Nguyễn Thị Ngọc Diệp 102 Nhật 3 - K42G - KTNT
giải pháp nhằm đẩy mạnh việc áp dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, bao gồm:
- Nhóm giải pháp về nghiên cứu môi trường và phân đoạn khách hàng mục tiêu
- Nhóm giải pháp về chiến lược sản phẩm
- Nhóm giải pháp về chiến lược giá
- Nhóm giải pháp về chiến lược phân phối
- Nhóm giải pháp về chiến lược yểm trợ
- Nhóm giải pháp về chiến lược con người
Có thể bạn quan tâm!
-
Giải Pháp Về Quan Hệ Với Công Chúng (Pr) -
Hoàn Thiện Hệ Thống Tổ Chức Theo Quan Điểm Marketin G -
Kiến Nghị Với Ngân Hàng Nhà Nước -
Áp dụng marketing dịch vụ vào hoạt động kinh doanh của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - 25
Xem toàn bộ 201 trang tài liệu này.
- Các giải pháp khác
Sau cùng, khóa luận đưa ra một số kiến nghị đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Ngân hàng Nhà nước và Nhà nước để đảm bảo việc áp dụng Marketing dịch vụ vào hoạt động kinh doanh của BIDV có hiệu quả.
Nguyễn Thị Ngọc Diệp 103 Nhật 3 - K42G - KTNT
KẾT LUẬN
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam qua những năm gần đây đã không ngừng áp dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh và đã đạt được một số kết quả đáng khích lệ, khách hàng của Ngân hàng ngày càng tăng cả về số lượng và giá trị giao dịch. Tuy nhiên, Ngân hàng cũng còn nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh do sự cạnh tranh mạnh mẽ trong hệ thống ngân hàng thương mại và những biến động bất lợi của môi trường kinh tế. Hiện nay, cùng với quá trình hội nhập ngày càng sâu rộng của nền kinh tế, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày càng phát triển mạnh mẽ, Ngân hàng vẫn có rất nhiều triển vọng để mở rộng hoạt động kinh doanh ngân hàng. Chính vì vậy, Ngân hàng cần xác định những chiến lược cụ thể để nâng cao khả năng cạnh tranh nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Trên cơ sở tìm hiểu và nghiên cứu thực tế hoạt động Marketing tại Ngân hàng, nội dung khóa luận đã đạt được một số kết quả sau:
Thứ nhất, phân tích những vấn đề lý luận về dịch vụ ngân hàng và việc áp dụng Marketing dịch vụ vào hoạt động kinh doanh ngân hàng.
Thứ hai, phân tích thực trạng áp dụng Marketing dịch vụ của BIDV, trên cơ sở đó đã rút ra những đánh giá tóm tắt về áp dụng Marketing dịch vụ của Ngân hàng.
Thứ ba, từ nội dung nghiên cứu của chương 1 và chương 2, khóa luận đã đưa ra một hệ thống các nhóm giải pháp và kiến nghị nhằm đẩy mạnh việc áp dụng Marketing dịch vụ vào hoạt động kinh doanh của BIDV.
Em hi vọng thông qua khóa luận này, sẽ được góp phần nhỏ bé của mình vào việc áp dụng Marketing dịch vụ, gia tăng thu nhập cho Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, đồng thời tạo ra những bước đột phá mới trong tiến trình hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay.
Nguyễn Thị Ngọc Diệp 104 Nhật 3 - K42G - KTNT
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt:
1. Công ty Cổ phần Chứng khoán Gia quyền (2007), Phân tích cổ phiếu ngành ngân hàng.
2. David Cox (2000), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội.
3. Ths. Vũ Thị Ngọc Dung (2007), Phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ
– một xu hướng phát triển tất yếu của các ngân hàng, Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng số 7, Hà Nội.
4. Ths. Trần Quốc Đạt (2006), Kinh nghiệm phát triển hoạt động dịch vụ ở Ngân hàng thương mại một số nước, Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng số 51, Hà Nội.
5. PGS.TS Phan Thị Thu Hà (chủ biên) (2006), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội.
6. Bảo Hạ (2006), Nâng cao sức cạnh tranh trong điều kiện mới, Thông tin Đầu tư – Phát triển số 118, Hà Nội.
7. Đặng Văn Hải (2007), Nâng cao chất lượng cán bộ NHTM Việt Nam trong thời kì hội nhập, mở cửa, Thị trường Tài chính tiền tệ số 1+2, Hà Nội.
