211 | 20 | 250 | 21.9 | 271 | 21.4 | |
Cha ®µo t¹o | 46 | 4.4 | 50 | 4.4 | 59 | 4.7 |
Tæng sè | 1056 | 100 | 1144 | 100 | 1267 | 100 |
Có thể bạn quan tâm!
-
X©Y Dùng TiªU Chuèn Vò Kiõn Thøc, Kü N¨ng, Tinh Thçn, Th¸i ®É ®Èi Víi C¸c Nh©N ViªN Trong Doanh Nghiöp -
X©Y Dùng Mét Tinh Thçn Tëp Thó Th«Ng Qua X¸c ®Þnh Nh÷Ng Gi¸ Trþ Cèt Yõu -
§æc ®Ióm V¨n Hãa Doanh Nghiöp Cđa C«Ng Ty Viôn Th«Ng Quèc Tõ Vti -
X©Y Dùng TiªU Chuèn Vò Kiõn Thøc, Kü N¨ng, Tinh Thçn, Th¸i ®É ®Èi Víi C¸c Nh©N ViªN Trong C«Ng Ty -
Nh÷Ng Thµnh C«Ng Mµ C«Ng Ty Viôn Th«Ng Quèc Tõ Vti ®· ®¹T ®îc -
X©Y Dùng Vµ Hoµn Thiön V¨n Ho¸ Doanh Nghiöp T¹I Hµn Quèc
Xem toàn bộ 112 trang tài liệu này.
Nguån: Phßng TCCB - L§TL, VTI
Nh vËy, qua c¸c n¨m qua sè lîng nh©n viªn cđa C«ng ty kh«ng ngõng t¨ng lªn, trong ®ã sè nh©n viªn cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc chiÕm tØ träng cao h¬n c¶. §iÒu nµy cã thÓ kh¼ng ®Þnh r»ng chÊt lîng ®éi ngò nh©n sù cđa C«ng ty lµ rÊt cao.
H¬n n÷a, Ban gi¸m §èc C«ng ty rÊt quan t©m ®Õn ®iÒu kiÖn vµ m«i trêng lµm viÖc cho c¸n bé nh©n viªn cđa C«ng ty, quan t©m s©u s¾c ®Õn ®êi sèng vËt chÊt còng nh tinh thÇn cđa tËp thÓ nh©n viªn. Ban gi¸m ®èc ®· x©y dùng mét m«i trêng lµm viÖc víi nh÷ng ®iÒu kiÖn tèt nhÊt, víi nh÷ng trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i ®Ó nh©n viªn cã ®iÒu kiÖn ph¸t huy tèi ®a n¨ng lùc cđa m×nh.
§ång thêi C«ng ty còng tæ chøc c¸c líp häc båi dìng, t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸n bé nh©n viªn trong C«ng ty ®îc ®i häc, n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n. Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty còng kh«ng ngõng t×m kiÕm nh÷ng ngêi tµi, cã tr×nh ®é th«ng qua c¸c ch¬ng tr×nh tuyÓn dông cđa m×nh nh»m phôc vô cho ho¹t
®éng kinh doanh cđa C«ng ty trong hiÖn t¹i còng nh trong t¬ng lai.
B¶ng 2: TuyÓn dông lao ®éng n¨m 2007
§¬n vÞ: Ngêi
Tæng sè | §H & trªn §H | Cao ®¼ng | Trung häc | C«ng nh©n | Cha qua ®µo t¹o | |
Khèi viÔn th«ng - Lao ®éng qu¶n lý - Lao ®éng c«ng nghÖ - Lao ®éng phôc vô Trong ®ã | 65 | 62 | 03 | |||
22 | 22 | |||||
40 | 40 | |||||
03 | 03 |
18 | 18 | 03 | |
- Hîp ®ång thö viÖc | 47 | 44 | |
- Hîp ®ång mïa vô ng¾n h¹n | 0 | 0 |
Nguån: Phßng TCCB - L§TL, VTI
Mèi quan hÖ cđa C«ng ty víi kh¸ch hµng vµ c¸c ®èi t¸c kinh doanh:
C«ng ty ViÔn th«ng Quèc tÕ lu«n gi÷ mèi quan hÖ tèt ®Ñp víi kh¸ch hµng còng nh c¸c ®èi t¸c.. Sè lîng kh¸ch hµng vµ ®èi t¸c cđa C«ng ty ngµy cµng t¨ng lªn nhê vµo viÖc C«ng ty ®· ®Ò ra nh÷ng kÕ ho¹ch ch¨m sãc kh¸ch hµng cã ®Þnh híng vµ nhÊt qu¸n.
