Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế

ANOVA

LTT

Sum of Squares	df	Mean Square	F	Sig.
Between Groups	.198	3	.066	.200	.896
Within Groups	44.848	136	.330
Total	45.046	139

Có thể bạn quan tâm!

Kiểm Định Oneway Anova Đối Với Biến Mục Đích Làm Việc.
Xin Anh/chị Vui Lòng Cho Biết Mức Độ Đồng Ý Của Mình Về Các Phát Biểu Sau Đây Bằng Cách Đánh Dấu Vào Ô Số Mà Anh/chị Cho Là Sát Với Ý Kiến Của Mình
Kiểm Định Sự Khác Biệt Theo Đặc Tính Cá Nhân Đến Lòng Trung Thành Của Nhân Viên.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế - 17

Xem toàn bộ 141 trang tài liệu này.

6.3. Khác biệt về trình độ học vấn.

Test of Homogeneity of Variances

LTT

Levene Statistic

df1	df2	Sig.
2.108	2	137	.125

ANOVA

LTT

Sum of Squares	df	Mean Square	F	Sig.
Between Groups	.084	2	.042	.127	.881
Within Groups	44.963	137	.328
Total	45.046	139

6.4. Khác biệt về thâm niên làm việc.

Test of Homogeneity of Variances

LTT

Levene Statistic

df1	df2	Sig.
.938	3	136	.424

ANOVA

LTT

Sum of Squares	df	Mean Square	F	Sig.
Between Groups	.451	3	.150	.458	.712
Within Groups	44.596	136	.328
Total	45.046	139

6.5. Khác biệt về bộ phận làm việc.

Test of Homogeneity of Variances

LTT

Levene Statistic

df1	df2	Sig.
2.887	7	132	.008

Multiple Comparisons

(I) Bo phan lam	viec	(J) Bo phan lam viec	Mean Difference (I-J)	Std. Error	Sig.	95% Confidence Interval
(I) Bo phan lam	viec	(J) Bo phan lam viec	Mean Difference (I-J)	Std. Error	Sig.	Lower Bound	Upper Bound
	Bộ phận lưu trú		-.127	.180	.483	-.48	.23
	Bộ phận bảo vệ		.098	.251	.697	-.40	.59
	Bộ phận bảo trì		.067	.228	.770	-.38	.52
Bộ phận lễ tân	Bộ phận dịch vụ		-.115	.228	.614	-.57	.33
	Bộ phận nhà hàng		.144	.182	.430	-.22	.50
	Bộ phận bếp		.080	.198	.687	-.31	.47
	Văn phòng		-.105	.206	.610	-.51	.30
	Bộ phận lễ tân		.127	.180	.483	-.23	.48
	Bộ phận bảo vệ		.225	.227	.325	-.22	.67
	Bộ phận bảo trì		.194	.201	.338	-.20	.59
Bộ phận lưu trú	Bộ phận dịch vụ		.012	.201	.954	-.39	.41
	Bộ phận nhà hàng		.271	.148	.069	-.02	.56
	Bộ phận bếp		.207	.167	.218	-.12	.54
	Văn phòng		.022	.176	.902	-.33	.37
	Bộ phận lễ tân		-.098	.251	.697	-.59	.40
	Bộ phận lưu trú		-.225	.227	.325	-.67	.22
	Bộ phận bảo trì		-.031	.266	.907	-.56	.50
Bộ phận bảo vệ	Bộ phận dịch vụ		-.213	.266	.425	-.74	.31
	Bộ phận nhà hàng		.046	.229	.840	-.41	.50
	Bộ phận bếp		-.018	.242	.940	-.50	.46
	Văn phòng		-.203	.248	.415	-.69	.29
	Bộ phận lễ tân		-.067	.228	.770	-.52	.38
	Bộ phận lưu trú		-.194	.201	.338	-.59	.20
Bộ phận bảo trì	Bộ phận bảo vệ Bộ phận dịch vụ		.031 -.182	.266 .244	.907 .458	-.50 -.67	.56 .30
	Bộ phận nhà hàng		.078	.203	.703	-.32	.48
	Bộ phận bếp		.013	.217	.952	-.42	.44

