4. DỊCH VỤ VẬN TẢI 26

5. HOẠT ĐỘNG KHO BÃI 28

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO 30

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VINAFCO 30

1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO 30

2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 32

3. CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VINAFCO 36

II. CÁC DỊCH VỤ LOGISTICS HIỆN CÓ 37

1. CHO THUÊ KHO, BỐC XẾP, VÂN TẢI VÀ PHÂN PHỐI HÀNG HÓA TỪ KHO ĐẾN ĐẠI LÝ, KHÁCH HÀNG 37

1.1. CHO THUÊ KHO, BỐC XẾP, VẬN TẢI VÀ PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ TỪ KHO ĐẾN CÁC ĐẠI LÝ , KHÁCH HÀNG 37

1.2. THỰC HIỆN SẮP XẾP HÀNG HOÁ THEO SƠ ĐỒ BỐ TRÍ (W/H LAYOUT)Và TƯ VẤN THIẾT KẾ GIÁ KỆ VÀ LẮP ĐẶT HỆ THỐNG CHIẾU SÁNG KHO HÀNG 38

1.3. QUẢN LÝ KHO HÀNG BẰNG PHẦN MỀM 39

2. DỊCH VỤ PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ 40

3. CUNG ỨNG VẬT TƯ,NGUYÊN NHIÊN LIỆU 47

III.TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA VINAFCO TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 48

1. CƠ CẤU DOANH THU (THUẦN) VÀ LỢI NHUẬN CỦA CÁC ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN CỦA VINAFCO 48

2. TÌNH HÌNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN XUẤT-KINH DOANH CỦA CÔNG TY TIẾP VẬN VINAFCO TRONG 8 THÁNG ĐẦU NĂM 2007 50

IV. ƯU ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA VINAFCO 51

1. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯƠNG ĐỐI TỐT 51

2. MỞ RỘNG, HỢP TÁC VỚI NƯỚC NGOÀI 52

3. TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN LOGISTICS CHUYÊN NGHIỆP 54

4. ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS 55

V. NHƯỢC ĐIỂM DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA VINAFCO 56

1. VẪN TẬP TRUNG VÀO CÁC HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TRUYỀN THỐNG 56

2. HOẠT ĐỘNG CỦA VINAFCO LOGISTICS CÒN ĐỘC LẬP, THIẾU TÍNH LIÊN KẾT VÀ CHƯA TẬP TRUNG MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ VÀ CHI NHÁNH TRÊN THẾ GIỚI 61

3. THIẾU ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG LĨNH VỰC LOGISTICS ĐƯỢC ĐÀO TẠO BÀI BẢN 62

4. HOẠT ĐỘNG KHO BÃI CÒN YẾU 63

5. HẠN CHẾ VỀ ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DỊCH VỤ LOGISTICS 64

6. HOẠT ĐỘNG MARKETING CŨNG NHƯ CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG CHO DỊCH VỤ LOGISTICS CÒN YẾU 65

6.1. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 66

6.2. HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 67

6.3. HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MỚI (RESEARCH & DEVELOPING – R&D) 67

7. HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA VINAFCO MỚI CHỈ BÓ HẸP TRONG NƯỚC VÀ 1 SỐ QUỐC GIA LÂN CẬN MÀ CHƯA VƯƠN RA ĐƯỢC THẾ GIỚI 68

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO 70

I. GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO 70

1. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁC DỊCH VỤ HIỆN CÓ VÀ CUNG CẤP THÊM CÁC DỊCH VỤ MỚI 70

1.2. DỊCH VỤ VẬN TẢI ,GIAO NHẬN VÀ PHÂN PHỐI HÀNG HÓA

................................................................................................. 70

