Người đại diện: Ông Sam Lee.
Chức vụ: Tổng quản lý.
Loại công ty: Liên doanh.
Ngành nghề hoạt động: Bán và cho thuê căn hộ, văn phòng công ty.
Địa chỉ : 21-23 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: (84-8) 3822 9197
Điện thoại đặt phòng : (84-8) 3822 9223
Fax: (84-8) 3822 1755
Email: enquiry.hochiminh@the-ascott.com
Website: www.somerset.com
2.1.2 Vị trí của Somerset :
Tọa lạc giữa lòng quận 1, Somerset nằm ở trung tâm thương mại, mua sắm, ăn uống và vui chơi giải trí. Somerset nằm gần với các điểm kinh doanh, lãnh sự quán, trung tâm thương mại, công viên cây xanh, một chuỗi các nhà hàng đa dạng, khu giải trí và những công trình kiến trúc đẹp như Dinh Thống Nhất, nhà thờ Đức Bà, chợ Bến Thành, nhà hát Thành phố….
Somerset 
bay Tân Sơn Nhất 
.
Khoảng cách từ Somerset đến các địa điểm nổi tiếng tại thành phố:
Bảo tàng Tôn Đức Thắng | 1,7 km |
Bảo tàng Hồ Chí Minh | 3,2 km |
Bảo tàng chứng tích chiến tranh | 1,7 km |
Có thể bạn quan tâm!
-
Hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Somerset Chancellor Court - 1 -
Hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Somerset Chancellor Court - 2 -
Chức Năng Và Nhiệm Vụ Của Hoạt Động Kinh Doanh Khách Sạn : -
Thực Trạng Hoạt Động Phục Vụ Buồng Tại Somerset Chancellor Court : -
Quy Định Của Khách Sạn Đối Với Nhân Sự Bộ Phận Buồng: -
Quy Trình Phục Vụ Buồng Tại Somerset Chancellor Court :
Xem toàn bộ 83 trang tài liệu này.
Bến tàu khách thành phố | 1,5 km |
Bến phà Thủ Thiêm | 1,8 km |
CÔNG VIÊN | |
Công viên cảng Bạch Đằng | 1,6 km |
Công viên 30/4 | 1,2 km |
Công viên 23/9 | 1,4 km |
Công viên Tao Đàn | 2,0 km |
ĐỊA DANH | |
UBND Thành Phố | 1,3 km |
Nhà thờ Đức Bà | 848 m |
Bưu điện trung tâm Sài Gòn | 1,1 km |
Dinh Thống Nhất | 1,0 km |
Bến Nhà Rồng | 2,5 km |
KHU MUA SẮM | |
Thương xá Tax | 2,2 km |
Diamond Plaza | 712 m |
Parkson Lê Thánh Tôn | 1,6 km |
NHÀ HÀNG | |
Cafe Hàn Thuyên | 1,9 km |
Nhà hàng Vân Cảnh | 3,9 km |
Quán kem Bạch Đằng | 2,0 km |
Nhà hàng Zen Sài Gòn | 977 m |
Highlands Coffee Nguyễn Du | 2,5 km |
Bánh xèo Mười Xiềm | 1,6 km |
Bánh xèo Ăn Là Ghiền | 2,0 km |
Làng nướng Nam Bộ | 4,3 km |
Sân khấu kịch Edicaf | 2,0 km |
Nhà hát Thành Phố | 1,7 km |
Nhà hát Bến Thành | 50 m |
Galaxy Nguyễn Trãi | 3,0 km |
Sân khấu ca nhạc Trống Đồng | 2,6 km |
Galaxy Nguyễn Du | 2,7 km |
Sân khấu ca nhạc 126 | 3,1 km |
Câu lạc bộ Lan Anh | 3,7 km |
Nhà hát Hòa Bình | 6,0 km |
SÂN VẬN ĐỘNG | |
Câu lạc bộ thể thao Phan Đình Phùng | 1,5 km |
Sân vận động Thống Nhất | 6,3 km |
Sân vận động Quân Khu 7 | 6,4 km |
KHU DU LỊCH | |
Khu du lịch Văn Thánh | 5,5 km |
Khu du lịch Đầm Sen | 9,7 km |
Khu du lịch Suối Tiên | 20,4 km |
CHỢ | |
Chợ Bến Thành | 1,5 km |
Chợ Lớn | 7,9 km |
SÂN BAY | |
Sân bay Tân Sơn Nhất | 6,8 km |
GA XE LỬA | |
Ga Sài Gòn | 5,2 km |
2.2 Chức năng – lĩnh vực hoạt động của Somerset :
Tòa nhà Somerset hoạt động trong hai lĩnh vực chính là cho thuê căn hộ và cho thuê văn phòng công ty được chia thành hai dãy nhà tách biệt nhau.
