Tình Hình Lao Động Của Bidv - Chi Nhánh Thừa Thiên Huế Giai Đoạn 2013- 2015

hiện công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ; Công tác tín dụng bán lẻ.

Phòng Quản lý rủi ro: Thực hiện công tác quản lý tín dụng; Quản lý rủi ro tín dụng; Quản lý rủi ro tác nghiệp; Phòng chống rửa tiền; Quản lý hệ thống chất lượng ISO; Kiểm tra nội bộ.

Phòng Quản trị tín dụng: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh, tài trợ thương mại xuất nhập khẩu đối với khách hàng; Tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của phòng Quan hệ khách hàng, gửi kết quả cho phòng Quản lý rủi ro để thực hiện rà soát, trình cấp có thẩm quyền quyết định; Các nhiệm vụ khác như đầu mối lưu trữ chứng từ giao dịch, hồ sơ nghiệp vụ cho vay, bảo lãnh và tài sản bảo đảm tiền vay, quản lý thông tin và lập các loại báo cáo thống kê.

Phòng Giao dịch khách hàng: Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng bao gồm: Trực tiếp bán sản phẩm /dịch vụ tại quầy, giao dịch với khách hàng và thực hiện tác nghiệp từ khâu tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền; Quản lý tài khoản tiền gửi của khách hàng; Giải ngân vốn vay cho khách hàng trên cơ sở hồ sơ giải ngân được phê duyệt, thực hiện thu nợ, lãi theo yêu cầu của phòng Quản trị tín dụng và phòng KHCN và phòng KHDN; Trực tiếp thực hiện các giao dịch về thẻ và chi trả kiều hối đối với khách hàng.

Phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ: Quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố, chứng từ có giá, vàng, bạc, đá quý…); Quản lý quỹ (thu/chi, xuất/nhập), phối hợp với các Phòng Giao dịch khách hàng, Phòng Giao dịch và Quỹ Tiết kiệm thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền mặt tại quầy đảm bảo phục vụ thuận tiện, an toàn cho khách hàng, trực tiếp thực hiện các giao dịch thu - chi tiền mặt phục vụ khách hàng theo quy định.

Phòng Kế hoạch - Tổng hợp: Thực hiện công tác kế hoạch - tổng hợp gồm thu thập thông tin phục vụ công tác kế hoạch - tổng hợp, xây dựng và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh; Công tác nguồn vốn như đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn, thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ; Công tác điện toán.

Phòng Tài chính - Kế toán: Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp; Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán của Chi nhánh; Quản lý, giám sát tài chính.

Phòng Tổ chức - Hành chính: Thực hiện công tác tổ chức - nhân sự và phát triển nguồn nhân lực; Thực hiện nhiệm vụ hành chính, hậu cần.

Các Phòng Giao dịch (An Cựu, Phú Bài, Sông Bồ, Bến Ngự, Nguyễn Trãi, Thành Nội): Thực hiện nghiệp vụ theo phạm vi được ủy quyền đảm bảo đúng các quy định của pháp luật và quy trình nghiệp vụ; Thực hiện giao dịch với khách hàng, mở tài khoản tiền gửi, nhận tiền gửi tiết kiệm các loại, thu đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối…, Tiếp nhận, giải quyết hồ sơ vay vốn theo phân quyền.

2.1.2.4. Tình hình lao động của BIDV - chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013- 2015

Nhân tố con người từ lâu vẫn được coi là nguồn lực quý giá nhất của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực mạnh không những tạo cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh mà còn là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Muốn tồn tại và phát triển thì cần phải tạo cho mình một lực lượng lao động mạnh về lượng và chất. Đây là nhân tố quyết định sự sống còn của bản thân doanh nghiệp.

Bảng 2.1. Tình hình lao động tại BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế Giai đoạn 2013-2015

ĐVT: Người

Chỉ tiêu

Năm			So sánh
2013	2014	2015	2014/2013		2015/2104
2013	2014	2015	+/-	%	+/-	%
Tổng số lao động	103	109	103	6	105,83	-6	94,50
I. Theo giới tính
Nam	38	53	44	15	139,47	-9	83,02
Nữ	65	56	59	-9	86,15	3	105,36
II. Theo trình độ chuyên môn
Trên đại học	4	4	11	0	100,00	7	275,00
Đại học	93	99	92	6	106,45	-7	92,93
Trung cấp, cao đẳng	1	2	0	1	200,00	-2	0,00
Chưa qua đào tạo	5	4	0	-1	80,00	-4	0,00

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 121 trang tài liệu này.

