Một số giải pháp hoàn thiện việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Viễn thông quốc tế VTI

Ch¬ng 1‌‌

Lý luËn chung vÒ x©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp

I. Mét sè vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ v¨n hãa doanh nghiÖp

1. C¸c kh¸i niÖm

1.1. Kh¸i niÖm vÒ v¨n hãa

V¨n hãa tõ xa ®Õn nay lu«n lµ mét vÊn ®Ò ®îc ®Ò cËp nhiÒu trong häc thuËt còng nh trong thùc tÕ ®êi sèng bëi v× nãi tíi v¨n hãa lµ nãi tíi ý thøc, nãi tíi nh÷ng g× thuéc vÒ b¶n chÊt lµm cho con ngêi trë thµnh chđ thÓ n¨ng

®éng, s¸ng t¹o trong cuéc sèng, trong lao ®éng s¶n xuÊt. §©y ®îc xem nh lµ nÒn t¶ng, võa lµ môc tiªu võa lµ ®éng lùc lµm cho sù ph¸t triÓn cđa con ngêi vµ x· héi ngµy cµng th¨ng b»ng vµ bÒn v÷ng h¬n. V¨n hãa cã t¸c dông tÝch cùc ®èi víi sù ph¸t triÓn cđa mçi c¸ nh©n còng nh toµn bé céng ®ång. Mét nÒn v¨n hãa riªng kh¸c biÖt víi c¸c nÒn v¨n hãa kh¸c chÝnh lµ nguån lùc néi sinh m¹nh mÏ gióp cho c¸c d©n téc tån t¹i vµ ph¸t triÓn bÒn v÷ng tríc nh÷ng biÕn cè lÞch sö cđa nh©n lo¹i. VËy v¨n hãa lµ g×?

HiÖn nay cha cã mét kh¸i niÖm thèng nhÊt vÒ v¨n hãa. Chóng ta cã thÓ hiÓu v¨n hãa theo mét sè kh¸i niÖm sau ®©y:

Theo E.Heri«t: “V¨n hãa lµ c¸i g× cßn l¹i khi tÊt c¶ nh÷ng c¸i kh¸c bÞ quªn ®i, lµ c¸i vÉn thiÕu khi ngêi ta ®· häc tÊt c¶.”0F

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 112 trang tài liệu này.

Theo Edward Taylor: “V¨n hãa lµ tæng thÓ phøc hîp bao gåm kiÕn thøc, tÝn ngìng, nghÖ thuËt, ®¹o ®øc, luËt ph¸p, thãi quen vµ bÊt kú n¨ng lùc hay hµnh vi nµo kh¸c mµ mçi c¸ nh©n víi t c¸ch lµ thµnh viªn cđa x· héi ®¹t

®îc. V¨n hãa lµ mét phøc thÓ bao gåm kiÕn thøc, niÒm tin, nghÖ thuËt, ®¹o

®øc, tËp qu¸n, tÊt c¶ nh÷ng kh¶ n¨ng vµ tËp tôc kh¸c cÇn thiÕt cho con ngêi trong x· héi.”2

1 TrÇn Ngäc Thªm (1999), Cë së v¨n hãa ViÖt Nam, Nxb Gi¸o Dôc, Hµ Néi

2 TrÇn Ngäc Thªm (1999), C¬ së v¨n hãa ViÖt Nam, Nxb Gi¸o Dôc, Hµ Néi

Theo GS.TS TrÇn Ngäc Thªm: “V¨n hãa lµ mét hÖ thèng h÷u c¬ c¸c gi¸ trÞ vËt chÊt vµ tinh thÇn do con ngêi s¸ng t¹o vµ tÝch lòy qua qu¸ tr×nh ho¹t

®éng thùc tiÔn, trong sù t¬ng t¸c gi÷a con ngêi víi m«i trêng tù nhiªn vµ x· héi cđa m×nh.”3

Cßn UNESCO l¹i cã mét ®Þnh nghÜa kh¸c vÒ v¨n hãa: “V¨n hãa ph¶n

¸nh vµ thÓ hiÖn mét c¸ch tæng qu¸t, sèng ®éng mäi mÆt cđa cuéc sèng(cđa mçi c¸ nh©n vµ cđa mçi céng ®ång) ®· diÔn ra trong qu¸ khø, còng nh ®ang diÔn ra trong hiÖn t¹i, qua hµng bao nhiªu thÕ kû nã ®· cÊu thµnh mét hÖ thèng c¸c gi¸ trÞ, truyÒn thèng, thÈm mü vµ lèi sèng vµ dùa trªn ®ã tõng d©n téc kh¼ng ®Þnh b¶n s¾c riªng cđa m×nh”.