B¶ng 3: Thùc hiÖn ch¨m sãc kh¸ch hµng tíi 9/07
§¬n vÞ tÝnh: TriÖu ®ång
§èi tîng | Ph¬ng ph¸p, h×nh thøc thùc hiÖn | Kinh phÝ | |
1 | Kh¸ch hµng dÞch vô ®iÖn tho¹i IDD | TÆng quµ, th¨m hái c¸c dÞp ®Æc biÖt ®èi víi kh¸ch hµng sö dông nhiÒu | 2,300 |
2 | Kh¸ch hµng ®iÖn tho¹i dÞch vô VoIP | TÆng quµ kh¸ch hµng, thëng cho c¸c kh¸ch s¹n sö dông nhiÒu dÞch vô 171 | 1,200 |
3 | Kh¸ch hµng dÞch vô thuª kªnh riªng | TÆng quµ nh©n c¸c ngµy lÔ, tÕt cho kh¸ch hµng | 1,000 |
4 | Kh¸ch hµng dÞch vô VSAT-IP, IP-VPN | TÆng quµ cho 10 kh¸ch hµng ®Çu tiªn thuª tr¹m, sö dông nhiÒu dÞch vô | 1,500 |
5 | Héi nghÞ kh¸ch hµng, giíi thiÖu Vinasat | Tæ chøc t¹i c¸c trung t©m ®Ó qu¶ng b¸ dÞch vô, giíi thiÖu C«ng ty vµ trung t©m, tÆng quµ cho c¸c kh¸ch hµng lín, c¸c B§ tØnh trong hç trî phèi hîp cung cÊp dÞch vô | 1,500 |
Céng | 7,500 |
Nguån: Phßng KÕ ho¹ch, VTI
Th«ng qua viÖc thùc hiÖn c¸c ch¬ng tr×nh ch¨m sãc kh¸ch hµng nh trªn céng víi viÖc cung cÊp c¸c dÞch vô cã chÊt lîng tèt, c¸c ch¬ng tr×nh khuyÕn m¹i, C«ng ty ngµy cµng thu hót thªm nhiÒu kh¸ch hµng vµ ®èi t¸c tiÒm n¨ng. VÞ thÕ, uy tÝn cđa C«ng ty trªn th¬ng trêng còng qua ®ã mµ ngµy mét ®îc n©ng cao. Lu«n kiªn tr× víi ph¬ng tr©m “LÊy ch÷ tÝn lµm ®Çu”, C«ng ty lu«n ®îc ®¸nh gi¸ lµ mét doanh nghiÖp kinh doanh cã tr¸ch nhiÖm.
