Dung của quá trình sản xuất. Sự tác động tương tác giữa khách và người cung cấp dịch vụ du lịch tàu biển phụ thuộc vào mức độ lành nghề, khả năng và ý nguyện của cả hai bên. Vì vậy, cảm giác, sự tin tưởng, tính thân thiện ...
+ Khái niệm chất lượng dịch vụtìm thấy(Search service quality) là những tính năng quan trọng của dịch vụ có thể cho phép người tiêu dùng tìm thấy hay sờ hoặc nhìn được. + Khái niệm chất lượng dịch vụ trải nghiệm (Experience service ...
5.2.4.2. Phỏng vấn chuyên sâu a. Nội dung bảng hỏi phỏng vấn Sau khi thiết kế bảng câu hỏi điều tra, tác giả tiến hành xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn. Mục đích của các cuộc phỏng vấn để tường minh một vài chi tiết trong bảng ...
Để đảm bảo sự phát triển bền vững của du lịch tàu biển. Như vậy, bài viết đã phân tích các vấn đề thách thức của du lịch tàu biển có thể phát triển theo cả hai mặt: bền vững và có trách nhiệm [38]. Học giả Lauren Perez ...
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ASEAN Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á BGTVT Bộ giao thông vận tải DLTB Du lịch tàu biển DVDLTB Dịch vụ du lịch tàu biển DWT Deadweight Tonnage Đơn vị năng lực vận tải an toàn của tàu ...
Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn Phan Thị Khánh Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch Tàu Biển Tại Nha Trang, Khánh Hòa Luận Văn Thạc Sĩ Du Lịch Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Khoa ...
TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.GS. TS. Trần Minh Đạo, Marketing căn bản. 2.Morrison, Alastain M, Marketing trong doanh nghiệp lữ hành và khách sạn. 3.PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh, Giáo trình Marketing du lịch, Đại học Kinh Tế Quốc Dân. 4.Philipp Kotler, 2000, Quản trị ...
Khi đưa ra mức giá, Công ty Cổ phần và Dịch Vụ Du Lịch Hy Vọng cũng nên chú ý tới yếu tố tâm lý khách hàng. Khách hàng thường đơn giản hóa những thông tin về giá theo cách bỏ qua những con số cuối.Chẳng hạn như với Tour Hà Nội – ...
Việc kiểm soát các đại lý chưa chặt chẽ, chưa có chính sách hỗ trợ các đại lý trong việc tìm kiếm khách hàng. Kênh phân phối với khách du lịch nước ngoài còn yếu kém. Về chính sách xúc tiến: Ưu điểm: Hoạt động khuyến ...
Du lịch này. Hiện nay, công ty đang đặt ra mục tiêu tối đa hóa thị phần, do vậy công ty đã xác định mức giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh trên thị trường để thu hút khách hàng, sau khi đã ổn định khách hàng, công ty sẽ tăng giá ...
Trang 27, Trang 28, Trang 29, Trang 30, Trang 31, Trang 32, Trang 33, Trang 34, Trang 35, Trang 36,