Nh thÕ, v¨n hãa cã b¶n chÊt vµ ®êi sèng riªng cđa nã. Tõ c¸i chung ®ã

®· t¹o c¬ së cho viÖc x¸c ®Þnh ®Æc trng v¨n hãa cđa mét céng ®ång, mét quèc gia hay mét tÇng líp x· héi trong mèi t¬ng quan víi céng ®ång kh¸c, quèc gia kh¸c hay tÇng líp x· héi kh¸c.

Nh vËy v¨n hãa lµ mét hiÖn tîng bao trïm toµn bé ®êi sèng x· héi. Vµ nh chđ tÞch Hå ChÝ Minh ®· kh¼ng ®Þnh: “V¨n hãa lµ sù tæng hîp cđa mäi ph¬ng thøc sinh ho¹t cïng víi biÓu hiÖn cđa nã mµ loµi ngêi ®· s¶n sinh ra nh»m thÝch øng nh÷ng nhu cÇu cđa ®êi sèng vµ ®ßi hái cđa sù sinh tån.”3F

Tãm l¹i, v¨n hãa lµ mét tæng thÓ c¸c s¸ng t¹o vËt chÊt vµ kh«ng vËt chÊt cđa mét céng ®ång ngêi trong qu¸ tr×nh quan hÖ víi thiªn nhiªn vµ víi nh÷ng céng ®ång ngêi kh¸c. Vµ kh«ng chØ cã c¸c quèc gia, c¸c d©n téc míi cã v¨n hãa mµ mçi mét tæ chøc, mét doanh nghiÖp còng cã v¨n hãa riªng cđa m×nh.

1.2. V¨n hãa doanh nghiÖp

Mét ®Êt níc kh«ng ph¸t triÓn vµ dÉn ®Õn suy vong nÕu kh«ng b¶o tån

®îc nÒn v¨n hãa truyÒn thèng d©n téc. Mét gia ®×nh sÏ kh«ng thÓ h¹nh phóc vµ hng thÞnh nÕu kh«ng cã “gia phong”- mét lÜnh vùc thuéc v¨n hãa gia ®×nh.

3 TrÇn Ngäc Thªm (1999), C¬ së v¨n hãa ViÖt Nam, Nxb Gi¸o Dôc, Hµ Néi

4 Hå ChÝ Minh tuyÓn tËp – tËp 3 (1995), Nxb ChÝnh TrÞ Quèc Gia, Hµ Néi

Còng nh vËy, mét doanh nghiÖp sÏ kh«ng tån t¹i sù nghiÖp cđa m×nh nÕu kh«ng cã mét nÒn v¨n hãa ®Æc thï cđa ngµnh nghÒ gäi lµ v¨n hãa doanh nghiÖp.

Nh ®· biÕt, doanh nghiÖp tån t¹i lµ ®Ó s¶n xuÊt cđa c¶i vËt chÊt vµ lµm dÞch vô. Mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt ®Òu g¾n liÒn víi mét d©y chuyÒn c«ng nghÖ nhÊt ®Þnh. §Ó vËn hµnh ®îc c¸c kh©u cđa d©y chuyÒn nµy, trong doanh nghiÖp ph¶i cã hÖ thèng tæ chøc qu¶n lý thËt chÆt chÏ tõ kh©u ®Çu ®Õn kh©u cuèi. §iÒu nµy cã nghÜa lµ trong c¸c ho¹t ®éng cđa doanh nghiÖp, mäi ngêi

®Òu ph¶i tu©n theo nh÷ng gi¸ trÞ chuÈn mùc cô thÓ nµo ®ã vµ thùc hiÖn theo nh÷ng khu«n mÉu v¨n hãa. VËy v¨n hãa doanh nghiÖp lµ g×?

Cã thÓ nãi, mçi doanh nghiÖp ®îc thµnh lËp lµ nh»m thùc hiÖn môc

®Ých nµo ®ã do nhµ kinh doanh ®Æt ra. §Ó thùc hiÖn tèt c«ng viÖc nµy cÇn ph¶i cã ph¬ng thøc thùc hiÖn ho¹t ®éng kinh doanh trong doanh nghiÖp, ph¬ng thøc tiÕn hµnh c«ng viÖc nh»m t¹o cho doanh nghiÖp cã ®îc mµu s¾c riªng, tøc lµ nh©n c¸ch hãa doanh nghiÖp ®ã. XÐt tõ gãc ®é nµy, cã thÓ x¸c ®Þnh v¨n hãa doanh nghiÖp nh mét hÖ thèng ®Æc thï ®Æc trng cđa doanh nghiÖp, mét hÖ thèng c¸c mèi liªn hÖ, c¸c hµnh ®éng, c¸c t¸c ®éng qua l¹i, ®îc thùc hiÖn trong khu«n khæ mét ho¹t ®éng kinh doanh cô thÓ.

Nhµ x· héi häc ngêi Mü E.N.Schein cã quan ®iÓm vÒ v¨n hãa doanh nghiÖp nh sau: “V¨n hãa doanh nghiÖp lµ tæng thÓ nh÷ng thđ ph¸p vµ quy t¾c gi¶i quyÕt vÊn ®Ò thÝch øng bªn ngoµi vµ thèng nhÊt bªn trong c¸c nh©n viªn, nh÷ng quy t¾c ®· tá râ h÷u hiÖu trong qu¸ khø vµ vÉn cÊp thiÕt trong hiÖn t¹i. Nh÷ng quy t¾c vµ nh÷ng thđ ph¸p nµy lµ yÕu tè khëi nguån trong viÖc c¸c nh©n viªn lùa chän ph¬ng thøc hµnh ®éng, ph©n tÝch vµ ra quyÕt ®Þnh phï hîp. C¸c thµnh viªn cđa tæ chøc doanh nghiÖp kh«ng ®¾n ®o suy nghÜ vÒ ý nghÜa cđa nh÷ng quy t¾c vµ thđ ph¸p Êy, mµ coi chóng lµ ®óng ®¾n ngay tõ

®Çu”.

Nh vËy néi dung cđa v¨n hãa doanh nghiÖp kh«ng ph¶i lµ mét c¸i g×

®ã tù nghÜ ra mét c¸ch ngÉu nhiªn, nã ®îc h×nh thµnh trong qu¸ tr×nh ho¹t

®éng kinh doanh thùc tiÔn, trong qu¸ tr×nh liªn hÖ, t¸c ®éng qua l¹i vµ quan hÖ, nh mét gi¶i ph¸p cho nh÷ng vÊn ®Ò mµ m«i trêng bªn trong vµ bªn ngoµi ®Æt ra cho doanh nghiÖp. V¨n hãa doanh nghiÖp thÓ hiÖn ®îc nh÷ng nhu cÇu, môc ®Ých vµ ph¬ng híng ho¹t ®éng kinh doanh cđa doanh nghiÖp.

N.Demetr - nhµ x· héi häc ngêi Ph¸p còng cho r»ng, v¨n hãa doanh nghiÖp - ®ã lµ hÖ thèng nh÷ng quan niÖm, nh÷ng biÓu tîng, nh÷ng gi¸ trÞ, vµ nh÷ng khu«n mÉu hµnh vi ®îc tÊt c¶ c¸c thµnh viªn trong doanh nghiÖp nhËn thøc vµ thùc hiÖn theo.