B¶ng 4: Ch¬ng tr×nh khuyÕn m¹i cđa C«ng ty tíi 9/07
§¬n vÞ tÝnh: TriÖu ®ång
DÞch vô | Thêi gian khuyÕn m¹i | H×nh thøc, gi¸ trÞ khuyÕn m¹i | §Þa bµn khuyÕn m¹i | Dù kiÕn chi phÝ | |
1 | C¸c dÞch vô ®iÖn tho¹i | C¶ n¨m | C¸c h×nh thøc tróng thëng cđa kh¸ch hµng | C¸c tØnh, thµnh phè | 7,000 |
2 | C¸c dÞch vô ®iÖn tho¹i | C¶ n¨m | Tham gia cïng B§ tØnh tÆng quµ kh¸ch hµng | 2,000 | |
3 | DÞch vô phi tho¹i | Trong n¨m | Gi¶m gi¸ l¾p ®Æt, tÆng quµ | 2600 | |
4 | HCD, Credit Card Call | Trong n¨m | TrÝch thëng cho c¸c kh¸ch s¹n | Kh¸ch s¹n | 600 |
Céng | 12,200 |
Nguån: Phßng KÕ ho¹ch, VTI
III. T×nh h×nh x©y dùng v¨n ho¸ doanh nghiÖp t¹i C«ng ty ViÔn th«ng quèc tÕ VTI
1. X©y dùng hÖ thèng ®Þnh chÕ cđa C«ng ty ViÔn th«ng Quèc tÕ VTI
1.1. X©y dùng ®Þnh híng vµ tÇm nh×n chiÕn lîc
NhiÖm vô cđa c«ng ty chÝnh lµ c¬ së ®Ó lý gi¶i sù tån t¹i cđa c«ng ty
®ã. Nã ®îc thÓ hiÖn qua tÇm nh×n, sø mÖnh, qua gi¸ trÞ cèt lâi cđa c«ng ty. Theo ®ã, tÇm nh×n vµ sø mÖnh cđa C«ng ty ViÔn th«ng Quèc tÕ ®îc quy ®Þnh nh sau:
- VÒ tÇm nh×n: C«ng ty ViÔn th«ng quèc tÕ ®· ®Æt ra tÇm nh×n cho m×nh lµ “gi÷ vÞ trÝ tiªn phong vÒ c«ng nghÖ th«ng tin, cã kh¶ n¨ng v¬n xa ra thÞ trêng thÕ giíi, ®đ søc c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp níc ngoµi.”
- VÒ sø mÖnh: C«ng ty cam kÕt øng dông cã hiÖu qu¶ nh÷ng c«ng nghÖ tiªn tiÕn, mang ®Õn cho ngêi tiªu dïng, nh©n d©n ViÖt Nam nh÷ng gi¸ trÞ tèt
®Ñp nhÊt.
Ngoµi ra, lµ thµnh viªn cđa TËp ®oµn Bu chÝnh – ViÔn th«ng ViÖt Nam (VNPT), C«ng ty ViÔn th«ng Quèc tÕ VTI tù hµo ®îc thõa hëng vµ ph¸t triÓn c¸c gi¸ trÞ cèt lâi cđa VNPT.
- Gi¸ trÞ mang tÝnh nh©n v¨n: Gi¸ trÞ tèt ®Ñp nhÊt mµ C«ng ty ViÔn th«ng Quèc tÕ VTI híng tíi lµ phôc vô kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt, n©ng cao ®êi sèng vËt chÊt vµ tinh thÇn cđa nh©n viªn, mang l¹i lîi Ých cho ®èi t¸c,
®ãng gãp v× lîi Ých cđa céng ®ång. TÊt c¶ lµ v× con ngêi, híng tíi con ngêi vµ gi÷a nh÷ng con ngêi.
- Gi¸ trÞ mang tÝnh kÕt nèi: Nhê øng dông c«ng nghÖ viÔn th«ng tiªn tiÕn, C«ng ty ViÔn th«ng Quèc tÕ VTI mang con ngêi ®Õn gÇn nhau h¬n, vît qua kh«ng gian vµ thêi gian ®Ó cïng nhau chia sÎ h¹nh phóc – thµnh c«ng – tri thøc vµ nh÷ng kû niÖm quý gi¸ trong cuéc sèng.
- Gi¸ trÞ mang tÝnh ViÖt Nam: C«ng ty ViÔn th«ng Quèc tÕ VTI võa kinh doanh võa phôc vô Nhµ níc vµ nh©n d©n ViÖt Nam.
C«ng ty ViÔn th«ng Quèc tÕ VTI còng ®· x©y dùng ®îc môc tiªu ho¹t ®éng cho m×nh, cô thÓ nh sau:
- Kinh doanh cã l·i, b¶o toµn vµ ph¸t triÓn nguån vèn kinh doanh.
- Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô do Ban gi¸m §èc ®a ra.
- Tèi ®a hãa ho¹t ®éng hiÖu qu¶ cđa C«ng ty VTI.
