- Yếu tố sự đồng cảm:
Reliability Statistics
N of Items | |
.788 | 3 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - 12 -
Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - 13 -
Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - 14 -
Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - 16
Xem toàn bộ 131 trang tài liệu này.
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
DC1 | 7.58 | 2.297 | .606 | .736 |
DC2 | 7.15 | 2.439 | .599 | .743 |
DC3 | 7.19 | 2.195 | .681 | .654 |
- Yếu tố sự đảm bảo:
Reliability Statistics
N of Items | |
.753 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
DB1 | 7.84 | 1.686 | .559 | .706 |
DB2 | 7.41 | 2.023 | .541 | .717 |
DB3 | 7.45 | 1.746 | .658 | .583 |
- Yếu tố lòng trung thành (Biến phụ thuộc):
Reliability Statistics
N of Items | |
.644 | 3 |
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted | Scale Variance if Item Deleted | Corrected Item- Total Correlation | Cronbach's Alpha if Item Deleted | |
TT1 | 7.90 | 1.979 | .380 | .640 |
TT2 | 7.91 | 1.614 | .488 | .499 |
TT3 | 7.76 | 1.429 | .506 | .473 |
PHỤ LỤC 5
PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP
KMO and Bartlett's Test
.700 | |
Adequacy. | |
Bartlett's Test of Approx. Chi-Square | 2404.515 |
Sphericity df | 435 |
Sig. | .000 |
Communalities
Initial | Extraction | |
HL1 | 1.000 | .813 |
HL2 | 1.000 | .681 |
HL3 | 1.000 | .749 |
CP1 | 1.000 | .826 |
CP2 | 1.000 | .718 |
CP3 | 1.000 | .716 |
TH1 | 1.000 | .788 |
TH2 | 1.000 | .737 |
TH3 | 1.000 | .731 |
GC1 | 1.000 | .775 |
GC2 | 1.000 | .686 |
GC3 | 1.000 | .700 |
ThT1 | 1.000 | .678 |
ThT2 | 1.000 | .641 |
ThT3 | 1.000 | .801 |
1.000 | .711 | |
TC2 | 1.000 | .670 |
TC3 | 1.000 | .808 |
HH1 | 1.000 | .726 |
HH2 | 1.000 | .740 |
HH3 | 1.000 | .564 |
DU1 | 1.000 | .712 |
DU2 | 1.000 | .681 |
DU3 | 1.000 | .752 |
DC1 | 1.000 | .775 |
DC2 | 1.000 | .681 |
DC3 | 1.000 | .740 |
DB1 | 1.000 | .823 |
DB2 | 1.000 | .630 |
DB3 | 1.000 | .726 |
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Total Variance Explained
Initial | Eigenvalues | Extraction Sums of Squared Loadings | Rotation Sums of Squared Loadings | ||||||
Total | % of Variance | Cumulativ e % | Total | % of Variance | Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative % | |
1 | 4.762 | 15.875 | 15.875 | 4.762 | 15.875 | 15.875 | 2.443 | 8.144 | 8.144 |
2 | 4.359 | 14.529 | 30.403 | 4.359 | 14.529 | 30.403 | 2.315 | 7.717 | 15.861 |
3 | 2.133 | 7.109 | 37.512 | 2.133 | 7.109 | 37.512 | 2.307 | 7.690 | 23.551 |
4 | 2.082 | 6.940 | 44.453 | 2.082 | 6.940 | 44.453 | 2.229 | 7.429 | 30.981 |
5 | 1.925 | 6.418 | 50.871 | 1.925 | 6.418 | 50.871 | 2.183 | 7.275 | 38.256 |
6 | 1.599 | 5.330 | 56.201 | 1.599 | 5.330 | 56.201 | 2.166 | 7.219 | 45.475 |
1.350 | 4.500 | 60.701 | 1.350 | 4.500 | 60.701 | 2.120 | 7.066 | 52.541 | |
8 | 1.310 | 4.366 | 65.067 | 1.310 | 4.366 | 65.067 | 2.082 | 6.940 | 59.481 |
9 | 1.201 | 4.003 | 69.070 | 1.201 | 4.003 | 69.070 | 2.047 | 6.823 | 66.304 |
10 | 1.055 | 3.518 | 72.588 | 1.055 | 3.518 | 72.588 | 1.885 | 6.283 | 72.588 |
11 | .768 | 2.561 | 75.148 | ||||||
12 | .733 | 2.445 | 77.593 | ||||||
13 | .640 | 2.133 | 79.726 | ||||||
14 | .572 | 1.906 | 81.632 | ||||||
15 | .552 | 1.839 | 83.471 | ||||||
16 | .544 | 1.813 | 85.284 | ||||||
17 | .475 | 1.583 | 86.867 | ||||||
18 | .449 | 1.497 | 88.364 | ||||||
19 | .437 | 1.456 | 89.820 | ||||||
20 | .400 | 1.334 | 91.153 | ||||||
21 | .371 | 1.238 | 92.391 | ||||||
22 | .354 | 1.179 | 93.570 | ||||||
23 | .326 | 1.086 | 94.656 | ||||||
24 | .322 | 1.074 | 95.730 | ||||||
25 | .292 | .975 | 96.705 | ||||||
26 | .249 | .831 | 97.536 | ||||||
27 | .241 | .803 | 98.339 | ||||||
28 | .191 | .635 | 98.974 | ||||||
29 | .160 | .534 | 99.509 | ||||||
30 | .147 | .491 | 100.00 | ||||||
0 |
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotated Component Matrixa
Component | ||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
TH1 | .853 | |||||||||
TH2 | .839 | |||||||||
TH3 | .790 | |||||||||
CP1 | .836 | |||||||||
CP2 | .738 | |||||||||
CP3 | .691 | |||||||||
TC3 | .887 | |||||||||
TC1 | .817 | |||||||||
TC2 | .760 | |||||||||
HL1 | .803 | |||||||||
HL3 | .797 | |||||||||
HL2 | .735 | |||||||||
DC1 | .851 | |||||||||
DC3 | .787 | |||||||||
DC2 | .674 | |||||||||
DB1 | .893 | |||||||||
DB3 | .778 | |||||||||
DB2 | .590 | |||||||||
HH2 | .779 | |||||||||
HH1 | .766 | |||||||||
HH3 | .683 | |||||||||
DU3 | .851 |
.791 | |||
DU2 | .783 | ||
GC3 | .777 | ||
GC2 | .764 | ||
GC1 | .762 | ||
ThT3 | .836 | ||
ThT2 | .715 | ||
ThT1 | .687 |
PHỤ LỤC 6
PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN PHỤ THUỘC
KMO and Bartlett's Test
.631 | |
Adequacy. | |
Bartlett's Test of Approx. Chi-Square | 77.489 |
Sphericity df | 3 |
Sig. | .000 |
Communalities
Initial | Extractio n | |
TT1 | 1.000 | .477 |
TT2 | 1.000 | .626 |
TT3 | 1.000 | .651 |
Extraction Method: Principal Component Analysis.