Dependent Variable: LTT LSD

Văn phòng	-.172	.225	.445	-.62	.27
	Bộ phận lễ tân	.115	.228	.614	-.33	.57
	Bộ phận lưu trú	-.012	.201	.954	-.41	.39
	Bộ phận bảo vệ	.213	.266	.425	-.31	.74
Bộ phận dịch vụ	Bộ phận bảo trì	.182	.244	.458	-.30	.67
	Bộ phận nhà hàng	.259	.203	.204	-.14	.66
	Bộ phận bếp	.195	.217	.371	-.23	.62
	Văn phòng	.010	.225	.965	-.43	.45
	Bộ phận lễ tân	-.144	.182	.430	-.50	.22
	Bộ phận lưu trú	-.271	.148	.069	-.56	.02
	Bộ phận bảo vệ	-.046	.229	.840	-.50	.41
Bộ phận nhà hàng	Bộ phận bảo trì	-.078	.203	.703	-.48	.32
	Bộ phận dịch vụ	-.259	.203	.204	-.66	.14
	Bộ phận bếp	-.064	.169	.704	-.40	.27
	Văn phòng	-.249	.179	.165	-.60	.10
	Bộ phận lễ tân	-.080	.198	.687	-.47	.31
	Bộ phận lưu trú	-.207	.167	.218	-.54	.12
	Bộ phận bảo vệ	.018	.242	.940	-.46	.50
Bộ phận bếp	Bộ phận bảo trì	-.013	.217	.952	-.44	.42
	Bộ phận dịch vụ	-.195	.217	.371	-.62	.23
	Bộ phận nhà hàng	.064	.169	.704	-.27	.40
	Văn phòng	-.185	.195	.343	-.57	.20
	Bộ phận lễ tân	.105	.206	.610	-.30	.51
	Bộ phận lưu trú	-.022	.176	.902	-.37	.33
	Bộ phận bảo vệ	.203	.248	.415	-.29	.69
Văn phòng	Bộ phận bảo trì	.172	.225	.445	-.27	.62
	Bộ phận dịch vụ	-.010	.225	.965	-.45	.43
	Bộ phận nhà hàng	.249	.179	.165	-.10	.60
	Bộ phận bếp	.185	.195	.343	-.20	.57

6.6. Khác biệt về mục đích làm việc.

Test of Homogeneity of Variances

LTT

Levene Statistic

df1	df2	Sig.
1.123	2	137	.328

ANOVA

LTT

Sum of Squares	df	Mean Square	F	Sig.
Between Groups	.141	2	.070	.214	.807
Within Groups	44.906	137	.328
Total	45.046	139

7. Thống kê mô tả thang đo. TIỀN LƯƠNG

Statistics

TL1

TL2

TL3

TL4

TL5

Valid

Missing

140

Mean

3.66

3.64

3.77

3.73

3.80

TL1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	1	.7	.7	.7
	Không đồng ý	8	5.7	5.7	6.4
Valid	Trung lập Đồng ý	34 91	24.3 65.0	24.3 65.0	30.7 95.7
	Rất đồng ý	6	4.3	4.3	100.0
	Total	140	100.0	100.0

TL2

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	2	1.4	1.4	1.4
	Không đồng ý	6	4.3	4.3	5.7
Valid	Trung lập Đồng ý	41 83	29.3 59.3	29.3 59.3	35.0 94.3
	Rất đồng ý	8	5.7	5.7	100.0
	Total	140	100.0	100.0

TL3

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	3	2.1	2.1	2.1

Trung lập

36	25.7	25.7	27.9
Đồng ý	91	65.0	65.0	92.9
Rất đồng ý	10	7.1	7.1	100.0
Total	140	100.0	100.0

