Nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN

VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỒNG HÀ

Ngành: Tài chính Ngân hàng

LÊ THU HẰNG

Hà Nội - 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN

VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỒNG HÀ

Ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 1906035016

Họ và tên học viên: Lê Thu Hằng

Người hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Thị Thùy Vinh

Hà Nội - 2022

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà” là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của cá nhân tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Các kết quả thu được từ đề tài nghiên cứu là của chính tác giả, không sao chép từ bất kì ai. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn này.

Tác giả luận văn

Lê Thu Hằng

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn này một cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực của bản thân còn có sự hỗ trợ, động viên nhiệt tình từ quý thầy cô, các cán bộ của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà, gia đình và bạn bè trong suốt thời gian công tác, học tập và nghiên cứu thực hiện luận văn thạc sĩ.

Trước tiên, tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, cùng quý thầy cô trường Đại học Ngoại thương đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu, và tạo Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS. Nguyễn Thị Thùy

Vinh - người trực tiếp hướng dẫn khoa học, đã luôn dành nhiều thời gian và công sức hướng dẫn tác giả trong suốt quá trình thực hiện cho đến hoàn thành đề tài nghiên cứu.

Tác giả kính mong quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè, chuyên gia và những người quan tâm có những ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài được hoàn thiện hơn nữa, góp phần nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà trong thời gian tới.

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG vii

DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH viii

TÓM TẮT ix

LỜI MỞ ĐẦU 1

1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 1

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu 2

3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 4

4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4

4.1. Đối tượng nghiên cứu 4

4.2. Phạm vi nghiên cứu 5

5. Phương pháp nghiên cứu 5

5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 5

5.2. Phương pháp xử lý số liệu 6

6. Kết cấu của luận văn 6

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 7

1.1. Tổng quan về doanh nghiệp nhỏ và vừa 7

1.1.1. Khái niệm và tiêu chuẩn xác định 7

1.1.2. Đặc điểm và vai trò của DNNVV 9

1.1.3. Vai trò của doanh nghiệp nhỏ và vừa 11

1.2. Hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại

...............................................................................................................................13

1.2.1. Khái niệm về cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa 13

1.2.2. Phân loại cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa 14

1.2.3. Đặc điểm cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa 15

1.2.4. Quy trình cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa 16

1.3. Chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHTM 18

1.3.1. Quan điểm về chất lượng cho vay 18

1.3.2. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay DNNVV của ngân hàng thương mại 19

1.3.3. Nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa của ngân hàng thương mại 24

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 29

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỒNG HÀ 30

2.1. Giới thiệu tổng quan về BIDV Chi nhánh Hồng Hà 30

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển BIDV Chi nhánh Hồng Hà 30

2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức BIDV CN Hồng Hà 31

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh BIDV Hồng Hà giai đoạn 2017 - 202033

2.2. Thực trạng chất lượng cho vay DNNVV tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà 40

2.2.2. Tình hình cho vay DNNVV tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam

- Chi nhánh Hồng Hà 43

2.2.3. Phân tích chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay DNNVV tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Hồng Hà 47

2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới chât lượng cho vay DNNVV tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà 58

2.3.1. Nhân tố khách quan 58

2.3.2. Nhân tố chủ quan 60

2.4. Đánh giá chất lượng cho vay DNNVV tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hồng Hà 62

2.4.1. Những kết quả đạt được 62

2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân 64

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 68

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HỒNG HÀ 69

3.1. Định hướng phát triển và nâng cao chất lượng cho vay DNNVV 69

3.1.1. Chủ trương phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa của Nhà nước 69

3.1.2. Định hướng phát triển và nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hồng Hà 71

3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay DNNVV tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hồng Hà 73

3.2.1. Nâng cao kỹ năng mềm của cán bộ tín dụng chi nhánh 73

3.2.2. Nâng cao khả năng thu thập và xử lý thông tin 74

3.2.3. Phát triển sản phẩm trọn gói cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh

............................................................................................................................76

3.2.4. Nâng cao chất lượng thẩm định và đánh giá tài sản đảm bảo 77

3.2.5. Kiểm soát chặt chẽ và tăng cường xử lý khoản vay có vấn đề 78

3.3. Một số kiến nghị 79

3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ 79

3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 80

3.3.4. Kiến nghị với các doanh nghiệp nhỏ và vừa 81

KẾT LUẬN 84

TÀI LIỆU THAM KHẢO 85

PHỤ LỤC 1 87

PHỤ LỤC 2 90

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

STT

Chữ viết tắt	Chữ viết đầy đủ
1	DNNVV	Doanh nghiệp nhỏ và vừa
2	KH	Khách hàng
3	KT-XH	Kinh tế - xã hội
4	NHNN	Ngân hàng Nhà nước
5	NHTM	Ngân hàng thương mại
6	NHTMCP	Ngân hàng thương mại cổ phần
7	PGD	Phòng Giao dịch
8	QHKH	Quan hệ khách hàng
9	SXKD	Sản xuất kinh doanh
10	TCKT	Tổ chức kinh tế
11	TCTD	Tổ chức tín dụng
12	TD	Tín dụng
13	TSĐB	Tài sản đảm bảo