(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính - BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế)

Từ số liệu ở Bảng 2.1, tổng số lao động trong 3 năm liên tục có sự thay đổi, số lao động năm 2013 là 103 người. Năm 2014 chi nhánh tuyển thêm 6 nhân sự,

tương ứng tăng 5,83% so với năm 2013, nhằm đảm bảo đủ nguồn nhân lực cho nhu cầu mở rộng mạng lưới các điểm giao dịch của chi nhánh. Trong năm 2015, tổng số lao động lại giảm 6 nhân sự do nghỉ hưu, chuyển công tác đến các tỉnh khác, tương ứng giảm 5,5 % so với năm 2014.

Xét theo giới tính, kết quả phân tích cho thấy số lượng lao động nữ luôn lớn hơn lao động nam, luôn chiếm trên 50% trong tổng số lao động; cơ cấu lao động như vậy là hoàn toàn phù hợp với đặc thù hoạt động dịch vụ của ngành ngân hàng.

X t theo trình độ, kết quả phân tích cho thấy lao động có trình độ đại học chiếm tỷ trọng cao nhất. Trong năm 2014, lao động có trình độ đại học tăng 6 người, tương ứng tăng 6,45% so với năm 2013, trình độ sau đại học không biến động. Năm 2015, lao động có trình độ đại học giảm nhưng trình độ lao động sau đại học tăng mạnh, tăng đến 175%, tương ứng với 7 lao động. Lao động có trình độ trung cấp và lao động phổ thông chỉ biến động nhẹ theo chiều hướng giảm do cán bộ đến tuổi nghỉ hưu và đến năm 2015 thì không còn lao động ở trình độ này. Qua 3 năm, BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế đã chú trọng đến chất lượng cán bộ trong công tác tuyển dụng, đào tạo. Tuy nhiên, tỷ trọng lao động có trình độ cao như cán bộ có trình độ trên đại học vẫn còn thấp. BIDV nên mạnh dạn đẩy mạnh công tác tuyển dụng lao động có trình độ chuyên môn cao như cán bộ có trình độ trên đại học, các chuyên gia đầu ngành về tài chính ngân hàng, các chuyên gia hoạch định chiến lược và cũng chưa thật sự quan tâm đến công tác đào tạo cán bộ có trình độ chuyên môn cao. Đây là một trong những chiến lược nhân sự quan trọng đối với chi nhánh để phát triển dịch vụ ngân hàng trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay.

2.1.2.5. Kết quả kinh doanh của BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế

a. Hoạt động huy động vốn

Tổng nguồn vốn huy động của Chi nhánh liên tục tăng trong 3 năm qua. Năm 2014 tăng 61,07% so với năm 2013; năm 2015 tăng 32,11% so năm 2014; Đây chính là giai đoạn nước rút, tăng tốc để hoàn thành kế hoạch tái cơ cấu giai đoạn 2010 - 2015 của Chi nhánh, tạo tiền đề để tăng trưởng bền vững giai đoạn 2015 - 2020 và những năm tiếp theo.

Bảng 2.2. Tình hình huy động vốn tại BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013-2015

ĐVT: Tỷ đồng

Chỉ tiêu

Năm 2013	Năm 2014	Năm 2015	So sánh (%)
Năm 2013	Năm 2014	Năm 2015	2014/2013	2015/2014
Tổng huy động vốn	1.595	2.569	3.394	161,07	132,11
1. Phân theo loại tiền gửi
VND	1.538	2.495	3.305	162,22	132,46
Ngoại tệ	57	74	89	129,82	120,27
2. Phân theo thời gian
Dưới 1 năm	1.056	1.741	2.524	164,87	144,97
Từ 1 năm trở lên	539	828	870	153,62	105,07

(Nguồn: Báo cáo thường niên BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế 2013, 2014, 2015)