- Ph¸t triÓn C«ng ty cã tr×nh ®é c«ng nghÖ, qu¶n lý hiÖn ®¹i vµ chuyªn m«n hãa cao, g¾n kÕt chÆt chÏ gi÷a kinh doanh víi khoa häc c«ng nghÖ, nghiªn cøu ®µo t¹o.
- Thùc hiÖn ph©n phèi theo lao ®éng, kh«ng ngõng ch¨m lo c¶i thiÖn
®êi sèng vËt chÊt tinh thÇn, båi dìng n©ng cao nghiÖp vô, tr×nh ®é v¨n hãa, kü thuËt cho nh©n viªn.
- Thùc hiÖn c¸c nghÜa vô ®èi víi Nhµ níc.
§Ó thùc hiÖn ®îc môc tiªu, C«ng ty ViÔn th«ng Quèc tÕ VTI ®· ®Ò ra kÕ ho¹ch sau:
B¶ng 5: KÕ ho¹ch ph¸t triÓn m¹ng líi c«ng ty n¨m 2008
Tªn chØ tiªu | §v tÝnh | íc 2007 | KH 2008 | |
I | Nguyªn gi¸ TSC§ tÝnh ®Õn 31/12 | TriÖu ®ång | 1,538,000 | 1,562,100 |
1 | Ph©n theo nguån vèn | |||
- Vèn vay tÝn dông | 586,000 | 586,000 | ||
- Vèn ng©n s¸ch | ||||
- Vèn §TPT | 952,000 | 976,100 | ||
+ Cđa tËp ®oµn | 820,000 | 836,100 | ||
+ Cđa C«ng ty tõ ph©n cÊp | 132,000 | 140,000 | ||
2 | Lo¹i tµi s¶n | |||
- TruyÒn dÉn | 1,310,000 | 1,317,100 | ||
- ChuyÓn m¹ch | 150,000 | 155,000 | ||
- KiÕn tróc | 35,000 | 65,000 | ||
- Kh¸c | 13,000 | 25,000 | ||
II | Ph¬ng tiÖn vËn chuyÓn | ChiÕc | 20 | 28 |
- Phôc vô viÔn th«ng | 12 | 18 | ||
- Phôc vô qu¶n lý | 8 | 10 | ||
III | Tr¹m VSAT | 328 | 430 |
Tr¹m Bu ®iÖn tØnh | Tr¹m | 265 | 345 | |
- DAMA | 40 | 40 | ||
- QDS | 80 | 50 | ||
- IP | 145 | 255 | ||
2 | Tr¹m kh¸ch hµng | 63 | 85 | |
- PAMA | 35 | 35 | ||
- IP | 28 | 50 | ||
IV | TuyÕn truyÒn dÉn | |||
- C¸p quang biÓn | TuyÕn | 2 | 3 | |
- C¸p quang ®Êt | 3 | 3 | ||
- Vi ba | 3 | 2 | ||
- Tr¹m mÆt ®Êt th«ng tin vÖ tinh | Tr¹m | 12 | 14 |
Nguån: Phßng KÕ ho¹ch, VTI
1.2.X©y dùng tr iÕt lý kinh doanh cho C«ng ty
Ngay tõ khi thµnh lËp, Ban l·nh ®¹o C«ng ty ®· ®Ò ra cho C«ng ty triÕt lý kinh doanh ®Ó x©y dùng nh÷ng môc tiªu cho ho¹t ®éng kinh doanh. Cô thÓ, triÕt lý kinh doanh cđa C«ng ty thÓ hiÖn trªn ba ý chÝnh sau:
- Vît th¸c ghÒnh, cµng m¹nh mÏ: Vît khã kh¨n, qua th¨ng trÇm, kh«ng ngõng lín m¹nh, v¬n cao, v¬n xa. Chóng t«i kh¼ng ®Þnh b¶n lÜnh tiªn phong vµ néi lùc hïng cêng.
- V¬n xa táa réng, hßa c¶ niÒm vui: Nh dßng s«ng mang nÆng phï sa, chóng t«i chuyªn chë th«ng ®iÖp cđa niÒm vui, sù trï phó ®Õn mäi ngêi trªn mäi miÒn ®Êt níc.
- Mang mét niÒm tin, tiÕn ra biÓn lín: Hßa sãng vµo ®¹i d¬ng, chóng t«i v÷ng bíc cïng b¹n bÌ n¨m ch©u, nu«i lín íc m¬ vµ thùc hiÖn nh÷ng hoµi b·o.
TriÕt lý kinh doanh nµy cđa C«ng ty chÝnh lµ sù ®óc kÕt nh÷ng gi¸ trÞ, niÒm tin cđa toµn thÓ c¸n bé, nh©n viªn trong C«ng ty, ®îc mäi ngêi chÊp nhËn vµ thùc hiÖn theo. Tr¶i qua thêi gian, triÕt lý nµy ®· trë thµnh kim chØ nam ®Ó toµn thÓ nh©n viªn phÊn ®Êu, kh«ng ngõng nç lùc mang l¹i thµnh c«ng cho C«ng ty.
1.3. X©y dùng c¬ cÊu tæ chøc cho C«ng ty
C«ng ty ViÔn th«ng Quèc tÕ VTI ®· c¬ cÊu bé m¸y tæ chøc qu¶n lý theo híng gän nhÑ, linh ho¹t, c¶i c¸ch c¸c thđ tôc hµnh chÝnh rêm rµ g©y gi¸n
®o¹n c¸c ho¹t ®éng kinh doanh nh»m ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng kinh doanh
®îc tiÕn hµnh thuËn lîi vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao.
Bé m¸y qu¶n lý cđa C«ng ty VTI ®îc tæ chøc theo kiÓu trùc tuyÕn chøc n¨ng nghÜa lµ: vai trß cđa tõng vÞ trÝ ®îc bè trÝ theo chøc n¨ng vÝ dô nh kinh doanh, kiÓm to¸n, tµi chÝnh… nh»m ®¹t ®îc môc tiªu, nhiÖm vô chung. Qu¶n lý cđa tõng bé phËn sÏ cã tr¸ch nhiÖm b¸o c¸o l¹i t×nh h×nh víi Ban gi¸m §èc. Th«ng qua c¬ cÊu nµy, c¸c thµnh viªn trong c«ng ty sÏ cã sù chuyªn m«n hãa s©u s¾c, cã c¬ héi ®Ó tËp trung vµo chuyªn m«n, phï hîp víi kü n¨ng cđa m×nh.
C«ng ty ®· ®iÒu chuyÓn vµ s¾p xÕp c¸c vÞ trÝ nh©n sù ®Ó ph©n ®Þnh râ quyÒn h¹n vµ tr¸ch nhiÖm cđa mçi nh©n viªn trong C«ng ty, h×nh thµnh c¬ chÕ qu¶n lý thèng nhÊt tõ Ban l·nh ®¹o ®Õn nh©n viªn.
1.4. X©y dùng hÖ thèng v¨n b¶n qu¶n lý cho C«ng ty
Ngay tõ buæi ®Çu thµnh lËp, Ban l·nh ®¹o C«ng ty ViÔn th«ng Quèc tÕ VTI ®· x©y dùng ®îc mét hÖ thèng v¨n b¶n néi bé cho riªng m×nh bao gåm:
®iÒu lÖ doanh nghiÖp, néi quy lao ®éng, quy chÕ ho¹t ®éng cđa c¸c phßng, ban…C¸c quy ®Þnh trong c¸c v¨n b¶n nµy ®Òu rÊt chi tiÕt, thÓ hiÖn C«ng ty ®· cã sù ®Çu t thÝch ®¸ng trong viÖc x©y dùng c¸c v¨n b¶n néi bé. Nhê vËy, C«ng ty cã mét ®Þnh híng râ rµng vµ quyÕt t©m, kiªn ®Þnh thùc hiÖn theo
®Þnh híng ®ã. Nh©n viªn trong C«ng ty biÕt râ ®îc nhiÖm vô, tr¸ch nhiÖm
cđa m×nh trong c«ng viÖc do ®ã lu«n ý thøc ®îc r»ng m×nh cÇn lµm nh÷ng g×
®Ó ®ãng gãp cho sù ph¸t triÓn chung cđa C«ng ty.
