VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM
HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI
----------
ĐINH THỊ MINH NGỌC
HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ HB
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Có thể bạn quan tâm!
-
Hoàn thiện hệ thống quản lý thành tích tại Công ty cổ phần Thương mại đầu tư HB - 2 -
Vai Trò Của Hệ Thống Quản Lý Thành Tích Nhân Viên -
Các Qui Tắc Xây Dựng Hệ Thống Quản Trị Thành Tích Công Bằng
Xem toàn bộ 119 trang tài liệu này.
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM
HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI
----------
ĐINH THỊ MINH NGỌC
HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ HB
Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34 01 01
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN XUÂN TRUNG
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Xuân Trung
Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này trung thực và chưa từng được công bố trong các công trình nghiên cứu khác.
Hà Nội, ngày 15 tháng 08 năm 2021
Tác giả
Đinh Thị Minh Ngọc
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 1
Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀN LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 8
1.1. Khái quát về hệ thống quản lý thành tích nhân viên 8
1.2. Vai trò của hệ thống quản lý thành tích nhân viên 11
1.3. Nội dung hệ thống quản lý thành tích nhân viên 12
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống quản lý thành tích 32
Chương 2 : THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ HB 38
2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Thương mại đầu tư HB 38
2.2 Thực tiễn triển khai hệ thống quản lý thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Thương mại đầu tư HB 45
2.3. Đánh giá chung về thực tiễn triển khai hệ thống quản lý thành
tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Thương mại đầu tư HB 63
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ HB 67
3.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư
HB 67
3.2 Các giải pháp được đề xuất 68
KẾT LUẬN 81
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82
PHỤ LỤC 01 84
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1. Phân bổ phiếu khảo sát theo Phòng/Ban 6
Bảng 2.1. Thực trạng nhân sự của Công ty đến 31/12/2020 42
Bảng 2.2. Thiết lập mục tiêu công ty Công ty Cổ phần Thương mại
đầu tư HB năm 2020 theo Bảng điểm cân bằng (BSC) 46
Bảng 2.3. Thực trạng phòng ban được thiết lập KPI cá nhân qua các năm 2018-2020 48
Bảng 2.4: Kế hoạch sản lượng theo tháng của Ban kinh doanh Thép
(dữ liệu nội bộ HBG) 48 - 49
Bảng 2.5. Bảng KPI của nhân viên kinh doanh (dữ liệu nội bộ HBG) 49
Bảng 2.6. Nhận thức về mục đích đánh giá thực hiện công việc của người lao động trong Công ty 51
Bảng 2.7. Cơ chế tính KPI của nhân viên Công ty Cổ phần Thương
mại đầu tư HB 52
Bảng 2.8. Quy tắc xếp hạng kết quả hoàn thành mục tiêu công việc hoặc KPI 52
Bảng 2.9. Xếp hạng kết quả năng lực cá nhân 55
Bảng 2.10. Bảng xếp loại thành tích nhân viên sau đánh giá năm 2019, 2020 56
Bảng 2.11. Kết quả đánh giá năng lực nhân viên, 2020 57
Bảng 2.12. Đánh giá về mức độ hợp lý của chu kì đánh giá 58
Bảng 2.13. Bảng trình tự và các thành viên hội đồng đánh giá 59
Bảng 2.14. Mức độ đồng tình của người lao động đối với lựa chọn cán
bộ đánh giá 59
Bảng 2.15. Mức độ đồng tình của người lao động trong phản hồi kết
quả đánh giá 60
Bảng 2.16. Mức độ đồng tình của người lao động trong sử dụng kết
quả đánh giá thực hiện công việc 62
Bảng 3.1. Bảng đề xuất thiết lập mục tiêu cấp công ty theo BCS cho năm 2021 và 2025 69
