Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long - 15

Cronbach's Alpha

N of Items

.846

5

Mean

Std. Deviation

N

PU1-Hữu ích và thuận tiện

3.64

.851

200

PU2-Tiết kiệm thời gian

3.48

.862

200

PU3-Thực hiện GD mọi lúc

mọi nơi 24/24

3.44

.837

200

PU4-Hoàn thành GD nhanh

chóng

3.47

.844

200

PU5-Nâng cao hiệu quả

công việc

3.43

.865

200

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

PU1-Hữu ích và thuận tiện

13.81

7.401

.671

.810

PU2-Tiết kiệm thời gian

13.97

7.336

.675

.809

PU3-Thực hiện GD mọi lúc

mọi nơi 24/24

14.01

7.558

.647

.817

PU4-Hoàn thành GD nhanh

chóng

13.99

7.462

.663

.812

PU5-Nâng cao hiệu quả

công việc

14.02

7.572

.612

.826

N of Items

.916

6

Mean

Std. Deviation

N

PEU1-Dễ dàng học cách sử dụng

3.56

.911

200

PEU2-Giao diện thiết kế rõ

ràng, dễ hiểu

3.38

.877

200

PEU3-Thao tác GD đơn

giản

3.47

.885

200

PEU4-Thực hiện GD dễ

dàng

3.38

.889

200

PEU5-Nhanh chóng sử

dụng thành thạo

3.50

.962

200

PEU6-NHĐT dễ sử dụng

3.53

.918

200

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

PEU1-Dễ dàng học cách sử dụng

17.25

14.761

.751

.902

PEU2-Giao diện thiết kế rõ

ràng, dễ hiểu

17.43

14.910

.763

.900

PEU3-Thao tác GD đơn

giản

17.34

15.070

.727

.905

PEU4-Thực hiện GD dễ

dàng

17.43

14.859

.759

.901

PEU5-Nhanh chóng sử

dụng thành thạo

17.31

14.418

.754

.902

PEU6-NHĐT dễ sử dụng

17.29

14.315

.819

.892

N of Items

.857

3

Mean

Std. Deviation

N

PBC1-Nguồn lực cần thiết

3.63

.841

200

PBC2-Kiến thức cần thiết

3.59

.816

200

PBC3-Hoàn toàn trong khả

năng

3.61

.756

200

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

PBC1-Nguồn lực cần thiết

7.19

2.087

.718

.815

PBC2-Kiến thức cần thiết

7.23

2.100

.749

.783

PBC3-Hoàn toàn trong khả

năng

7.22

2.293

.730

.803

N of Items

.921

2

Mean

Std. Deviation

N

IF1-Thông tin cần thiết IF2-Thông tin về lợi ích

3.71

3.81

.933

.876

200

200

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

IF1-Thông tin cần thiết

IF2-Thông tin về lợi ích

3.81

3.71

.768

.870

.854

.854

.

.

N of Items

.728

4

Mean

Std. Deviation

N

SN1-Gia đình

3.34

1.029

200

SN2-Bạn bè và các mối

quan hệ

3.30

1.065

200

SN3-Nhân viên NH

3.64

.925

200

SN4-Phương tiện truyền

thông

3.43

1.059

200

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

SN1-Gia đình

10.36

5.629

.511

.671

SN2-Bạn bè và các mối

quan hệ

10.41

5.308

.559

.642

SN3-Nhân viên NH

10.07

5.699

.595

.628

SN4-Phương tiện truyền

thông

10.27

5.907

.419

.726

N of Items

.948

6

Mean

Std. Deviation

N

PR1-Vấn đề bảo mật

2.71

1.294

200

PR2-Xẩy ra gian lận hay

thất thoát tiền

2.59

1.253

200

PR3-Khi lỗi hệ thống vấn đề

giải quyết khiếu nại và đền

2.64

1.244

200

bù từ NH

PR4-Tạo ra sai sót làm mất

tiền

2.50

1.288

200

PR5-NHĐT không hoạt

động tốt và thanh toán

2.49

1.169

200

không chính xác

PR6-Công nghệ NHĐT

2.43

1.154

200

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

PR1-Vấn đề bảo mật

12.63

30.605

.792

.945

PR2-Xẩy ra gian lận hay

thất thoát tiền

12.76

30.696

.818

.941

PR3-Khi lỗi hệ thống vấn đề

giải quyết khiếu nại và đền

12.70

29.998

.886

.933

bù từ NH

PR4-Tạo ra sai sót làm mất

tiền

12.85

29.626

.880

.934

PR5-NHĐT không hoạt

động tốt và thanh toán

12.86

31.317

.836

.939

không chính xác

PR6-Công nghệ NHĐT

12.92

31.405

.842

.939

N of Items

.869

3

Mean

Std. Deviation

N

Y1-Sẽ tiếp tục sử dụng

3.78

.964

200

Y2-Sử dụng nhiều hơn

trong tương lai

3.72

.993

200

Y3-Giới thiệu người khác sử

dụng

3.83

.921

200

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Y1-Sẽ tiếp tục sử dụng

7.55

2.842

.861

.709

Y2-Sử dụng nhiều hơn

trong tương lai

7.60

3.045

.732

.833

Y3-Giới thiệu người khác sử

dụng

7.50

3.447

.665

.889

.866

Approx. Chi-Square

3751.742

Bartlett's Test of Sphericity df

325

Sig.

.000

Initial

Extraction

PU1-Hữu ích và thuận tiện

1.000

.686

PU2-Tiết kiệm thời gian

1.000

.636

PU3-Thực hiện GD mọi lúc mọi nơi 24/24

1.000

.628

PU4-Hoàn thành GD nhanh chóng

1.000

.647

PU5-Nâng cao hiệu quả công việc

1.000

.606

PBC1-Nguồn lực cần thiết

1.000

.652

PBC2-Kiến thức cần thiết

1.000

.636

PBC3-Hoàn toàn trong khả năng

1.000

.628

IF1-Thông tin cần thiết

1.000

.794

IF2-Thông tin về lợi ích

1.000

.740

PEU1-Dễ dàng học cách sử dụng

1.000

.673

PEU2-Giao diện thiết kế rõ ràng. dễ hiểu

1.000

.717

PEU3-Thao tác GD đơn giản

1.000

.659

PEU4-Thực hiện GD dễ dàng

1.000

.750

PEU5-Nhanh chóng sử dụng thành thạo

1.000

.692

PEU6-NHĐT dễ sử dụng

1.000

.786

PR1-Vấn đề bảo mật

1.000

.747

PR2-Xẩy ra gian lận hay thất thoát tiền

1.000

.774

PR3-Khi lỗi hệ thống. vấn đề giải quyết khiếu nại và đền

bù từ NH

1.000

.863

PR4-Tạo ra sai sót làm mất tiền

1.000

.852

PR5-NHĐT không hoạt động tốt và thanh toán không

chính xác

1.000

.813

PR6-Công nghệ NHĐT

1.000

.819

SN1-Gia đình

1.000

.585

SN2-Bạn bè và các mối quan hệ

1.000

.616

SN3-Nhân viên NH

1.000

.629

SN4-Phương tiện truyền thông

1.000

.456