Xét theo cơ cấu huy động vốn theo loại tiền gửi, cho thấy nguồn vốn huy động VND tăng liên tục qua 3 năm, đặc biệt là năm 2014, tăng 62,22% so với năm 2013, năm 2015 tốc độ tăng có giảm hơn với tỷ lệ tăng là 32,46%. Khách hàng chủ yếu của BIDV vẫn là khách hàng trong nước nên tỷ trọng tiền gửi VND chiếm tỷ lệ cao trong tổng huy động vốn là điều dễ hiểu. Tuy vậy, BIDV vẫn đang cố gắng thiết lập mối quan hệ với các đối tác, khách hàng nước ngoài, thu về nguồn ngoại tệ cho ngân hàng. Tiền gửi ngoại tệ vẫn tăng qua các năm. Năm 2014 tăng 29,82% so với năm 2013; năm 2015 tăng 20,27% so với năm 2014.

Xét theo thời gian, nhìn chung tâm lý của khách hàng vẫn chuộng tiền gửi dưới 1 năm, chính vì vậy tiền gửi dưới 1 năm vẫn chiếm tỷ trọng cao trong tổng huy động vốn và tăng qua các năm; Năm 2014 tăng 64,87% so với năm 2013; năm 2015 tăng 44,97% so với năm 2014. Tiền gửi trên 1 năm vẫn tăng, tuy nhiên trong năm 2015 tăng nhẹ, chỉ 5,07% so với năm 2014.

b. Hoạt động tín dụng

Hoạt động tín dụng là một trong những hoạt động cơ bản của BIDV và hiện nay vẫn đóng góp một phần lớn trong tổng thu nhập của ngân hàng. Hoạt động tín dụng của BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế qua năm 2013-2015 đã đạt được những kết quả như sau:

Bảng 2.3. Hoạt động tín dụng tại BIDV – chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013-2015

ĐVT: Tỷ đồng

Chỉ tiêu

Năm 2013	Năm 2014	Năm 2015	So sánh (%)
Năm 2013	Năm 2014	Năm 2015	2014/2013	2015/2014
Tổng dư nợ tín dụng	1.528	2.778	3.771	181,81	135,75
Nợ nhóm 1	1.422	2.563	3.735	180,24	145,73
Nợ nhóm 2	98	203	6	207,14	2,96
Nợ nhóm 3	1	5	4	500,00	80,00
Nợ nhóm 4	3	2	3	66,67	150,00
Nợ nhóm 5	4	5	23	125,00	460,00

(Nguồn: Báo cáo thường niên BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế 2013, 2014, 2015)

Tổng dư nợ tín dụng của BIDV – chi nhánh Thừa Thiên Huế tăng liên tục trong 3 năm qua. Đó là một kết quả của sự nỗ lực không ngừng nghỉ của toàn thể cán bộ nhân viên Chi nhánh nhằm hoàn thành sớm lộ trình cơ cấu lại Chi nhánh và đây đồng thời cũng là tiền đề, tín hiệu tốt cho sự mở rộng hoạt động tín dụng của Chi nhánh trong những năm tới. Trong năm 2014, dư nợ tín dụng tăng mạnh, 81,81% so với năm 2013; năm 2015 tăng 35,75% so với năm 2014. Trong đó, dư nợ nhóm 1 chiếm tỷ trọng cao nhất và luôn tăng qua các năm. Năm 2014 tăng 80,24% so với năm 2013; năm 2015 tăng 45,73% so với năm 2014. Dư nợ nhóm 2, dư nợ cần chú ý tăng mạnh trong năm 2014: tăng 107,14%, tuy nhiên vào năm 2015 đã giảm mạnh 97,04%, đưa dư nợ nhóm 2 xuống còn 6 tỷ đồng, giảm 197 tỷ đồng so với năm 2014. Đây là một dấu hiệu khả quan, giúp giảm thiểu tình trạng nợ xấu. Nợ nhóm 3,4,5 mặc dù chiếm tỷ trọng nhỏ nhưng rất đáng chú ý và ảnh hưởng đến mức trích lập dự phòng rủi ro của ngân hàng. Đặc biệt trong năm 2015, dư nợ nhóm 5 tăng mạnh, từ 5 tỷ đồng lên 23 tỷ đồng. Đây là dấu hiệu đáng chú ý đòi hỏi ngân hàng và đặc biệt là cán bộ tín dụng phải xem xét, đánh giá đúng khách hàng, luôn theo dõi tình hình dư nợ của khách hàng, kiểm tra và nhắc nhở, đôn thúc khách hàng trả nợ, tránh tình trạng nợ xấu, khó đòi.

c. Kết quả kinh doanh

Tổng thu nhập và chi phí tăng đều qua các năm và tăng với tốc độ khá cao. Trong tổng thu nhập và chi phí của BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế thì chủ yếu là thu nhập và chi phí từ họat động huy động vốn và cho vay.

