Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH thương mại vận tải và dịch vụ du lịch Hoàng Phát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG

-------------------------------

ISO 9001:2015

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH : QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH

Sinh viên : Trần Mạnh Dương

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Phương Thảo

HẢI PHÒNG – 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG

-----------------------------------

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HOÀNG PHÁT

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH

Sinh viên : Trần Mạnh Dương

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Phương Thảo

HẢI PHÒNG – 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG

--------------------------------------

NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Sinh viên:Trần Mạnh Dương

Mã SV: 1612601001 Lớp : DL 2001

Ngành: Quản trị dịch vu du lịch và lữ hành

Tên đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát

NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI

1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp

………………………………………………………………………………….

2. Các tài liệu, số liệu cần thiết

………………………………………………………………………………….

3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp

Công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát Địa chỉ Đội 9, xã Cao Nhân, huyện Thủy Nguyên, Hải Phòng

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Họ và tên : Nguyễn Thị Phương Thảo

Học hàm, học vị:ThS

Cơ quan công tác: Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng

Nội dung hướng dẫn:Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát

Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 30 tháng 03 năm 2020

Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 30 tháng 06 năm 2020

Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN

Sinh viên Giảng viên hướng dẫn

Trần Mạnh Dương ThS Nguyễn Thị Phương Thảo

Hải Phòng, ngày 01 tháng 07 năm 2020

HIỆU TRƯỞNG

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP

Họ và tên giảng viên:

ThS. Nguyễn Thị Phương Thảo
Đơn vị công tác:	Trường Đại học quản lý và công nghệ Hải Phòng
Họ và tên sinh viên:	Trần Mạnh Dương
Chuyên ngành:	Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
Đề tài tốt nghiệp:	Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 76 trang tài liệu này.

1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp

2. Đánh giá chất lượng của khóa luận

3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp

Được bảo vệ

Không được bảo vệ

Điểm hướng dẫn

Hải Phòng, ngày 30tháng 06 năm 2020

Giảng viên hướng dẫn

ThS. Nguyễn Thị Phương Thảo

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới Thạc sĩ Nguyễn Thị Phương Thảo – cô là người đã chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ em trong việc định hướng, triển khai và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.

Trong quá trình làm khóa luận ‘‘ Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát ’’, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của công ty, cá nhân về công tác điều tra, khảo sát, thông tin, số liệu và hình ảnh. Em xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể cán bộ, nhân viên công ty TNHH Thương mại Vận tải và Dịch vụ Du lịch Hoàng Phát.

Đồng thời em cũng gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu nhà trường, khoa văn hóa du lịch trườngđại học quản lý và công nghệ Hải Phòng đã tạo điều kiện cho em cơ hội học tập tốt trong 4 năm học vừa qua. Em xin chúc các thầy cô luôn mạnh khỏe, công tác tốt, mãi mãi là những người ‘‘lái đò’’ cao quý trong những ‘‘chuyến đò’’ tương lai.

Hải Phòng, thàng 6 năm 2020

Sinh viên

Trần Mạnh Dương

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 10

1. lí do chọn đề tài 10

2. Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 12

3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu 12

4. Phương pháp nghiên cứu 12

5. Bố cục khóa luận 13

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 14

1.1. Những vấn đề cơ bản về doanh nghiệp lữ hành 14

1.1.1 . Khái niệm 14

1.1.2. Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành 19

1.1.3. Thị trường khách của doanh nghiệp lữ hành 20

1.2 . Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành 21

1.2.1. Khái niệm 22

1.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành 23

1.2.3. Các chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành ... 27

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 31

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HOÀNG PHÁT32

2.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH thương mại vận tải và dịch vụ du lịch Hoàng Phát 32

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 32

2.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh 32

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 33

2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh 34

2.2.1. Thị trường khách 34

2.2.2. Các sản phẩm - dịch vụ của doanh nghiệp 36

2.2.3. Các chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 40

2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp .. 43

2.2.1. Chất lượng sản phẩm du lịch 43