Áp dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch Thanh Hóa

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

LÊ THỊ TRANG

ÁP DỤNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH THANH HÓA

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

LÊ THỊ TRANG

ÁP DỤNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH THANH HÓA

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG THỊ THANH VÂN

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu sử dụng phân tích trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng. Các kết quả nghiên cứu do tôi điều tra, tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách quan và phù hợp với thực tiễn theo quy định. Các kết quả này chưa từng được công bố trong nghiên cứu nào.

Tác giả

Lê Thị Trang

LỜI CẢM ƠN

Qua quá trình học tập, nghiên cứu, được sự tận tình giúp đỡ của các thầy cô giáo, tôi đã hoàn thành chương trình học tập và nghiên cứu luận văn với đề tài : Áp dụng marketing địa phương trong phát triển du lịch Thanh Hóa

Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đặc biệt đến giảng viên hướng dẫn, TS Hoàng Thanh Vân đã tạo mọi điều kiện và tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện đề tài. Đồng thời xin chân thành cảm ơn khoa quản trị kinh doanh, trường Đại Học Kinh Tế, Đại Học Quốc Gia Hà Nội đã giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu.

Bên cạnh đó tôi xin gửi lời cảm ơn các cán bộ trong sở văn hóa thể thao và du lịch Thanh Hóa đã cung cấp thêm các tài liệu, giúp đỡ tôi trong quá trình phỏng vấn và trao đổi về các thuận lợi, khó khăn, tư vấn về các chiến lược và giải pháp nhằm phát triển du lịch Thanh Hóa.

Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã luôn ở bên động viên và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu luận văn.

Trong quá trình thực hiện luận văn, dù đã cố gắng và nỗ lực nhưng vẫn không tránh khỏi những hạn chế và thiếu xót, mong nhận được sự góp ý và chỉ bảo tận tình từ các thầy cô cùng các bạn quan tâm để luận văn được hoàn thiện hơn.

Trân trọng

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC CÁC BẢNG ii

DANH MỤC HÌNH iii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG 5

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu về Marketing địa phương 5

1.1.1. Tình hình nghiên cứu nước ngoài 6

1.1.2. Tình hình nghiên cứu trong nước 7

1.1.3. Khoảng trống nghiên cứu mà luận văn hướng tới 9

1.2. Cơ sở lý luận về Marketing địa phương áp dụng trong phát triển du lịch 10

1.2.1. Khái niệm và các yếu tố cơ bản của Marketing địa phương trong áp dụng phát triển du lịch 10

1.2.2. Quy trình của Marketing địa phương 19

1.2.3. Chủ thể của Marketing địa phương 25

Kết luận chương 1 28

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29

2.1. Thiết kế nghiên cứu 29

2.1.1. Đề xuất mô hình Áp dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch. .29 2.1.2. Các bước nghiên cứu 30

2.2. Phương pháp nghiên cứu 31

2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 31

2.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu 34

Kết luận chương 2 35

CHƯƠNG 3: CƠ SỞ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƯƠNG ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH THANH HÓA 36

3.1. Tổng quan về Thanh Hóa 36

3.1.1. Điều kiện tự nhiên 36

3.1.2. Điều kiện kinh tế-xã hội 39

3.1.3 Lịch sử văn hóa và các đặc trưng của tỉnh Thanh Hóa 46

3.2. Thực trạng thu hút khách du lịch Thanh Hóa trong những năm gần đây 48

3.2.1. Kết quả điều tra tình hình khách du lịch tại Thanh Hóa 48

3.2.2. Những kết quả đã đạt được 48

3.2.3. Những điểm còn hạn chế 55

3.3. Đánh giá tiềm năng và nhận diện giá trị cốt lõi sản phẩm tỉnh Thanh Hóa ...56

3.3.1. Những yếu tố hấp dẫn 56

3.3.2. Nhận diện các đối thủ cạnh tranh 64

3.3.3. Xu thế và nhu cầu phát triển 67

3.3.4. Phân tích ma trận Swot – Cơ hội và thách thức 70

3.3.5. Giá trị cốt lõi 71

Kết Luận chương 3 73

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƯƠNG ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH THANH HÓA 74

4.1. Thiết lập tầm nhìn và mục tiêu phát triển du lịch đến năm 2020 của tỉnh Thanh Hóa 74

4.1.1. Quan điểm phát triển 74

4.1.2. Tầm nhìn 75

4.1.3. Mục tiêu 76

4.2. Các chiến lược cụ thể trong việc áp dụng Marketing địa phương trong phát triển du lịch Thanh Hóa 79

4.2.1. Chính sách về sản phẩm 79

4.2.2. Chính sách về giá 80

4.2.3. Chính sách về kênh phân phối 81

4.2.4. Tăng cường quảng bá du lịch địa phương 82

4.3. Các giải pháp, kế hoạch hành động cụ thể nhằm thực hiện chiến lược 84

4.3.1. Marketing hình tượng địa phương 84

4.3.2. Marketing các đặc trưng của địa phương 86

4.3.3. Marketing cơ sở hạ tầng 89

4.3.4. Marketing con người 90

4.3.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch 92

4.3.6. Đa dạng hóa sản phẩm du lịch 94

4.3.7. Rà sát quy hoạch tổng thể 95

4.3.8. Nâng cao ý thức người dân địa phương 96

4.3.9. Thực hiện công tác liên kết phát triển du lịch 97

Kết luận chương 4 98

KẾT LUẬN 99

TÀI LIỆU THAM KHẢO 100

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT

Ký hiệu	Nguyên nghĩa
1	ASEAN	Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á
2	CHDCND	Cộng hòa dân chủ nhân dân
3	GDP	Tổng sản phẩm trong nước
4	THCS	Trung học cơ sở
5	THPT	Trung học phổ thông
6	TP	Thành phố
7	UBND	Uỷ ban nhân dân
8	UNESCO	Tổ chức Liên hợp quốc
9	USD	Đô la Mỹ
10	VHTT&DL	Văn hóa thể thao và du lịch
11	XHCN	Xã hội chủ nghĩa