Bảng 2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013-2015

ĐVT: Triệu đồng

Chỉ tiêu

Năm			So sánh
Năm			2014/2013		2015/2014
2013	2014	2015	+/-	%	+/-	%
I. Tổng thu nhập	338.096	422.260	496.674	84.164	124,89	74.414	117,62
1. Thu nhập từ lãi	153.423	199.812	261.615	46.389	130,24	61.803	130,93
2. Thu kinh doanh ngoại tệ	231	613	968	382	265,37	355	157,91
3. Thu từ phí dịch vụ	11.563	17.681	21.812	6.118	152.91	4.131	123,36
4. Thu hoàn nhập dự phòng rủi ro tín dụng	9.020	3.031	2.228	-5.989	33,60	-803	73,51
5. Thu nhập nội bộ trong hệ thống	163.651	200.814	209.859	37.163	122,71	9.045	104,5
6. Thu khác	208	309	192	101	148,56	-117	62,14
II. Tổng chi phí	300.619	362.076	413.794	61.457	120,44	51.718	114,28
1. Chi trả lãi tiền gửi, tiền vay	121.185	138.706	128.737	17.521	114,46	-9.969	92,81
2. Chi phí hoạt động kinh doanh ngoại tệ	3	4	18	1	133,33	14	450
3. Chi dịch vụ	1.078	1.919	2.649	841	178,01	730	138,04
4. Chi phí cho nhân viên	16.914	20.213	23.071	3.299	119,50	2.858	114,14
5. Chi về tài sản	5.290	8.340	8.821	3.050	157,66	7.987	105,77
6. Chi quản lý công vụ	10.851	15.763	13.550	4.912	145,27	-2213	85,96
7. VAT không khấu trừ	1.131	1.318	1.185	187	116,53	-133	89,91
8. Chi phí thuế khác và lệ phí	184	149	66	-35	80,98	-83	44,3
9. Chi phí dự phòng nợ phải thu khó đòi	3.528	10.341	9.740	6.813	293,11	-601	94,19
10. Chi phí nội bộ trong hệ thống	139.553	163.678	225.730	24.125	117,29	62.052	137,91
11. Chi phí khác	902	1.645	227	743	182,37	-1.418	13,8
III. Chệnh lệch thu chi	37.477	60.184	82.880	22.707	160,59	22.695	137,71

(Nguồn: Báo cáo thường niên BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế 2013, 2014, 2015)

Xét về tổng thu nhập, có sự biến động nhẹ qua các năm. Năm 2013, khoản mục này đạt 338096 triệu đồng. Năm 2014, tăng 84164 triệu đồng, tương ứng tăng 24,89% so với năm 2013, đạt 422260 triệu đồng. Năm 2015, tăng 74414 triệu đồng, tương ứng tăng 17,62% so với năm 2014, đạt 496674 triệu đồng.

Xét về khoản mục chi phí, tổng chi phí tăng qua các năm. Cụ thể, năm 2013 chi phí là 300619 triệu đồng. Đến năm 2014 tăng thêm 61457 triệu đồng, tương ứng tăng 20,44% so với năm 2013. Năm 2015, chi phí đạt 413794 triệu đồng, tăng 14,28% so với năm 2014, tương ứng tăng 51718 triệu đồng.

Mặc dù tổng chi phí và tổng thu nhập đều tăng, tuy nhiên chênh lệch thu chi vẫn tăng qua các năm. Năm 2014, chênh lệch thu chi đạt 60184 triệu đồng, tăng 60,59% so với năm 2013. Năm 2015, chênh lệch thu chi đạt 82880 triệu đồng, tăng 37,71% so với năm 2014.

