Văn hóa doanh nghiệp của ngân hàng công thương Việt Nam nghiên cứu điển hình chi nhánh ngân hàng công thương Hai Bà Trưng - 11


KẾT LUẬN


Qua những nghiên cứu ở trên có thể thấy rằng văn hoá doanh nghiệp không phải là vấn đề dễ dàng có được trong thời gian ngắn mà đó là cả một quá trình hình thành và phát triển với bao thăng trầm xen lẫn để khẳng định tên tuổi của Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng. Trình độ nhận thức của mọi người về văn hoá doanh nghiệp đã dần được nâng cao dù cho các nghiên cứu về lĩnh vực này còn chưa được hoàn thiện. Thực tế cho thấy còn rất nhiều cán bộ nhân viên chưa có nhận thức đúng đắn về văn hoá doanh nghiệp, điều này làm cho doanh nghiệp giảm đi sức mạnh của mình. Như vậy đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải luôn chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhân viên trong toàn doanh nghiệp về văn hoá doanh nghiệp. Vì có hiểu được nó thì mới có thể góp phần xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp của doanh nghiệp mình ngày một lớn mạnh hơn. Để tạo dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp cần sự nhất trí đồng lòng của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp chứ không phải là trách nhiệm của riêng ai trong doanh nghiệp.

Điều này chứng tỏ hơn bao giờ hết trong thời điểm hiện nay, vấn đề văn hoá doanh nghiệp phải được đặt lên hàng đầu trong chiến lược phát triển, kinh doanh của mình. Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng đã coi đây là tài sản quý giá nhất, là sự quyết định sống còn của mình và không thể thiếu để bước vào hành trình mới đầy thách thức trong môi trường hội nhập. Và nếu chúng ta không bắt đầu ngay từ ngày hôm nay, không đầu tư công sức thì bất kỳ lúc nào chúng ta cũng đang tự đánh mất thương hiệu của mình trên thị trường. Văn hoá doanh nghiệp có vô vàn hình thức biểu hiện, nhưng lưu ý rằng, văn hoá doanh nghiệp không phải thực hiện trong ngày một

ngày hai, nó có thể kéo dài hàng thập kỷ. Việc xây dựng các giá trị văn hoá không phải là một khẩu hiệu, nó phải được sự vun đắp của từng cá nhân trong doanh nghiệp. Xây dựng văn hóa chính là chìa khóa để doanh nghiệp phát triển bền vững và lâu dài.

Do mức độ hạn chế về thời gian cũng như kinh nghiệm của bản thân người viết đối với lĩnh vực khá phức tạp và mới mẻ này, khóa luận chắc chắn có nhiều thiếu sót, chủ quan. Người viết mong nhận được sự chỉ dẫn và đóng góp thêm ý kiến của các nhà nghiên cứu, các thầy cô giáo, các nhà quản lý và các bạn sinh viên để khóa luận được hoàn thiện hơn. Một lần nữa, người viết xin được bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới ThS. Nguyễn Lệ Hằng và các cán bộ thuộc Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Hai Bà Trưng đã tận tình giúp đỡ người viết hoàn thành khóa luận này.


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO


Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 98 trang tài liệu này.

1. Đỗ Minh Cương (2001), Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh,

NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội

Văn hóa doanh nghiệp của ngân hàng công thương Việt Nam nghiên cứu điển hình chi nhánh ngân hàng công thương Hai Bà Trưng - 11


2. Trần Quốc Dân (2005), Sức hấp dẫn. Một giá trị văn hoá doanh nghiệp,

NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.


3. Trần Quốc Dân (2003), Tinh thần doanh nghiệp, giá trị định hướng của văn hoá kinh doanh Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.

4. Dương Thị Liễu (2006), Bài giảng văn hoá kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân.

5. NHCT Việt Nam (2008), Bài giảng văn hoá giao tiếp và ứng xử trong kinh doanh ngân hàng.

6. NHCT Việt Nam, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh các năm 2008 - 2009.

7. NHCT Hai Bà Trưng, Báo cáo số lượng - chất lượng cán bộ công nhân viên các năm 2007 - 2009.

8. NHCT Việt Nam (2009), Sổ tay văn hoá doanh nghiệp Ngân Hàng Công Thương Việt Nam.

9. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2007), Xây dựng văn hoá kinh doanh của các Ngân hàng Việt Nam trong bối cảnh hội nhập, NXB Văn hoá - Thông tin.

10. Ngân hàng Thế giới (2001). Việt Nam 2010 Tiến vào thế kỷ 21 – Báo

cáo năm 2001. NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.


11. Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh và văn hoá kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân.

12. Nguyễn Thị Quy (2005). Năng lực cạnh tranh của các Ngân hàng Thương mại trong xu thế hội nhập, NXB Thống kê.

13. Nguyễn Thanh Thảo (2004), Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp trong điều kiện hội nhập khu vực và thế giới, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội.

