Đặc điểm của chất lượng dịch vụ: Tính vượt trội: dịch vụ có chất lượng là dịch vụ thể hiện được tính vượt trội của mình so với các dịch vụ cùng loại khác. Tính đặc trưng: chất lượng dịch vụ là tổng thể ...
Việt Nam, duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh. Sau 17 năm phát triển, thị trường thẻ tín dụng quốc tế có gần 15 ngân hàng tham gia phát hành (Vietcombank, ACB, ANZ, Eximbank, DongABank, HSBC,Techcombank…) gồm 4 thương hiệu chính: Visa, Mastercard ...
PHỤ LỤC 04: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA 90 PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 100 PHỤ LỤC 06: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 105 PHỤ LỤC 07: KIỂM ĐỊNH THAM SỐ TRUNG BÌNH 110 PHỤ LỤC 08: KIỂM ĐỊNH ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp.hcm Huỳnh Kim Phụng Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Khu Vực Thành Phố Hồ Chí Minh Đối Với Thẻ Tín Dụng Của Ngân Hàng Tmcp Công Thương Việt Nam Luận Văn ...
Q3 4.02 .900 .621 .385 . Q4 3.94 1.070 .621 .385 . Nhân tố 9: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .648 .650 2 Inter-Item Correlation Matrix Q10 Q9 Q10 1.000 .482 Q9 .482 1.000 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted ...
Factor Matrix a Factor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 MEAN(Q50,2) .482 - .359 - .204 - .278 - .230 MEAN(Q25,2) .480 .248 MEAN(Q23,2) .474 - .342 - .206 - .203 MEAN(Q54,2) .472 .201 - .261 MEAN(Q45,2) .470 .310 .226 MEAN(Q56,2) .468 -.299 - .329 - .291 MEAN(Q26,2) .453 .246 MEAN(Q32,2) .439 ...
Techcombank 25 7.8% Sacombank 24 7.5% HSBC 12 3.7% Số người giao dịch từ 2 ngân hàng trở lên 262 84% Phụ lục 12: Kết quả kiểm định One-sample Test Kết quả kiểm định One-sample Test giá trị trung bình của 56 biến với giá trị 4 One-Sample Statistics ...
Tác giả Kích thước mẫu đối tượng và quốc gia nghiên cứu Biến và nhân tố Kết quả hưởng bởi lợi ích tài chính (dịch vụ thấu chi, phí thấp…), chương trình khuyến mãi hơn khách hàng nữ. Khách hàng nữ bị tác động bởi nhân tố ...
Nhân tố Thuận tiện Kennington et al (1996) Blankson et al (2007) Gần nhà hoặc nơi làm việc Địa điểm thuận tiện Vị trí tốt Gần nhà Giờ giao dịch tốt An ninh Nhiều chi nhánh Danh tiếng của tổ chức Gần về không gian) Gần nhà và nơi làm ...
3.4. Kết luận Những kết quả của nghiên cứu này đóng góp một phần giá trị lý thuyết và thực tiễn cho những người nghiên cứu và những người ứng dụng trong lĩnh vực nghiên cứu marketing trong ngành ngân hàng tại Việt Nam. Giải pháp ...
Trang 34, Trang 35, Trang 36, Trang 37, Trang 38, Trang 39, Trang 40, Trang 41, Trang 42, Trang 43,