BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG
-------------------------------
ISO 9001:2015
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
NGÀNH : QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH
Sinh viên : Trần Mạnh Dương
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Phương Thảo
HẢI PHÒNG – 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG
-----------------------------------
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HOÀNG PHÁT
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH
Sinh viên : Trần Mạnh Dương
Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Phương Thảo
HẢI PHÒNG – 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG
--------------------------------------
NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP
Sinh viên:Trần Mạnh Dương
Mã SV: 1612601001 Lớp : DL 2001
Ngành: Quản trị dịch vu du lịch và lữ hành
Tên đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát
NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI
1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
2. Các tài liệu, số liệu cần thiết
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp
Công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát Địa chỉ Đội 9, xã Cao Nhân, huyện Thủy Nguyên, Hải Phòng
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP
Họ và tên : Nguyễn Thị Phương Thảo
Học hàm, học vị:ThS
Cơ quan công tác: Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng
Nội dung hướng dẫn:Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát
Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 30 tháng 03 năm 2020
Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 30 tháng 06 năm 2020
Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN
Sinh viên Giảng viên hướng dẫn
Trần Mạnh Dương ThS Nguyễn Thị Phương Thảo
Hải Phòng, ngày 01 tháng 07 năm 2020
HIỆU TRƯỞNG
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP
ThS. Nguyễn Thị Phương Thảo | |
Đơn vị công tác: | Trường Đại học quản lý và công nghệ Hải Phòng |
Họ và tên sinh viên: | Trần Mạnh Dương |
Chuyên ngành: | Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành |
Đề tài tốt nghiệp: | Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát |
Có thể bạn quan tâm!
- Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH thương mại vận tải và dịch vụ du lịch Hoàng Phát - 2
- Phân Loại Khách Theo Hình Thức Tổ Chức Của Chuyến Đi
- Các Chỉ Tiêu Về Hiệu Quả Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp Lữ Hành
Xem toàn bộ 76 trang tài liệu này.
1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp
2. Đánh giá chất lượng của khóa luận
3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp
Được bảo vệ | Không được bảo vệ | Điểm hướng dẫn |
Hải Phòng, ngày 30tháng 06 năm 2020
Giảng viên hướng dẫn
ThS. Nguyễn Thị Phương Thảo
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới Thạc sĩ Nguyễn Thị Phương Thảo – cô là người đã chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ em trong việc định hướng, triển khai và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.
Trong quá trình làm khóa luận ‘‘ Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát ’’, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của công ty, cá nhân về công tác điều tra, khảo sát, thông tin, số liệu và hình ảnh. Em xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể cán bộ, nhân viên công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát.
Đồng thời em cũng gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu nhà trường, khoa văn hóa du lịch trườngđại học quản lý và công nghệ Hải Phòng đã tạo điều kiện cho em cơ hội học tập tốt trong 4 năm học vừa qua. Em xin chúc các thầy cô luôn mạnh khỏe, công tác tốt, mãi mãi là những người ‘‘lái đò’’ cao quý trong những ‘‘chuyến đò’’ tương lai.
Hải Phòng, thàng 6 năm 2020
Sinh viên
Trần Mạnh Dương
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 10
1. lí do chọn đề tài 10
2. Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 12
3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu 12
4. Phương pháp nghiên cứu 12
5. Bố cục khóa luận 13
CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 14
1.1. Những vấn đề cơ bản về doanh nghiệp lữ hành 14
1.1.1 . Khái niệm 14
1.1.2. Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành 19
1.1.3. Thị trường khách của doanh nghiệp lữ hành 20
1.2 . Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành 21
1.2.1. Khái niệm 22
1.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành 23
1.2.3. Các chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành ... 27
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 31
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HOÀNG PHÁT32
2.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH thương mại vận tải và dịch vụ du lịch Hoàng Phát 32
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 32
2.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh 32
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 33
2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh 34
2.2.1. Thị trường khách 34
2.2.2. Các sản phẩm - dịch vụ của doanh nghiệp 36
2.2.3. Các chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 40
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp .. 43
2.2.1. Chất lượng sản phẩm du lịch 43