Nghiên cứu công tác quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

NGUYỄN THỊ THÚY ANH

NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN LÝ

ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VỊNH HẠ LONG, QUẢNG NINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

NGUYỄN THỊ THÚY ANH

NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN LÝ

ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VỊNH HẠ LONG, QUẢNG NINH

Chuyên ngành: Du lịch

(Chương trình đào tạo thí điểm)

LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM HỒNG LONG

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Nghiên cứu công tác quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh” là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân tôi. Mọi tài liệu tham khảo, trích dẫn khoa học đều có nội dung chính xác. Các kết luận khoa học chưa được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.

Tác giả luận văn

Nguyễn Thị Thúy Anh

LỜI CẢM ƠN

Đề tài luận văn cao học “Nghiên cứu công tác quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh” được thực hiện cùng với quá trình học viên học tập tại lớp Cao học 10, Khoa Du lịch học, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.

Để hoàn thành đề tài luận văn này, em xin gửi lời tri ân tới Ban Chủ nhiệm Khoa cùng toàn thể các thầy, cô giáo Khoa Du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới giảng viên hướng dẫn TS. Phạm Hồng Long. Thầy là người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài.

Lời cảm ơn tiếp theo, em xin gửi tới UBND tỉnh Quảng Ninh, Sở VHTT&DL Quảng Ninh, Ban Quản lý Vịnh Hạ Long, cư dân sinh sống trên Vịnh Hạ Long đã cung cấp những dữ liệu quan trọng liên quan đến đề tài.

Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới các doanh nghiệp, các đơn vị có liên quan tại Vịnh Hạ Long như công ty cổ phần du lịch quốc tế Hạ Long, khách sạn Hạ Long Plaza, khách sạn ASEAN (Hạ Long), nhà hàng Cổ Ngư,…

Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, sinh viên… đã chia sẻ, động viên em trong suốt thời gian học tập và thực hiện đề tài này.

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 20 tháng 01 năm 2015

Học viên

Nguyễn Thị Thúy Ạnh

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 4

DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG 5

MỞ ĐẦU 6

1. Lý do chọn đề tài 6

2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 7

3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 10

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 10

5. Phương pháp và tiến trình nghiên cứu 11

6. Đóng góp của đề tài 13

7. Bố cục của luận văn 13

Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 14

1.1. Điểm đến du lịch 14

1.1.1. Khái niệm 14

1.1.2. Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch 15

1.1.3. Vị trí và vai trò của điểm đến trong phát triển du lịch 20

1.2. Quản lý điểm đến du lịch 21

1.2.1. Định nghĩa quản lý điểm đến du lịch 21

1.2.2. Những mục tiêu chính của quản lý điểm đến du lịch 21

1.2.3. Nội dung của quản lý điểm đến du lịch 24

1.2.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý điểm đến du lịch 31

1.2.5. Lợi ích của việc quản lý điểm đến du lịch 33

Tiểu kết chương 1 36

Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VỊNH HẠ LONG, QUẢNG NINH 37

2.1. Khái quát về sự hình thành và phát triển điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long 37

2.1.1. Điều kiện tự nhiên và tài nguyên du lịch 37

2.1.2. Các nguồn lực kinh tế, xã hội và kỹ thuật bổ trợ 41

2.1.3. Tình hình phát triển du lịch 55

2.2. Công tác quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long 61

2.2.1. Thực trạng bộ máy quản lý hoạt động du lịch tại Vịnh Hạ Long 61

2.2.2. Sự cam kết giữa lĩnh vực công và lĩnh vực tư nhân 65

2.2.3. Công tác quản lý nguồn nhân lực 67

2.2.4. Công tác quản lý môi trường 69

2.2.5. Sự hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch tại điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long ..77

2.2.6. Sự hợp tác với các nhà cung ứng 80

2.2.7. Phát triển sản phẩm du lịch 80

2.3. Khảo sát những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long 82

2.4. Đánh giá chung về công tác quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long 85

2.4.1. Những thành công 85

2.4.2. Những hạn chế 87

Tiểu kết chương 2 89

Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH VỊNH HẠ LONG, QUẢNG NINH 90

3.1. Quan điểm, mục tiêu về công tác quản lý, bảo tồn phát huy giá trị Vịnh Hạ Long giai đoạn 2013 – 2015, tầm nhìn đến năm 2020 90

3.1.1. Quan điểm 90

3.1.2. Mục tiêu 90

3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long 92

3.2.1. Hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý Nhà nước về du lịch và áp dụng mô hình quản lý hiệu quả hơn tại điểm đến du lịch Vịnh Hạ Long 92

3.2.2. Tăng cường công tác quản lý nhân lực 94

3.2.3. Phát triển du lịch Vịnh Hạ Long theo hướng bền vững, thân thiện với môi trường 97

3.2.4. Đẩy mạnh sự hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch 100

3.2.5. Đẩy mạnh sự hợp tác và phối hợp với các nhà cung ứng 102

3.3. Kiến nghị 102

Tiểu kết chương 3 104

KẾT LUẬN 105

TÀI LIỆU THAM KHẢO 107

PHỤ LỤC 110

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

BQL

Ban Quản lý
BQLVHL	Ban Quản lý Vịnh Hạ Long
GDP	Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội)
EU	European Union (Liên minh Châu Âu)
FFI	Fauna & Flora International (Tổ chức bảo tồn động thực vật quốc tế)
IUCN	International Union for Conservation of Nature and Natural Resources (Tổ chức bảo tồn thiên nhiên thế giới)
JICA	The Japan International Cooperation Agency (Cơ quan hợp tác quốc tế Nhật Bản)
Sở VHTT&DL	Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
UBND	Ủy ban Nhân dân
UNWTO	World Tourism Organization (Tổ chức Du lịch Thế giới)
UNESCO	United Nations Educational Scientific and Cultural Organization (Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên hiệp quốc)