8. TS. Nguyễn Thị Minh Hiền (2003), Giáo trình Marketing Ngân hàng, NXB Thống kê, Hà Nội.
9. TS. Phí Trọng Hiển (2006), Bàn về nâng cao năng lực cạnh tranh cho các NHTM Việt Nam trên thị trường dịch vụ ngân hàng, Tạp chí Ngân hàng số 3, Hà Nội.
Nguyễn Thị Ngọc Diệp 105 Nhật 3 - K42G - KTNT
10. TS. Phí Trọng Hiển (2006), Hình thành giá dịch vụ: bài toán về hiệu quả kinh doanh cho các ngân hàng thương mại, http://www.sbv.gov.vn, ngày 01/11/2006.
11. TS. Tô Ngọc Hưng (chủ biên) (2000), Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng, NXB Thống kê, Hà Nội.
12. Trịnh Ngọc Lan (2006), Một số vấn đề cần quan tâm trong hoạt động ngân hàng hiện nay, Thị trường Tài chính tiền tệ số 16, Hà Nội.
13. TS. Hoàng Thị Bích Loan (2005), Nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững cuả các ngân hàng thương mại Nhà nước trước yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, Tạp chí Ngân hàng số 9, Hà Nội.
14. PGS.TS. Lê Hoàng Nga (2007), Phát triển ngân hàng bán lẻ chiến lược ở NHTM Việt Nam trong thời gian tới, Thị trường Tài chính tiền tệ số 1+2, Hà Nội.
15. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (2003 -2006), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
16. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (2003 -3006), Báo cáo thường niên.
17. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (2007), Kỷ yếu “Nửa thế kỷ Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 1957 – 2007”.
18. Ths. Nguyễn Trọng Nghĩa (2006), Các giải pháp nhằm phát triển thị trường thẻ ngân hàng Việt Nam, đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế, Thị trường Tài chính tiền tệ số 16, Hà Nội.
19. TS. Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing trong kinh doanh dịch vụ, NXB Thống kê, Hà Nội.
20. Lê Đào Nguyên (2007), Phát triển và mở rộng dịch vụ trên nền tảng công nghệ hiện đại và đồng bộ, Thông tin Đầu tư và Phát triển Việt Nam số 125, Hà Nội.
Nguyễn Thị Ngọc Diệp 106 Nhật 3 - K42G - KTNT
21. Hồng Phúc (2003), Các ngân hàng lớn đang hạ lãi suất, Vietnamnet ngày 19/8/2003)
22. Peter S.Rose (2004), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, Hà Nội.
23. GS.TS Lê Văn Tư (2005), Các nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, thành phố Hồ Chí Minh.
24. PV (2005), HSBC mở rộng dịch vụ ngân hàng cá nhân, Tạp chí Ngân hàng số 9, Hà Nội.
25. PGS.TS. Nguyễn Trung Vãn (chủ biên), Giáo trình Marketing quốc tế
(2007), Đại học Ngoại Thương.
26. Trần Hoàng Vũ (2006), Một số ý kiến về phát triển dịch vụ ngân hàng trong xu hướng hội nhập quốc tế, Tạp chí Ngân hàng số 19, Hà Nội.
Tiếng Anh:
27. Christopher Lovelock, Paul Patterson, Rhett Walker, Service Marketing, 2004, Prentice Hall.
28. Deutsche Bank (2007), Vietnam Banks Primer 2007
29. Philip Kotler, Marketing Management (11th edition), 2003, Prentice Hall.
WEBSITE:
30. http://bidv.com.vn
31. http://en.wikipedia.org/wiki/services_marketing
32. www.eps.com.vn
33. http://www.marketingvietnam.net/
34. http://www.learnmarketing.net/servicemarketingmix.htm
35. http://www.sbv.gov.vn
36. http://vietnamnet.vn/
Nguyễn Thị Ngọc Diệp 107 Nhật 3 - K42G - KTNT
37. http://www.vneconomy.vn/
Nguyễn Thị Ngọc Diệp 108 Nhật 3 - K42G - KTNT