Cßn theo Georges De Saite Marie, chuyªn gia Ph¸p vÒ c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá th× l¹i cho r»ng v¨n hãa doanh nghiÖp lµ tæng hîp c¸c gi¸ trÞ, c¸c biÓu tîng, huyÒn tho¹i, nghi thøc, c¸c ®iÒu cÊm kþ, c¸c quan ®iÓm triÕt häc, ®¹o ®øc t¹o thµnh nÒn mãng s©u xa cđa doanh nghiÖp.

Nh vËy, v¨n hãa doanh nghiÖp lµ mét ph¹m trï rÊt khã ®Þnh nghÜa. Mçi nÒn v¨n hãa kh¸c nhau ®Òu cã thÓ cã nh÷ng ®Þnh nghÜa kh¸c nhau. Mçi mét doanh nghiÖp l¹i cã mét c¸ch nh×n kh¸c nhau vÒ v¨n hãa doanh nghiÖp. Tuy nhiªn mäi ®Þnh nghÜa ®Òu cã nÐt chung ®ã lµ coi v¨n hãa doanh nghiÖp lµ toµn bé nh÷ng gi¸ trÞ tinh thÇn mµ doanh nghiÖp t¹o ra trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh t¸c ®éng tíi t×nh c¶m, lý trÝ vµ hµnh vi cđa c¸c thµnh viªn còng nh sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cđa doanh nghiÖp.V¨n hãa doanh nghiÖp g¾n víi ®Æc ®iÓm tõng d©n téc, trong tõng giai ®o¹n ph¸t triÓn cho ®Õn tõng doanh nh©n, tõng ngêi lao ®éng, do ®ã rÊt phong phó, ®a d¹ng. Song v¨n hãa doanh nghiÖp còng kh«ng ph¶i lµ v« h×nh, khã nhËn biÕt mµ rÊt h÷u h×nh, thÓ hiÖn râ mét c¸ch vËt chÊt, ch¼ng nh÷ng trong hµnh vi kinh doanh giao tiÕp cđa c«ng nh©n, c¸n bé trong doanh nghiÖp mµ c¶ trong hµng hãa vµ dÞch vô cđa doanh nghiÖp, tõ mÉu m·, kiÓu d¸ng ®Õn chÊt lîng. V¨n hãa doanh nghiÖp lµ c¬ së cđa toµn bé c¸c chđ tr¬ng, biÖn ph¸p cô thÓ trong s¶n xuÊt kinh doanh cđa doanh nghiÖp, chi phèi kÕt qu¶ kinh doanh cđa doanh nghiÖp. ChÝnh v× vËy, cã thÓ nãi thµnh c«ng hay thÊt b¹i cđa doanh nghiÖp ®Òu g¾n víi viÖc cã hay kh«ng cã v¨n hãa doanh nghiÖp.

2. §Æc ®iÓm, chøc n¨ng cđa v¨n hãa doanh nghiÖp

2.1. §Æc ®iÓm cđa v¨n hãa doanh nghiÖp

2.1.1 TÝnh tËp thÓ

TÝnh tËp thÓ cđa v¨n hãa doanh nghiÖp ®îc thÓ hiÖn ë chç nh÷ng quy t¾c, chuÈn mùc cđa doanh nghiÖp kh«ng chØ do ngêi l·nh ®¹o doanh nghiÖp t¹o ra mµ ®ã cßn lµ thµnh qu¶, c«ng søc cđa mét tËp thÓ nh÷ng ngêi lµm trong doanh nghiÖp cïng nhau x©y dùng, tÝch lòy l©u dµi. V¨n hãa doanh nghiÖp cã thÓ båi dìng c«ng nh©n viªn, h×nh thµnh t tëng céng ®ång lµm cho hä thèng nhÊt ý chÝ vµ hßa hîp víi nhau. Nh vËy, sÏ t¨ng cêng søc m¹nh cho doanh nghiÖp ®Ó thùc hiÖn môc tiªu kinh doanh.

2.1.2. TÝnh quy ph¹m

V¨n hãa doanh nghiÖp cã chøc n¨ng ®iÒu chØnh kÕt hîp: trong trêng hîp lîi Ých c¸ nh©n vµ doanh nghiÖp x¶y ra xung ®ét th× c«ng nh©n viªn chøc ph¶i phôc tïng c¸c quy ph¹m, quy ®Þnh cđa v¨n hãa mµ doanh nghiÖp ®· ®Ò ra, ®ång thêi doanh nghiÖp còng ph¶i biÕt l¾ng nghe vµ cè g¾ng gi¶i quyÕt hµi hßa ®Ó xãa bá xung ®ét.

