3.3.1. Thang đo các biến định tính Là những yếu tố định tính thuộc về đặc điểm của khách hàng có ảnh hưởng nhất định đến sự đánh giá của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng SCB, bao gồm ...
Nhân viên có tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, khách hàng không phải chờ đợi lâu khi giao dịch. Nhân viên có trình độ chuyên môn để phục vụ tốt khách hàng - Nhóm mức độ đồng cảm: Tiêu chí này đo lường sự chăm sóc ...
Do đó, đội ngũ CBNV tại ngân hàng cần có kiến thức chuyên môn cao và được trang bị những kỹ năng mềm phục vụ cho giao tiếp và bán hàng. Đồng thời, tất cả CBNV ngân hàng cũng cần có thái độ phục vụ tốt, lịch sự, ân cần, ...
Tiện ích lớn nhất dành cho chủ thẻ tín dụng đó là việc được cấp một hạn mức tín dụng tuần hoàn cho việc xài trước - trả sau sẽ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, mua sắm của chủ thẻ khi nguồn tài chính tạm thời bị thiếu hụt và ...
Đó, tác giả đưa ra kết luận nâng cao chất lượng dịch vụ là một trong những bước quan trọng cần thực hiện để gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, khảo sát ý kiến khách ...
4.4.2. Kiểm định sự khác biệt về độ tuổi trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn 62 4.4.3. Kiểm định sự khác biệt về thu nhập trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam Trường Đại Học Ngân Hàng Tp.hồ Chí Minh Nguyễn Mai Nhật Xuân Chất Lượng Dịch Vụ Thẻ Tín Dụng Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế Tp. Hcm, Tháng ...
NCB 2011 0.029 0.059 0.181 0.023 0.124 0.2 0.064 0.022 NCB 2012 0.029 0.05 0.068 0.02 -0.041 -0.002 0.001 0.029 NCB 2013 0.061 0.054 0.06 0.022 0.347 0.046 0.006 0.029 NCB 2014 0.025 0.06 0.018 0.021 0.267 0.235 0.003 0.061 NCB 2015 0.022 0.067 0.021 0.023 0.309 0.228 0.002 0.025 NCB 2016 0.015 ...
Salas, V. and Saurina, J., 2002. Credit risk in two institutional regimes: Spainish Commercial and savings banks. Journal of Financial services research , Vol 22(3): 203-224 Shu, C.,2002. The Impact of macroeconomic environment on the asset quality of Hong Kong’s banking sector. Hong Kong ...
Tranh chấp đầy đủ cho thị trường mua bán nợ, tạo điều kiện mua bán nợ theo giá thị trường hoặc tham gia góp vốn để tái cấu trúc các khoản nợ. Ngoài ra, hoạt động của VAMC hiện nay bị lệ thuộc nhiều vào NHNN. NHNN cần để cho ...
Trang 198, Trang 199, Trang 200, Trang 201, Trang 202, Trang 203, Trang 204, Trang 205, Trang 206, Trang 207,