TL4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	1	.7	.7	.7
	Không đồng ý	6	4.3	4.3	5.0
Valid	Trung lập Đồng ý	35 86	25.0 61.4	25.0 61.4	30.0 91.4
	Rất đồng ý	12	8.6	8.6	100.0
	Total	140	100.0	100.0

TL5

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	1	.7	.7	.7
	Không đồng ý	8	5.7	5.7	6.4
Valid	Trung lập Đồng ý	24 92	17.1 65.7	17.1 65.7	23.6 89.3
	Rất đồng ý	15	10.7	10.7	100.0
	Total	140	100.0	100.0

ĐỒNG NGHIỆP

Statistics

DN1

DN2

DN3

DN4

Valid

Missing

Mean

140

3.84

140

3.85

140

3.76

140

3.77

DN1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Không đồng ý	7	5.0	5.0	5.0

Trung lập

23	16.4	16.4	21.4
Đồng ý	96	68.6	68.6	90.0
Rất đồng ý	14	10.0	10.0	100.0
Total	140	100.0	100.0

DN2

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	7	5.0	5.0	5.0
	Trung lập	22	15.7	15.7	20.7
Valid	Đồng ý	96	68.6	68.6	89.3
	Rất đồng ý	15	10.7	10.7	100.0
	Total	140	100.0	100.0

DN3

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	13	9.3	9.3	9.3
	Trung lập	20	14.3	14.3	23.6
Valid	Đồng ý	95	67.9	67.9	91.4
	Rất đồng ý	12	8.6	8.6	100.0
	Total	140	100.0	100.0

DN4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	9	6.4	6.4	6.4
	Trung lập	28	20.0	20.0	26.4
Valid	Đồng ý	89	63.6	63.6	90.0
	Rất đồng ý	14	10.0	10.0	100.0
	Total	140	100.0	100.0

CẤP TRÊN

Statistics

CT1	CT2	CT3	CT4	CT5
N Valid	140	140	140	140	140

Missing	0	0	0	0	0
Mean		3.72	3.64	3.69	3.63	3.63

CT1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	1	.7	.7	.7
	Không đồng ý	11	7.9	7.9	8.6
Valid	Trung lập Đồng ý	33 76	23.6 54.3	23.6 54.3	32.1 86.4
	Rất đồng ý	19	13.6	13.6	100.0
	Total	140	100.0	100.0

CT2

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Rất không đồng ý	1	.7	.7	.7
	Không đồng ý	12	8.6	8.6	9.3
Valid	Trung lập Đồng ý	40 70	28.6 50.0	28.6 50.0	37.9 87.9
	Rất đồng ý	17	12.1	12.1	100.0
	Total	140	100.0	100.0

CT3

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	10	7.1	7.1	7.1
	Trung lập	42	30.0	30.0	37.1
Valid	Đồng ý	70	50.0	50.0	87.1
	Rất đồng ý	18	12.9	12.9	100.0
	Total	140	100.0	100.0

CT4

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Không đồng ý

Trung lập

8.6

31.4

8.6

31.4

8.6

40.0

Đồng ý

68	48.6	48.6	88.6
Rất đồng ý	16	11.4	11.4	100.0
Total	140	100.0	100.0

CT5

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	15	10.7	10.7	10.7
	Trung lập	37	26.4	26.4	37.1
Valid	Đồng ý	73	52.1	52.1	89.3
	Rất đồng ý	15	10.7	10.7	100.0
	Total	140	100.0	100.0

KHEN THƯỞNG

Statistics

KT1

KT2

KT3

KT4

Valid

Missing

Mean

140

3.77

140

3.78

140

3.88

140

3.81

KT1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	5	3.6	3.6	3.6
	Trung lập	33	23.6	23.6	27.1
Valid	Đồng ý	91	65.0	65.0	92.1
	Rất đồng ý	11	7.9	7.9	100.0
	Total	140	100.0	100.0

KT2

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	Không đồng ý	2	1.4	1.4	1.4
Valid	Trung lập Đồng ý	41 83	29.3 59.3	29.3 59.3	30.7 90.0
	Rất đồng ý	14	10.0	10.0	100.0