2.1.3. TÝnh ®éc ®¸o

Doanh nghiÖp ë c¸c quèc gia kh¸c nhau, doanh ngiÖp kh¸c nhau ë cïng mét quèc gia ®Òu cè g¾ng x©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp ®éc ®¸o trªn c¬ së v¨n hãa cđa vïng ®Êt mµ doanh nghiÖp ®ang tån t¹i. V¨n hãa doanh nghiÖp ph¶i b¶o ®¶m tÝnh thèng nhÊt trong néi bé tõng doanh nghiÖp, nhng gi÷a c¸c doanh nghiÖp kh¸c nhau cÇn ph¶i t¹o nªn tÝnh ®éc ®¸o cđa m×nh.

2.1.4. TÝnh thùc tiÔn

V¨n hãa doanh nghiÖp muèn ph¸t huy ®îc vai trß cđa nã ®èi víi sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cđa doanh nghiÖp th× ph¶i ®îc kiÓm chøng th«ng qua thùc tiÔn. ChØ cã nh vËy doanh nghiÖp míi biÕt ®îc liÖu c¸c quy chÕ, néi quy cđa m×nh cã phï hîp hay kh«ng, cã ®îc c¸c nh©n viªn ®¸nh gi¸ cao vµ

chÊp hµnh hay kh«ng, ®Ó tõ ®ã doanh nghiÖp cã nh÷ng c¶i tiÕn, ®æi míi, tiÕp tôc hoµn thiÖn v¨n hãa doanh nghiÖp ë doanh nghiÖp m×nh.

2.2. Chøc n¨ng cđa v¨n hãa doanh nghiÖp

2.2.1. Chøc n¨ng ®oµn kÕt néi bé

V¨n hãa doanh nghiÖp cã t¸c dông tõ mèi quan hÖ qua l¹i gi÷a c¸c thµnh viªn trong doanh nghiÖp, dÇn dÇn h×nh thµnh nªn mét gi¸ trÞ ®Þnh híng, qua ®ã huy ®éng tËp thÓ c«ng chøc ®ång t©m hiÖp lùc phÊn ®Êu cho môc ®Ých cđa toµn doanh nghiÖp.

2.2.2. Chøc n¨ng khu«n mÉu v¨n hãa

Khi ®· h×nh thµnh ®îc v¨n hãa doanh nghiÖp th× nã sÏ thuyÕt phôc mét c¸ch gi¸n tiÕp ®Õn t tëng vµ hµnh vi cđa mçi c«ng nh©n viªn trong doanh nghiÖp, khiÕn cho hä tu©n thđ mét c¸ch nhÊt qu¸n c¸c khu«n mÉu v¨n hãa trong qu¸ tr×nh nhËn thøc còng nh trong giao tiÕp x· héi. Nhê ®ã mµ doanh nghiÖp míi cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn.

3. Vai trß cđa v¨n hãa doanh nghiÖp

doanh nghiÖp

Lîi thÕ c¹nh tranh cđa doanh nghiÖp cã thÓ ®îc xem xÐt trªn rÊt nhiÒu khÝa c¹nh nh sù linh ho¹t tríc nh÷ng thay ®æi cđa m«i trêng kinh doanh, chÊt lîng s¶n phÈm, dÞch vô, chi phÝ. Thùc tÕ cho thÊy r»ng, doanh nghiÖp muèn ®¹t ®îc c¸c lîi thÕ nµy cÇn ph¶i cã 3 nguån lùc quan träng lµ: nh©n lùc- vèn- c«ng nghÖ trong ®ã nguån nh©n lùc ®ãng vai trß quan träng nhÊt v×

®©y lµ nguån lùc tham gia trùc tiÕp vµo viÖc chuyÓn hãa c¸c nguån lùc kh¸c thµnh s¶n phÈm ®Çu ra, do ®ã cã vai trß quyÕt ®Þnh t¹o ra nh÷ng lîi thÕ c¹nh tranh cho doanh nghiÖp. Trong khi ®ã, v¨n hãa doanh nghiÖp t¸c ®éng tríc hÕt ®Õn con ngêi trong doanh nghiÖp vµ ®ãng vai trß quan träng trong viÖc ph¸t huy tèi ®a nh©n tè con ngêi. M«i trêng v¨n hãa doanh nghiÖp t¸c ®éng

®Õn tinh thÇn, th¸i ®é, ®éng c¬ lao ®éng cđa c¸c thµnh viªn v× vËy cã thÓ nãi v¨n hãa doanh nghiÖp gãp phÇn t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh cho doanh nghiÖp.

3.2. V¨n hãa doanh nghiÖp gãp phÇn t¨ng cêng kh¶ n¨ng thÝch øng cho

doanh nghiÖp

Nh chóng ta ®· thÊy trong m«i trêng kinh doanh ®Çy biÕn ®éng nh b©y giê th× mäi yÕu tè x· héi, khoa häc c«ng nghÖ, kh¶ n¨ng cđa con ngêi

®ang thay ®æi tõng giê, tõng phót vµ mét doanh nghiÖp cã nh÷ng chiÕn lîc tèt h«m nay th× cha ch¾c chiÕn lîc ®ã ®· lµ tèt vµ phï hîp trong t¬ng lai. Vµ chØ khi doanh nghiÖp cã mét b¶n s¾c v¨n hãa m¹nh th× míi cã kh¶ n¨ng thÝch øng cao víi nh÷ng thay ®æi liªn tôc tõ m«i trêng bªn ngoµi. §ã chÝnh lµ lÝ do t¹i sao c¸c tËp ®oµn lín trªn thÕ giíi vÉn lu«n b×nh tÜnh vµ kh«n ngoan trong viÖc ®iÒu chØnh chiÕn lîc, c¶i tiÕn s¶n phÈm, triÓn khai tèt c¸c vÊn ®Ò cÇn thay ®æi khi thÞ trêng cã nhu cÇu. Bëi v× hä cã h¼n nh÷ng quy tr×nh vµ kÕ ho¹ch dù trï ®Ó øng phã víi nh÷ng trêng hîp ®ßi hái ph¶i cã sù thay ®æi. §Ó thùc hiÖn ®îc ®iÒu ®ã, tÊt c¶ bé m¸y trong c«ng ty, tõ l·nh ®¹o cao cÊp ®Õn

®éi ngò nh©n viªn ®Òu ph¶i ®îc ®µo t¹o vÒ kh¶ n¨ng thÝch øng víi sù thay ®æi cÊp b¸ch. Nh÷ng ch¬ng tr×nh ®µo t¹o ®Òu ho¹ch ®Þnh râ rµng c¸c t×nh huèng nh: khi cÇn thay ®æi, ai sÏ chÞu tr¸ch nhiÖm, cÇn th¶o luËn nh÷ng g×, tËp trung thay ®æi nh÷ng vÊn ®Ò nµo (c«ng nghÖ, ph©n phèi hay marketing).

Do ®ã viÖc x©y dùng v¨n hãa doanh nghiÖp lµ rÊt quan träng v× nã sÏ t¹o ra kh¶ n¨ng thÝch øng cao víi c«ng viÖc, sù n¨ng ®éng cđa nh©n viªn trong viÖc n¾m b¾t c¬ héi kinh doanh ®ång thêi h¹n chÕ c¸c nguy c¬, rđi ro trong kinh doanh tríc nh÷ng biÕn ®éng ®Çy phøc t¹p cđa m«i trêng kinh doanh.

3.3. V¨n hãa doanh nghiÖp t¹o nÒn t¶ng søc m¹nh tinh thÇn cho doanh

nghiÖp

V¨n hãa doanh nghiÖp chÝnh lµ tæng hîp c¸c gi¸ trÞ do lÞch sö truyÒn thèng còng nh do toµn bé tËp thÓ nh©n viªn kÕ thõa, tÝch lòy vµ ph¸t triÓn nªn. Do ®ã, cã thÓ nãi r»ng v¨n hãa doanh nghiÖp chÝnh lµ nÒn t¶ng tinh thÇn cđa toµn bé tæ chøc nµy.