1.2. DỊCH VỤ KHO BÃI 74

1.3. HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ KHÁC 77

2. ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN NGHIỆP 78

3. TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 79

4. ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 81

4.1. HỆ THỐNG CHIA SẺ VÀ TRAO ĐỔI DỮ LIỆU ĐIỆN TỬ – EDI (ELECTRONIC DATA INTERCHANGE) 82

4.2. ĐIỂM BÁN HÀNG – POS (POINT OF SALE) 83

4.3. HỆ THỐNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TÍCH HỢP – ERP(ENTERPRISE RESOURCES PLANNING) 84

5. MỞ RỘNG HỆ THỐNG ĐẠI LÝ VÀ CHI NHÁNH TẠI THỊ TRƯỜNG TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC 85

6. LIÊN KẾT VỚI DOANH NGHIỆP CÙNG NGÀNH Ở TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC 85

II. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 87

KẾT LUẬN 90

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92

LỜI MỞ ĐẦU

Vận tải giao nhận là yếu tố không thể tách rời khỏi buôn bán quốc tế. Kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận của Việt Nam hiện nay rất đa dạng và phong phú với nhiều thành phần, nhiều dịch vụ được cung cấp, đáp ứng nhu cầu đặt ra trong vận chuyển của xã hội , đặc biệt là hàng hóa xuất nhập khẩu. Song thực tế cho thấy hoạt động giao nhận vận tải ở Việt Nam còn nhiều bất cập mà nổi trội hơn cả chính là hiệu quả của hoạt động. Phát triển đa dạng, phong phú dịch vụ cung cấp nhưng hiệu quả không cao do nguyên nhân chủ yếu chính là phương thức kinh doanh chưa thích hợp. Vì vậy, thực tiễn đòi hỏi cần có phương thức kinh doanh mới tiên tiến nhằm tiết kiệm tất cả các chi phí phát sinh hoặc có thể phát sinh trong giao nhận vận tải để đạt hiệu quả cao nhất trong kinh doanh. Logistics chính là phương thức kinh doanh tiên tiến cần được nghiên cứu để áp dụng và phát triển trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận ở Việt Nam.

Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn trên đây, em xin chọn đề tài “ Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ Logistics tại Công ty cổ phần Vinafco” làm đề tài khóa luận của mình. Em hi vọng rằng những nghiên cứu của mình về dịch vụ logistics hiện có và những giải pháp phát triển dịch vụ này tại Vinafco sẽ giúp cho Công ty có được cái nhìn khái quát và sự chuẩn bị cho những kế hoạch phát triển trong thời gian tới.

Mục đích của đề tài : Trên cơ sở nghiên cứu những dịch vụ logistics mà Vinafco đang cung cấp trên thị trường, cùng với những mô hình logistics tiên tiến trên thế giới, khóa luận sẽ đưa ra được những giải pháp nhằm giúp cho Vinafco tăng cường chất lượng dịch vụ cũng như khả năng cạnh tranh trên thị trường giao nhận vận tải.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu : Dịch vụ logistic tại Công ty cổ phần Vinafco và của một số công ty khác trong ngành.

Phương pháp nghiên cứu : Khóa luận sử dụng phối hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như : duy vật biện chứng và lịch sử gắn với thực tiễn, phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh, thống kê, sơ đồ minh họa…

Bố cục của khóa luận : Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, khóa luận được chia thành 3 chương :

Chương 1: Tổng quan về hoạt động logistics

Chương 2: Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ logistics tại Công ty cổ phần Vinafco

Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại Công ty cổ phần dịch vụ vận tải Trung Ương Vinafco

Quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài của em chắc chắn còn nhiều thiếu sót và khiếm khuyết. Em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của các thầy cô để em hoàn thiện đề tài nghiên cứu của mình.

Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS. Nguyễn Như Tiến đã trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp em hoàn thành khóa luận này. Em cũng xin cảm ơn anh Vũ Trung Kiên – phó Tổng Giám đốc công ty VINAFCO cùng toàn thể cán bộ công nhân viên Ban Kế hoạch – Thị trường – Đầu tư và Ban Hành chính – Nhân sự đã tạo điều kiện cho việc thực tập của em tại công ty và cung cấp các số liệu cần thiết cho khóa luận của em.

Sinh viên thực hiện Trần Ngọc Diệp

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS‌‌

I. Khái niệm, đặc điểm và phân loại hoạt động logistics

1. Khái niệm logistics

Logistics là một thuật ngữ quân sự đã có từ mấy trăm năm nay, thuật ngữ này đầu tiên được sử dụng trong quân đội và mang nghĩa là “ hậu cần” hoặc “ tiếp vận”. Cùng với sự phát triển kinh tế và xã hội, nhiều thập kỷ qua, logistics được nghiên cứu sâu và áp dụng sang các lĩnh vực khác nhau như sản xuất , kinh doanh. Thuật ngữ logistics ngày nay được hiểu với nghĩa quản lý ( Management) hệ thống phân phối vật chất của các đơn vị sản xuất kinh doanh trong xã hội. Nhưng cho đến nay, trên thé giới chưa có một định nghĩa nào đầy đủ về logistics hay hệ thống logistics.

Từ “Logistics” được giải nghĩa bằng tiếng anh trong cuốn “Oxford Advances Learners Dictionary of Current English, A.S Hornby. Fifth Edition, Oxford University Press, 1995” như sau: Logistics có nghĩa là việc tổ chức cung ứng và dịch vụ đối với một hoạt động phức hợp nào đó (Logistics – the organization of supplies and services for any compex operation).

Theo hội đồng quản trị logistics Mỹ (The Council of Logistics Management CLM in the USA - CLM) - 1998 : Logistics là quá trình lên kế hoạch, thực hiện và kiểm soát hiệu quả, tiết kiệm chi phí của dòng lưu chuyển và lưu trữ nguyên vật liệu, hàng tồn, thành phẩm và các thông tin liên quan từ điểm xuất xứ đến điểm tiêu thụ , nhằm mục đích thỏa mãn những yêu cầu của khách hàng.