Trong điều kiện ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng nhưng BIDV – chi nhánh Thừa Thiên Huế vẫn luôn duy trì tăng trưởng lợi nhuận là một biểu hiện tốt trong họat động kinh doanh của BIDV – chi nhánh Thừa Thiên Huế.

2.2. Chương trình "An gia lập nghiệp"

2.2.1. Giới thiệu về chương trình “An gia lập nghiệp”

Chương trình “An gia lập nghiệp” được tổ chức từ năm 2015 với các gói 5000 tỷ, 12000 tỷ và “An gia lập nghiệp” 2016 với gói 7000 tỷ.

- Nội dung gói tín dụng: Cho vay nhu cầu nhà ở “An gia lập nghiệp” 2016

- Tổng nguồn vốn: 7000 tỷ đồng

- Đối tượng áp dụng: Khách hàng cá nhân, hộ gia đình vay nhu cầu nhà ở, đất ở theo quy định cho vay nhu cầu nhà ở hiện hành của BIDV

- Phạm vi, thời gian áp dụng: Trên toàn hệ thống BIDV từ ngày 23/12/2015 đến hết ngày 30/04/2016 hoặc khi trụ sở chính có văn bản thông báo dừng chương trình.

- Các khoản vay áp dụng

 Các hợp đồng tín dụng phát sinh mứi giải ngân lần đầu trong thời gian triển khai chương trình

 Các hợp đồng tín dụng đã ký kết trước thời điểm triển khai chương trình nhưng có khoản giải ngân lần đầu tiên nằm trong thời gian hiệu lực của chương trình.

- Lãi suất cho vay:

 Chương trình 1: Lãi suất cho vay tối thiểu 7%/năm áp dụng trong 13 tháng đầu tiên kể từ thời điểm giải ngân lần đầu theo gói.

 Chương trình 2: Lãi suất cho vay tối thiểu 8,5%/năm áp dụng trong 12 tháng đầu tiên kể từ thời điểm giải ngân lần đầu theo gói.

 Chương trình 3: Lãi suất cho vay tối thiểu 9,5%/năm áp dụng trong 36 tháng đầu tiên kể từ thời điểm giải ngân lần đầu theo gói.

Lãi suất cho vay sau thời gian ưu đãi: Được xác định bằng “lãi suất cơ sở + biên độ theo quy định của BIDV”.

- Điều kiện nhận ưu đãi:

 Chương trình 1: Áp dụng với các khoản vay có thời hạn tối thiểu 36 tháng

 Chương trình 2 và 3: Áp dụng đối với các khoản vay có thời hạn cho vay tối thiểu 60 tháng.

Trường hợp khách hàng trả nợ trước hạn trong thời gian cho vay tối thiểu của từng chương trình hoặc vi phạm các điều khoản, điều kiện đã cam kết trong hợp đồng tín dụng/hợp đồng bảo đảm tiền vay (như để phát sinh nợ gốc/lãi quá hạn,...), giai chi nhánh chủ động quyết định việc chấm dứt ưu đãi lãi suất cho vay và thu hồi phần lãi đã hỗ trợ (phần chênh lệch giữa lãi suất cho vay thông thường so với lãi suất ưu đãi tại thời điểm giải ngân).

2.2.2. Hoạt động truyền thông marketing đối với chương trình “An gia lập nghiệp” tại BIDV – chi nhánh Thừa Thiên Huế

Ở cấp trung ương sẽ đảm nhiệm marketing qua website, mạng xã hội, truyền hình, truyền thanh VOV, marketing qua điện thoại di động, qua báo và tạp chí để quảng bá chương trình rộng rãi đến khách hàng, tạo nền tảng cho truyền thông marketing ở cấp chi nhánh.

Ở chi nhánh Thừa Thiên Huế, khi có chỉ thị của trung ương về kế hoạch marketing cho chương trình “An gia lập nghiệp” thì phòng Khách hàng cá nhân sẽ triển khai chương trình truyền thông marketing. Các công cụ được sử dụng ở chi nhánh bao gồm:

- Marketing qua điện thoại: Mỗi cán bộ của phòng KHCN đều có điện thoại bàn và điện thoại di động để chủ động liên lạc, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng