Khảo sát nhu cầu tư vấn của bệnh nhân và thực trạng tư vấn sử dụng thuốc tại phòng cấp phát thuốc Bảo hiểm y tế bệnh viện Bạch Mai

Phiếu 2: Thu thập thông tin hành chính

Ngày

Số bệnh nhân tư vấn	Thời gian tư vấn		Số bệnh nhân lĩnh thuốc	Thời gian lĩnh thuốc
Số bệnh nhân tư vấn	Sáng	Chiều	Số bệnh nhân lĩnh thuốc	Sáng	Chiều

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 88 trang tài liệu này.

Phiếu 3: Hoạt động tư vấn sử dụng thuốc

Ngày …../…../…… DS:……………………… Khoa………………… 1. Mã số đơn:……………………

2. Tuổi:…………………………. Giới :………………..

3. Bệnh:…………………………………

4. Số thuốc trong đơn:……………..

5. Thời gian tư vấn :………………..

6. Nội dung tư vấn : Các nội dung dược sĩ đã thực hiện.

a) Tiếp nhận bệnh nhân:

 Chào hỏi

 Giới thiệu tên DS

 Giải thích mục đích của việc tư vấn

 Tra cứu thông tin xem xét tính hợp lí của đơn thuốc

b) Ghi nhận thông tin cơ bản liên quan đến việc dùng thuốc:

Tiền sử dùng thuốc , tiền sử dị ứng

Bệnh mắc kèm khác không được ghi trong đơn

Hiện tại có vấn đề sức khỏe đặc biệt không?

Hiện có đang sử dụng thuốc gì không ( OTC, thực phẩm chức năng)

Bác sĩ đã hướng dẫn thuốc điều trị bệnh gì và cách sử dụng chưa?

c) Tư vấn :

Tên , chỉ định của thuốc

Chế độ liều

Thời điểm uống thuốc

Độ dài đợt điều trị

 Cách sử dụng ( đặc biệt thuốc có dạng bào chế và cách dùng đặc biệt)

Tác dụng phụ và cách khắc phục tác dụng phụ

Giải thích cách khắc phục khi bệnh nhân trót quên thuốc

Giải thích về tương tác T-T, T-Thức ăn ( nếu có)

Tư vấn việc cần làm sau khi hết đơn

Hướng dẫn cách bảo quản

d) Kết thúc tư vấn

Đối với những thuốc có dạng dùng đặc biệt => yêu cầu BN thao tác lại

Kiểm tra BN đã nắm được thông tin chưa?

Hỏi BN còn câu hỏi gì nữa không?

Lưu thông tin của BN và quá trình tư vấn vào sổ tư vấn.

7. Dược sĩ có tư vấn đầy đủ các thuốc trong đơn không?

 Có

 Chỉ tư vấn những thuốc bệnh nhân hỏi

 Chỉ tư vấn những thuốc dược sĩ thấy lưu ý.

8. BN có chủ động hỏi dược sĩ trước khi tư vấn không ?

 Chủ động hỏi câu hỏi cụ thể (trả lời tiếp câu 9)

 Không hỏi gì ( chuyển sang câu 10)

 Chỉ hỏi câu hỏi “tư vấn chung” ( chuyển sang câu 10)

9. Nội dung bệnh nhân hỏi:

 Liều dùng  Cách dùng (dạng bc)

 Tương tác thuốc  Lối sống

 Bệnh lý  Tác dụng của thuốc

 Phản ứng BN đã gặp khi dùng thuốc  Khác……

10. Trong quá trình tư vấn khi dược sĩ đưa thông tin BN có hỏi thêm không?

 Có (trả lời tiếp câu 11)

 Không (chuyển sang câu 12)

11. Nội dung bệnh nhân hỏi:

 Liều dùng  Cách dùng

 Tương tác thuốc  Lối sống

 Tác dụng phụ của thuốc  Bệnh lý

 Khác…………………………  Tác dụng của thuốc

12. Kết thúc tư vấn Dược sĩ hỏi lại BN có nhắc lại những thông tin được tư vấn không?

 Có  Không  Nhắc lại 1 phần

PHỤ LỤC IV

Phiếu 4: Mức độ hài lòng của bệnh nhân sau khi tư vấn

1. Tuổi ...................... Giới..............................Nghề nghiệp.............................

2. Bác đi khám bệnh gì?

Tăng huyết áp

Hen phế quản

Đái tháo đường

Khác…………………………

3. Bác đi khám lần đầu hay khám lại?

 Lần đầu  Khám lại

Tim mạch

Viêm khớp dạng thấp

Rối loạn Lipid máu

4. Bác có đi khám theo chương trình điều trị nào không? ( Nếu có) Là chương trình nào?

Có………………………………………………………………

Không

5. Bác có hài lòng với những gì được tư vấn không?

 Không  Hài lòng

 Bình thường  Rất hài lòng

6. Bác có tin tưởng và làm theo những gì được tư vấn không?

 Có  Không

 Khác………………………………

7. Nếu lần sau đi khám bác có vào tư vấn tiếp không? Vì sao?

 Có………………………………………………….

 Không……………………………………………...