Somerset không hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh ẩm thực, khuôn viên của tòa nhà
không có nhà hàng, chỉ có Highland Coffee và siêu thị Citimart tại tầng trệt.
Trong lĩnh vực cho thuê căn hộ, Somerset hoạt động kinh doanh lưu trú là chính. Đồng thời trong tòa nhà còn có thêm dịch vụ Spa, hồ bơi ngoài trời, phòng Fitness Center tại tầng 1 nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách.
2.3 Cơ sở vật chất và các tiện nghi – dịch vụ khác tại Somerset Chancellor Court:
2.3.1 Cơ sở vật chất của Somerset :
Somerset Chancellor Court là tòa nhà cao 18ầtng gồm 172 căn hộ với 8 loại phòng
khác nhau từ 1 đến 3 phòng ngủ, diện tích từ 36 m2 đến 138 m2. Tầng trệt là Highland Coffee và siêu thị Citimart.
Tầng 1 là hồ bơi và phòng tập Fitness Center dành riêng cho khách trong căn hộ.
Tầng 2 đến tầng 17 là 172 phòng dành cho khách sinh hoạt.
Tầng 18 là văn phòng của bộ phận kỹ thuật.
Loại phòng | Số lượng phòng | Diện tích (m2) | Giá/đêm (VNĐ) | |
1 | Studio Executive | 14 | 36 | 2.400.000 |
2 | Executive 1 phòng ngủ | 20 | 60 | 2.700.000 |
3 |
| 36 | 73 | 3.300.000 |
4 |
| 55 | 97 | 3.460.000 |
5 | Premier 2 | 22 | 105 | 3.600.000 |
6 | Duluxe 3 | 21 | 110 | 4.100.000 |
7 | Executive 3 | 1 | 130 | 5.250.000 |
8 | Premier 3 | 3 | 138 | 5.400.000 |
BẢNG 2.1 : CÁC LOẠI PHÒNG TẠI SOMERSET CHANCELLOR COURT
1. Giá phòng trên đã bao gồm 5% phí phục vụ, 10% VAT và bữa sáng.
2. Phần thanh toán tiền phòng bằng mệnh giá đồng Việt Nam dựa vào tỷ giá niêm yết
của ngân hàng Vietcombank vào thời điểm thanh toán.
3. Khách ở dài hạn được tính với mức giá ưu đãi hơn.
CHÍNH SÁCH CĂN HỘ :
Từ 14:00 giờ | |
Trả phòng | Đến 12:00 giờ |
Hủy đặt phòng & trả trước | Chính sách hủy đặt phòng và thanh toán trước khác nhau đối với từng loại phòng. |
Trẻ em & giường phụ | Hai trẻ em dưới 1 tuổi được miễn phí khi sử dụng giường sẵn có. Một trẻ em dưới 2 tuổi được miễn phí một cũi trẻ em. Một trẻ em nhiều tuổi hơn hoặc người lớn phải trả 26USD/ đêm/ người/ giường phụ. Sức chứa tối đa giường phụ/ cũi trẻ em trong một phòng là 1 chiếc. Phục vụ bất cứ loại giường phụ hoặc cũi trẻ em nào và cần được khách sạn xác nhận.