14. Lê Văn Tư (2005), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính.


15. Tạp chí ngân hàng (2009)


16. Trần Châu Giang. Thương hiệu - Giá trị vàng cho doanh nghiệp ngân hàng. Truy cập ngày 10/04/2010.

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/09/090323.html


17. Nguyên Hải. Ngành tài chính ngân hàng: Vì sao “khát” nguồn nhân lực? Truy cập ngày 15/04/2010.

http://www.giaoduc.edu.vn/news/thong-tin-tuyen-sinh-670/nganh-tai-chinh-ngan-hang-vi-sao-%E2%80%9Ckhat%E2%80%9D-nguon-nhan- luc-103587.aspx


18. Nguyễn Văn Hiệu. Nhận diện giá trị văn hóa VietinBank qua thương hiệu và logo. Truy cập ngày 10/04/2010.


http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/09/090113_vanhoa.html

19. Nguyễn Văn Hiệu. Trách nhiệm xã hội - Triết lý kinh doanh hiện đại hình thành hệ giá trị của VietinBank. Truy cập ngày 12/04/2010.

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/08/081215_trachnhiem.ht ml


20. Tạp chí Thương hiệu Việt. Truy cập ngày 10/04/2010. http://www.thuonghieuviet.com/News

21. Đình Thu. Bàn về xây dựng văn hoá doanh nghiệp và phong cách làm việc. Truy cập ngày 20/04/2010.

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/09/090521.html


22. Dương Văn Tỵ. Nâng cao văn hoá doanh nghiệp vì một Ngân hàng Công Thương Việt Nam phát triển bền vững. Truy cập ngày 20/04/2010.

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/08/080711_3.html


23. VietinBank. Các mốc lịch sử của Ngân hàng Công Thương Việt Nam. Truy cập ngày 02/04/2010

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/about/history.html


24. VietinBank. Hệ thống bản sắc thương hiệu VietinBank. Truy cập ngày 08/04/2010.

http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/events/08/080416.html


PHỤ LỤC

PHIẾU KHẢO SÁT

VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NHCT HAI BÀ TRƯNG


(Anh/Chị hãy đánh dấu vào phương án mà Anh/Chị cho là hợp lý)

Phần I: Thông tin cá nhân


Họ và tên: (không bắt buộc)................................................................................


Giới tính: □ Nam □ Nữ


Tuổi : □ Nhóm <20 □ Nhóm 30-39 □ Nhóm >50


□ Nhóm 20-29 □ Nhóm 40-49


Thời gian làm việc tại Ngân hàng: □ Dưới 1 năm □ Từ 1- 5 năm


□ Từ 5-10 năm □ Từ 10-15 năm


□ Từ 15-20 năm □ 20 năm trở lên Vị trí công tác: □ Giám đốc, Phó giám đốc

□ Trưởng, Phó phòng


□ Nhân viên


Phần II: Thông tin về văn hoá doanh nghiệp (VHDN)


1. Anh/Chị đã từng nghe hoặc tham gia bất kỳ một khoá học nào về VHDN hay chưa?

□ Đã từng □ Chưa bao giờ

2. Theo anh/chị, những đặc trưng nào là biểu hiện của VHDN? (có thể chọn nhiều phương án)

□ Kiến trúc ngoại thất và nội thất công sở


□ Các nghi lễ và cách thức giao tiếp trong nội bộ và bên ngoài của thành viên

□ Logo và thương hiệu dịch vụ của ngân hàng


□ Ngôn ngữ và khẩu hiệu


□ Những ấn phẩm điển hình như báo cáo, tài liệu giới thiệu quảng cáo về ngân hàng

□ Lý tưởng


□ Giá trị, niềm tin và thái độ đối với sự phát triển của ngân hàng


□ Lịch sử phát triển và truyền thống văn hoá


□ Ý kiến khác:…………………………………………………………


3. Theo anh/chị, VHDN có vai trò như thế nào đối với sự phát triển của doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều phương án)

□ Tạo ra nét văn hoá đặc trưng


□ Tạo ra bầu không khí làm việc tích cực, hợp tác và thống nhất


□ Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài


□ Nâng cao khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ


4. Những nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển VHDN, đánh theo thứ tự

quan trọng từ 1 đến 3:


□ Văn hoá dân tộc


□ Người lãnh đạo


□ Lịch sử hình thành ngân hàng


5. NHCT Hai Bà Trưng có nên coi trọng vấn đề xây dựng VHDN không?


□ Rất cần thiết □ Cần thiết


□ Bình thường □ Không cần thiết


6. Theo anh/chị, những đặc trưng nào có ở ngân hàng mình? (có thể chọn nhiều phương án)

□ Tinh thần đoàn kết và thống nhất cao trong toàn bộ ngân hàng


□ Uy tín đối với khách hàng


□ Tổ chức các phong trào đoàn thể, văn hoá, văn nghệ, thể thao


□ Thực hiện đầy đủ nội quy


□ Ý kiến khác:…………………………………………………………….


7. Anh/Chị nhìn nhận như thế nào về phong cách làm việc của Ban lãnh đạo?

□ Rất thoải mái, luôn lắng nghe và hướng dẫn chỉ bảo cấp dưới nhiệt tình

□ Là những người có kinh nghiệm và năng lực làm việc


□ Độc đoán, hay chỉ trích nhân viên về những việc làm sai

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 13/11/2022