Mçi mét doanh nghiÖp ®Òu cã nh÷ng gi¸ trÞ tinh thÇn vµ niÒm tin riªng cđa m×nh tøc lµ ®Òu cã nh÷ng quy t¾c, chuÈn mùc trong viÖc gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò, ®Ó tõ ®ã t¹o nªn nh÷ng nÐt riªng biÖt, ®éc ®¸o cđa doanh nghiÖp m×nh. V¨n hãa doanh nghiÖp t¹o ra sù thèng nhÊt ý chÝ cđa tÊt c¶ c¸c thµnh viªn trong doanh nghiÖp, cïng híng tíi nh÷ng môc tiªu mµ doanh nghiÖp lËp ra b»ng sù phèi hîp nhÞp nhµng tõ ®ã n©ng cao søc m¹nh cđa doanh nghiÖp. Nãi c¸ch kh¸c, v¨n hãa doanh nghiÖp t¹o nªn sù nhÊt trÝ, ®ång lßng cđa mçi mét c¸n bé c«ng nh©n viªn, thóc ®Èy hä cïng lµm viÖc vµ lµm viÖc hÕt m×nh v× sù ph¸t triÓn chung cđa toµn doanh nghiÖp. Sèng trong mét m«i trêng lµm viÖc th©n thiÖn víi sù quan t©m ®Çy ®đ cđa c¸c cÊp l·nh ®¹o, c¸c nh©n viªn sÏ c¶m thÊy l¹c quan, cèng hiÕn hÕt m×nh cho môc tiªu cđa doanh nghiÖp, coi doanh nghiÖp nh lµ nhµ cđa m×nh vËy.

4. KÕt cÊu cđa v¨n hãa doanh nghiÖp

V¨n hãa doanh nghiÖp lµ sù tæng hßa c¸c quan niÖm gi¸ trÞ, tiªu chuÈn

®¹o ®øc, triÕt lý kinh doanh, quy ph¹m hµnh vi, ý tëng kinh doanh, ph¬ng thøc qu¶n lý vµ quy t¾c chÕ ®é ®îc toµn thÓ thµnh viªn trong doanh nghiÖp chÊp nhËn, tu©n theo. V¨n hãa doanh nghiÖp võa mang tÝnh h÷u h×nh võa mang tÝnh v« h×nh. V¨n hãa doanh nghiÖp cã thÓ ®îc biÓu hiÖn th«ng qua hÖ thèng s¶n phÈm, qua biÓu tîng, l« g« cđa doanh nghiÖp nhng còng cã thÓ chØ lµ nh÷ng c¶m nhËn mang tÝnh chđ quan xuÊt ph¸t tõ kh¸ch hµng, céng

®ång hay ®¬n gi¶n lµ tõ nh÷ng ®èi thđ c¹nh tranh ®èi víi doanh nghiÖp.

MÆt kh¸c, v¨n hãa doanh nghiÖp chÝnh lµ nÐt ®éc ®¸o riªng cđa mçi mét doanh nghiÖp, lµ yÕu tè ®Ó ph©n biÖt doanh nghiÖp nµy víi doanh nghiÖp kh¸c. Nhng nh×n chung v¨n hãa doanh ngiÖp ®îc chia thµnh 3 tÇng ®i tõ tÇng bÒ mÆt ®Õn tÇng s©u.

4.1. TÇng bÒ mÆt

TÇng bÒ mÆt lµ nh÷ng qu¸ tr×nh vµ cÊu tróc h÷u h×nh cđa doanh nghiÖp, bao gåm tÊt c¶ nh÷ng hiÖn tîng mµ mét ngêi nh×n, nghe vµ c¶m nhËn thÊy

®îc khi tiÕp xóc víi mét tæ chøc cã nÒn v¨n hãa xa l¹ nh: ng«n ng÷, c«ng

Xem toàn bộ nội dung bài viết ᛨ