|
Vật nuôi | Thú cưng không được phép. |
Chấp nhận thẻ tín dụng | American Express, Visa, Euro/Mastercard, Diners Club, JCB. Khách sạn có quyền ủy quyền trước việc sử dụng thẻ tín dụng trước ngày nhận phòng. |
BẢNG 2.2 : CÁC CHÍNH SÁCH TẠI SOMERSET CHANCELLOR COURT
2.3.2 Các tiện nghi – dịch vụ khác của Somerset :
Nhằm đa dạng hóa các loại hình dịch vụ kinh doanh cùng với việc đầu tư vào mảng kinh doanh chính là lưu trú thì khách sạn vẫn rất chú trọng đến các nhu cầu vui chơi, giải trí, làm đẹp, mua sắm đồ lưu niệm của khách đến lưu trú. Tiện nghi căn hộ gồm:
Leã taân 24 giôø, phoøng khoâng huùt thuoác, phoøng gia đình, thang maùy, keùt an toaøn, maùy laïnh. | |
Hoaït đoäng | Trung taâm theå duïc, bida, boàn taém hôi kieåu Thoå Nhó Kyø, hoà bôi ngoaøi trôøi. |
Dòch vuï | Phoøng, xe đöa đoùn saân bay, giaët uûi, giaët haáp, caét toùc, laøm đeïp, đaùnh giaøy. |
Internet | Mieãn phí Wi-fi caùc phoøng khaùch saïn. |
Choã đoã xe | Mieãn phí choã đoã xe taïi khaùch saïn (caàn đaët choã tröôùc). |
BẢNG 2.3 : CÁC TIỆN NGHI – DỊCH VỤ KHÁC TẠI SOMERSET
Nhìn chung với các lọai hình dịch vụ kinh doanh như hiện tại thì Somerset đã và đang đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của khách. Vì vậy khách sạn cần phải phát huy hơn nữa nhằm nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng nhu cầu ngày một đa dạng của khách.
2.4 Cơ cấu tổ chức – tình hình hoạt động của Somerset Chancellor Court :
2.4.1 Cơ cấu tổ chức của Somerset :
Khách sạn Somerset Chancellor Court gồm 7 bộ phận chính, chia làm 2 khối:
Khối hành chính tổng hợp : Chịu sự quản lí trực tiếp của ban giám đốc. Có nhiệm vụ hỗ trợ cho khối nghiệp vụ thực hiện tốt nhiệm vụ (khối hành chính tổng hợp không trực tiếp tiếp xúc với khách). Gồm 3 bộ phận:
Bộ phận Sale & Marketing.
Bộ phận kế toán tài chính.
Bộ phận nhân sự.
TỔNG GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
U
T
PHÒNG NHÂN SỰ
PHÒNG SALES & MARKETING
PHÒNG KẾ TOÁN
TỔ LỄ TÂN
TỔ BUỒNG
TỔ BẢO VỆ
TỔ KỸ
THUẬT
TIẾP TÂN
ĐẶT PHÒNG
TỔNG ĐÀI
THU NGÂN
CONCIERGE
KHỐI NGHIỆP VỤ
KHỐI HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP
H
ECH
SƠ ĐỒ 2.1 : CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY NHÂN SỰ TẠI SOMERSET
Khối nghiệp vụ : Chịu sự quản lí trực tiếp của ban giám đốc. Trực tiếp tiếp xúc với khách, có trách nhệim thực hiện tốt nghiệp vụ của bộ phận mình để hoàn thành kế hoạch kinh doanh của khách sạn. Gồm 4 bộ phận:
Bộ phận lễ tân.
Bộ phận buồng.
Bộ phận kỹ thuật.
Bộ phận bảo vệ.
2.4.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của giám đốc :
Giám đốc là người đứng đầu khách sạn chịu trách nhiệm quản lí điều hành, có quyền
cao nhất trong khách sạn.
Giám đốc là người phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hành vi kinh doanh
của khách sạn thông qua việc điều hành nhân viên.
Giám đốc chịu sự chỉ đạo của tập đoàn CapitaLand và Ascott, có trách nhiệm trong các
mối quan hệ của khách sạn với các đối tác kinh doanh khác.
Trực tiếp giám sát hoạt động của khối hành chính tổng hợp và khối nghiệp vụ, xây
dựng kế hoạch hoạt động kinh doanh.
Có trách nhiệm quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên.
2.4.1.2 Khối hành chính tổng hợp : gồm 3 bộ phận
2.4.1.2.1 Bộ phận nhân sự :
Giải quyết mọi vấn đề liên quan đến nhân sự, tuyển dụng, sa thải, khen thưởng, kỷ luật, chấm công… của nhân viên.
Giải quyết các công việc có liên quan đến công văn, giấy tờ, chuyển nhận công văn,
làm hợp đồng mua bán,…
Lập kế hoạch kinh doanh theo định kì hàng tháng, hàng quý, cả năm; theo dòi kiểm tra
quản lí tình hình thực hiện của bộ phận kinh doanh phục vụ.
Tổng hợp phân tích kế hoạch kinh doanh và đề suất với giám đốc những ý kiến về cải
tiến công tác quản lí cho khách sạn.