1.5. X©y dùng c¬ chÕ khen thëng kû luËt
ViÖc x©y dùng mét c¬ chÕ khen thëng kû luËt lµ rÊt quan träng ®èi víi mét c«ng ty v× ®ã chÝnh lµ c¬ së ®Ó c¸c nh©n viªn phÊn ®Êu, hoµn thµnh tèt nhiÖm vô ®ång thêi còng t¹o nªn tÝnh kû luËt trong khi lµm viÖc. C«ng ty ViÔn
th«ng Quèc tÕ VTI ®· x©y dùng ®îc mét c¬ chÕ khen thëng kû luËt cô thÓ nh sau:
VÒ kû luËt: C«ng ty ®· ®Æt ra quy ®Þnh theo ®ã ngêi lao ®éng cã
nh÷ng hµnh vi sau th× ®îc coi lµ vi ph¹m kû luËt lao ®éng vµ bÞ xö lý theo quy ®Þnh hiÖn hµnh cđa Nhµ níc.
- Tù ý nghØ viÖc, kh«ng ®Õn n¬i lµm viÖc mµ kh«ng cã lý do chÝnh ®¸ng, kh«ng ®îc sù ®ång ý cđa l·nh ®¹o C«ng ty, l·nh ®¹o ®¬n vÞ.
- §Õn lµm viÖc muén so víi giê quy ®Þnh hoÆc vÒ tríc giê quy ®Þnh.
- Lµm viÖc riªng trong giê lµm viÖc hoÆc tù ý lµm c¸c c«ng viÖc kh¸c kh«ng ®îc giao, kh«ng ®óng chøc n¨ng nhiÖm vô quy ®Þnh.
- Kh«ng lµm viÖc ®đ sè giê lµm viÖc quy ®Þnh, hoÆc kh«ng hoµn thµnh nhiÖm vô c«ng t¸c theo khèi lîng, chÊt lîng c«ng viÖc hoÆc tiÕn ®é ®îc giao (nÕu do yÕu tè chđ quan cđa ngêi lao ®éng).
- Kh«ng thùc hiÖn ®óng quy ®Þnh vÒ c«ng t¸c an toµn vÖ sinh lao ®éng, phßng chèng ch¸y næ.
- Kh«ng hoµn thµnh ®Þnh møc lao ®éng (díi 80% ®èi víi c«ng viÖc t¹m thêi, díi 90% ®èi víi c«ng viÖc chÝnh) do yÕu tè chđ quan cđa ngêi lao
®éng.
- Sö dông vËt t nguyªn liÖu hao hôt qu¸ ®Þnh møc quy ®Þnh.
- Tù ý rêi n¬i lµm viÖc hoÆc ngõng viÖc khi cha ®îc sù ®ång ý cđa phô tr¸ch ®¬n vÞ (trõ trêng hîp ®Æc biÖt b¾t buéc ph¶i ngõng viÖc nÕu x¶y ra tai n¹n lµm tæn h¹i ®Õn søc kháe ngêi lao ®éng).
- LÊy c¾p hoÆc cã liªn quan ®Õn lÊy c¾p tµi s¶n vËt t, nguyªn nhiªn vËt liÖu hoÆc g©y l·ng phÝ cho c«ng ty.
- Lµm mÊt m¸t tµi liÖu, b¶n vÏ thiÕt kÕ, dù to¸n, lµm h háng m¸y mãc thiÕt bÞ, c«ng cô lao ®éng, s¶n phÈm, lµm mÊt phÈm chÊt hµng hãa.
Theo ®ã, nÕu ngêi lao ®éng vi ph¹m mét trong nh÷ng ®iÒu kho¶n trªn sÏ bÞ xö lý theo mét trong ba h×nh thøc kû luËt: khiÓn tr¸ch, chuyÓn lµm c«ng viÖc kh¸c cã møc l¬ng thÊp h¬n hoÆc sa th¶i.