Bảng 3.2. Bảng thiết lập mục tiêu cá nhân 71
Bảng 3.3. Bảng đề xuất đánh giá thành tích vào tháng 6 hàng năm 73
Bảng 3.4: Bảng đề xuất việc kiểm soát thay đổi hoạch định thành
tích tháng 6 hàng năm 74
Bảng 3.5. Bảng đề xuất nội dung cần được thảo luận về kết quả đánh giá thành tích 77
Bảng 3.6. Kế hoạch phát triển năng lực cá nhân 78
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1. Hệ thống quản lý thành tích của nhân viên 13
Hình 1.2. Mô hình thẻ ghi điểm cân bằng 16
Hình 1.3. Quá trình quản trị theo mục tiêu 22
Hình 1.4. Ma trận 9 Ô GE-McKinsey 24
Hình 1.5: Các yếu tố tác động đến thành tích công việc 36
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức của Công ty 41
Hình 2.2. Biểu đồ trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân sự 43
Hình 2.1. Sơ đồ thiết lập mục tiêu Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư HB (Chính sách quản trị Nhân sự) 46
Hình 2.2. Đánh giá thành tích tại Công ty Cổ phần Thương mại đầu tư HB theo mô hình lưới 9 Ô 56
Hình 2.3. Đường biểu diễn sự phân bổ thành tích/hiệu suất điển hình tại các công ty thành công 58
Hình 3.1. Đo lường thành tích tiềm năng dựa trên sơ đồ cây giá trị 98
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Đánh giá nhân sự là một hoạt động quan trọng và luôn tồn tại trong tất cả các tổ chức. Đánh giá nhân sự thường được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động (Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm, 2012). Đánh giá nhân sự là một trong những công cụ hiệu quả nhất mà các tổ chức thường sử dụng để duy trì, thúc đẩy hiệu suất làm việc và nhằm đạt đến mục tiêu chiến lược của tổ chức. Ngoài ra, đánh giá nhân sự còn được sử dụng làm công cụ để củng cố và phát triển văn hóa, giá trị của tổ chức.
Đánh giá thực hiện công việc là một trong những nội dung quan trọng của quản lý nguồn nhân lực. Đó là sự đánh giá có hệ thống tình hình thực hiện công việc của người lao động trong so sánh với các tiêu chuẩn công việc đã được xây dựng và thảo luận, phản hồi với người lao động. Trong tổ chức, đánh giá thực hiện công việc phục vụ nhiều mục tiêu quản lý và tác động trực tiếp tới cả người lao động và tổ chức nói chung. Sử dụng hệ thống đánh giá thực hiện công việc một cách khoa học, hợp lý có ảnh hưởng lớn tới việc phát triển năng lực của người lao động và bầu không khí tổ chức.
Nhân tố then chốt liên quan đến thành công trong dài hạn của một tổ chức là khả năng đo lường mức độ thực hiện công việc của nhân viên. Đánh giá thực hiện công việc là một trong những công cụ hữu dụng nhất mà một tổ chức thường sử dụng để duy trì và thúc đẩy hiệu suất công việc nhằm đạt đến mục tiêu chiến lược của tổ chức. Đánh giá thực hiện công việc đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hành vi mà nhân viên thực hiện trên công việc nhất quán với chiến lược của công ty. Đánh giá thực hiện công việc còn là một công cụ được sử dụng để củng cố giá trị và văn hoá tổ chức. Trong khi tất cả chúng ta đều tập trung vào những tiến trình, thủ tục đánh giá chính thức thì tiến trình quản lý và đánh giá thực hiện công việc còn có thể tiến hành theo những cách không chính thức. Hầu hết các nhà quản lý đều giám sát cách thức làm việc của nhân viên và định lượng như thế nào đó để kiểm soát cách thức làm việc của nhân viên phù hợp với những yêu cầu của tổ chức. Họ đã tạo cho nhân viên những ấn tượng về giá trị tương đối của nhân viên đối với tổ chức và tìm kiếm cách thức để tối đa hoá sự đóng góp của từng nhân viên. Để việc đánh giá đạt hiệu quả cao, các nhà quản lý thường áp dụng cả hai hình thức đánh giá chính thức và không chính thức.