Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chuyển đổi ngân hàng của khách hàng trên địa bàn thành phố Hà Nội

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Ngoại Thương‌‌‌ Luận Văn Thạc Sĩ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Chuyển Đổi Ngân Hàng Của Khách Hàng Trên Địa ...

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Đề tài: "Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chuyển đổi Ngân hàng của Khách hàng trên địa bàn thành phố Hà Nội" đã được học viên phân tích một cách hệ thống trên cơ sở lý thuyết ...

Hưởng từ đó đưa ra 03 mô hình nghiên cứu mới và kiểm định, cụ thể là: Thứ nhất là xác lập sự cần thiết phải tiếp cận chất lượng ngân hàng dưới góc độ các thành phần (yếu tố cấu thành) cũng như mức độ ảnh hưởng khác ...

Đòi hỏi các ngân hàng cũng như tất cả các nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ khác trên thị trường phải có sự phân đoạn thị trường một cách cẩn thận đồng thời phải nhận biết được một cách sâu sắc quá trình cũng như các nhân ...

* Danh tiếng Danh tiếng được mô tả như sự nhận biết của xã hội, tài sản vô hình có thể đóng góp đáng kể đến hiệu quả hoạt động của một công ty và sự sống còn của nó Rao (1994); Hall, (1993); Formbrun và Shanley, (1990). Trong một ...

Đổi của khách hàng. Các tác giả tiết lộ rằng áp đặt một mức phí cao hơn lên khách hàng hay sự gia tăng phí có thể có các tác động ngược chiều, nghĩa là làm khách hàng có thể rời bỏ nhà cung cấp dịch vụ. Thêm vào đó, Dawes (2004) ...

Thành phố Hà Nội như ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Hà nội, ngân hàng Vietcombank chi nhánh Thành Công, ngân hàng VPBank chi nhánh Lê Trọng Tấn, Ngân hàng Nông nghiệp. 3.4. Kích thước mẫu Để có thể khái quát hóa với mức độ tin ...

Mềm SPSS. Thông qua phần mềm SPSS, việc phân tích dữ liệu được thực hiện thông qua các bước sau: − Thống kê mô tả: lập bảng tần số, để thống kê các đặc điểm của mẫu thu thập theo giới tính, nhóm tuổi, thâm niên công tác và ...

Hơn 0,3 nên ta tiến hành bỏ biến quan sát này CẠNH TRANH QUẢNG CÁO (sau khi bỏ biến CTQC4) Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,738; N = 3 23. CTQC1 8,63 10,234 0,581 0,630 24. CTQC2 8,21 10,886 0,613 0,596 25. CTQC3 9,43 11,290 0,498 0,727 CHUYỂN ĐỔI KHÔNG TỰ NGUYỆN Hệ ...

Dựa vào kết quả trên ta thấy Nagelkerke R Square=0.6 có nghĩa là 60% sự thay đổi của biến phụ thuộc được giải thích bởi các biến độc lập trong mô hình. * Các kết quả liên quan đến mục tiêu nghiên cứu (các giả thuyết từ 1 đến 7) ...

Phí chuyển đổi, vị trí địa lý thuận lợi, Chất lượng dịch vụ, Cạnh tranh quảng cáo với nhân tố Trình độ - Có sự khác biệt về giữa các nhân tố Chi phí chuyển đổi, Chất lượng dịch vụ, Cạnh tranh quảng cáo, tới sự chuyển ...

Thanh tra tại chỗ); xử phạt và thu hồi giấy phép nhằm đảm bảo sự nhất quán và nâng cao hiệu lực của hoạt động giám sát. Điều này đã đánh dấu sự thay đổi lớn trong công tác thanh tra giám sát ngân hàng. Các hoạt động giám sát ...

CTQC4 Các chương trình khuyến mãi của các ngân hàng đối thủ ảnh hưởng đến quyết định chuyển đổi sử dụng dịch vụ ngân hàng của bạn (ví dụ các quà tặng miễn phí hấp dẫn) 1 2 3 4 5 6 7 Chuyển đổi không tự nguyện (CDKTN) CDKTN1 ...