Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng sử dụng thẻ Epartner của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - 13

5 Kiểm định sự khác biệt trung bình đám đông One way ANOVA M ục đích sử 1

5. Kiểm định sự khác biệt trung bình đám đông (One way - ANOVA):


Mục đích sử dụng


Descriptives

SHL











N


Mean


Std.

Deviation


Std. Error

95% Confidence Interval for Mean


Minimum


Maximum



Lower Bound

Upper Bound



Nhan luong

59

4.0847

.46565

.06062

3.9634

4.2061

3.00

5.00

Thanh toan

143

4.1329

.44781

.03745

4.0588

4.2069

3.00

5.00

The hoc sinh - sinh

vien


40


4.0750


.34991


.05533


3.9631


4.1869


3.00


5.00

The nhan BHXH

9

4.1111

.60093

.20031

3.6492

4.5730

3.00

5.00

Total

251

4.1116

.44216

.02791

4.0566

4.1665

3.00

5.00

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 107 trang tài liệu này.



Test of Homogeneity of Variances

SHL

Levene Statistic

df1

df2

Sig.

1.624

3

247

.184

ANOVA

SHL







Sum of Squares

df

Mean Square

F

Sig.

Between Groups

.161

3

.054

.272

.846

Within Groups

48.716

247

.197

Total

48.876

250



Thời gian sử dụng

Descriptives

SHL











N


Mean


Std.

Deviatio n


Std. Error

95% Confidence Interval for Mean


Minimum


Maximum


Lower Bound

Upper Bound

Tu 1 den duoi 6 thang

37

4.0811

.36350

.05976

3.9599

4.2023

3.00

5.00

Tu 6 thang den duoi 1

nam


59


4.1356


.43381


.05648


4.0225


4.2486


3.00


5.00

Tu 1 den 3 nam

86

4.1047

.48578

.05238

4.0005

4.2088

3.00

5.00

Tren 3 nam

69

4.1159

.43845

.05278

4.0106

4.2213

3.00

5.00

Total

251

4.1116

.44216

.02791

4.0566

4.1665

3.00

5.00


Test of Homogeneity of Variances

SHL

Levene Statistic

df1

df2

Sig.

.994

3

247

.396

ANOVA

SHL







Sum of Squares

df

Mean Square

F

Sig.

Between Groups

.074

3

.025

.125

.945

Within Groups

48.803

247

.198

Total

48.876

250


Xem tất cả 107 trang.

Ngày đăng: 23/11/2022
Trang chủ Tài liệu miễn phí